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第4章 创业说:我的创业非传奇(2)

第一个要看的就是位于金陵路上的新亚之星,范敏从新亚出来的,认识许多熟人。第一次是和范敏一道去的,我们在上午10:00左右到了新亚之星。酒店大堂不大,看上去毫不起眼,一点也没有让人激动的感觉。待进入房间,发现是绿色的家具,倒有几分新奇。这家具风格简洁、现代,和一般酒店家具很不一样。这虽有些意外,但也没有给我太大的震撼感。卫生间的门和淋浴房的门是二门合一,也没觉得设计得很巧妙。后来才知道,这种房间是新亚集团考察了国外Holiday Inn Express(智选假日)和Ibis(宜必思)后仿照设计的房型。中午在餐厅吃饭,席间向新亚之星总经理请教了许多问题,但大多泛泛而谈,没有深入细节。后来新亚和锦江合并,新亚之星并入锦江之星,这家新亚之星也因为地段太好而被拆掉。

那时候我从来没有做过酒店,但心里很清楚。要做商业模型,要设计自己的酒店产品,得对这个行业有更深入的了解,还得进一步考察。于是,接下来我又选择了位于真如车站附近的锦江之星。因为那个地方非常偏僻,但听说生意很好,所以很好奇,决定一探究竟。

我开了一间房,大床。这次我是有备而来,准备了相机(那时是用胶卷的)、钢尺和笔记本。进房间第一件事就是拍照。先将包放在洗手间,拍房间,再将包拿到房间,拍卫生间。第一次没有经验,带的相机镜头广角不够,没法拍出房间的整体照片,卫生间更难拍。最后都是拍的一个个局部。后来有了考察酒店的癖好,将相机也更新换代了,现在我不但配有红圈的佳能广角镜,还配了180度的鱼眼镜,可以拍下整个房间的布局。

接下来就是对各个细部的研究和观察,有必要再补以照片,一边看,一边做笔记。接下来是量尺寸,因为那个时候对于床是多宽,门是多宽,房间多大,窗是多大,等等,统统没有概念。但有一个感念是非常清晰的:就是经济型酒店房间要紧凑,公共面积要少,否则空间浪费,成本下不来。

那套客房给我印象最深的是标准间床很大,一张大床宽1.35米,一张小一点的宽1.1米,他们称这个叫家庭房。据说锦江之星最初的定位是家庭度假旅游。它的卫生间设计很紧凑,靠墙的两面镜子下面放置台盆。

房间研究透了,就下去和前台值班经理和员工聊天。问了许多细节的问题,他们答得很好,比如定价方法、平常的出租率、人数、组织架构、有没有洗衣房,等等。当时是一个店助接待我的,我还是比较幸运,误打误撞获得了许多宝贵的一线资料。

当晚在这个房间睡了一觉,第二天早上起来用早餐,稀饭、包子、咸菜都很不错,还和开早餐的服务员聊了几句。

这一次的考察很深入,虽然没有官方参与,但我想了解的基本都已了解了。后来我对酒店产品的考察也基本循着这一套路和流程进行,也从此养成了研究、琢磨酒店的“职业病”。

这两次体验,就是我第一波对经济型酒店的学习和考察。后来,做如家和汉庭的很多思路和理念都是来源于此,包括100%出租率、实价销售等。第一次作为消费者的体验,我也珍记在心,这是作为一个经济型酒店经营者的宝贵记忆。

汉庭!汉庭!给理想一个好名字

“汉庭”名字的由来其实是基于与我最有缘分的两个字:“汉”和“庭”。

创业不容易。首先让你闹心的,就是给企业起个好名字。

心里那许多的激情和梦想、许多的期待和憧憬,怎是一个名字可以装得下?但没有名字可不行,师出无名啊。

这几年我先后创立的几个企业都“发扬光大”了。所以,当初取名字时的几个小故事,或妙手偶得,或者暗藏深意,如今想想,都很值得回味。

给企业取名受很多限制,列举如下:

不能和已有名字相近

不能和已有名字相近,英雄所见略同也不行。往往你想了个好名字,念叨几遍又觉得耳熟,上网一找,原来又是一个小名气的商标。再想一个名字,又好像觉得和某著名公司名字相似。似是而非的,容易让别人混淆,不是好名字。

能够注册商标

谁说我们中国人不重视知识产权,我想了好几个名字,都已经有人注册了。原来想过一个名字“朋来”,取自“有朋自远方来,不亦乐乎?”一查,被人注册了,也是住宿业的。觉得放弃可惜,想和他们商量转让,一谈,居然要价很高。刚创业的企业,一切都要精打细算,当然舍不得。工商注册倒是还好,如果有重名的,你可以在名字后面加上若干字就行,比如“汉庭好”,就能注册下来。

读起来朗朗上口,没有歧义

一些发音不响亮,读起来拗口的品牌名是大忌。这跟给孩子取名一样,你用一个不在新华字典里的生僻字取名,往往老师叫到你名字的机会大大减少。我会坚持做经济型酒店的,希望13亿中国人民都能毫无障碍地叫出我们的名字,因此取简单、有意义的名字为好。名字也不要有歧义,比如姓“杨”的人,最好不要用“伟”做名字,这两个字字面组合起来意思很好,但终有歧义,容易被多事者利用。

