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第25章 命运密码之十四 组织能力

1.组织能力

组织能力是人对组织中人、财、物等各种社会经济资源进行合理有效配置,实现其社会效益或经济效益最大化的综合管理能力。

组织能力包含以下几层含义:

首先,组织能力是人的一种管理能力,不论单位大小,使一个单位有条不紊、正常、高效运转,就是一个人组织管理能力的体现。

其次,体现组织能力的配置对象,是一个组织内部的人、财、物、信息等各种资源。

第三,综合管理能力的内容。

(1)目标设计能力。一个单位、一个组织内部配备的人、财、物及各种信息资源的存在,是有一定社会目的的,它们的存在有着特定的经济、社会价值和意义。目标设计能力就是为这些资源的充分合理和有效利用,提出一个科学的效率最高、效益最大化的计划和目标,包括调研、考察、咨询、研究,确定目标及流程,完成时间、完成步骤等一些环节。

(2)计划分解与落实能力。是将组织中已经确定的计划和目标分解到组织中的不同部门或组织中的成员个人,并使之能理解、接受、落实在各自的工作中。

(3)用人能力。这是组织能力的一个重要方面,组织目标工作的完成要依赖人,知人善任、用人不疑,疑人不用,用贤不避亲、任人唯贤等与任人唯亲是完全不同的用人方式,其后果也完全不同。这方面的成功和失败的教训非常多,失街亭诸葛亮挥泪斩马谡是用人失误的典型,刘邦则是用人得当得天下的一代枭雄。刘邦说自己论运筹帷幄、预见长远,不如张良,论主持政务、保证供应,不如萧何,论带兵打仗、战取攻守,不如韩信。但他能得天下,就是能依靠他们三人的才能,体现的就是他的用人能力。所以管理者的用人能力,是事关成败的大事。

(4)监督能力。人是有惰性的,组织内的个体总希望目标定的越低越好,条件配备的越强越好,但这与有效的组织目标是相矛盾的。计划确定后一旦分解,获得认可,承担者就必须执行,执行过程中会有各种预想到的,或预想不到的困难和因素。但为了组织的整体利益的实现不会因个人、一部分人、个别部门完成不力而受损,必须监督、督促,使其克服一切困难完成既定计划。

(5)协调沟通能力。组织中的个人和部门因不同的岗位、部门职责,责任或利益不可能完全相同,总是有一定的区别,而其工作又是组织中分工协作的关系,在执行工作过程中会发生各种矛盾和摩擦,这就需要管理者随时进行沟通、协调、化解,确保各部门、各个岗位的工作正常开展。

(6)分权能力,也叫授权能力。分权是组织能力的核心之一,目标任务的分解必须进行充分的授权。不能够充分授权是现实组织中经常会反复出现的现象,分权能力、授权能力的意识和程序,也是一个人组织能力的标志。大小权力集于一身,眉毛胡子一把抓的人,说他有很强的组织能力,充其量只能是个成功的个体户。在这个意义上,授权能力强的人,能把个体户管理成大企业;而授权能力弱或不懂得授权的人,能把大企业管理成个体户,这也是很多民营企业长不大的根本原因之一。

(7)激励能力,也叫利益分配能力。任何人的劳动或工作都是谋生的手段,工作就要获取一定的利益,包括物质利益、精神利益、个人价值实现的利益、荣誉心虚荣心的利益等,在分权、分解工作任务计划与目标时,也必须有合理、科学的利益分配方式。天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。科学合理的又较为充分的利益激励方式、激励机制设计和利益分享是实现组织目标,保持组织活力的关键。

(8)统筹能力。也是通常所说的大局观念,具有高远的宏观视野、组织规划和驾驭复杂局面、协调组织内部与外部各种复杂关系的能力,是组织能力的一种较高的境界。

组织管理能力是指为了有效地实现目标,灵活运用各种方法,把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。组织管理能力是一个人的知识、素质、能力等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统,绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成,所以,从某种角度讲,每一个人都是组织管理者,承担着一定的组织管理任务。岗位工作的完成情况是对个人组织能力最基本的检验方式。

