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第10章 走出绝望(3)

每天挪出一些时间,讨论一下你想要达到的目标是什么,以及达到目标的方法;以你的明确目标为基础,发挥说服能力,使你的另一半确信目标所带来的效益;配偶一方的计划,通常都会影响到另一半,但应注意的是,你不可强迫另一半加入计划。

如果你已经开始计划而想要结婚,应该坦自告诉未来的生活伴侣,你想要达到的目标,以及达到目标的方法,在缔结婚姻关系时就应将智囊团纳人婚姻生活。如此一来,相互关系便会稳定地发展,并且会在你最不顺心时,给你支持。

事实上,你可将全家人都纳人智囊团:你的子女、父母、兄弟姐妹,以及任何你信赖或信赖你的人。如果家庭中缺少和谐,必会在某些方面显现出恶果。团结的家庭,才是强而有力的队伍。

(三)抓住世人的心理

有一年,美国芝加哥市举办世界博览会。世界各大厂家都将产品送至陈列。美国赫赫有名的五十七罐头及食品公司经理汉斯先生,当然也不例外,将自己公司的罐头和食品也送去参加展览。但令他失望的是,博览会工作人员只安排给他一个会场中最偏僻的小阁楼。

博览会开始后,前来参观的人,拥挤异常。但是,到汉斯先生的小阁楼参观的却没有几个人。为此,汉斯想到了一个绝妙的方法。

在展览会开幕后的第二个星期,会场中出现了一个新奇的小玩艺。前来参观的人常常从地上拾起一些小小的铜牌,铜牌上刻着一行宇:“拾到这块铜牌,就可以拿它到阁楼上的汉斯食品公司领取纪念品。”

数千块小铜牌陆续在会场上发现。不久,汉斯那个无人问津的小阁楼,便被挤得水泄不通。会场主持人怕阁楼会崩塌,不得不请木匠设计加固。从那天起,汉斯的阁楼,成了博览会的“名胜”,参观者无不争先前往。即便铜牌绝迹,盛况也未消减,一直到闭幕。

不用说,汉斯先生的这招够绝的,这一绝招使他转败为胜,净赚50余万美元,打了一个漂亮的翻身仗。

汉斯这一招,就是准确把握了对象的心理,利用人的好奇心、贪便宜心,从而在最偏僻的地方开出了最喧闹的花朵。所以,外部环境不好时,只要你不泄气,肯动脑筋,把握对象心理特征,你就能改变一切。

我们的生活和事业中,成功离不开与人打交道,准确把握对象的心理就尤为重要。上面一个例子不足以说明的话,请再看下两个例子。

1982年广州商品交易会期间,湛江家电公司参加了交易会的生意洽谈。这家企业的产品质量还是很好的,但由于广告宣传不多,企业知名度又很低,所以洽谈生意时,几乎是无人光顾,晒了场子。

当时,如果现做广告宣传,一方面时间来不及,另一方面也竞争不过那些有名的公司或厂家。眼看着大好的机会就要白白地失去,湛江家电公司的总经理导演了一出“空城计”。

第一天,他们在订货办公室门前挂出“第一季度订货完毕”的牌子;第二天,又挂出了“第二季度订货已满”;第三天,挂出的牌子上写着“请订购1984年的货”。一时间,湛江家电公司洽谈处的门前挤满了人,客户们都争先恐后地前来订货。

这样一来,该公司不但1983年、1984年的产品全部预订,香港某客商原来每年从日本订购的80万支光管支架的大宗买卖,也转给了该公司。“湛江牌”光管支架出乎意料地打进了香港市场,湛江家电从此名声大振。

1987年,上海一家日用百货商店的库房里积压了大量的洗衣粉,宣布降价10%处理。一个月过去了,仍然无人问津。经理十分犯愁。

后来,经理想出一条妙计,在商店门口贴出了一则广告:“本店出售洗衣粉,每人限购一袋,两袋以上的加价5%。”

行人看广告以后,全都既惊奇又惊慌,纷纷猜测:

是不是洗衣粉要涨价了?要不为什么多买要加价?

