林田小姐的能干在公司里是出了名的。但令人惋惜的是她的丈夫在一个月前因车祸丧生，从此，不管公司的业务有多忙，只要她心情不好或是身体有点不舒服，她便请假不来上班。
休息过后的一两天，她倒还能安分守己，但渐渐地又开始恶性循环。不但如此，她的脾气也极坏，同事的工作只要她看不顺眼就骂，所以人缘颇差。在她请假次数日益增加时，开始有“她的病是假的”这种闲话到处散布。
她的科长田村先生对这些闲话也略有所闻，但一直未加注意。直到有那么一天，他参加了一项管理教育会议，会中有一句话给了他很深的感触：“如果你的下属与同事合不来，那是你的责任。”他想起科里的林田小姐，觉得有必要到她家去做个家庭访问。
但接下来的日子，科里的工作一直很多，实在抽不出空来大老远地跑到平冢去拜访林田。
恰巧有了一次到平冢出差的机会，而这天恰巧林田也未到公司上班，因此田村决定顺道去拜访林田。他先打电话过去，林田家人说：“林田出去跳舞了。”他表明自己身份后，她的家人急忙支支吾吾地企图帮她掩饰，但一慌张破绽就更多。田村心想不妙，不能让这种情形再继续下去，决定等下星期一林田来上班时，再好好和她谈谈。但出乎意料，她竟然没来，田村本想干脆到她家中看个究竟，又怕再发生与上回电话相同的尴尬场面，因此决定耐心地等林田来上班。终于三天后，林田来了。
田村看到她来，显出一副很高兴的样子，并询问她的病况，然后将今天的工作告诉她，并把明天的相关工作也一并告之。他的这个细腻动作，使林田非常感动。
从此，她的请假次数愈来愈少，精神恢复，工作也较起劲。就在田村觉得稍可喘口气时，问题又来了。
原来其他的女职员看她这么做，也纷纷请假。这下可好，这个来了，那个又走了，许多工作根本无法如期进行，真叫田村又气又急。或许许多事并不只凭关心便可了事的。有时似乎也得施加一点压力，因此田村规定以后凡是要请病假，一定得拿特约医院的诊断书才予核准。
如果是你，如何来处理这种棘手的问题呢？
65．软硬不吃的老小姐
田川在这家小杂志社担任的是送稿部经理，但因为公司实在太小了，人手又不足，所以三个月前，总经理又派他兼任编辑部的经理。
这家杂志社的读者群大多为女性，因此编辑部内的工作人员，十名有六名是女性，而且全都是一些极挑剔的人，很难管理。
其中有一位某著名女大毕业的村田小姐，今年三十二岁，虽然颇有才能，但人际关系搞得很糟，经常得罪这个得罪那个的，好像和什么人都合不来，偏偏她的脾气又很情绪化，身体也不好，一拗起来，也不管工作轻重缓急，工作总是拖拖拉拉的。如果田川说她几句，向她催催稿，她便噘起嘴唇不高兴地说：“又不是我一个人的责任，干嘛老催我。”如果田川话说得重了，她便借故不来上班，真是叫人对她一点办法也没有。所以一向都是田川帮忙做她的工作。如果工作出了纰漏，她就拿出她爸爸（公司最大的股东）的名字来压人，所以虽然很讨人厌，但她自己倒还神气得很呢！
她认为田川不过是送稿部派来兼职的，自己可能还比他对编辑工作懂得的多，所以根本不理会田川的命令。每次都将田川的话当耳边风。田川在这家杂志社已工作多年，颇知女性的心理，知道对女性要亲切温和，但这个软硬不吃的老小姐却让他栽了跟斗；有时捧捧她，她那天就表现得极为合作。但第二天又是紧绷着一张脸，好像谁欠了她几百万似的，这种晴时多云偶阵雨的脾气，真是使人受不了。而问题接踵而来，公司内的其他女职员也比以前更挑剔更难管理了，她们老在背后说：“田川这家伙还不是奈何不了那些股东？看他那副谄媚的样子就恶心。”这些话听在田川心里自是不好受，但为了增进公司内的和谐气氛，他总不将这些话放在心上，但是公司的气氛却仍然未见改善。
终于，田川觉得忍无可忍了，就将这件事报告给总经理，并说：“对不起！我实在无能为力去兼编辑部经理，请您还是让我专心去做送稿工作吧！”总经理看了看田川说：“这样吗？我本来以为你可以胜任的。当然我知道编辑部的那些女职员很不好管理，但大概也是因为你对村田太过注意的缘故吧！应该以公平为第一，有时不必考虑那么多，可以轰她一下，但要让她明白你是善意的，有时也不妨请这些女职员吃吃饭，就将她们当成小孩一样，哄哄她们效果会不错呢！”
总经理的这一番话让田川恍然大悟，原来除了工作外，有时也不妨和自己的属下多做工作外的接触，彼此沟通一下，或许能突破许多管理上的障碍呢！
66．诚意是万灵丹
