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第8章 模糊规则(4)

张老师酷爱收藏书籍,每天必围书架转上几圈:以手拭去书上的灰尘,选几本心爱的书籍,靠沙发一坐读起来,其乐无穷。但某日好友李某到来,见其藏书,大加称赞,并择架上一书要借走。此书乃张老师最珍贵的书籍之一,但碍于情面又不好不借,张老师仔细叮嘱李某三天后归还。但三天后见李某又不好意思开口追要,于是一天拖一天,直至有一天张老师终于按捺不住,遂登李某之门索要,而李某却瞪着眼珠子说,我什么时候借你的书了,有凭据吗?有借条吗?张老师终于尝到了“面子杀人”的滋味。

马某自小与林先生熟识,林先生开公司后,马某找到林先生说自己的儿子没有工作,希望林先生公司给安排份工作。林先生明知马某的儿子不争气,但念在多年故友的面子,就让马某的儿子来公司帮忙。谁知,马某的这个儿子一则好逸恶劳;二则坑蒙拐骗,不但工作不好,还借公司名义在外面招摇撞骗,给公司带来不小的经济损失。林先生一气之下将马某的儿子开除出公司。但没想到马某却造他的谣,说他的公司有问题,自己的儿子是为了不变坏才自动离开公司的。林先生至此后悔不已,但无计可施。

有的人因为自己的无知而犯了错误,别人给他指出来,他却因为面子关系不愿承认,为了面子即使是牺牲一些利益也要坚持错误。这种人的“面子”的确昂贵得很。过去楚地的人不认识生姜,看见生姜就对人说:“这东西是树上结的。”知道的人告诉他:“你说错了,生姜是长在土里的。”这位楚人出于面子的考虑,固执己见,并和人家打赌说:“我敢用驴跟你打赌,然后咱们以十人为限,如果这十人都说生姜是土里长的,我的驴就归你。”于是他们就去向遇见的人请教,结果一连问了十个,十个人都说生姜是长在土里的。这回楚人没话说了,但他却对打赌的人道:“没办法,这十个人真没见识,现在我的驴归你了,可是要知道,姜还是树上长的啊!”楚人不晓得生姜长在哪里,他说生姜长在树上其实并无把握的,只不过“铁嘴钢牙”罢了。可见,他的死硬到底,并非是坚信自己的论断,而是宁可输驴而不输口。因为在他看来,面子比驴更重要。

马群是个刚被提升的局长。当他乘坐的专车第一次开进单位的大院时,门卫把车挡在了门外,直到司机和门卫解释了好几分钟,才放车进门。马群从心理上就对这个门卫抱有反感,果然,在他的竭力主张下,将单位的门卫撤换了。

心理学家是这样解释他的行为的:作为新提升的局长,他从心理上给自己塑造了一个新人形象,并希望人人接受这一形象,一旦这一形象不被人们接受,他便会产生恼怒和嫉恨心理,这也是一种情商病。犯这种病的人一旦地位变动就要发作,“面子”随着“位子”的变化而变化是这种情商病的主要特征。

其实,对于正常人来说,要面子并非缺点;相反,在某些时候倒是必要的。如果一个人连一点儿面子都不讲了,那倒是一个奇怪的现象,甚至是十分值得担心的事情。但是,爱面子如果到了可以牺牲原则,固执己见到了不分是非的地步,那就不正常了。

我们在日常生活中经常会碰到这种人,他们在和同事们学习、研究问题的时候,一旦自己提出了一个意见和想法,别人就只有赞成和同意的份儿,如果有人提出异议,他就非要跟人硬顶到底不可。总之,说来说去,只有他的道理对,别人只能按他的道理办,否则就是折了他的面子。

自然,有的人也会稍微策略一些,他们或许不会和别人争得面红耳赤,硬说自己的道理和办法对,但心理上却拒绝外来意见,只想依着自己性子办,总之,他们都是要用自己的行动来维护自己的脸面,至于效果如何则不管不顾。

对于这些人来说,有时他们也并非百分之百地认为自己的看法和办法正确,或百分之百地知道对方的建议错误和无用。甚至还可能百分之百地知道自己的意见和办法不灵或不佳,而确实知道人家的建议百分之百地胜过自己,但都不足以使他从善如流,屈己从人,或者稍稍吸收一些别人的长处,关键就在于他们不肯牺牲自己的面子。

吃小亏占大便宜

在现今时代,很难再有光占便宜不吃亏的好事了。在有些事情上,明知道自己要有点损失,也不要斤斤计较。因为根据模糊规则,要想占得大便宜,自己首先就要吃点小亏。

有个老板,没有多少文化,也没有任何家庭背景,但生意却出奇的好,而且越做越大。其实,他的秘诀也没什么,就是与每个合作者分利的时候,他都只拿小头,把大头让给对方。

这样一来,凡是与他合作过一次的人,因为尝到甜头,都愿意与他继续合作,而且还会介绍一些自己的朋友,再扩大到朋友的朋友,也都成了他的合作者。人人都说他好,因为他只拿小头,但许多的小头聚集起来,就成了最大的大头,他才是最大的获利者。