在这种惊慌、猜疑心理的的支配下,人们开始抢购。有的不惜排几次队,有的还动员家人和朋友来排队,甚至还有的宁肯多付5%的钱,也要多买几袋。一时间,洗衣粉成了紧俏货。这家商店积压的洗衣粉就销售一空了。

心理刺激需要冒一定的风险,而能否准确地把握人们的心理是最关键的,它需要有胆识、智慧和恰当的招术,否则效果适得其反。

(四)转败为胜

美国立后得公司董事长埃德温·兰德,在创业时先后研制的汽车用品,就产品质量而言,是无可挑剔的,但都遭到了失败。或因已经有人发明,或因用户拒绝购买。他冷静反思,终于悟出了失败的原因,于是开始在技术与市场的交叉点上开发新产品,研制成了风靡世界的1秒钟相机和即时显影技术。

我们时常对“事后诸葛亮”非常不屑,但实际上这对反败为胜是十分必需和必要的。及时总结经验教训,转移市场,就能重获生机和希望。

日本的“国代耐火”壁砖公司是一家传统建材生产厂家,它是以生产一种便宜的灰色壁砖而起家的,而且一直以来就以这种产品作为公司的主流产品。

1967年,日本经济开始不景气,建筑行业首当其冲,许多工程纷纷下马。原来“国代耐火”在战后日本重建时期,因全国大兴土木,建材紧缺,所以单单生产一种壁砖已供不应求,能满足公司的业绩要求。现在却因工程稀少,对于单纯作为筑墙用品的壁砖的需求大幅下降,订单几乎完全中止。

国代耐火的经营者这时才深深体会到,作为处于大企业下游的中小企业,虽说在高度成长期中订单无余,但是一旦成长停滞,中小企业为确保生产,不得不削价竞争,利益自然减少。如果订单再中止,只怕难逃关门一劫。

但国代却不愿就此放弃,他忍辱负重、苦苦挣扎、千方百计地寻找让公司在困境中牛存的办法。在近乎绝望之际,他忽然想起加拿大传播学者麦克鲁汉说过这样一句话:“马虽在骑乘上失去了价值,却又成了娱乐的新宠儿。”

于是他的脑内闪过一线灵光,他想:“同样的东西如果像从前一样,只靠多卖恐怕只有死路一条。以往壁砖只能作为筑墙用的建筑材料,看来这种观念已经落伍了。现在它应该成为娱乐和时髦的象征。”

在此启发下,他动员公司的技术员开发了一种具有多种多样的艳丽的壁砖。当国代耐火壁砖公司在日本最繁华的东京银座的大街上,展示出一系列新造的壁砖时,其摩登美观的新式样立刻便成了热门产品,风靡全日本。

“疾风知劲草,岁寒知松柏”,作为一名精明的老板,就要能在身处逆境之际,经得起暴风雨的袭击,然后冷静地分析周围,认识自己,进而重整旗鼓,以达到东山再起的目的。

(五)学会绝境中等待

20世纪初有5位勇敢的南极探险家,在考察归途中相继牺牲在雪凝冰封的极地。他们的雪橇上放着足有35公斤重的一堆岩石,这是从极地背回供研究之用的。为了这堆石头,他们付出了全部的力量。最后一个死去的是司各脱。他在临终前的一页日记上写道:“我们很虚弱,连写字都困难,但我们对此行毫不后悔。相反,这次历程表现出我们能够忍受一切困难,在困难中能相互帮助,面对死亡全都大义凛然。尽管各种挫折向我们挑战,但我们对科学事业没有怨言,而且愿为它鞠躬尽瘁,死而后已。我们这些粗糙的文字和我们死后留下的躯壳就说明了这一切!”

