携程此次发行420万股美国存托凭证，约占扩大后股本总数的28%，发行价为每股18美元。上市首日，开盘价24美元，随即攀高到37.35美元，最后收盘价为33.94美元，涨幅88.6%。
即使是临时提高定价，投资者的追捧让携程获得了高达数10倍的超额认购。
无意中，携程成为中国公司在纳斯达克第二波上市潮的引领者。4名创始人连同168 这才是最牛团队3位高管在内的7名管理层持有携程23.65%的股份；携程的最大股东，凯雷获得922万美元的收益，还有18.30%的股份；IDG三轮投资中一共投入160万美元，上市之日获得了3700万美元的收益。
值得大书特书的是，这一次携程上市与当年三大门户网站上市不同，除了增发270万的新股外，携程同时出售的还包括150万股公司内部股票。管理层抛售内部股票，按融资7560万美元计算，共套现2721万美元，合人民币2亿元以上。这5位高管此次出售股票占本次发行总股本的比例分别为：财务总监沈南鹏12.68%，首席执行官梁建章9.51%，总裁季琦9.51%，北京分公司总经理、公司副总裁王胜利2.75%，公司执行副总裁范敏2.02%，另有两位公司管理层GabrielLi和Robert Stein没有出售手中股票。顺便说一句，这个并非纸上财富，而是真金白银。新浪、网易和搜狐三大门户网站的高管，也只有在两年之后，中国网络股全面复苏后，方能体会如此套现的快感。
除了收获大量套现外，随着股价的暴涨，携程诸位高管“纸面财富”也水涨船高。发行后持有携程股票的7位高层依然在总股本中占据23.65%的股份，其中沈南鹏仍然持有7.60%，梁建章持有6.24%。以市值2.72亿美元计，沈南鹏、梁建章身家将分别达到2000多万美元和1700万美元。
先不说账面上的财富了，现在提一个问题：携程高管已经套现了这么多现金后，他们打算怎么花？
为了揭开这个秘密，请继续看下一章《如家诞生》。
小结本章重点讨论如下几个问题：
一、团队的角色莎士比亚说：“世界是一个大舞台，所有的人不过是这个舞台上的演员而已，重要的要演好自己的角色。”也曾有中国表演艺术家说过类似的话：“没有小角色，只有小演员。”这说明无论在任何环境里，认清自己所扮演的角色非常重要。当然，在此，是把角色放在团队中探讨的，有知名团队教练很早就提倡：“个体服从角色，行动超越目标。”那应该怎样去理解角色这个概念呢？下面从4个方面来阐述：
1.角色知觉。就是在某种情境中你应该如何表现，同时，你是如何认识和理解这种表现。
2.角色认同。理解你要扮演的角色后，就必须让自己的态度与实际行为保持一致。
3.角色期待。就是别人认为你应该如何表现才说得过去，这也是别人对你的期待。
4.角色冲突。当你扮演了某个角色后，发现自己不适合这个角色，这就是角色冲突。
在这里，我们最关心的就是角色冲突。因为团队的宗旨就是在于个体之间的完美配合，不是追求个人完美。当然，这个完美配合，并不一定是指优点之间的配合，有时候，缺点应用恰当了，也会变成完美配合。下面的两个小故事就能说明这一点。
清朝有位将军叫杨时斋，在一次作战中，碰到一件很头疼的事情，军中为数不多的士兵当中，还有3位战残者：一个是哑巴，一个是瘸子，一个盲人。怎么办？想了半天后，他下决定派哑巴传递密信，因为就算一旦被人抓住，除了搜去170 这才是最牛团队密信，也问不出更多的东西；命令瘸子去守炮台，因为瘸子坚守阵地，很难弃阵而逃；命瞎子战前伏在阵前，由于他听觉特别好，探听敌军的动静，最合适担负侦察任务。结果，在这次战斗中，杨时斋所带领的团队打了一场胜仗。
无独有偶，近代也有一个类似的故事。南方一家工厂的新厂长上班后，发现营销科长做事非常“谨慎小心”，办公室主任对任何事情特爱“吹毛求疵”，而生产科长说话总是夸夸其谈……新厂长终于明白了，为什么这家频临破产的原因。于是，他决定来个人事改革。他让整个团队中那些平时爱“吹毛求疵”的人担任质量监督科长；让那些“谨小慎微”的人担任安全生产监督科长；让那些喜欢“斤斤计较”的人担任仓库验收员；让那些喜欢道听途说传播小道消息的人去当信息专员；让那些“喜欢夸夸其谈”的人担任产品促销科长……如此经他这么一“抬举”，那些平时被人瞧不起的小人物顿时成了“大将”，感到无尚荣耀。他们一走上这些岗位，缺点恰恰变成了优点。大家各司其职，各显其能，推动了各项工作的蓬勃开展。于是，这个工厂在新厂长的带领下竟然起死回生了。
