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第27章 笑傲职场的心理策略(1)

职职场是一个让人无奈却又不得不面对的地方。躲不开的办公室政治、做不完的大事小事、逃不掉的人际纷争……职场,简直就是无间道。怎样才能和谐融洽地与同事相处,怎样才能摆脱乏善可陈的工作,怎样才能争取到应得的薪水和晋升机会……如果你还在被这些问题困扰着,就请走进本章,这里为你提供了一些不可不知的职场心理策略,它能让你成为职场上最闪亮的交际明星。

1.把你从惰性工作中拯救出来

你是否总有这样的感觉:每天都会有堆积如山的工作要做,可是怎么做似乎都做不完,也提不起劲儿去做……如果这样,说明你已经陷入了工作的惰性中难以自拔。而这种工作的惰性将成为你取得事业成功不容忽视的障碍。下面这张心理学家们根据人的心理特点而制订的,被称为“(10+2)×5时间管理法”的药方能够将你从惰性工作中拯救出来。

1.该药方的适用人群

(1)做事习惯拖拖拉拉的人。

(2)做事总是很容易被干扰、容易分心的人。

(3)不由自主地总想上网,不上网就不自在,从而影响了工作的上网强迫症患者。

(4)积攒了一大堆琐事要处理的人。

(5)面对规模较大的项目,却不善于将它分批处理、各个击破的人。

2.实施该药方你所需要的准备

(1)一个计时器。生活中常用的计时器就可以,不必很精确,比如超市里卖的那种厨房用计时器就很好;当然一个计时器软件也可以。

(2)一个简化过的行事列表。该行程列表上的事件应该是能够以十分钟为一个周期去做的,当然这并不是必须在十分钟内完成;再则,在事件排列上要注意,当上一件事情完成,要确保下一件能马上开始动手去做,而不会受到很多条件的限制。

(3)一个小时的时间。

(4)你那拖拖拉拉的惰性工作的毛病。

3.“(10+2)×5时间管理法”的具体实施过程

(1)“10”是指:保证在十分钟内全心全意地只做一件事情,将自己的精力、注意力完全地投入到该事件的处理之中,等十分钟到了再休息。

(2)“2”是指:十分钟一到,就让自己休息两分钟,在这两分钟里干什么都行,比如:喝喝茶、上上网等;但是两分钟一过,就必须立刻结束休息,马上回到百分之百投入的工作状态,开始处理列表中的下一件事。

(3)“5”是指,将一个小时分成五个“10分钟专注工作和2分钟休息”的循环。

4.该药方实施过程中的重要原则

(1)你对十分钟内有效工作的定位不必是在十分钟内一定要完成,只需要取得进展就可以。

(2)如果你提前完成了工作,也就是说你做那件事情并没有用到10分钟,那么这时停止工作,休息2分钟,然后再进入下一个10分钟。

(3)千万不要跳过休息时间,时间一到必须休息,这是你在下一个10分钟内百分之百投入的充分保障。

只要你将“(10+2)×5时间管理法”贯彻执行,你就能够度过充实高效的一小时工作时间,就能够养成自己高效工作的好习惯,逐步摆脱工作惰性的坏毛病,从而让自己在成就事业的道路上走得更加顺利。

2.如何避开职场心理暗礁

在职场中到处都是看不见的心理暗礁:职业定位模糊、缺乏规划;对工作感到茫然、没有激情和动力;自己的付出和收入不成正比;随着年龄的增加,职业价值开始下滑……随处都是暗礁,只要撞上了就会让你苦不堪言。那么,你应该怎样才能避开这些心理暗礁,让事业顺利发展呢?心理学专家们针对不同的暗礁给出了相应的解决办法。

1.职业定位模糊

所谓职业定位是职业人通过充分了解行业发展,以自己的兴趣为根据,确定出自己的职业方向。它是自我定位和社会定位两者的统一。如果你面临下列情况,那么职业定位模糊就很容易找上你:①选择了与自身兴趣、爱好不相符的职业;②没有客观分析自身的优劣势;③对职业现状不满意,却不知所措;④职业选择过多。

针对职业定位模糊,专家建议从以下几方面来努力:①对自身的职业兴趣、职业能力、爱好特长进行全面、客观、系统地评价,以便找到最符合自我的职业角色。②分析职业行情和职场形势,便于给自己定位。③每个人的职业发展都会经历不同阶段,在一些关键阶段,比如职业转型或跳槽,应该注意理性的思考,扬长避短。④必要时可以借助专业的职业倾向、职业能力、职业兴趣的综合测评来帮助自己给职业定位。