泽山太郎是S公司的营业科科长，虽然他是一名技术员出身，但是他有难得的宽阔的远见，更有不与人计较的爽朗个性，只是即使像他这种开朗的人，也不免要碰到无法同化的对手。那人就是山村股长，他也是技术员出身，虽然是营业部的人，但因为他的产品设计获得上司的赏识，所以也兼任产品计划委员。他设计新产品的创见真是没话讲，但令人担心的是他的脾气极坏，不太好相处。不过，因为他在产品的开发方面的确有他人不及的创见，所以人家倒还蛮尊敬他的。
今年，有国外的厂商来函接洽订货，表示对山村设计的某项产品非常欣赏。因为对方是国外一家颇著名且规模极大的贸易公司，所以公司对这笔生意颇为重视，决定派一个人到国外了解一下详情并调查当地的市场远景。
公司方面开会的结果，认为虽然这项产品的计划人员是山村股长，但因此次派人到国外的目的主要是为了调查市场并和买方接洽，所以语言能力比技术能力还要重要，便决定派泽山去，并通知了他。泽山接到命令后，感到非常意外，因为公司上下都认为这次一定会派山村去，因为山村的功劳最大，如果不是他产品计划得好，也不会获国外公司的青睐。因此泽山便反映给上面，是否应派山村前住较为适合？而上面很快地便给了答复，认为他的语言能力较佳，而且接洽和技术是两码事，不能混为一谈。上面又把山村股长叫去，向他说明原委。
山村股长原本满怀希望地认为这次的接洽者非己莫属，没想到希望却落了空，因此他连续三天都不来上班以示抗议。泽山一看情形不妙，便跑去找常务董事I先生，I先生将前因后果听完后，只说了一句：“你平常是否真心对待山村先生？”这话有如暮鼓晨钟一般敲醒了泽山，虽然他平日极注重人际关系的维护，但以这次的事件而言，他就没有处理好。他并没有真诚地向山村说明原委，只是站在自己的立场，表面上要求他理解，这样如何能使人心服口服呢？因此，他赶紧跑到山村家道歉。山村大概也自觉不对，所以便爽快地接受了他的道歉，泽山也就开心地走了。
不知你们对泽山的处理方式有什么意见，是否觉得他太宠自己的下属了？还是认为这才是最佳的方式呢？
67．起死回生的妙方
5年前，A先生由某大公司的现场科被调到效率科。有很长的一段时间，他根本搞不清楚究竟该如何工作才好。对于许多以前从未接触过的问题，除了发呆之外，别无他法。问主任嘛？主任又不好好说明，末了还要挨他一顿官腔。即使他再努力，因不得要领，一切也只是徒劳而无功罢了。每每见着他的同事快乐地工作，他就觉得好自卑。一般人如果对自己的工作不了解一定会觉得很无聊，更何况是心思非常敏感的A先生呢！所以到了最后，他也只好借酒浇愁并借故不去上班。
他的科长D先生将A先生的一举一动都看在眼里，决心要帮助他重新站起来。因此，有天晚上，他便邀请A先生参加他举办的家庭宴会，并请A先生为他写一册《计划实施效率》。“要我写书？”A先生觉得惊讶并加以拒绝，但就在D科长和美丽的科长夫人的轮番说服之下，A先生觉得受到抬举，并有决定试一试的干劲。
当晚A先生回到家里便迫不及待地开始写作，只花了少许的时间就将那册小册子完成，当A先生看着自己写的书在工厂的每个角落传阅，心中有一股说不出的快乐。而这种快乐的心态就好像一粒种子，开始在他心中成长，他渐渐地爱上写作，并将作品投稿到各大报社去。看着A先生的情绪已渐渐好转，D科长为了让他改变一下环境，便将他调到研究科里。
改换了职位的A先生更是战战兢兢地工作，一点也不敢偷懒，因为他若跟不上别人，人家便会说：“什么东西嘛！书写得倒还不错，但工作能力实在不怎么样……”因为好胜心的驱使，他决心要好好表现，于是专心研究自己的工作。
有了好的开始就好像孩子吃了糖，他觉得这个新工作有趣极了，便更努力，结果所有的困难都能迎刃而解。D科长的方法果真凑了效并激发了A先生的潜能，但这位科长仍不以此为满足，为了要使A先生更上一层楼，有时他也扮演凶上司的角色，希望借助责备来激发A先生的潜能。工作已有成绩的A先生，在听到责备后，不但不发怒，甚至还检讨自己，并更努力地钻研，终于有了新发明，受到国际间的瞩目。
A先生常想：“一切都托D科长的福，我才能有今天的成就。”而另一方面，D科长看着工作已上轨道的A先生，心中也不禁想：“或许我该帮助这家伙找个老婆了。”
68．老天不负苦心人
某一铸造厂，决心要改革工厂内部的运输管理，便动员了效率分析员来研究该如何着手改革，发现应有一套合理的定期输送制度，以节省许多不必要的运送时间。因此，工厂方面决心采用手推式的蓄电池发动车，并指定了路线与时间，计划做好定期输送的工作。