2.组织能力是领导者的基本能力

任何单位,任何组织,不论大小,一个人要成为这个单位或组织的合格领导者,就必须具备组织能力。

组织能力合格、直观的标志,就是能否有效地完成组织计划和目标,能否使组织获得发展,能否赢得组织成员的拥护。一个领导人在单位不能使组织目标实现,不能使组织发展,成员意见满天飞,这个领导肯定不合格的。不管上面的关系有多硬,不论他到哪一个单位,最后都会被淘汰,包括被撤换、被罢免,或下岗。

优秀的领导能使企业起死回生,蒸蒸日上,像海尔当年从小小的洗衣机厂,发展成为全国著名的大企业集团之一,张瑞敏的组织能力非同一般;把娃哈哈一个小小的校办工厂,改造成全国最大的民营饮料集团企业,也是宗庆后组织管理能力的充分体现。

相反,国有企业改制中,任命了一大批官员管理企业,把好好的企业弄的破产的破产,倒闭的倒闭,关门的关门,像陕西在短缺经济下红极一时的黄河、海燕、如意电视机厂,早已消失在市场经济优胜劣汰的硝烟中。

普通人与领导者之间的差别就是领导者具有组织能力,普通领导者与优秀的领导者之间的差别就是优秀领导者具有较强的组织能力。

共产党在中国革命中最终取得胜利,固然有很多原因,重要因素之一就是有一大批具有高超组织能力和组织艺术的人才,连蒋介石都多次感叹过,共产党为什么有那么多的人才。聂荣臻是中国人民解放军十大元帅之一,他个人组织能力的完美发挥,是在抗日战争期间创建晋察冀边区。

晋察冀边区,是中国共产党和八路军创建的第一个敌后抗日根据地。1937年9月24日,也就是平型关战斗打响的前一天,毛泽东发给八路军总部的电报中说:“山西地方党目前应以全力布置恒山、五台、管涔三大山脉之游击战争,而重点在五台山脉。”10月20日,毛泽东又发出一封重要的电报,指出:敌占太原后,战局将起极大极快之变化,第115师等部和八路军总部有被敌隔断的危险。因此,拟作以下部署:留115师独立团在恒山、五台山地区坚持游击战争,115师主力转移到汾河以西吕梁山脉,总部应该转移至孝义、灵石地区。

根据毛泽东的这个电报精神,中央决定,聂荣臻留守五台山地区,创建晋察冀抗日根据地。随他留下的部队除了独立团,还有骑兵营、八路军总部特务团一部,加上其他一些小单位,总共3000人。而他们的周围全是正在势头上的日本鬼子。

11月7日,晋察冀军区在五台县石嘴的普济寺宣告成立,聂荣臻首先宣布中共中央军委的命令:军区由他任司令员兼政委,唐延杰任参谋长,舒同任政治部主任,查国桢任供给部长,叶青山任卫生部长。这几个人就是晋察冀的老班底。

五台县,应该说是晋察冀根据地最早的立足点。军区成立后,部队没地方住,只好住在五台山的寺庙里。在聂荣臻等人的感召下,五台山寺庙成立了由青年僧人组成的抗日自卫队。以后,晋察冀军区专门把这些和尚僧侣组织起来,建立了一支连队,人称“和尚连”。

在聂荣臻的领导下,还涌现出一支党领导的回民抗日武装,就是后来很有名的冀中军区回民教导总队,也称“回民支队”,马本斋和他的母亲白文冠的故事曾经感动过几代中国人。不久,在聂荣臻的运筹下,又相继开辟了冀东、平西、平北根据地。北岳、冀中、冀东、平西、平北根据地的建成,使晋察冀抗日根据地成为华北最大的根据地。聂荣臻对大家说:“没有武装,一切都谈不上。现在我们只有用滚雪球的办法来发展。”

