登陆注册
20961600000017

第17章 郑重、果断的7种拒绝技巧(三)

在人际交往中,有些求人的话一旦说出口,就很容易将求人者和被求者带入尴尬的境地。为了避免尴尬产生,最好的办法就是提前截住对方的提问,让对方把求助的意愿烂在肚子里,这样你就不用担心拒绝伤人了。

人们常说:“朋友勿谈钱,谈钱伤感情。”我们就以借钱为例,来说明如何截住别人的求助。一般来说,朋友之间,谁有困难了,你我大概都清楚。这一天,你的一位朋友上门拜访,昨天你刚听说他去了某个朋友家借钱,今天来到你家,想必也是来找你借钱的。趁着他还没开口,你不妨做好心理准备。

朋友进屋之后,没等他开口,你可以对他说:“看你好像有心事啊,怎么了?有事你尽管说,除了借钱之外,有什么我能办到的,我一定全力相助。”此话一出,朋友也没辙了,他原本是来借钱的,你都说了除了借钱,他也不好开口,只好寒暄几句便离开。

这就叫截住对方的请求,让对方把求助烂在肚子里。当然了,采用这种拒绝法有一个前提,那就是你真的爱莫能助,或者你不想帮对方。如果对方真是你的好朋友,当对方求助你的时候,你有能力帮忙,但却采用这种拒绝法,会让人家觉得你不够朋友。

再比如,有一天,你突然接到一个经常找你帮忙的朋友的电话,你心里很清楚,这个人没事不给你打电话,打电话必定是有事求助。当他开口问你“最近忙不忙”时,如果你回答“不忙”或“还行”。对方很可能马上转到正题上,求你帮忙了。因此,你最好回答:“忙啊,忙得团团转,休息的时间都没有,每天加班到凌晨,人都快累垮了。”对方听你这么说,自然不好意思劳烦你。这样就不存在拒绝一说,因为你采取提前声明的做法,让对方不好意思求助你。

截断对方的问话或请求,还表现为故意曲解对方的意思,甚至在对方话说一半的时候,你抢过话头,立即歪解,这也是一种很好的拒绝技巧。可能你会问,为什么要抢先回答呢?原因有两个:一是等对方把话全说出来时,就会泄漏某种秘密,那时就难以收拾了;二是当你听到对方全部问话再回答,就处于被动了。因此,当你意识到对方大概要说什么时,就要迅速作答,曲解对方的意思,该换话题,让对方明白你的拒绝之意。

有一对年轻人在一个单位工作,天长日久,男方对女方逐渐产生了爱慕之情。工作之余,男方有事没事就约女方出来吃饭、看电影、逛公园,话里话外隐约流露出了对女方的好感。女方明白男方的心意,但她只是把对方当成好朋友,不希望友情向爱情方面发展,她认为还是保持一种纯真的友情比较好。

一天,男方邀请女方吃饭,男方喝了几杯酒,就开始表白了。男方说:“我想问问你,你是不是喜欢……?”

女方知道男方想问她“你是不是喜欢我”,于是立即抢答:“当然喜欢啊,我非常喜欢你借给我的那本书,我已经在看第二遍了。”

男方:“你看不出来我喜欢……”

女方知道男方想问她“你看不出来我喜欢你吗”,于是立即答道:“我知道你也喜欢那本书,等我看完这遍,我们一起交流交流吧!”

男方:“你有没有……”

女方知道,男方想问她有没有男朋友,于是立即答道:“有哇,互相切磋嘛,相互学习,我早就有这个想法了。”

连续三个提问被女方截住,男方明白了女方的拒绝之意。从那以后,他再也不问了。

在这个案例中,女方截住男方的提问,曲解男方的意思,表达拒绝之意,远比当面拒绝对方的表白效果要好得多,如果真是当面拒绝,恐怕他们朋友都没得做了。

通过这个案例,我们可以更好地了解截断提问拒绝法。它要求拒绝者才思敏捷,口语技巧娴熟。因为,要想灵活地运用这种方法,首先,要摸准对方的心理,要达到“对方一张口,我就知道你想说什么”的境界;其次,要抢答得自然而恰当,比如,对方嘴里冒出“喜欢”两字,你就要由“喜欢人”转移到“喜欢物”,这样才能瞒过在场的其他听话者,避免当事者陷入尴尬。最后,抢答不是一句两句,有时候要连续几个回合,这样才能不露破绽。

有些女人在面对他人的请求时,心中练习了N次该怎么拒绝,但就是没有勇气说出“不”字。这个时候,其实可以不说话,用沉默的姿态表达拒绝或不置可否的意思。沉默的时候,既是暗示对方你在拒绝他,也是在给自己预留思考的时间,思考:如果对方逼问,我到底该如何拒绝他?