2.求职技巧匮乏

随着职业岗位的相对缺乏,越来越多的人开始注意简历和面试技巧,然而,整个求职过程并不只包括这两部分,完整地说,它包括挑选企业、投递简历、面试和试用期四个部分。显然,对第一个和最后一个部分,人们都不太重视,进而导致了求职无效的可能性很高。

针对求职技巧匮乏的情况,专家建议:①跟应聘职位“沟通”。确切地说是了解职位,明白该职位到底需要具备何种技能和素质,知道提供职位的公司在其行业中位置和发展目标,清楚自己的加入能为公司提供何种帮助等,以便自己根据职位情况,做好充分的准备,向考官展示自身具备的技能和素质。②跟考官沟通。和考官的沟通很重要,如果你不善言谈,那么你可以从自己最拿手的方面谈起,以便自己尽快进入沟通状态,防止由于紧张而影响交流。③运用技巧沟通。想象考官可能问的问题,自己准备面试的题目,让自己有备而来,练习答题内容和技巧。

3.职场人际冲突

在职场中,由于分工合作、职位升迁等利益分配问题使同事关系、上下级关系变得复杂化,是一种普遍现象。

专家们认为,职场人际冲突的发生是无可避免的,关键是看你如何处理。他们建议:①清楚地认识到人际关系不是工作的全部,在职场中,实力永远是第一位的。②积极面对“人际冲突”,主动打开心门,和没有利益冲突的同事建立起友好而和谐的人际关系,这样不仅能让心情愉悦,而且能轻松获得他人协作。③避免陷入“你争我夺”、“勾心斗角”的人际斗争中,若不幸被动地卷入其中,最好的方法是装聋作哑,然后看准时机、抽身而出。④多做事、少说话,要知道大多数的人际冲突都是因为“嘴闭得不牢”引起的。

4.职业倦怠

所谓职业倦怠是指职场人在紧张和繁忙的工作之中由于受环境、情感等不同内、外因素影响而产生的一种身心不适、情感封闭、心理衰竭和亚健康的状态。患上了职业倦怠的人往往会对职业前景感到茫然,缺乏热情和动力;在工作中容易产生疲劳、厌倦、焦急、烦躁现象;其情绪低落、精神不振、心理疲乏。

如果你正在被职业倦怠困扰,那么你可以这样做:①分析自己职业倦怠的原因,不仅是来自于工作本身的,还有生活其他方面的也要分析到。②分析目前自己的工作情况,自己能否很好地完成工作,以及对目前的工作是否满意。③思考你的职业倦怠主要是源自主观因素还是客观因素?通过自己的努力有没有可能克服?如果已经没有克服的可能性,你就应该考虑换一份工作。

5.薪情不如意

薪情不如意主要分为:一种是由于自己主观对市场行情和自己能力没有足够清醒的认识,从而导致预期过高;另一种是自己的付出和得到的报酬不成正比。

如果原因来自于单位,那么你应该勇敢地站出来和单位沟通、争取自己的权益;如果原因是主观方面的,那么你就应该积极了解相关形势,主动调整期望值。

6.缺乏职业安全感

所谓职业安全感包括个人在职业中获得的信心、安全和自由等一系列的感觉。一般而言,缺乏职业安全感主要是由这些原因造成的:自身努力得不到所在团体的认可和赞赏;自身的专业能力和技能不够水准;岗位流动性大,竞争激烈;经济形势紧张,失业率高;劳动过程中得不到应有的保障。

专家建议,解决工作不安全感,要从四个方面来调整:①调整自身的工作状态和节奏,积极地去适应环境和满足职业要求。②居安思危,通过不断地学习来完成自我成长、提高自己的竞争力。③化压力为动力,积极主动地完成工作,掌握主动权。④当自身的利益受到侵害时,比如单位没有提供可靠的职业安全保障时,要运用法律来维护保障自己的权益。

以上这些只是现实中比较常见的职场心理暗礁,针对个人的不同情况,有需要的话,可以考虑向心理专家和职业顾问求助。

3.为什么工作时中间时间效率低下

你是否有过这样的体会:在做一项工作时,往往是在刚刚开始做和即将完成时的速度比较快,而且心情愉快、几乎无疲劳之感,但是,在中间的一段时间里,操作速度会明显变慢,且疲劳之感异常强烈。知道这是什么原因吗?