生命垂危时说的话,最为感人肺腑。这些人深知人生的宝贵,为着崇高的事业,忍受着痛苦的考验,直到生命的最后一刻。有人惧怕承受艰难,但更有人不惜用生命去证明人生的价值。

这就是直面绝境显示出的力量、光彩和生命意义。生活,就是搏击。5位探险家的生命虽然终结了,他们的搏击却获得了永恒意义上的成功。勇敢者超越于绝境,怯懦者黯然死于绝境。

况且,更多的时候,我们若能直面绝境,就会激起重振旗鼓的勇气。在绝望中看见希望,默默地努力,默默地等待。看完下面这个“超越集中营的爱情故事”,你就能更深刻地领悟这一点。

1939年,宾劳在波兰的华沙正预备同他的爱人安妮结婚时,德军人侵了。在一片混乱下,宾劳和其他犹太人一同被拉上一辆货车,送进集中营。在那里,他被关到1945年。

“安妮在哪里?”最初的几天他不停地在想。以后这些日子就演变成令人心胆俱裂的日子。

安妮在听到德军将临城前,已悄悄地从地下通道逃脱了。在巧妙的化装下,她成功地以非犹太人的身份逃离了德国。她以为宾劳已死了。

但宾劳却被关在集中营内,与其他4000名犹太人每人每天只有一块面包和一碗汤。这碗汤当然是水汪汪的那一种,但仍可使面包不能填满的饥肠辘辘的肚子暂忘痛楚。在那里,很多囚犯每日的工作就是以面包换汤。而有很多人都会以面包和宾劳交换,宾劳乐意做这类交易。

离解放的日子越来越近了,营内的人数由4000一下子跌到400。在无计可施之下,盖世太保的秘密警察只有把这些犯人的脚串连地缚着,然后命令他们一个跟一个地离开集中营,在严冬之中穿过雪地前进。衰弱不堪加上疾病缠身,很多人都在雪地上倒了下去,他们就被留在那里直至冻僵为止。

然而,那个难忘的早上来到了。隆隆的机器声自山后方传来,接着坦克在地平线出现了,并且迅速穿过正在消融的雪地。终于,那些美军追上来解救了这群可怜的犹太人。宾劳自由了!

他第一件事就是要去找安妮。安妮还在吗?她死了吗?另一个生存者告诉宾劳:“我听人说她在史杜格。”

宾劳长途跋涉来到史杜格。当他坐上公共汽车正穿过市中心时,突然他看见一个年轻漂亮的女郎站在街头。他跳下车,旋风似地跑到她面前。他们彼此对望,在眼眸深处,他们知道彼此仍深受对方。

“安妮!

“宾劳!”

他们拥抱着,跟着又哭又笑。他们相爱而又幸存了下来。之后他们就到了美国!

(六)疾风知劲草

在竞争中,处于劣势的一方,很容易受到优势方的打击。这种打击很可能是致命的。所以,要做好充分的准备,学会在危机中保存实力。这样才能伺机反击,重振旗鼓,不断壮大力量。

中国工业炼气有限公司成立于1933年,是我国民族工业中创建最早、规模最大的炼氧和乙炔制造工厂。

1933年以前,我国还没有自己办的氧气和乙炔工厂,用户所需气体全由洋商东方氧气公司提供。当时中国人兴办的工厂与日俱增,对氧气的需要有增无减,东方氧气产品供不应求。该公司为牟取高利,乘机涨价。在短短一年半时间里,每方氧气售价由一两银子涨到三两以上。继之又订出借用钢瓶需先付押金,期限周转,逾期罚款等苛刻条件。由于全上海只此一家供气,用户只能任其勒索。当时上海工业界有句流行的话:“若要有气,先得受气。”这是30年代初上海工业用气情况的概况。

