难道我们的这一点点要求也算是奢望吗？但我们实在很难自觉地成为公司的一员，因为公司也不期待我们能和公司融为一体，他们只是将我们这些女职员当成公司里的花瓶，用来辅助男职员。我们的工作总是无足轻重，待遇也比男职员低。这种种不平等的待遇，使我们感到精神空虚，最后的感觉就好像卡在公司内，要上不上，要下不下的，真是痛苦极了。
为了克服这种不稳定的感觉，我试图为自己寻找一条出路，如果一直待在这种不受重视的环境中，一辈子都会有屈居的感觉，我就不相信除了这条路，就没有其他的路可走了。即使找一个较困难的工作，只要能让自己生活得有意义，充满自信与自尊，再苦我也能忍耐。当然，这工作还得是结婚后仍可继续做的，因为我认为为人妻子者也应该有独立的经济能力。
如果你和我有相同的困扰，我希望你能和我一样勇敢地为自己寻找一条出路，使自己的生活更具意义。当然我更希望所有公司都能重新评估女职员的能力，让她们有发展才能的机会。
71．橡实里的栗子
年轻时我曾在一家拥有150名职工的工厂做时间测量研究员的工作。有一次，由主任选出3名平常工作表现极佳的员工，让我为他们做工作效率的时间测量。
B，C在一定时间内的工作量大致与我原先预期的相符，但A的工作量却整整超出十分之二，这真是出乎我的意料之外。因此，我对他仔细观察，发觉他对装卸的工作极为纯熟，技术的确相当不错。但是连续一星期后，A直嚷吃不消。他对我说：“平常别人做一天的工作，我只要做半天便可完成，剩下的时间我都用来休息。每次休息时，只要给班长看到，一定会挨骂。但是若将我的工作纪录与别人的对照，就可发现我的工作量并不比别人少。更不公平的是，我的薪水一向比别人少，因为班长说我有能力却不肯多做，总是偷懒，其实我做得快势必要比别人费神，所以要我持续做一整天，实在是不可能的事。这次被选出来做测量，我原希望尽量和B，C配合，但我实在无法慢慢做一整天，就请饶了我吧！”
不知你是否能体会当时我听到这些话，心情是多么复杂。
72．应有的绕道
某天，我到工厂参观工人实际操作的情况。这时，就在我的不远处，有一位工人正在操作机器，一位班长走到他的身边，不由分说地便抢过他手上的器具说：“为何不照我的指示来做。来，来，让我示范一次给你看。”班长示范完后看着我，一副“我就是这样指导员工，不错吧！”的表情但我又看到工人似乎不太高兴，我想这样不好，便把班长叫到身边说：“你的这种方法的确不错，但是操作方法因人而异，不能硬性强迫。”于是，我告诉他“作业指导”的方法：
“从前我在Y工厂当班长时，有一次工厂试做一项新产品，因是初次尝试，所以连工作指导表都没有。我按照零件的形状与精度来判断，制订了一套方法希望工人们实行。但他们觉得我的方法不好，希望能以自己的想法换个方式来做，说什么如果按他们的那一套方法去做，可以节省许多时间。我知道当时我若再吹嘘自己的方法有多好，他们一定也听不进去，索性让他们按自己的想法去做。”
班长以诧异的眼光望着我，似乎对我的开明无法理解。我接着说：“过了一段时间，我再去看看他们的工作成果，发现产品是做出一些，但精确度都不够，连他们自己看了都觉得很懊恼。这时，他们便主动要求按照我的指示方法去做，而且产品做出来，似乎还不赖呢！”
班长听完后，若有所悟地说：“说的也是，能让他们由摸索中了解你的那套方法的确不错，并不是浪费时间，而是应有的绕道过程。”待他说完，我们二人不禁发出会心的一笑。
73．如何巧用开会
无论大公司、小公司，或是各种不同经营目标的公司，都会有某种类型的会议需要召开，当然这些会议有的无啥用处，有的效果却极大。
但是我们常可发现许多公司不懂得该如何开会，所以往往费了许多人力与时间，却没有收到预期的效果。以下几点意见，希望能够给你一点有益的参考，帮助你顺利且有效地开会。
（1）严守时间
我们知道开会最让人苦恼的是不能如期进行，虽然大家都知道开会的时间，但往往都会迟到，使会议无法按时展开。