吃亏是福,因为人都有爱占便宜的弱点,你吃点亏,让别人得点利,就能最大限度地调动别人的积极性,使你的事业兴旺发达,这就是吃小亏而占大便宜。

但是,吃亏也是有技巧的,不是随便地吃哑巴亏。会吃亏的人,亏吃在明处,便宜占在暗处,让你被占了便宜还感激不尽,这也是做人的智慧。但要想吃透做到却很难。世上有多少人为了自身的利益,为了不吃亏,少吃亏,或为了多占他人便宜而上演一幕幕你争我夺的人间闹剧。

“人为财死,鸟为食亡。”这句俗语说的真是入木三分。岂不知吃亏与占便宜,正如祸和福一样,可以相互依存和相互转化。可能有人会说,吃亏就是吃亏,占便宜就是占便宜,怎么能说吃亏反而是福呢?我们不妨换个角度来分析一下:吃点亏,一是内心平静,不七上八下;二是得到旁观者的同情,落个好人缘;三是这次虽吃点亏,但因获得了道义上的支持,下次可能会得到更多,何亏之有?反之,占了他人的便宜,发点不义之财的人心理上能坦然吗?而且还会失去人缘,落个坏名声。为一点小便宜而堵了自己以后的路,得不偿失。所以,吃亏表面上是祸,其实是福,占便宜表面上是福,其实是祸。

明朝苏州城里有位尤老翁,开了间典当铺。一年年关前夕,尤老翁在里间屋盘账,忽然听见外面柜台有争吵声,就赶忙走了出来。原来是一个附近的穷邻居赵老头正在与伙计争吵。尤老翁一向谨守“和气生财”的信条,先将伙计训斥一通,然后再好言向赵老头赔不是。

可是赵老头板着的面孔不见一丝和缓之色,靠在一边柜台上一句话也不说。挨了骂的伙计悄声对老板诉苦:“老爷,这个赵老头蛮不讲理。他前些日子当了衣服,现在,他说过年要穿,一定要取回去,可是他又不还当衣服的钱,我刚一解释,他就破口大骂,这事不能怪我呀!”

尤老翁点点头,打发这个伙计去照料别的生意,自己过去请赵老头到桌边坐下,语气恳切地对他说:“老人家,我知道你的来意,过年了,总想有身儿体面点的衣服穿。这是小事一桩,大家是抬头不见低头见的熟人,什么事都好商量,何必与伙计一般见识呢?你老就消消气吧。”

尤老翁不等赵老头开口辩解,马上吩咐另一个伙计查一下账,从赵老头典当的衣物中找四五件冬衣来。然后,尤老翁指着这几件衣服说:“这件棉袍是你冬天里不可缺少的衣服,这件罩袍你拜年时用得着,这三件棉衣孩子们也是要穿的。这些你先拿回去吧,其余的衣物不是急用的,可以先放在这里。”赵老头似乎一点儿也不领情,拿起衣服,连个招呼都不打,就急匆匆地走了。尤老翁并不在意,仍然含笑拱手将赵老头送出大门。

没想到,当天夜里赵老头竟然死在另一位开店的街坊家中。赵老头的亲属乘机控告那位街坊逼死了赵老头,与他打了好几年官司。最后,那位街坊被拖得筋疲力尽,花了一大笔银子才将此事摆平。

事情真相很快透露了出来,原来赵老头因为负债累累,家产典当一空后走投无路,就预先服了毒,来到尤老翁的当铺吵闹寻事,想以死来敲诈钱财。没想到尤老翁一忍再忍,明显吃亏也不与他计较,赵老头觉得坑这样的人即使到了阴曹地府也要下地狱,只好赶快撤走,在毒性发作之前又选择了另外的一家。

事后,有人问尤老翁凭什么料到赵老头会有以死进行讹诈的这一手,从而忍耐让步,避过了一场几乎难以躲过的灾祸。

尤老翁说:“我并没有想到赵老头会走到这条绝路上去。我只是根据常理推测,若是有人无理取闹,那他必然有所凭仗。在我当伙计的时候,我爹就常对我说:‘天大的事,忍一忍也就过去了。’如果我们在小事情上不忍让,那么很可能就会变成大的灾祸。”

曾经有人说过这么一段极富哲理的发人深省的话:“福祸两字半边一样,半边不一样,就是说,两字相互牵连着。所以说你们得明白,凡遇好事的时光甭张狂,张狂过了头后边就有祸事;凡遇到祸事的时光也甭乱套,哪怕咬着牙也得忍着受着,忍过了,受过了,好事跟着就来了。”

要做到不计较吃亏,甚至主动吃亏,就需要忍让,需要装糊涂。

既然明白了这个道理,把钱财视为身外之物,就不要过分计较。不患得患失,睁一只眼,闭一只眼,岂不是更好的人生?