1933年春,由于深受东方氧气公司操纵市场、任意抬价之苦,华新电焊场主忻芸曾等人发起创建了中国工业炼气股份有限公司,并在6个月后第一瓶国产氧气问世。

法商东方有限公司在得到中炼气厂消息后,由其买办史甘在吉花楼设宴,要求中炼停止兴建,损失由东方氧气公司加倍赔偿。当即遭到中炼公司的拒绝。东方氧气公司知道独此一家的垄断局面保持不住了,便恃其雄厚财力,施出其杀手铜——跌价倾销。1934年春,他们突然将氧气售价降为银元0.8元,猛跌0.5元还多,企图挤垮中炼。中炼得到消息后,立即召开临时会议,商讨对策。根据公司财物情况,核算成本,认为中炼所产氧气在卖价0.8元时仍有微利可获,于是决定应战。

中炼在开办之初,诸创始人对于爱国商人陈嘉庚当年在新加坡办厂时因殖民主义者联合跌价而被迫停产的教训,记忆犹新。他们预见到有朝一日中炼也会受到同样威胁,因此从基本建设和日常开支都严格贯彻精简办厂方针,力求办成一个高效能。低消耗的企业,以增强竞争能力。对于中炼的根底,东方氧气公司一无所知。而对他们自己机构庞大、开支浩大、效率不高、成本高昂诸多弱点则估计不足。因此东方氧气公司维持0.8元售价的僵局仅仅半年,便感力不从心。与此同时,中炼不断扩大产品销路,把氧气扩展到青岛等北方城市销售,使东方氧气公司认识到中炼难以挫败,只得托人向中炼要求召开双边会谈,商讨合适的统一售价。

经过激烈的争论,双方终于达成协议。这样,一场激烈的商战,经过两年多勾心斗角的交锋之后,暂告结束。自此,东方氧气公司收敛了狂妄自大的态度。而中国工业炼气公司这条“小鱼”不仅没有被“大鱼”一口吞掉,反而更加成长壮大。

所以说,先天环境的好坏,并不足喜,也不足忧,关键在于人的一贯努力。在逆境中,不灰心丧气,不断努力,培养实力,才能扭转危机,在市场中争到立足之地。即使在顺境中也不能懈劲,否则优势将很快被瓦解。

这对一个企业来说如此,对一个人来说也是如此。

康熙皇帝继位时年龄很小,功臣鳌拜掌握了朝中大权,并进而想谋取皇位。康熙十分清楚鳌拜的野心,但他觉得自己根基未稳,准备不充分。于是他索性不问政事,整天与一帮少年“游戏”。有一次,康熙着便服同索额图一道去拜访鳌拜。鳌拜见皇上突然来访,以为事情败露,便伸手到炕上的褥垫中摸出尖刀,却被索额图一把抓住。直到这时,康熙还装糊涂说:“这没有什么,想我满人自古以来就有刀不离身的习惯,有何奇怪!”终于让鳌拜对他彻底放松了防备。最后,时机成熟时康熙方将他一举擒获。试想,康熙当初如果要表现自己的精明,恐怕他的皇帝也做不长了。

人须有傲骨,面对险恶形势,屈辱当头,宁为玉碎不为瓦全。然而,这到底是无可奈何的事。只要有生路,人就不应当想到死。固然要否定好死不如赖活,但只要目的崇高,赖活也有精神。当你积存了实力,就可以振作精神,去赢取事业上的成功。

(七)积极与消极

在成立的最初几年中,全国收银机公司发现他们出现了财务困难问题,因为业务代表们心中一直存在着一种消极心态。于是公司的业务经理便召集业务代表,要他们说明他们的问题。

这位业务经理了解业务代表是公司最重要的资产,而保护这些资产的最好方法,就是采取最彻底的团队合作制度。

这位业务经理召集了所有的业务代表并对他们说:“有一些我们的竞争对手,正在发布一些小道消息,说我们公司出现了无法克服的财务危机,还有一些谣言,说我们将削减销售人员,并裁掉许多业务代表,这些都不是事实。”

“就在你们的销售额惨跌之前,你们之中就已经有些人受到这些谣言的影响。我今天召集各位,是想给各位辩护的机会。我希望各位都能诚实地说出自己的感想。”

“你们哪位愿意告诉我,为什么你们的销售成绩会下降?你们认为,应该如何恢复在这些谣言出现之前的团队精神?”

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