能体现所从事行业的某些含义

比如“奔驰”、“宝马”,和“行”、“速度”的关联度很大,从字面上看,绝不会让人联想到“吃”或者“住”上面来。

有合适的英文对应。越来越多的外国人有可能会是我们的潜在客户,我们的酒店也有可能开到外国去。全球化日益兴盛的今天,当你雄心万丈地想创业的时候,取名字也要志存高远、放眼全球,而且英文名字也要考虑到申请顶级域名的可能性。在这点上,最好的例子就是“可口可乐”。

对相信风水的人来说,名字要大吉大利

原来我的一个合作伙伴就属于这一类人,他将我们想好的几个名字,找了一个“大师”去算,还好那个“大师”没有将我们认为最好的那个名字给“毙”了,否则这世上就少一个“绝代佳名”了。

……

我再努力想想,兴许还能想出N个来。总之这个取名字呢,不容易!

“汉庭”名字的由来其实是基于与我最有缘分的两个字:“汉”和“庭”。

“汉”——原指天河、宇宙、银河,《诗经》云“维天有汉”。中国悠久的历史文化让我很骄傲,汉唐盛世,那是每个中国人最值得骄傲的两个朝代。全球人口最多的民族“汉族”也始于汉朝,我开始做经济型酒店的时候还想使用“唐人”——Tang"s Inn,后来也是因为别人注册了才作罢。这一次到商标局查一下“汉庭”,居然还空着,就让我沾了一下“汉”的边儿。

“庭”——取意于英文Courtyard,庭院。在确定汉庭的定位和考察产品设计的时候,我看了许多欧美的酒店,其中有一个Marriott International(马里奥特)的中档酒店产品——Courtyard(万怡)引起了我极大的兴趣,Marriott International也是凭借这个品牌一炮打响,一举奠定了他们在酒店业的根基。而我一开始想做的也是这种中档酒店产品:价格适中、有格调、商务功能很强。汉庭酒店的雏形也有许多借鉴了Courtyard的地方,比如早期的汉庭酒店大堂风格就有某些相似之处(当然,现在的汉庭酒店集团还是以经济型的“汉庭快捷”为主)。Courtyard翻成中文是“庭院”的意思,给人安静、美好的联想,“庭院”和住宿很关联。另外,因为中文字多义,“庭”也有房子的意思,用在住宿行业特别贴切。

将这两个字组合起来,再将上面6大规则一一运用,发现都很吻合:不雷同;能注册商标;响亮、无歧义;和酒店关联;中文拼音可以直接英文发音——Hanting,外国人也念得出来。

至于风水吗,居然也有好事者卜了一卦,卦象如下:锦绣前程、须靠自力、多用智谋、能奏大功。靠“自力”和“智谋”本来就是一个企业取胜所必需的,能有“锦绣”和“大功”就行。看来一切顺风顺水,“汉庭”的名字就这样诞生了。

取一个好名字是一个企业好的开始。

成功创业者的必经之路

创业者失去最多的是机会,其他如失去高官厚禄、牺牲生活质量等都在其次。因为人一生中最精华的时间是有限的,如果创业没有成功,蹉跎了几年,有可能也就失去了一辈子。

绝大多数创业者,具备以下三个共同的特征:充满激情、极富个人魅力、具有远大的理想和抱负。这三项性格和人格特性,往往有助于创业者取得初步的成功。但好事才刚刚开始,往往成就你的力量,也是毁灭你的力量,是你最容易受到攻击的地方。

三对矛盾

一个成功的创业者,经常会面临以下三对矛盾。

1.激情和坚持

没有激情很难有勇气改变现状,启动创业旅程;激情是创造力的催化剂,它能够调动创业者的所有能力和潜质,包括全身心地投入和付出。

但是,艳丽的花朵,谢得也快。激情很难持久,激情过后呢?大多数日子里,还是平平淡淡的,没有太多的惊喜和激动。再有就是在创业公司遭遇挫折的时候,当激情碰到冰冷现实的时候,我们是否能够具备足够的弹性和坚韧呢?

2.个人魅力和团队合作

在中国目前的环境下,各种中介机构不发达,专业、优质的中介机构成本非常高,创业初期的企业请不起。这样就要求创业者几乎要是一个全能型的人,不仅要懂技术和研发,还要负责销售和市场;要自己面对风险投资和银行进行融资,还要同时协调和政府的关系;企业大了,还要亲自参与管理……创业者不仅仅需要投入自己所有的财产,还要搭上自己全部的时间和精力,所有的事情都要过问和决策。

不管是时势造英雄,还是创业者通过这个过程,充分展现了自身的魅力,创业者很容易变成英雄式的人物,无所不能、无所不知。但当自己变得光芒四射的时候,反而“灯下黑”了,看不清身边伙伴的价值,难以和优秀的人合作,也就很难打造出一支优秀的团队。

