通过这个故事，我们不难发现，领悟了马太效应，对于我们获得更高的收益非常重要。
自我调试
现实生活中，人人都希望自己富裕起来。那么，我们就不能只看眼前的既得利益，应该把目光放得更远一些，看到马太效应的增值效果，让眼前的收益不断增值。
仔细观察我们会发现，贫穷的人对于富人之所以能够致富，总是归结为运气好或者从事不正当、违法的行业。这些人绝不会想到，造成他们贫困的主要原因是他们不懂投资。投资决定收入。一般来说，每进行一次正确的投资，就在助长现金流动，一段时间之后，现金流动会带着更多的金钱回来。
乔·史派勒曾写过这样一本书，叫《动手来种钱》。他在书中提到一个只剩下1美分的人，这个人用仅有的1美分进行投资，他先将钱兑换成铜币，然后告诉自己每次花掉的钱，他都要以10倍或更多倍的数量使它们再回到自己手上。这个人最后依靠这种方法获得了更多的财富，最终成了一个富翁。
所以，让金钱流动起来，你的收益将不断增加。
04 多米诺骨牌效应：莫让一次失败套走所有财富
名词解释
多米诺骨牌效应，又称多米诺效应，指在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应。
定律由来
宋宣宗二年，中国民间出现一种叫“骨牌”的游戏。1849年，一位意大利传教士把这种骨牌带回米兰，作为礼物送给他的女儿小多米诺。但传教士怎么也想不到，正是这副骨牌，使他的名字——多米诺，成为一种游戏的代称，后来还成为一种国际性术语。在各个领域中，只要产生一倒百倒的连锁反应，人们就把它们称为“多米诺效应”。
现实演绎
从多米诺效应中，我们知道许多事物内部之间联系紧密，环环相扣。因此，我们在做许多事情时，就要全盘考虑，运筹帷幄。
美国麦金利咨询公司调查显示，20世纪20年代至30年代，全球500强企业的平均寿命是65年，到了1960年变成了30年，而到了1990年平均寿命缩短至15年，到了2010年，企业的平均寿命为10年。所以，没有做好撤退的准备就开始创业是一件非常冒险的事情。
虽然顺利地撤退对于确保整体的利润是非常重要的，但人们很少提起它。大概是因为现实中，人们更加关注成功，而避讳失败吧。以往经核算证实赢利的企业，经过总清算后反而有大笔的赤字，账簿上登记的资产根本值不了几个钱。比如，办公家具和办公用具被算作资产，到了清算的时候，这些东西根本卖不出去。这时它们已经不再是资产了，只是笨重的垃圾，还要付垃圾清理费。
其次，在关闭公司时，各种费用更是昂贵。在此期间，首先必须付给员工大笔的离职补偿，和会计、律师交涉时也必须付给他们丰厚的酬劳，再加上清算并不是一项前途光明的工作，谁都没有心情去做这种事情。在这种情况下，损失可能会被无限制地扩大。
在这个充满竞争、高速发展的新时代，任何企业都无法长久性地抱有永远鼎盛的期待。所以，明智的创业投资者，从一开始就要研究中止事业时将面临的风险。在此基础上，轻装上阵。
具体来说，要尽可能地做到零库存，要坚持预先付款、现金回收的原则，不要有拖欠的货款；必须严格坚守不签长期租约、不借钱的原则。
在创业的过程中，客户可能希望你能有库存，也可能提出延长付款期等各种要求。如果答应了客户的要求，就有可能让你的事业背负极大的风险。也有的经营者抱着没有风险就没有利益的想法，认为有增加库存的必要。可是如果所得利润不足以维持库存的话，企业的运转就会崩溃。
事实上，与其说中途中止事业要冒很大的风险，倒不如说，不预测中止时间、不采取相应对策才是最危险的。如果撤退的壁垒已经被升高了，想撤退都退不了，不仅仅是事业的寿命，连公司的寿命都会走到终点。
自我调试
投资创业几乎是每一位有志者的奋斗目标。刚起步时，我们很容易太过冲动，总是思考如何让事业持续到永远。然而，相关的调查数据告诉我们：让事业永远沿着一个方向持续下去是个不折不扣的幻想。那么，如果能够预测经济衰退或危机什么时候到来，我们就能及时地撤退，从而避免多米诺效应的发生。
05 250定律：每一位顾客都是上帝
名词解释
250定律，指每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友，如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
定律由来
