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第56章 成功在职场(2)

如果你的组织没有正式的良师指导课程,可请人力资源部门考虑建立一个资料库,列出有意愿提拔后进与想学习的人。这可以只是个集合自愿者的非正式计划。

女性必须了解阻碍女性取得良师指导的因素,如缺乏取得资讯、或认识高层人员的渠道等。此外,所谓的“哥儿们”人缘网可能还是存在。

随着良师与门生需求的改变(双方发展、升职、获得经验与信心),良师与门生的关系也会改变。

组织的改变与员工的改变,为良师与陌生的关系注入了新的活力。良师不一定是年纪较长、经验较丰的经理人,也可能是年轻的科技专家。

你可能会从意外的渠道获得指点与建议。所以,充分运用你的人缘网,寻找良师。

提高自己的能见度

能见度与人缘关系之建立是密不可分的,许多受访的成功女性均举出因其人缘网络而提升能见度的例子;而高能见度也使她们在拓展人缘时更加事半功倍。只要把握展露头角的时机,就能让别人注意并肯定你。

布莱莫尔翠院(Bryn Maer College)的前任校长认为,广泛培养对商业领域的兴趣,将为你提供制造与高层人士接触的机会。她建议,利用工作团队、各类委员会、志愿工作及社交活动等渠道,与他人培养合作无间的伙伴关系。

国会议员爱丽诺也肯定能见度的重要性。她表示,对女性而言,要站出来发言可能很不容易,在政界尤其更加困难。大瞻发言的确需要勇气,但女性的一举一动正形成一种新的文化。

想想看:当你参与小组计划或简报时,如果需要有人负责上台报告,你会自告奋勇吗?当高层主管在听简报时,小组里的哪位成员会是受瞩目的焦点?没错,小组主持人或负责报告的人,会是整个小组里最醒目的人,即使他们没有当场受到赞扬,也会在主管心中留下深刻印像。当然,高层主管也可能不喜欢小组报告的内容,所以你必须做好万全准备,给人留下良好的印象。报酬与风险,原就是一把两刃的刀,你正可以利用这个机会练习如何承受风险。

自愿参加一个高能见度的工作团队,也是提高自己的能见度的好办法。最好参加一个由高层主管支持或发起的工作小组,借此机会与高层决策者互动,从中向他们学习新的能力,并借机对公司的整体状况做更深入的了解。而且在互动的过程中,也可以让高层主管有较多机会发现你的才干。

一位受访者谈到,曾有一名负责小组简报的年轻女性,在不知道公司总裁会到场的情况下,表现出稳健的台风和良好的表达能力,令总裁印象深刻。结果,总裁特别指示,让她越级晋升到高能见度的职位。另一位受访者,则因为参加业界的社交聚会,而有机会跟一家大企业的总裁交谈甚欢。六个月后,这位总裁的公司有一个高能见度的职位出缺,他特别要求让这位女士参加面试。最后,她得到了这份工作。

她曾受邀加入好几个工作团队,使她对组织运作有更深切的了解,也使她能与平常没有机会见到的人会面。为了与优秀的团队和委员会联系,我也尽可能掌握任何最新的相关资讯。你可以主动跟计划的负责人联络,表达你参与的意愿。

你可能会想:“是唷,在我的公司里,可从没有人邀请我参加高阶主管会议!”或许,这正是你练习建立人缘、在良师与门生的环境中培养技能的好机会。你可以求助你的良师,或找个最平易近人的资深主管,表达你有兴趣从不同、或更高层的角度来了解组织,而且你愿意为这样的机会付出全副心力。如果你有良师,你可以请教他们,哪些工作团队最好,对你最有帮助,询问他们是否能帮你进入适合的团队。而你自己也要做好充分的准备,全力以赴,并甘冒风险。

资深副总裁芭芭拉的第一份工作,是航空公司订位组人员。她做了三、四年的订位工作,也有机会到世界各地游历。主管们对她助益甚多,他们提供让芭邑拉成功的各种机会,使她在公司里受瞩目,而每次的成功,都给她带来更多的机会,与更高的能见度。在航空公司里,她得到担任小组领导人的机会,而这正是让高级主管、同僚、下属看到她领导才能的最佳机会。芭芭拉建议,我们应该尽可能与有才干的人合作,并把握机会,让自己与众不同。