有什么方法可能让与会人士守时呢？首先，当通知他们开会时，应给予他们如下文件：
开会通知，敬请参加
议题：新进人员训练方法
场所：六○一室
时间：六月八日
集合：下午两点五十分
开会：下午三点
这里最值得注意的是集合与开会的时间应相差个十到十五分钟，给予他们一些缓冲时间。利用这种心理效应，效果一般还不错。
（2）会议进行法
会议的进行是紧凑或松散，完全看会议主持人的组织艺术。如果主持人能按下列几点进行会议，必可得到极佳的效果：
①不要事前将会议的程序与内容发给与会人士，否则将使他们的注意力分散。
②应当准备二面黑板，主持人一边报告，一边将重要议题写下。这种方法虽然比较浪费时间，但可吸引与会者的注意力，效果显著。
③与会者中总有一些发言非常踊跃和一些很少发言的人。对于发言踊跃者，我们应当加以控制，而让一些不太喜欢发言的人发表他们的意见。要如何做好这一项呢？平时主持人就应与发言踊跃者多加联系，并要求他们在开会时少说一点话，而让一向不喜欢发言的人多说话。要做到这一点也不是一件很简单的事，最重要的就在于主持人要有耐心，静心等他们发言，并将他们发言的内容写在黑板上，让他们有受重视的感觉。如此一次、两次下来，他们便会自然而然地将开会发言视为一种乐趣。
④遵守开会结束的时间是主持人的责任，但是遗憾的是许多人都未能遵守。主持人应在开会前了解全部议程内容并配合时间，使会议能在预定的时间内结束。应当明白，开会的时间与其成效恰成反比。
⑤往往会议一结束，大家便急着离席。身为主持人，应当在会议即将结束时，明确地告诉大家下次开会的议程、时间与地点，并应对这次的开会内容做一详细中肯的结论。如果要让某些人参加下次的会议，就应在这次会议结束时，交待他们负责下次会议的各项议程报告，虽然这似乎带有一点半强迫的性质，但却是非常有效的。
74．会场气氛乃会议成功之要因
接洽会、研究会、工程会等名目繁多的会议，每天都在不同的公司、不同的时间召开。
如果你是精通开会的沙场老将，请你回想一下开不同的会时，是否都有一种特殊的会场气氛？而这种气氛当然是视会议内容、预算、技术等之不同而互异，但我认为会议的参加人员、会场大小和席位的排列方式，对会议的气氛更有举足轻重之影响。
如果有充分的空间，而每个人的席位也都分得很开，那么你将可发现每个人在下决定时都非常慎重小心，不太受他人的影响，而且决议出来的议案也相当客观中肯。有趣的是，几乎所有的重要会议几乎都是以这种与会者少、空间大的方式召开。
如果会场空间极窄，参加者将会场挤得满满的，那么大家都会悄悄地与邻座交换意见，会场秩序一定闹哄哄，而且所得的决议也定会呈受若干人操纵的现象，而失去了开会的意义，当然这种会场的排列方式有个优点，那就是可以听到大多数人的意见，但要小心的是这些发言中可能掺杂着一些不负责任的言论，主持人应当去芜存精，维持会议的品质。
人比想像中更容易受会场气氛的影响，所以小心布置会场，能收到极佳的效果。例如在桌上摆一盆花，如果会议进行中，有人过于激动猛拍桌子，主持人的一句：“小心一点，别让花瓣散落满地。”将使那人的心情慢慢平静下来，也将使原来剑拔弩张的会场气氛趋于缓和。
综观以上诸点，你将可发现，会场气氛乃会议成功之要因。
75．纯粹的办事员与真正的商人
我任职的这家工厂是以生产为主导，所以生产部门极为健全，有经理、直属试作股、产品技术股等，而且为推进生产合理化，对作业研究和作业标准化的推展更是不遗余力，极受公司上下的瞩目。
但与生产部门成强烈对比的是事务部的办事员，他们就好像蒙住眼睛的马匹一般，除知按一定路线进行外，几乎是数十年如一日，毫无进展。经过我的仔细观察，发现这家工厂位置极为偏僻，附近没有其他工厂与我们相竞争，所以事务部也就松懈得不采用任何新的管理方式，自然也就不会有任何发展了。
刚由大学毕业满怀抱负的新进办事员，可能在进入公司后便变得相当滑头，只求自扫门前雪，完全不在乎公司是否有进步，这种恶性循环的沉滞气氛使工厂显得毫无生气。