说到沉默拒绝,你可能觉得只是不说话,默默地发呆。其实不是这样的,沉默的同时,可以做表现出丰富的肢体动作,比如,找个借口去厕所,摇头或把头偏向一边,摆手或双手外摊,这些肢体动作都可以表达拒绝的意思。

找个借口去厕所,去外面,是在回避对方的请求,也是给自己一个冷静思考的空间,更是暗示对方你在拒绝他。等你从厕所出来,或从外面进来,你完全可以重新谈论一个新的话题,把对方的请求抛之脑后,就像对方未曾说过一样。

摇头是什么意思?三岁小孩都明白,点头“YES”,摇头“NO”。当别人向你提出某个请求时,你没有吭声,而是轻微地摇头,或者干脆把头偏向一侧,很明显你在拒绝对方。对方稍有自知之明,就会知难而退。

摆手表示制止或否定,双手外摊表示无可奈何或拒绝。当别人向你提出请求时,你露出为难的表情,同时双手外摊,表示无可奈何。对方就会明白,你爱莫能助、无力相助,也就不会继续向你求助了。

一般来说,当别人的提问难以回答时,你可以暂时中止发言,一言不发。当他人的求助很棘手,你不妨以静制动,静观其变。这种不说“不”字的拒绝,所表达的意思是无可奉告、无力相助,常常会产生极强的心理上的震慑力。

在运用沉默拒绝法的时候,除了用肢体动作和面部表情表达拒绝之意外,还可以假借他物来表达拒绝。假借他物拒绝,一方面是转移对方的注意力,另一方面则是让对方感受一种无声的拒绝。

酒吧里有一位漂亮的女士,她很喜欢小狗。不少男士客人从她身边经过,都会多观察她几眼,有些男士甚至主动搭讪她,请她喝杯咖啡或啤酒什么的。但没有一个男士说动过她,因为每当话题扯到紧要关头,她就会沉默不语,同时把心爱的小狗抱在自己的膝盖上,和小狗交谈起来。所以,男士们始终得不到她的“是”。

这位女士运用的就是假借他物的沉默拒绝手法。女士在谈话中,把小狗放在自己的膝盖上,轻声与小狗交谈,其行为的潜意识是在告诉男士“我不想和你交谈了,我感兴趣的是狗,而不是你”。因此,虽然她嘴上没有拒绝男士,但实际上已经传达出了拒绝的意思。

最后,沉默拒绝法还有一种形式,那就是通过第三者传达拒绝之意。这样做是为了避免当面说出拒绝,让彼此面子上过不去。所以,干脆自己不说,让第三方传达拒绝之意。比如,当别人向你发出邀请,而你不好当面拒绝,或你觉得亲口拒绝不合适,这时你可以让朋友代你转达拒绝之意。等到事情过去之后,双方见面也就不觉得难为情了。

如果说,前面的6种拒绝方法都是亡羊补牢——在别人提出请求时,在表达拒绝的意思,那么,这一小节所讲的拒绝方法就是防患未然——在他人还未开口求助的时候,就率先嗅出对方的求助意图,迅速做出预警机制,将对方的求助挡在我们的耳朵之外。这样拒绝所造成的负面影响就会小得多。

我们知道,当一个人专心地工作时,如果突然被打扰,比如同事临时请求帮忙、上司临时安排任务、朋友的电话等,都会导致手头的工作突然中断。当停下手头的工作,去处理那些突发事件之后,再回过来做刚才做的事情,工作状态就会大受影响,工作效率就会难以保证。这些突发的打扰,无异于突然跑掉的羊,让我们不得不去寻找。

其实,突然而至的请求就像逃掉的羊,“亡羊补牢,为时已晚”,但我们不得“补牢”。就像手机已响,我们不得不接,或者同事的请求已经脱口而出,我们不得不找理由回绝一样。为了避免这些突然而至的事情打扰你,最好的办法就是提前做好防范。怎么防范呢?我们不妨先看一个案例:

何水林是个热心的年轻人,每当他人有事请求帮忙时,他总是积极地帮忙,而且尽力帮别人把事情办得妥妥当当。因此,进入公司以来,他的人际关系相当不错。但随着大家对何水林的认同感不断提升,找他帮忙的人也越来越多。