后来,晋察冀根据地的各项建设突飞猛进,武装力量的建设形势喜人。很快经八路军总部批准,他们成立了4个军分区,每个分区下辖3个团,另外还有数量众多的游击支队;到1940年,军区主力部队和地方武装已发展到20多万人,其中主力部队有31个团,近10万人,由初建时的4个军分区,发展到17个军分区,晋察冀根据地发展到80个县,20多万平方公里,人口1200万;到抗日战争胜利时,晋察冀军区的主力部队发展到32万余人,民兵发展到90余万人,先后调往其他战略区32个团和25个架子团,主力部队从3000人变成30多万人,扩大了100倍。

战争本来是一种军事力量的较量,创建根据地则是一项更为复杂的系统组织工程。在紧张的战斗中,除了扩充部队、组织粮饷,还要组织政府、建立银行、创办学校、创立剧社,还要搞政治、搞经济、搞文化、办报纸办刊物,创立法院和邮局,组织管理头绪之多,组织工作量之大,对组织能力要求之高,是可想而知的。

毛泽东有一个著名的评价:《水浒传》写了鲁智深大闹五台山的故事,五台山就在晋察冀,“五台山,前有鲁智深,今有聂荣臻。聂荣臻就是新的鲁智深。”

粟裕是共和国第一大将,粟裕最终引起中共高层领导的注意是在抗日战争开始后的1940年7月,由他指挥新四军一部与国民党顽固派韩德勤进行的黄桥决战,向他进攻的国民党韩德勤部是3万人,而当时粟裕手上只有5000人。此战的最后结果是粟裕的5000人打败了韩德勤的3万人。1944年,当粟裕率领只有数千人的部队在苏北车桥歼日伪军逾千的捷报传到延安窑洞,慧眼识将才的毛泽东当场说了一句极有预言性的话:“这个从士兵成长起来的人,将来可以指挥四五十万军队”。粟裕后来不断得到重用,还指挥了宿北战役、沙土集战役、济南战役、淮海战役、渡江战役、上海战役等重大战役,粟裕的战功肩比元帅。

战争当然比的是战争的组织艺术,但共产党军队从创建开始一直到取得政权,在武器装备上始终弱于对手,包括国民党军队和日本鬼子。在这种情况下,要取得战争的胜利,对人、财、物的军事化配备和军事组织能力显得尤为重要和关键。

最后,要强调一点,组织能力的另一种形态:虚拟组织能力。这种组织能力不是体现在一个现实的单位或现实的组织中,而是体现在人的头脑之中。

这种组织能力在形式上,主要体现在研究人员、科学家、艺术家等脑力劳动者身上,比如作家,组织是个人完成的,但他的写作中涉及多个人物和不同的事件,这体现的是作品中的虚拟的人、财、物、信息的组织能力,以及复杂的文字结构的组织能力。

科学家具有对研究领域中各种信息资料和研究资源的驾驭组织能力,才会出成果;艺术家手中的画笔具有非常强的组织能力,才能画出不朽作品。各种会议文件材料、领导讲话的内容准备、起草、编排也是一种组织能力。

虚拟组织能力强的人才能成为成功的专家、专才。

3.组织能力的培养

没有天生的领导者,也没有人天生就具有组织能力。组织能力是通过不断的学习,不断实践,不断丰富充实,不断提高而获得的。

一个人大学毕业后,不可能每个人都走上领导岗位从事管理工作,但每个人在将来的工作中都会程度不同地运用到组织管理才能,这是现代社会对人才提出的新的要求。近几年我们已经注意到这样的现象,大学毕业生中的学生党员和学生干部在就业聘用中总是用人单位的首选,他们并不全然只看重学科成绩,也同时看重大学生在学校的社团活动、社会实践以及个人广泛的兴趣。其重要原因就是他们看重这部分毕业生的组织管理能力,挑选综合学习能力强的人到组织内,可以让推动学习性组织事半功倍。

大学里有各种各样的学生干部,大到学生会主席,小到班长、组长、宿舍舍长,以及众多的学生社团干部等,当“官”的机会应该不算少。有些同学可能对有些社团中的职位或宿舍舍长之类的“小官”不屑一顾。应该看到,任何一个职位都可能使你的组织管理能力得到一定程度的锻炼,有了这样的认识,自己就应该主动,积极争取这个难得的锻炼机会。这份经历对你今后的工作将十分重要。