华府的律师宝琳表示,全靠她的知名度与有效的人际网络,才有机会受邀成为白宫幕僚。但是,宝琳其实不擅于自我推销,因为这与她的个性不符。

施恩教授自己的经验则是,当他主动要求参加重要的会议或委员会时,通常对方都会很讶异,他居然想参加更多会议(因为大多数的人都避之惟恐不及!)他也会以观摩学习的名义,要求参加会议,而这种方式事实上是许多公司赞成、甚至鼓励的。有人愿意花精神来了解公司,许多主管都很高兴,只要会议不牵涉到机密或敏感的内容,通常不会有人反对多一个人列席旁听。在委员会的部分,相关人士往往很乐意有人志愿参加,这样他们就不必强迫别人列席。

你也可以找机会要求承担更多的责任。可以先跟良师讨论出一份长期计划。但请切记:要求担当更多责任与加重工作负担之间,有很微妙的差别。你(或你认识的人)是否曾被告知将承担更多的责任,并会在短期内评占你能否获得加薪、新的头衔或升职,但最后却无疾而终?最后的结果常常是,你负担的责任与工作分量增加了,却没有得到相对的肯定。当你要求被赋予更多责任时,一定要说清楚自己的目标与期望。资深决策者的意见,再加上双方协议的目标与期望,或许对定义出自己期望的结果会有所帮助。此时若能有高层人上助你一臂之力,加薪、新头衔或升职的机会便不再遥不可及!

凯伦现在是一家大型出版社的总经理,在投入这行之初,十分渴望能获得肯定。然而,她发现公司里有大多根深蒂固的观念:那就是男性较常跟男性交谈:做决策时,男性的名字也较常被提起,因此能见度也较高:女性则不太擅长自我推销。

你可以试着分析你的部门或组织,找出哪些领域可能得借重你的长才,然后提出建议书,说明你如何能满足这项需求,以提高你的能见度。有些人就很擅长说明自己的工作内容。尤其当你的才能可以降低成本或改善生产力时,就更该好好表现。

有一位部门主管通过分析,找出能帮部门节省二十五万美金的办法,成功地为自己创立一个新职位。她是个电脑系统的专家,在跟她的上司讨论一些议题后,就研究出一套可增加公司利润的作业程序,并毛遂自荐去管理这套程序。在她的建议与争取之下,公司同意设立一个新职位。就这样,她赢得了更高层的职位与更优厚的薪资,并得以一展长才。

另一位出版社的部门主管,则运用她的双语能力、深厚的南美洲渊源及优越的地理位置,创造了一个符合她所需的有趣职位。她住在迈阿密,在纽泽西北部的公司总部担任南美业务与行销主任时,常为两地奔波所苦。于是她向公司提出在迈阿密成立分公司的好处,强调能节省成本及时间,而且从迈阿密飞往南美各城市,也比从纽约出发方便许多。她让公司了解,若在迈阿密设立分公司,她将能更有效地运用她的时间与公司预算。

公司对于能增进生产力与利润的计划都会有兴趣,你可以从更有效地利用现有资源或降低成本两方面来着手。

有一位年轻同事费丝,最近开始在一所大学工作,她觉得在这种大型组织工作,可以比在小型机构晋升得更快。她在申请这份工作的过程中,我们俩常一起进行脑力激荡,谋划争取这份工作的策略。建议她除了履历表外,另外为自己设计一份“专业经历档案”,在表中强调她的各项成就,她主持的委员会、专案与计划。她采纳了建议,并且得到了这份工作!

切记,想借由履历表获得主试者注意的时间非常短,因此,“个人资料表”是一个很有效的补强工具,或许能因此获得青睐。近来,有位主管在一个月内担任了四个征才委员会的委员,看了将近五百份的履历表,相信他,他很清楚要在极短的时间内消化大量资讯的感觉!通过同样的资源,费丝既提供了征才委员会简明的资讯,又可因为不用担心在面试时忘了提到重要资讯,减少了面试的焦虑感(许多其他的同事也采用了“专业经历档案”的建议——她们都非常喜欢这个作法)。不管是在组织内或组织外,想要争取一个新职位,可能都需经过面试。所以,你最好定期更新专业经历档案,好让组织内不同的决策者在安排职位的继任人选。

费丝获聘几周之后,在一个星朝五的午后打电话给一个朋友,听起来非常兴奋。在她们谈过如何增加她在新学校的能见度后,她试用了一些我们讨论出来的策略。她听说有一个新的委员会,但学校只能派两位代表参加。这个委员会的能见度很高,而且有来自长春藤大学学术声誉极高的代表参加。费丝跟负责这个委员会的副主席联络,提出她的履历表及专业经历档案,并说明自己为什么能对这个委员会有正面贡献。几天后,她接到回信,得知自己已经正式被任命为委员。要记住一点,她来学校报到才不过三个礼拜。刚开始,费丝觉得自己可能会被认为大躁进,但我提醒她,那些爬到高层职位的人,靠得可不是没没无闻地努力。这个委员会对她的积极态度、与杰出的资历印象深刻。所以,他们彼此都赞同这个的策略很漂亮!

