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第6章 热情——征服一切的力量

1.热情创造奇迹

欧洲文艺复兴时期,意大利73岁的著名艺术家米开朗基罗已经衰老不堪,躺在床上难以起身。教皇的特使来到他的床前,请他去绘制西斯廷教堂圆顶壁画。他思量再三,终于同意了,但他却提了一个奇怪的条件:不要报酬。因为他觉得自己最多只能干几个月,如果运气好的话也就一两年。既然注定无法完成,也就不应该索取报酬了。

教皇同意了这个条件。于是,这个七十多岁的老人颤巍巍地来到教堂,爬上五层楼高的支架,开始创作。画着画着,竟越画越有劲儿,体力和精力也越来越好。期间三个教皇都过世了,米开朗基罗还在画……他足足画了16年,到他89岁的时候,终于完成了这项永载史册的艺术巨作。

最后一次走下支架的米开朗基罗显得容光焕发,他兴奋极了,穿上厚重的骑士盔甲,手持长矛,骑上战马,激情四溢地到旷野中奔驰,欢呼自己的胜利。一年后,他就去世了。

生命垂危的老人为什么能同时创造生命和艺术两大奇迹?

答案很简单,热情——创作的热情,穿越他的灵魂进入每一个细胞的热情。

美国著名哲学家爱默生曾经说过“没有任何一项伟大的事业不是因为热情而成功的。”

查尔斯·史考伯说:“一个人几乎可在任何他怀有无限热忱的事情上获得成功。”

天才就是在追求自己的目标时,身上每根筋脉都洋溢着高昂的热忱、心中怀有不可动摇的决心的人。通常,一个成功者和一个失败者在技艺、能力、体力和才智上的差异并不很大,最大的区别是有无满腔的热忱。费列得利克·威廉森说:“一个能力平平却保持着热忱的人,往往能超过一个能力很强却毫无热忱的人”。

一个人生来热爱排球,每次发球前,他都要满怀深情地对球说:“得分去吧!”然后再一巴掌砍过去。奇怪的是,每次发球都成功了。可以说球沾染了他的热情,所以所向披靡。

2.热情产生力量

IBM(国际商用机器公司)成为当今世界上最大的计算机制造公司的成功秘笈就是为顾客提供热情的售后服务。为此,公司特别挑选了一批优秀的技术骨干,专门负责解决顾客的疑难问题,而且向顾客许诺:服务必须在顾客提出要求后的24小时之内完成。

有一次,一家使用IBM计算机的公司打来长途电话,请求该公司立即派人前去帮助修理计算机出现的故障。可是这家用户地处偏远的山区,靠一般的交通工具需要花费两天的时间才能到达那里。为了及时地帮助顾客排忧解难,维护公司的声誉,经过短时间的研究之后,该公司的维修人员毅然踏上了直升飞机,及时赶到了客户那里,热情地为客户顺利而及时地排除了故障,使这家客户大为感动。优质的产品及工作人员热情的工作态度,使IBM公司在世界计算机销售领域中独占鳌头。

IBM董事长郭士纳说:热情是一台品质优良的机器的电源,它可以使这台机器运转,使之活跃起来,并使之愿意更努力和更好地去运转。

“我对网络和信息技术是充满着热情的,因为这是我取得成功的基础。”戴尔公司总裁迈克尔·戴尔说。

微软的首席执行官史蒂夫·鲍尔默说:“我要让所有的人和我一起分享微软的产品与服务的激情,我想让所有的员工分享我对微软的激情。”一位供职微软的年轻人曾在论坛上感慨:“我被鲍尔默调动得热血沸腾,那时候,如果让我去为微软撞南墙,我都会毫不犹豫!”这就是热情的力量。

3.热情成就未来

可口可乐公司前总裁唐纳德·基奥在艾默里大学毕业典礼上对即将毕业的大学生说:无论你们是从事商业,从事科学还是法律、宗教或教育;无论你们是绝顶聪明,还是和我们常人一样资质平平;无论你们是高、矮,胖、瘦,贫、富,你们是怎样的人并不重要,如果你希望生活得有成就感,希望生活得充实,有一样必不可少的东西,那就是:热情!

剧作家尼尔·西蒙说,热情是主宰和激励我发挥才能的力量,如果没有热情,生命会显得苍白和凄凉。

比尔·盖茨曾说:“每天清晨当我醒来的时候,都会为技术进步给人类生活带来的发展和改进而激动不已。”1977年,因为对软件的热爱,比尔·盖茨放弃了数学学业。2002年,比尔·盖茨在领导微软25年后,毅然把首席执行官的工作交给了史蒂夫·鲍尔默,因为只有这样他才能投身于他最热爱的工作——担任首席软件设计师。比尔改任首席软件设计师后,他更有激情、更快乐了,他曾闭门数月,营造Mic.1"osoftnet,扭转了公司的技术方向。正如他的那段名言:“我们的目标是让每一个办公桌上和每一个家庭都拥有计算机。使未来的计算机会看、会听、会说、会学习,让人们能像与人交流一样与计算机自然地进行交流。”负责职员招聘工作的微软人事官员曾对记者说:“从人力资源的角度来说,我们更愿意录用‘微软人’。什么是‘微软人’呢?他首先是一个非常有激情的人,对公司充满激情、对技术充满激情、对工作充满激情。也许他刚开始并没有什么经验,但只要跟他接触,就能够感受到他的激情,和他交谈后,你就会受到感染,令自己也充满了激情。”