有些理工科的大学生认为培养组织管理能力是文科学生的事,与己无关,自己又不想当官。这种认识是不对的,对自己的成长也非常不利。美国著名的“阿波罗登月计划”耗资300亿美元,历时十年,动员42万人,两万家公司,120所大学。这样一个庞大的高科技工程,显然不能靠文科类人才去组织协调,大到承担大型科研专案的组织,小到负责一个课题组,也都需要具有组织管理能力,把广大研究人员的积极性调动起来,把大家的智慧发挥出来。《成功之路丛书》作者、美国著名成人教育学家卡耐基,在多年给工程技术人员上课时也发现,在工程学懂得最多的人,也是拥有专业知识,能够表达他的意念,并善于做人处事、领导和鼓舞他人的人,这是对大学生成长最有益的启示。

组织能力的培养也要注意向别人学习。学生干部并不是人人都有机会承担的,在这种情况下,就要注意向别人学习。我们没有机会组织别人,势必有机会接受别人的组织,在这种情况下千万不要漠然处之,被动应付,而要以积极的态度配合别人,并注意揣摸别人的长处,也可积极提供建议和意见,参与组织过程,如此,你的组织管理能力同样能得到相应的提高。

在中国由于有个高考制度,一个人20岁之前所有的学习能力,都被压抑在书本的学习上,书本以外的学习能力相对薄弱。一旦养成这种习惯之后,很难更改。在书本上,你只能学到显性知识,而真正宝贵有用的知识,是隐性知识,必须从不断的经历、从动手做的过程、从前辈身上学到。

哈佛大学一位教授曾讲过一句著名的话“领导是伟大的经历”。一个好的领导者、管理者,必须有丰富的经历,从不同的经历当中能够学习到丰富的知识。至于学习的能力和方法,身为领导者、管理者,要不断通过言传身教来帮助大家提升,长此以往,组织的学习能力就会日益强化。《领导引擎》一书中有一句很重要的话:“身为领导人最重要的条件,不是他或她能否做出睿智的决定,或采取关键性行动,而是能否教导其他人成为优秀的领导者。”

成功的领导者、管理者,很大程度上是组织中的一个教练的角色。作为个人,有一个好的领导、好的上级,是一种幸运,但自己学习的主动性、积极性、习惯性的培养,是任何人都代替不了的,自己主动地、积极地进行组织管理实践,更是任何人都代替不了的。

简而言之,个人组织能力的培养,可以从以下几个方面抓起:

首先,组织能力的培养要从小抓起。现在人们已经充分认识到当今社会的竞争压力,适应竞争性社会的必然途径是提高自己的组织实践能力。组织实践能力的积累需要一个过程,不能到了就业时才去培养,而要从小抓起。条件许可,最好从小学抓起,鼓励孩子去当班干部、学生干部,参加一些社会活动,使他从小有一种组织管理的意识。这对他的成长是非常有好处的。

其次,到了大学阶段,特别是进入工作岗位后,有意识地学习了解一些组织管理方面的知识,有意识地灵活运用,对自己的工作是大有裨益的。新东方的俞敏洪把新东方教育做起来后,应该说很成功了,但他坦承他的管理不符合现代管理模式,他也不懂现代管理理论。于是他请了四大管理咨询公司之一的永华普道,也无法理顺他们的内部关系。最后他下决心学习现代管理制度,进行规范化,后来新东方作为国内第一家上市的教育培训机构成功地在美国上市了。

第三,在实践中积累组织管理经验。这是组织能力培养最为关键的一个环节,管理有规律,但无定式。有效的管理与管理的对象、内容具有很大的、很直接的关系。不同行业、不同单位的组织管理是不同的,同一行业单位大小的不同,组织管理方式也是不同的。所以组织能力是一个经验性、实践性、技巧性非常强的能力。改革开放后有很多企业家,没有多少文化却具有很强的组织管理能力,主要就是从长期的实践中得来的。丰富的组织管理经验,加上理论指导,就会如虎添翼。

问答

朋友聚会活动中,你通常是单纯的参加者,还是组织、策划、联络的参与者?

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