上文论述的是关于角色的恰当定位问题，但是，在一个团队当中，不仅仅存在着一种角色，一个完美的、伟大的团队是需要很多角色来组成的。那到底需要多少种角色呢？英国贝尔宾博士通过对数千个创业团队进行了长达20多年的研究，终于得出一个结论：优秀的团队由9种角色（见图5-1）构成，这9种角色及其特点分别如下：
1.信息者：这种人对外界非常敏感，对啥东东都很好奇，往往也最先知道外界的变化；他们不喜欢呆在家里，经常在外面乱跑；他们是天生的交流家，性格外向，待人热情，喜欢搞派对和交友。
2.创新者：这种人观念新潮，思路开阔，富有丰富的想象力；他们容易冲动，想法往往偏激又不切合实际；他们不受约束，不拘小节，又不太遵守时间和纪律；他们不善于与人打交道，人们总认为他们有病，是异类怪胎。
3.技术专家：这种人是某个领域里的权威，他们很臭美，经常孤芳自赏；他们热爱自己的职业，并为自己的特长而自豪；他们的工作就是要维护一种标准，而不能降低这个标准。
4.实干者：这种人是拼命三郎，他们相信天道酬勤；他们计划性好、纪律性强，又有自控力；他们很忠诚，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益；他们不怕苦、不怕累，视责任重于一切。
5.推进者：这种人目的性很强，他们办事效率非常高；他们有高度的工作热情和成就感；他们相信办法总比问题多，为结果想办法，不为失败找借口；他们性格外向，喜欢挑战别人，更喜欢争辩；他们往往以自我为中心，缺乏相互理解；他们在遇到问题或挫折时表现非常强烈，他们的热情不容有任何人泼冷水。
6.协调者：这种人很有个人魅力，可引导一群不同技能和不同个性特征的人向着共同的目标前进；他们看起来很成熟、很自信，有信赖感；他们办事客观，不带个人偏见；他们在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用；他们有很好的自控力，处事冷静，不会出现情绪化，更不会发雷霆。
7.监督者：这种人基本是冷血动物，他们严肃，平时不苟言笑；他们缺少热情细胞，很少表扬下属，但并不意味着不认可下属；他们不太容易情绪化，喜欢与他人之间保持一定的距离；他们的处事不会出现头脑一时发热，也不太容易激动；他们又比较喜欢找毛病，批判色彩很浓。
8.完美者：这种人做事非常注重细节，力求完美和追求卓越；他们坚定没有最好，只有更高；他们几乎不需要外界的刺激就能主动、自发地去开展工作；他们不太可能去做那些没有把握的事情，从不打无把握的仗。完美者对工作的要求图5-1（1）信息者外向敏感、好奇心强、善于交际（5）推进者挑战别人、富有激情、反应强烈（4）实干者忠诚度高、工作认真、遵守纪律（3）技术专家孤芳自赏、维护标准、内向木讷（2）创新者有创造力、点子较多、我行我素（6）协调者情绪稳定、信赖感强、待人公平（7）监督者头脑冷静、好挑毛病、批判性强（8）完美者埋头苦干、尽职尽责、精益求精（9）凝聚者性情温和、接受建议、合作性强贝尔宾九种团队角色内容特 点 描 述类型很高，对下属也同样，跟这种人一起工作真的累死人。
9.凝聚者：这种人温文尔雅，善于与他人打交道，非常善解人意，总能够关心、理解、同情和支持别人；他们处事非常灵活，能够把自己同化到群体中去，让自己去适应别人的观念和想法，适应周围的环境；他们不会发表对于他人不利的观点和想法，他们合作性非常强，信守“和为贵”，对于任何人提出的建议他都会很在意，同样也很在意自己的行为会给别人带来怎样的影响。
贝尔宾博士提出以上9种团队角色后，还给他们设计了一个先后顺序，也就是在团队中，他们的出现次序依次为：首先是信息者提供最新信息、创新者提出自己的新思路、技术专家提供技术支持，接着是实干者开始运筹计划、推进者希望散会后赶紧实施、协调者在想谁干合适、监督者开始泼冷水，最后是完美者吹毛求疵、凝聚者润滑凑合。