这个计划很快地得到各单位主任的首肯，于是研究员便再将各单位的组长找来，向他们说明这个计划并希望它们合作，想不到那位一向喜欢反对改善计划的A组长又加以反对，他的理由是：“工厂内每日的产品完成数量不同，如果硬性规定时间搬运，则可能造成产品堆积过剩或不足的现象，这么一来，整个工厂的流程都将受到影响。”关于他提出的这点问题，研究员保证将会有不定期的加班输送车来缓解产品过剩的问题，绝不会影响到工作的进度。但不管研究员们如何解释，A组长就是执意不听，其实他不过担心原本可以任意搬送的自由被剥夺了。
一个工厂的改善计划不能因一人的反对就不实施，因此，定期输送的计划仍按原定方式进行，每一个停车处都载明目的地及运送之货名。一开始，计划进行得相当顺利，当然除了A组长的那单位例外。日子一天天过去，其他单位的工作效率都显著地提高了，只有A组长的那个单位毫无动静，每回研究员去劝说，所得到的答案都相同，反正A组长似乎是决心抗战到底了。
但是A组长那单位的产品是愈积愈多了，因为任意输送的车子已不再使用，所以他若不合作，产品便无法做合理的输送。眼看着周围其他单位的管理井然有序，他似乎也有点动心了，终于在某个休假日后，他的输送车上也开始摆上了货品。研究员看到固执的他有了这么大的改变，简直无法压抑自己兴奋的心情，马上跑到他工作的地方向他道谢。终于产品的输送一天天地增加。而研究员也不忘每天到A组长处向他道谢，感激他的合作。
到了开始实施计划后的第20天，A组长的单位终于和大家相同了，所有的货品都定期地装上输送车，而且A组长自己还默不作声地帮忙装货呢！就在他猛一抬头的那一瞬间，眼光和研究员对上，两人不禁发出了会心的微笑，“哗！”输送车的汽笛响了一声，车子开始滑动，工厂的运输管理改革就此步上了正轨。
69．毫无生趣的工作环境
u先生从新制高中毕业后，就和几个志同道合的同学满怀希望地进入A机械厂工作。在学校时代是一名活跃运动员的u先生，有着爽朗的个性，和每个人都能相处融洽；工作起来也非常有干劲，绝不拖泥带水，所以甚得上级和同事的喜欢，每年四月，新加入公司的一批生力军都能为沉闷的公司带来一点新鲜的气息，大家也乐于在这种快乐的气氛下工作。科长为了让u先生了解全部工作流程，便先派他到机械科工作，虽然每天总是被旋盘搞得满身油污，但极有干劲的u先生仍乐此不疲，每天总是笑容满面的。但渐渐地，他的脸上有了阴影。
因为在公司“广泛技术”原则的要求之下，他一下被派到技术科，一下又被派到机械科。刚和机械科的同事打成一片，又被调到电工科去，根本没有办法和同事保持良好的关系。一直地改换职位使他开始感到不安。他心想：“这种情形究竟要维持多久啊！体验整个工作流程固然重要，但也要让人有种安定的感觉啊！……”但他的愿望却一直无法实现。
对u先生而言，到处体验工作流程倒还不如稳定地在某一岗位上工作，如此不但可充分了解工作更能得到同事的鼓励，但一切都事与愿违，一向心直口快的u先生，很自重地便将他的不悦表现在脸上。并在报上登了一篇名为《公司一年》的文章，其中有一段话是这么写的：“……公司生活绝不如学生生活那么单纯，别把社会看得太简单了……”显然他已对现实的社会灰心，如此了无生趣的工作环境又如何能够吸引他呢？
70．女职员的烦恼
我怀着紧张又兴奋的心情到公司上班是一年前的事了，那时踌躇满志，并期待有一番大作为。但在一年后的今天，所有的抱负几乎都已化为乌有了。
情绪会有那么大的转变，并不只是我一人而已，即使连当初进公司时，扬言无论如何也要做上十年的一位女同事也不禁发牢骚说：“这种公司真是令人厌烦透了。”
或许你会说讨厌公司并非女职员的专利，连男职员也会有这种现象。我想起一位在学校当老师的朋友，觉得她真是走对了，看着她愉快地生活，似乎别具意义，再看看自己，我相信我的抱怨绝不是无病呻吟。老师无男女之分，而女职员却和男职员有绝大的不同。上司认为我们女职员只是公司内的暂时性助手，根本不让我们握有权柄，更不可能让我们有受到重视的感觉。
的确，当初我找到这个工作时，待遇实在很迷人，但主要还是希望一层所长。我们不像男职员有那么大的野心，想当总经理什么的；我们也不想和男职员一较长短，只是希望能和公司融为一体，发挥自己所学，使精神生活与物质生活都很稳定。