3.得和失

创业能够得到,或者期望能够得到的东西很多,否则,辛辛苦苦创业的动力就会不足。比如通过创业赚“大钱”。过去的10年已经有大量的创业者实践了这样的梦想。创业也是为了能够做“大事”。人的成就感是非常重要的,也是马斯洛需求层次里的最高追求。更重要的是,通过创业做“大人”——除了金钱和事业上的成功,个人的价值观、思想境界、胸怀等得到提高和升华,这也是创业者通过创业,能够得到的最重要、最宝贵的东西。

创业者失去最多的是机会,其他如失去高官厚禄、牺牲生活质量等都在其次。因为人一生中最精华的时间是有限的,如果创业没有成功,蹉跎了几年,有可能也就失去了一辈子。

对于大学生创业者来说,未来多的是机会和时间,应该在创业的时候更加义无反顾,没有太多包袱,可以轻装上阵。而对于在企业上班的白领,尤其是高级白领来说,创业的顾虑要多得多。薪水越高、职位越高,下海创业的概率越小,而成功者更是凤毛麟角。

三个关口

因为这三对矛盾,创业者也面临最具挑战的三个关口:

1.财富关

中国有许多古训、俗语就是针对这个关口的,比如“小富即安”、“见利忘义”、“为富不仁”,等等。我们听到的许多失败的案例和创业伙伴斗争的故事,都是这些古训的现实版注解,因为太普遍、太低级,我就不费笔墨赘述了。我想针对另外两句古语做些评论。

一句是:财聚人散,人散财散;财散人聚,人聚财聚。这句古语有人引用过,但是是断章取义,这是一个完整的意思,不能分开来讲。财富集中在一个人手里,身边很难聚人,身边聚不了人,财富也会消失;当考虑到大家的利益,共同富裕的时候,就能够积聚人才,人才积聚了,才能创造更大的财富。

另外一句是:先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。这是范仲淹的名句,我们在初中课文里都学过,我就不再解释了。

创业者牢记这两句话很重要,但并不是说我们都要做雷锋,我们都来开慈善机构。大的利益分配早已通过股权等形式规范了、清晰了。创业者投了资,将自己也投入进去,占据了公司的部分或大部分股权,这就是“大利”。不能大小通吃,不能因为自己的贪欲占尽一切便宜。什么好事都是你的,这样的事情不会持久的。

所以,作为一个创业者,实际上是一个初创企业的领袖,在创业之初,所有的资源都匮乏,你必须具备牺牲精神,尤其在财富上,要和伙伴分享,要考虑到整个团队的利益和投资者的利益,不要因为“小利”丢了“大义”。

2.感情关

创业公司实际上会面临一步步的升级,不断地脱胎换骨,向更高层次发展,而且速度很快,原来一起创业的元老有一些可能会跟不上公司发展的速度,或者某些技能不再发挥作用。随着企业的发展也会引入越来越多的外部人才,这样就面临一个如何对待创业元老的问题——创业元老里面很多是朋友、同学,甚至是亲戚、夫妻。

一味偏袒肯定是不行的,中国有太多的“农民企业家”犯过这样的错误,这些企业有些已经不怎么赚钱,有些甚至已经不复存在了。但往往元老们不一定能够准备好这个转变,对许多决策不理解,这个时候他们会利用各种可能的手段和途径影响你,这个时候创业者能不能过感情关就显得非常关键。我们要考虑到,企业是关乎千千万万人的大事,而这些元老只是几个人的事情,不能为了某几个人的私利,牺牲许多人的大利。少数服从多数,个人服从组织。我们在决策时应该是客观、坚定地迈过感情这一关。同时要兼顾到元老的利益和情感,比如说从重要岗位转到不太重要的岗位,或者有一些实质性的利益补偿,让他们有所付出,有所回报,等等。这样即使他们当时不能理解,大多数人以后也会明白和感恩的。

3.自我关

往往才能很突出的人,个性也越强,缺点也很明显。世上没有什么天才和全才,尺有所短,寸有所长。人在理性思维上有优势,往往会在感性思维上有弱势;思维缜密的人往往不善交流。创业者,尤其是取得一些成功的创业者,一定要认识到自己的不足,时刻提醒自己,不能被自我所绑架,学会约束自己。自己的不足和弱项,通过其他人和团队来弥补。一个成功创业公司必须拥有一支优秀的团队,不管团队的模式是“接力跑”还是“团队操”,对于创建一个成功的企业都至关重要!

创业者本人往往会成为企业发展的瓶颈,企业的边界也是由我们来界定,因此创业者必须得自我提升,才能顺利过自我关。当然,这一关是未来,不是当下。

每个时代都有自己的主旋律,我们这个时代的主旋律似乎就是创业。虽然不是所有人都适合创业,但我鼓动一切可能去创业的人去创业,这样才能无愧于我们这个时代。当你年老的时候,你的孩子问你:“爸爸,你那个时候在干什么啊?”你会自豪地说:“我曾经创业过!”

虽然创业有这样那样的矛盾和关口,但它能带给我们的人生太多太多,会让我们的一生变得富足和多彩。

所以,管它呢!让我们创业去吧!

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