(1)一分钟心法

充分运用工作团队与委员会,自告奋勇接下重要任务,这不单能增加能见度,也能帮你广植人缘。这样做能让你有机会脫颖而出,若这个团队或计划受到高层主管的支持,那就更好了。

运用“专业经历档案”,强调你的成就与专长,让别人充分了解你的能力,是增加能见度的有效方式。

评估在你的组织里,哪些特质与技能特别受重视,并且“秀”出来。

把握机会与高层主管互动,即使在走廊、电梯及其他非正式的场合也不例外。

观察周围,看看升职的是哪些人。了解他们的技能与教育背景及相关经历。

拓展人缘

耐人寻味的是,有些受访者对于——“拓展人缘”这个词持负面的看法。“拓展人缘”好似成了滥发名片之类的世侩作为!——一些只想控制别人、图利自己的人,想尽办法利用别人往上爬。我们现在要改变这种态度与看法!

“财星”杂志上有一篇文章,报道电视界的史都桦(Martha Stewart)、奥美广告的碧尔丝(Charlotte Bcers)及谈判专家摩儿(Darla Moore)对于拓展人缘的看法。碧尔丝不建议女性拓展人缘,史都桦则表示,她从没用过这个字眼,更别说参加拓展人缘的组织了。摩儿觉得,女性拓展人缘的努力,对于女性的事业生涯一点都没有帮助。她倾向找出个人的长处,成为某领域的顶尖人士,以获得肯定。我们则不同意摩儿的“女性拓展人缘组织无用论”。我们认为这件事取决于组织的目标与成员的性质。此外,你的人缘网绝不能局限于女性。

拓展人缘怎么会造成这种反应呢?我们实在需要好好审视,什么才是有效的人缘网:事实不是你想像的那样!许多人在工作上无法碰到能帮助她们晋升的人,对于这些人来说,建立关系是她们获得肯定与提高能见度的不二法门。但重点其实在于人们如何发展自己的“人缘网”。人缘网可涵盖在嗜好上及休闲活动上志同道合的朋友、专业的协会、相同的教育背景、或具共同特殊兴趣的团体等等。

几乎所有的人却会说,所谓“拓展人缘”,就是所有参加的人会先彼此打量一番,或者扫瞄一下与会者的名单或名牌,找出那些能帮助他们的人。虽然参加建立人缘活动的最终目的,是要与那些有助于自己事业发展的人建立关系,但有心参加的人却往往无法达成目的,还白白失去了一些重要的机会。他们都知道如何在人群间游走,但这跟建立有效的人缘网完全是两回事。

几年前,有一个专业的晚餐聚会,其中包括一场有关拓展人缘的演讲。演讲人是一个政治人物的妻子,显然在“游走人群”方面经验丰富。然而,她的建议却让我觉得很不自在。她谈到如何有效加入别人的谈话,搞清楚谁是谁,然后在几分钟内就选定跟这个团体里的哪些人继续谈话。她建议,如果这些人对你没有帮助,就应该有礼貌地告退,然后去找另一个团体。

当然你一定碰过被无聊透顶的人缠着不放的情况,但随意放弃那些看起来对你没有帮助的人,似乎太草率了。你很难能在几分钟内,就评估出对方的潜力。况且,表现得太功利,绝对是人家不想帮的人。

海瑞森人力资源顾问公司(Harrision)的总裁海伦,是欧洲女性管理发展网路的美国主席与国家代表。海伦对于有效拓展人缘,做过很深入的研究,特别是奠基于人缘关系上的国际性网络。多年来跨国工作上的丰富经验,也让她学到有效拓展人缘的好处。由于她是英国人,因此刚开始拓展人缘时,难免感觉到一些文化差异的存在,而有些害羞。然而她强调,有效的人缘网是来自于关系的建立,而不只是我们常听到的交换名片。

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