今天同事老周请何水林帮他打文件,明天隔壁部门的小李请何水林帮他修电脑,后天客服部的王经理又打电话过来,叫何水林去帮他整理报告……刚开始何水林几乎来者不拒,无论谁请他帮忙,他都会立即去办。

渐渐地,何水林发现自己忙得团团转,忙到下班的时候,自己的工作还没完成,而其他同事有说有笑,早就忙完了,等着下班。到了月底,他工作任务完不成,还受领导的批评。后来何水林意识到,再这样下去,工作时间得不到保证,工作业绩提不上来,早晚会被炒鱿鱼。于是他下定决心,一定要把精力用到工作上来。

可是习惯来帮助别人,别人也习惯了向他求助,怎样才能避免被人求助呢?何水林想了一个办法,每天上班时,就戴上耳机,关掉手机,拔掉电话线,QQ不登录,一门心思地扑在工作上。有时候周围的同事找他帮忙,他假装没听见,专心地做自己的事情,同事们也不好打扰。

当然了,总有那么几个厚脸皮的同事,见何水林那么忙,还去打扰。这个时候,何水林会直接告诉对方:“我现在忙着呢,没时间,走不开,你自己想办法吧。”自从采取这种防范措施之后,何水林的工作时间得到了保证,工作效率大大提高,到了月底,他的工作任务早已超额完成。

何水林这种做法值得我们学习,他为了避免他人求助打扰自己,又为了避免不好意思拒绝别人,干脆采取“与世隔绝”的做法,沉浸在自己的工作状态当中,最大限度地保障了自己的工作时间。

除了何水林的防范方法,还有以下几种防范方法值得学习。

(1)玩蒸发

当别人求助于你时,你却提前消失了,比如,躲进厕所,跑到楼下,总之,在别人找你帮忙的时候,你消失掉了。这样就可以省去找借口拒绝、婉言拒绝等诸多麻烦,这就叫“眼不见心不烦”。所以,当你预感到有人找你帮忙,而你又很为难时,请立即选择消失。

(2)断联系

当别人找不到你时,肯定会给你打电话、发信息,如果你的手机是开机的,别人打来电话求助,而你事先知道此人找你必没好事,肯定是找你帮忙的,那你干脆别接电话。如果对方发信息给你,你也别回复了。过段时间再回复对方:“刚才手机不在身边,所以没接到你的电话,没及时看到你的信息。”当然,最好的断联系的方式就是直接关机,让求助你的人打不进你的电话,这样就省去了拒绝别人的麻烦。

(3)中途开溜

什么叫中途开溜呢?很好理解,那就是当别人请你帮忙时,你突然来句:“真的对不起,我要赶到公司去开会,刚才领导打电话催我了。”或者说:“真对不起,我要去接一个人,我的朋友在那里等我,我必须马上过去,有什么事我们回头再说。”过段时间再与对方碰面,对方的事情很可能已经办妥了,根本不需要麻烦你。

同类推荐
  • 最珍贵的礼物:汉英对照(上)

    最珍贵的礼物:汉英对照(上)

    《读者文摘》以温情的风格面对广大读者,用持久的、人性的观念打败颓废、腐朽的东西,不追求过眼云烟一样的热点,守住人性道德最根本的观念,就是真、善、美。只有人性的东西,才能征服人心,即使在一个物欲横流的社会里,人还是应有所敬畏。人性中简单朴素的真、善、美可以拯救、平衡人的心灵,读者文摘在平淡中蕴藏着真、善、美的力量。在人文关怀中温暖,抚慰读者备受创伤的心。
  • 诸葛亮遗书

    诸葛亮遗书

    我最景仰的先贤是帮助齐桓公推行法治、开发经济、“尊王攘夷”、成就霸业的相国管仲和联合秦楚之晋为燕昭王攻下齐国七十余城的燕国上将军乐毅。
  • 做人做事做官:老子的智慧

    做人做事做官:老子的智慧

    在中国历史上,老子是一个“谜”:他来无影、行无痕、去无踪,只给后人留下了一部只有5000多字篇幅的《道德经》(又名《老子》),从此飘然而去,不知所终。人可以老去、可以逝去、可以死去,但是思想不会这样,伟大的思想往往能够超越时代、穿越时空,只要人类不灭,它就亘古常新、巍然屹立。《老子》就是这样一部经典。
  • 靠自己去成功