管理层觉得这种情况相当严重，必须加以改革，就从去年夏天开始施行TWI改善法，并举办种种工作讲习，但因管理者也不了解改善的方向与提案，所以进行得并不顺利，办事员们不但没改过去的庸懒习性，甚至有变本加厉的趋势。
我看到这种情形真是忧心如焚，便在事务部也设立和生产部门相同的健全改善制度，并鼓励每个办事员努力研究改善方法，引进新的管理技巧，希望他们并不只是做一名纯粹的书记人员，而能成为一个真正的商人，否则，即使生产部门再努力，整个工厂也无法提高水准。
76．不应偷看他人文件
上司总是这样叮咛总务科的职员：“当你要离开座位时，应将桌上的文件整理干净，笔要插好，印鉴要放回抽屉里。”当然，这些规定的确都是总务科的职员应该做到的，但是我们也应体谅这些可怜的职员，他们往往连椅子都还没坐热就又得到别的地方办事，工作那么多，有的又是那么紧急，赶紧去办都还怕来不及，哪有空去整理桌上的文件呢！而且，若是总务科职员的办公室是在独立的房间就好了，但不幸的是，他们的办公桌往往彼此相连。处在一间不甚宽敞的大办公室内，想在这种闲杂人等来来往往的地方保有工作上的隐私，那几乎是不可能的事，每个人走过，常会问你一句：“你在写什么？……”或是瞄一眼你桌上的文件。
我们也常告诉其他的人：“即使他人桌上的文件摊着，你也不该偷看。”这点看似容易，但人总是有好奇心的，要他们在礼貌上做到这点几乎是不可能的事，当别人走过你身边，你若立刻将文件遮起，别人就会说：“哼！有什么了不起的大秘密啊！”搞得双方都觉得不愉快，但你又不得不忍耐。有时又因为赶着去做其他事，桌上文件没收拾便走了。回来一看，会叫你又好笑又好气，因为桌旁常会围着一群好事者在抢着看文件。
究竟这些问题的错应是偷看的人还是被偷看的人呢？其实我觉得要探讨这个棘手的问题，最好赶紧将办事员的办公室改成独立的房间。
77．无意义的“闭眼睛盖章”
我们常可以在公司里听到许多职员这么抱怨：“我们的科长总是看也不看，就在我们呈报的文件上盖了章。”如从好的方面来看，可以说是科长信任自己的下属，放手让下属负全责，企图使属下有一种满足的自我感觉。
但我在无意间曾听到某企业的一名职员讲的一段话：
有一天，我正在找一件急办的公文，想不出它究竟卡在哪里？最后终于在D科长的一堆尚未办的公文中翻出，我便要求他赶紧为我办，他看了一眼，便在公文上盖了章，我不禁想：“究竟了不了解为什么要盖章和盖章所代表的意义？如果是一些不重要的文件那也就罢了，如果是件重要的文件，却因他的随便盖章而出了纰漏，那该怎么办呢？”这是公说公有理，现在让我们来看看科长又是如何为自己辩解的呢？
最近大家常说职务需分工明确，并说我们这些主管总是不分青红皂白，拿起章便在文件上乱盖一通。其实，这些话对我们来说，是不公平的，因为每次送到我手上的公文总是没有写明记载事项，更没有将责任应如何划分明确写上，这样的文件叫我怎么有耐心看完它呢！所以在要求我们仔细阅读文件之前，应该打破这种写文件不负责任的恶习才对。
看完这位年轻职员和科长的谈话，你有什么感想呢？其实要提倡职务明确化和审慎盖章之前，应当注意到细节，也就是要让文件的格式设计合理化，使得责任的归属一目了然，管理者在盖章时就会特别小心谨慎了。
78．公司与家庭的桥梁——公司周刊
公司与职员间的沟通几乎已成了现代管理的重要课题。并且也渐渐考虑到职员家庭影响职工的重要作用，希望能获得职员家人的协助，共同致力于公司的发展与繁荣。
当我们开始注意职员家人的举足轻重地位后，才发现沟通是不容忽视的。如果，其家人对公司有不满，或对公司的某干部起反感，这种现象往往会使劳资双方发生对立，而带来不良的结果。这种例子真是屡见不鲜，例如过去日钢与室兰的争议，就是因一群持强硬态度的家庭主妇所引起的。
以往这种公司内的周刊都是以公司内部的职工为对象，现在大家了解职工家人对职工影响的重要性后，都纷纷将这种组织内的周刊对象扩展到职工家属，让每个职工家属都能对公司充分了解并深切关心。