当然，贝尔宾博士提出的团队9种角色模型理论，只不过是一个团队的理想状态，现实生活中永远找不到这样的理想团队，如果找到了，也不一定能成事，因为太过完美了。同时，一个有战斗力的团队也不一定要有9种角色，最少9个队员。但是，在这9种角色当中，信息者、实干者、监督者、凝聚者是不可缺少的。
还有，一个队员也可身兼几种角色，比如，实干者和推进者可以结合在一起，协调者和凝聚者、完美者和监督者同样也可以出现在一个人的身上。
现在，我们回头来看看现实生活中的携程团队，他们只有4个人，如果把贝尔宾博士的团队角色模型理论硬套在他们的身上，这个团队有没有这9种角色的影子呢？
我们竟然发现，某个成员身兼着几种角色，比如：梁建章是这个团队的信息者和技术专家；季琦是这个团队的实干者和推动者。同时也意外发现，一种角色有两个成员的影子。比如：创新者这个角色，由季琦和范敏一起扮演，而推进者的工作，就是由季琦和沈南鹏共同完成。
大家都知道，团队的价值在于通过组合而达到完美，每个角色必须擅长不同的领域。回顾携程的发展史，就发现在创业的路上，他们的配合简直是天衣无缝：先是在美国生活多年的梁建章提出要进军互联网这个行业，经季琦跟梁建章商量决定，把目标定在旅游行业；随着沈南鹏和范敏的加入，创业开始了。但是，这时只有季琦一个人在干活，其他3位只是兼职而已。后来，第一、第二轮融资进账后，其他3位创始人才全身投入这个事业中来。接下来就是面临着企业转型，专做酒店预订行业和收购订房公司了，到这个阶段为止，季琦的功劳最大，这也难怪吴海感叹：这家企业如果没有季琦的话，其他3位未必敢操盘这家公司，更不用说能不能做起来了。
2000年的下半年之后，季琦就把携程CEO的的位置交给梁建章了，这时，梁建章有条件把自己的特长发挥到极限。不说网站是在他的率领下开发的，什么客户管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、电子地图查询系统，也是他弄的。最让人不可思议的是，他还把服务行业连听都没听过的ERP、六西格玛导入到企业的管理体系中来，这些体系的搭建为后来沈南鹏的上市帮上了大忙。
当互联网回暖后，中国很多家网络公司开始筹划上市的正事了。但是，在一片吆喝声中，第二轮上市的第一家公司竟然是携程，携程上市的速度实在让行业人士赞叹不已，更让人佩服得五体投地的是，沈南鹏太懂得纳斯达克的游戏规则了，他不但让携程上市了，还让携程的高管及时套现了，以前上市的那些CEO们，还不懂得这一招。
携程上市之后，历史就将范敏推到了舞台的前面。当然，这是后话了。
总之，携程团队的队员好像进行着一场400米短跑的接力赛。第一棒是季琦，第二、第三、第四棒依次为：梁建章、沈南鹏和范敏。
二、技术给创意插上翅膀据有人调查，每个创办企业的人，都梦想着把自己的企业做强做大，其中有80％以上的企业家都计划着把自己的公司做上市。为什么都有这样的梦想呢？因为当前全球经济日趋一体化，人们看到国际资本大鳄在资本市场中如何如何呼风唤雨，非常羡慕。特别是某企业上市后，该公司的创始人一夜之间竟然摇身一变为亿万富翁，更让人万分神往。于是，上市就成了国内企业家们无可抗拒的诱惑。
在这里，先插播一段往事，是关于一个上市不成功的故事。
1994年，飞龙公司的延生护宝液在全国大卖特卖后，该公司创始人姜伟就开始规划着让自己的公司在香港上市的事情了。当时，尽管有大量货款被经销商所拖欠，但是，姜伟很有方法，在他的指使下，账面上的利润竟然有了2亿元之多。
姜伟兴冲冲地跑到了香港后，意料不到的事情是，他被香港的律师问哑了。
“账面上的利润没有丝毫意义，在香港，8个月的拖欠即为坏账。”香港律师继续说，“你每年的技术开发投入是多少呢？”
姜伟咬着牙说：“应该有2000万元吧！”
对方说：“姜先生，你真会开玩笑！这么一点投入，能在未来5年内支撑起20个亿的销售额？”
姜伟一时答不上，香港律师还继续问了好多个问题，结果姜伟有一大半回答不了。姜伟终于明白，国内一套忽悠人的办法到了国际金融大都会香港后就不行了。