“太极推手”无处不在

在现今社会,“推”是一项大家都做而不说、心知肚明的管理手段。其基本含义是:在推行既定目标或新的举措过程中,对所遇到的诸多障碍因素不采取直接的消除措施,而是运用时空的自然跨度,促使障碍因素自我化解或消除。从而促成与上司意志相一致的行动。

这种“太极推手”的运用范围十分广泛,大到宏观决策,小至一次谈话,长到几年,短至几分钟,甚至某一瞬间的几十秒钟都有可以成为“推”充分运用的时空。

可以说,这种“推”的现象在我们身边比比皆是。

例如,如果完全按照规则去做,那只能对事情本身有利,在很多情况下很可能对自己不利,起码没什么好处。试想,对自己没有丁点好处,却有可能带来风险的事情,难道不该一推六二五吗?另外,当有人提出某件事情要求处理时,你对这件事情一无所知,情况不明,难以作出正确的判断和处理,在这种情况下你就会说:让我了解一下情况再答复你。“推”的目的是为了把事情的来龙去脉搞清楚,看看是不是要担责任然后再作决定。

所以说,身为上司,对于属于自己下属职权范围内的事情,如果下属能够自行处理的,千万不要越俎代庖,取而代之,而应“推”给下属,以免承担不必要的责任,影响了自己的仕途发展,对下属没有把握或感到无力处理的事情,上司也不要急于处理,可先让下属拿一个初步的处理意见,在此基础上,对其进行指导和纠正。这样,既可以发挥下属的作用,又可以锻炼下属解决实际问题的能力,达到培养和提高下属的目的。万一出了什么事,还可以把下属当“替罪羊”,当然如果你脸够厚,心够黑的话,也不妨来他个“丢卒保车”,把所有责任全推给那个倒霉蛋儿。

“推”的艺术运用与否,有其自身内在需求和运用范围,不可不看条件和对象乱用,否则,会如同守株待兔一般得不偿失。用一句形象的话来概括,“推”的艺术就是“火候”二字。所谓“火候”,就是因势而动,如何运用,不外乎以下几个方面。

首先就要根据客观实际,灵活地采取适当的方法。上司对推行意图过程中的问题不太了解,不熟悉,或是所遇到的矛盾非常尖锐,或是在讨论会上一时达不成一致意见,抑或通过的人数超过不了半数,或是群众和下级对你的意图暂时不能服从,等等诸如此类的问题就要采取“悬球法”,把问题暂时搁置起来,先放一段时间,待眉目清晰,相宜之处有了统一的基础,再行处理。

在班子内部或下属中,常常会遇到一些个性突出,难与他人相处的人,或固执古板,或举止粗俗,或恶语伤人,或针锋相对,会使上司陷入无谓的纠缠中去,因而,应采取“推”的艺术,让时间和事实说话。

此外,身为据有权柄的上司在实际工作中,一定要分清事情的轻重缓急,对急需处理的事情,就应立即处理不可随便往外推,因为推了不仅要误事,而且还有可能影响到你自己。你想,人家心急火燎地找你,你却把他推出去,他对你肯定会有意见。等他去找其他上司,别人就会知道你是在推卸责任,进而影响班子成员之间的关系。因此,该自己办的事,不要推给别人,该现在办的事不应拖延时间。

其次要看对象,因人而异。有些问题的处理,一定要考虑到当事人的个性特点,看其接受程度如何,“推”能不能取得预期效果,达到“推”的目的。如果当事人接受不了,容易产生逆反心理或误解,加深矛盾,甚至会发生新的问题,比如,性急的人不到黄河心不死,鲁莽的人,自我控制能力比较差。遇到这种对象,最好不要推,推了会使矛盾加剧,甚至激化,产生难以想象的不良后果。

再次要看火候,适可而止。在实际工作中,有的事情可以“推”下去,一推到底,不言自明,自生自灭。有的事“推”到一定程度就要适可而止。因为事物随着时间的推移会不断发生变化。因此,“推”不是放手不管,一推了之,而是要密切注意观察其发展变化,把握好“推”的火候,适时进行处理,以期达到适时适度和恰到好处,妥善解决矛盾和问题的目的。

当然,在待人处世中,“推”只是巧妙推卸责任的方法之一,不可不分青红皂白,随便乱“推”,而要对具体问题作具体分析,不论推也好,不推也罢,或推到何时还是立马处理,都要以不影响自己为唯一考虑的标准。

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