    靠自己去成功

    本书是刘墉写给女儿的,同样也是写给所有希望获得成功却又对怎样成功感到迷茫困惑的你的书。书中,作者既是一位慈父,又是一位严父:他从怎样规划睡眠、怎样利用时间、怎样得体穿衣、怎样训练写作这些切实可行的小事情谈起,在怎样看待偶像,怎样与老师相处,怎样克服恐惧、焦虑等方面为年轻读者提出建议,也教他们如何正确地看待胜败和死亡这些人生的重大课题。作者刘墉深谙中国传统文化,移居美国之后,又深受美国文化的影响。本书正是他接受美国文化之后对传统教育进行反思的结晶。生动的语言、鲜活的故事、亦师亦友的立场,会让青年读者备感亲切,在不知不觉中感知他的建议和引导——他的这些建议和引导有如智慧之光,照亮通往成功的道路。
  • 叔本华的智慧

    叔本华的智慧

    读其书而知其人,明其义而囿其辞,叔本华的思想也是一种令人迷惑的哲学。由于时代的局限和叔本华个人的偏见,文中不少地方感情用事,用语欠妥。在此,敬请读者在阅读时予以鉴别,取其精华,去其糟粕。不管怎样,叔本华的人生哲学开创了一个时代,影响了一代又一代人。他提出的“意志”、“本能”、“直觉”、“痛苦”、“死亡”有广泛的价值,叔本华的哲学实际上开创了近代西方人生哲学的先河。
热门推荐
  • 我在二次元的选择

    我在二次元的选择

    人生中充满了选择,不同的选择结局也不同,零羽就面临一个问题,在某种时刻,他得选择,这是对他的试炼,也是对他的考验,当位临一个又一个世界,选择也接踵而来。“重启吧!这次不会选错了。”约会大作战的善恶选择,是追求爱情还是实力,是选择魔王还是天使,失败无数次的坚持是什么?
  • 《废柴之重生天才》

    《废柴之重生天才》

    她,是一个隐藏在21世纪的杀手女王,在一次意外中和穿越到异时空。不能修练,哼,笑话,废物,呵,如果我是废物那你们连废物都不如。神兽找上们,不要白不要,渣男来提亲,果断拒绝。当俩对人一起站在世界颠峰,创造属于他们的神话……
  • 长寿必吃的30种食物

    长寿必吃的30种食物

    甄选30种营养与美味兼顾的食物,搭配110例养生菜肴,全方位滋补,打造强健身体,抵御病症侵扰,让您轻轻松松益寿延年。
  • 凤点江山之后宫渣男三千

    凤点江山之后宫渣男三千

    (本文1v1)一觉醒来,王牌杀手凰清歌就成了废柴女帝。上有虚伪太后,下有一众奸臣,从此以后,日子都不可能再平静了!某夜,凰清歌满脸黑线看着躺在她床上衣衫半露的某只妖孽,冷声道:“滚!”那妖孽一脸邪气,不怀好意的看着她:“皇上,你如此迫不及待吗?那好,反正臣妾随时都准备着,我们现在就滚。”
  • 异世穿越之绝世灵帝

    异世穿越之绝世灵帝

    一次逆乱的穿越,重生的少年得到一块神奇的七彩石头,从此得到上古的传承,凭借着坚韧的性格和惊世般的天赋,修七灵灭诸神,踏圣域破苍穹!看陆天明如何成就一代绝世灵帝!
  • 今生疏狂

    今生疏狂

    血树齐曜,大玄群起,在这个冷漠的世界,总有一些人要用炽热的心感化世界。九歌,一个有些圣母婊的男孩.......
  • 重生之无情道

    重生之无情道

    穿到了坑爹的小说里,她所面对的是严酷的现实:女配命格。不想抱大腿,不想找男人,不愿做修炼工具……而她所接受的传承,叫做无情道!本文所提小说为作者虚构!
  • 麋鹿找家(大自然在召唤)

    麋鹿找家(大自然在召唤)

    本书以作者再次回到原来考察的地方,发现很多环境都变了为主线,详细叙述了人类活动对自然造成的影响。
  • 女神的守卫者

    女神的守卫者

    这是一个女神的大陆,七大女神镇守天下,无数勇敢智慧的修炼者守护着女神的统治。赤日帝国红纱女神落难深山少年金藏锋和他的小伙伴们,身披战衣,手持神器,开始了拯救女神的艰难道路。
  • 我居然当皇帝

    我居然当皇帝

    没想到玩个游戏也能穿越,这皇帝真不是那么好当啊