后来，香港人给飞龙下了诊断书：没有可信的长远发展规划，没有硬碰硬的高科技产品；资产不实且资产过低，财务管理漏洞太大。
诊断书上的结论虽然很吓人，但是上市的运作依然在继续。到1995年3月23日，飞龙集团终于拿到了在香港联合交易所上市的获准文书。可是，就在这个时候，姜伟突然作出了一个让所有的人都大吃一惊的决定：飞龙放弃上市。于是，历经6个月的折磨，耗资1800万元，姜伟带着一套规范的财务报表和评估报表，飞回了沈阳。
从姜伟的身上，我们不得不冷静下来思考一系列的问题：
我是否具备上市的实力？上市到底是为什么？我的企业一定要上市吗？上市之后我的企业就能一帆风顺吗？我该如何避免企业在上市后的亏损，甚至是停牌……在这里，我想告诉大家的是，上市既有好处，也有坏处。好处是上市可以解决资金问题，可以留住人才，让他们工作更有激情；上市后，市场会逼着你在管理上规范、阳光下运作，公司的知名度更高，品牌效应明显。不过，公司上市就好像是带着“金镣铐跳的士高”，也相当危险。因为，企业隐私权没有了，公司几乎完全处在于公众及竞争对手的关注之下，这对于公司经营显然是不利的。还有，管理者自由度受到限制，企业的重大决策必须经董事通过，甚至还要经全体股东投票决定。另外，企业一旦上市，就成为公众公司，公众都有投资购买的权利，一旦大买家出手，随时都会出现公司易主的情况。
不过，本书所介绍的携程团队，他们是非常专业的。2004年2月，携程上市两个月后，沈南鹏在亚布力的中国企业家论坛上说：“携程是有预谋的企业。携程的故事跟新浪、搜狐差不多。唯一不一样的是，这个公司刚刚创办的时候就有预谋了。我们早就计划好了，让风投来支持我们，通过三四年时间，会走到纳斯达克的。我们的商业模式和美国一些著名的公司相似，设计的路子比较清晰，一步一步就走过来了，没有什么特别的的惊喜。”
大家说说，沈南鹏的这个发言牛不？这个团队就是不一样，难怪软库的合伙人石明春说：这样的团队，一辈子是碰不到几个的。
应用一、华为为什么不上市华为技术有限公司是一家生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，成立于1988年，总部设在广东深圳市龙岗区。华为的主要营业范围是交换、传输、无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。华为在美国、印度、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所，员工有8万多名，其中43%的员工在从事研发工作。截至2008年6月，华为已累计申请专利超过29666件，接连数年成为中国申请专利最多的单位。华为在全球建立了100多个分支机构，营销及服务网络遍及全球，目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，以及36个全球前50强的运营商。
2008年，公司继续保持了稳健的、健康的增长，全球销售额达到233亿美元，同比增长46%，国际市场收入所占比例超过75%。据国外媒体报道，凭借华为这样的收入，2008年华为超过北电一举成为全球第五大电信设备经销商。
看到华为这么辉煌的发展史，很多人不禁发问：这么好的一家公司，这么多年来，为什么一直不上市呢？
（参考答案见第229页）二、如何让两大系统无缝对接李君是一名有10多年工作经验的网络架构师，目前在一家知名度很高的民企176 这才是最牛团队担任网络技术总监职位。由于厌倦了朝九晚五的打工生活，他决定自己创业，计划着进入酒店预订行业。他的定位是区域市场的便捷酒店预订，打算将一些单体酒店连成一个虚拟的连锁酒店。
李君现在最头疼的问题就是：怎么才能将自己的网站跟酒店方的酒店预订业务捆绑在一起，以便在客人订房的时候，既节省预订成本，又方便客人？
（参考答案见附第232页）《团队管理》讲义Teaching Materials of Team Management本部分用PPT的形式，简单明了而又直观地告诉你如何管理团队。内容实用、经典，形式一目了然，帮你快速掌握团队管理的精髓。