比尔·盖茨的好朋友,微软公司的高级副总裁里克·雷斯特,美国计算机协会系统奖励委员会的前任主席,也非常认同激情的重要性。在计算机的世界里,他的最著名的“头衔”就是“疯狂的天才”。还有世界上第一台激光打印机的发明者盖瑞·斯塔克伟泽,也是一个对事:业充满热情的科学家,在发明激光打印机的过程中,他在一种完全孤寂的状态下坚持奋斗了10年,甚至身边的人都说:“唯一适合盖瑞的地方就是疯人院。”

中科院计算所博士、微软中国研究院研究员徐迎庆在做“纹理合成”这一具有国际水准的研究时的作息时间是:第一天和第二天加在一起,睡了20分钟;第三天没有睡觉;第四天睡两个小时;第五天又没有睡觉。到第六天,他一边想,一边写,一边做录像,一边做演讲稿,直到深夜。次日清晨一看录像不太满意,又从第七天开始重做,直到第八天的下午……这就是热情,一种工作的热情。比尔·盖茨们给我们的启示是,热情不但能实现理想,也能带给他们名和利。作家拉尔夫·爱默生说:“热情就像浆糊一样,可让你在艰难困苦的场合里紧紧地粘在那里,坚持到底。”

4.热情是事业的起搏器

拿破仑·希尔曾经说过:一个人成功的因素很多,而居于这些因素之首的就是热情。

只有划着的火柴才能点燃蜡烛,只有充满热情的人才会把自己的良性情绪激发出来,没有热情,不论你有什么能力,都发挥不出来。

苏莎,印度著名的舞蹈家,在其事业的巅峰时期,不幸遭遇了车祸,她的右腿被迫截肢。对于一个以舞蹈为职业的人来说,失去了一条腿,无疑也就失去了整个事业。但苏莎并不轻言放弃。在随后的几个月里,苏莎邂逅了一位医生,这位医生用在硫化橡胶中填充海绵的方法改进了假肢技术,并为苏莎量身定做了一只新型假肢,装上假肢后,苏莎重返舞台的愿望也日益变得强烈和迫切。为此,她开始了艰苦的尝试,她学习平衡、弯曲、伸展、行走、转身、旋转,直到开始翩翩起舞。

终于,在孟买的一次演出中,苏莎实现了历史性的恢复,她以令人不可思议的舞姿震惊了所有的观众,让每一位在场的观众都感动得热泪盈眶,苏莎也因为这次演出的巨大成功而重新夺回了原本属于她的舞蹈皇后的位置。

苏莎奇迹般的成功,极大地鼓舞了当地的人们,经常不断地有人问她,在近乎绝望的逆境中,你是如何战胜自己并最终取得成功的。苏莎总是很平淡地说:“我经常告诫自己,跳舞用的是心而并非是脚。”

世界上没有任何事情是不可能的,如果你有成就事业的热情,你已经成功了一半,剩下的就是用你的心去实现它了。

5.不要停止给自己加热

北京王府井百货大楼的门前有一尊张秉贵的塑像。张秉贵是一位普通的售货员,为什么在去世以后他的塑像能够立于闹市,供子孙后代瞻仰?那是因为他几十年如一日的工作热情和服务精神。张秉贵从1955年就来到王府井百货大楼糖果柜台当售货员。他热爱自己的工作,更热爱社会主义祖国、热爱人民群众。他立足于三尺柜台,用自己胸中的一团火去温暖千家万户和广大顾客的心。从早晨开门到晚上关门,他总是满腔热忱想着为顾客服务:怎样提高工作效率去节省顾客的时间?怎样使顾客高兴而来满意而去?怎样对老弱病残给予照顾?怎样为有急事的顾客提供方便?出于对工作的热爱,他还努力学习心理学、市场学、哲学、公共关系学知识,刻苦钻研业务技术,最终探索出一套“一抓准”、“一口清”和“接一问二联系三”的售货艺术。

许多学生最终被淘汰出局的原因不是智力出了问题,而是学习热情的减退。因为对学习不能投人满腔的热忱,心思难以集中到学习上去,于是作业、测试都让他感到茫然、棘手、头痛,从而导致精力衰退和情绪低落,他们完全陷入了被动接受学习的困境中,在学习中抱着“混”的态度,上课时无精打采,下课后生龙活虎。学习对他来说变成“鸡肋”,食之无味,弃之可惜,他们也就在这种学习状态中丧失了机会,耗损着青春。

请不要停止给自己加热,让“一团火精神”为你的希望和梦想不断“充电”。

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