心理学家在经过一番深入研究后,揭示了这种现象背后的生理和心理原因。他们把工作进程划分为达到最高产量前的产量递增阶段、产生疲劳时出现的工作减量阶段、预知工作即将结束时的完工突击阶段。

这个理论并不难理解,我们就以“朝九晚五”的工作进程来说明这个理论。

在开工阶段,我们经过一晚上的休息,早晨来到工作地点即将开始工作时会感到精力充沛。这时,我们的感知、思维和操作能力都处于较高的水平,因此,在经过比较短时间的工作环境适应后,工作效率会稳步上升,直至中午12点左右,这段时间,工作效率将达到全天的最高水平。另外,据心理学家分析,这一阶段工作效率高,除了生理方面的原因外,还可能是由于我们主观意识上的这种想法:“任务是不会减少的,与其到下班时赶着完成,还不如趁着一开始精力充沛时就多干一些。”因此,也会在一开始工作时干劲十足。这就是工作进程为达到最高产量前的产量递增阶段。

后来,随着时间的推移和工作量的递增,我们的操作便进入了工作进程的第二阶段,即产生疲劳时出现的工作减量阶段。由于经过了前一阶段的体能和脑力消耗,疲劳感日益加重,意志紧张也开始逐渐减弱,这时,工作能力便会开始走下坡了,工作效率明显下降。工作效率上不去,也同样会导致注意力分散,因此差错率也就越大,从而导致操作中不得不时常中途停止,这又进一步导致了时间的浪费、工作效率的下降。

这个阶段中,虽然有吃午饭的间歇,但是这短暂的休息并不能起到缓解疲劳的作用。这是因为吃饭时间太短,并且吃饭时大量的血液参与消化过程,使肌肉和大脑的供血相应减少,更影响了体力和脑力活动水平。因此,这一阶段的工作量减少、工作效率低下,差不多要持续到下午3点左右。

等这一段时间过后,也就是从下午3点左右开始,便进入了工作过程的最后阶段,这时,工作效率开始逐渐回升,这种状态会一直持续到下午5点左右。这是因为出现了短时间的掩盖疲劳效应,因为我们意识到即将迎来下班的时间,我们马上就会结束这一天的疲劳和束缚了,因此身心受到鼓舞,心情开始兴奋。这种兴奋掩盖和抑制了工作上的疲劳,因此,工作效率便出现了一天中的第二次上升。

这个阶段之所以效率高,还有一个原因,那就是为了抓紧把当天的任务完成。因为这已经是完成任务的最后阶段了,今天完不成,就得推到明天了。这时的我们就好比是长跑运动员,虽然快要筋疲力尽了,但是由于终点就在眼前,所以会拼尽全力完成最后的冲刺,因此,速度就会加快。

“两头快中间慢定律”也给了我们很大的启示。中国古语常说的“一张一弛,文武之道”,是指生活的松紧与工作的劳逸要合理安排。因为人体不是永动机,没有谁能够持续保持高昂的状态,要想使工作更有效率,就得保证精力充沛。因此,在工作或学习时,都不能搞疲劳战术,而应适当地放松自己的大脑,适当给身体的各个零件一个松弛的机会,因为会松弛才会紧张。我们所要注意的就是要弄清楚自身什么时候是精力充沛的,什么时候会感到疲乏。当生理上精力充沛、头脑活跃时,就要好好利用这个时机尽量多地做事。而一旦感到疲劳、思维迟缓时,就干脆停下一切工作去休息调理,休息得越充分就越有利于体力和脑力的恢复,从而使人能够以最高的效率投入到下一个阶段。

在这里,告诉大家一个最基本、最简单的休息方式,那就是午休。石油大王洛克菲勒就有每天午睡的习惯。现在的许多公司也都会把中午休息的时间定得稍微长一些,目的就是使员工得到更充分的休息,为下午更投入地工作养精蓄锐。

4.找到快乐工作的秘诀

工作的最高境界——快乐工作。对上班族来说,把爱好和工作合而为一是现在最流行的。在心理学上,有个著名的“不值得定律”,指的是:如果你认为一件事情是不值得做的,那么,即使你勉强去做了,也会保持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。这样不仅做事的效率低、成功的可能性小,而且即使成功,自身也不会有太大的成就感。简单地说,所谓“不值得定律”就是不值得做的事情,就不值得做好。因此,你应该去做那些让你觉得快乐的工作,因为只有让你快乐的工作,才会让你觉得值得自己去做;只有你认为自己值得去做了,你才能将他做好。

也就是说,一方面,你应该尽力让自己去从事那些让自己觉得快乐的工作,另一方面,你应该努力从自己的工作中发现快乐。

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