在美国著名推销员乔·吉拉德的推销生涯中，任何情况下，他都不得罪哪怕是一个顾客。他抱着生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔·吉拉德说：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”后来他在商战中总结出了250定律，这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像点燃一盏灯，照亮一大片。
现实演绎
乔·吉拉德因售出13000多辆汽车，创造了商品销售最高记录被载入《吉尼斯大全》。他曾经连续15年成为世界上售出汽车最多的人。他从一个口吃患者到一个著名推销员和演讲家，总结归纳出神奇的250定律。
乔·吉拉德的250定律对人们的营销观念有着革命性的影响。通过在工作中对250定律的亲身感受，乔·吉拉德认为：“推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”
推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。将250定律反向思考，推销员在成交之后继续关心顾客，既能赢得老客户，又能通过老客户的口碑相传，影响身边亲近的人，从而吸引新客户，使生意越做越大，客户越来越多。
推销成功之后，乔·吉拉德立即将客户及其与购买汽车有关的一切信息，全部记在卡片上。第二天，他会给买过车子的客户寄出一张感谢卡，所以顾客对乔·吉拉德印象特别深刻。
乔·吉拉德说：“顾客是我的衣食父母，我每年都要发出13000张明信片，表示我对他们最真切的感谢。”
乔·吉拉德的顾客每个月都会收到一封来信。这些信都是装在一个朴素的信封里，但信封的颜色和大小每次都不同，是乔·吉拉德精心设计的。乔·吉拉德说：“不要让信看起来像邮寄的宣传品，那使人们连拆都不会拆就直接扔进纸篓里。”
乔·吉拉德拥有每一个从他手中买过车的顾客的详细档案。顾客生日那天，会收到这样的贺卡：“亲爱的比尔，生日快乐！”假如是顾客的夫人过生日，同样也会收到乔·吉拉德的贺卡：“比尔夫人，生日快乐。”
正是通过商品售出后仍与顾客保持不断的联系，乔·吉拉德的生意越做越大。无独有偶，瑞典的卡隆门公司也采取了同样的方法。
瑞典的卡隆门公司本是经营家用电器用品的一家小公司，经过多年的苦心经营，生意仍不见起色。公司的管理层经过反复思考，最后决定用服务吸引顾客。
卡隆门在公司门口张贴公告：本公司出售的家用电器质量上乘，保证永久维修。当时，冰箱和彩电等家用电器在瑞典等西方国家是名贵商品，购置这些价格不菲的商品，人们总担心会有损坏或故障。卡隆门公司保证永久免费维修，消除了顾客的顾虑，所以消费者纷纷前来光顾。只用了几年的时间，卡隆门公司迅速发展起来，成为著名的大企业。
卡隆门公司承诺对本公司出售的商品，都可免费维修。一天，一个家庭主妇拿来一个电熨斗，这件商品是该公司1957年出售的，已有27年。这位妇女本来只是抱着试试看的心理，但没想到，对于这个出了毛病的旧熨斗，卡隆门公司的员工十分热情地给予了修复。熨斗修好后，卡隆门公司的员工有礼貌地对那位妇女说：“太太，你的熨斗修好了，不用付钱。顺便告诉您，这种熨斗已十多年不生产和出售了，现在流行自动的蒸汽熨斗，希望太太下次关照。”
几个月后，这位太太又来了，说：“上次你们修好的熨斗至今尚可以用，但它实在太老了，我打算买一个新式的熨斗。”
正是通过这样的服务承诺，顾客渐渐对卡隆门公司产生了好感，卡隆门公司有了更多忠诚的消费者。
可见，想要长久地保持住营销链条，我们不仅不能得罪任何一个顾客，而且还要向顾客提供优质的售后服务。一方面，这是为顾客着想的体现；另一方面，还能让顾客感受到真诚，吸引更多顾客的青睐。
自我调试
怎样做好售后服务？关键是要超常做好企业分内的工作，提供超出消费者预期的超值服务。
例如，企业承诺接到维修电话24小时内上门服务，而实际上基本做到不超5小时就有人上门，这就是超过预期。不仅如此，而且还能为顾客提供非常专业的技术服务，这样，顾客自然就满意了。
同时，对于售后服务人员做的其他一些额外服务，如修理完产品帮顾客清理现场、顺手把垃圾带下楼，等等，则会给顾客一个惊喜。在这个时候，顾客表现出来的满意是发自内心的，他认为你没有任何功利。
无论销售前，还是销售后，如果企业都能把“让顾客满意”作为自己永远的追求来对待，那员工就会从内心里热爱服务工作，把整个服务过程做得更好，更有效果，提供更加人性化的服务。
