在任何一个组织内，各成员之间始终保持着和谐稳定的关系，对于组织进行有效的工作至关重要。如果这种和谐关系遭到破坏，那么任何工作都是无法顺畅进行的。而最好的做法就是与公司所有阶层的人士都保持良好的关系。人的特点总是五花八门：有人性急脾气大，有人办事慢吞吞，有人聪明无比，有人谦卑谨慎，有人唯唯是诺。所以，如何处理和不同类型的人相处，是与我们的工作生活息息相关的。
§§§第1节 无敌的亲和力——别人“架子”架“空”自己
“架子”是领导者自缚的“枷锁”，使领导与下属永远隔着一条无法逾越的“天河”。它使赞扬变成了施舍，使批评变成了鄙薄。
在任何一个组织内，各成员之间始终保持着和谐稳定的关系，对于组织进行有效的工作至关重要。而创造和谐关系，领导者首先要从自身做起，比如：
领导放下架子与下属亲密接触就是一种有效的，建立和谐关系的手段。作为上司、老板，很容易产生高高在上的感觉。通俗说就是“拿架子”。“拿架子”是没有好处的，对于下属而言，领导由于工作关系与自己的下属是有距离隔阂的，在观念和行为上再不善于做低姿态处理。势必在自己与下属之间划出一条更深的鸿沟，从而切断领导与下属进行感情交流和沟通的纽带，拉远上下级之间的距离，这就会影响整个团队形成有效合作力量。
远离下属是领导的一大忌，也是领导者最易常犯的毛病之—。作为一个好的领导者必须杜绝这种现象的发生。因为端着架子的领导总认为自己是权威，比下属强，不可能对下属的优点和成绩做出无私地、客观地评价，甚至不敢接受下属超越于自己之上的才能，不可能以由衷的赞美来激励下属。
一位领导端着“架子”对下属的称赞，会被下属视为一种可怜的施舍或“恩赐”，不易为下属接受。因而，聪明的领导会把自己事实上的职位优势最大限度地隐藏起来，放下“架子”，明察秋毫，善于发现下属的成绩和优点并及时地予以表扬。
领导要做到尊重员工，最基本的是要放下官架子。只有彻底地放下领导的架子，才能拉近与下属的距离，不至于使下属产生“离心”的念头，从而博得下属的好感和信任，促使下属自觉努力地工作。
平易近人是“架子”的克星，也是下属希望上司具有的一种素质。一位经常与下属聊天、娱乐、讨论工作的领导无疑更容易被大家接纳，他的话更容易为大家理解、接受，他对下属的称赞才会自然、得体、到位。
有一位总经理为了与部下拉近距离，他经常在业余时间里与员工玩扑克牌，以此作为打开与员工沟通交流的钥匙。在此过程中，大家无话不谈，性格中的优点和缺点充分暴露。牌打到兴奋处，小伙子们甚至会跟他友善地开玩笑逗大家开心。大家在娱乐中相互了解，相互沟通。他不仅是他们工作上的领导和权威，而且成了他们生活上的朋友和伙伴。
在一个业务部，小王把已完成的主管交办的制定本季度的计划书交给了主管手里，计划制定的非常出色，看过后主管走进他们办公室，拍拍小王的肩膀笑道：“我可不知道你长了这么聪明的脑袋，工作做得顶呱呱，写文章还有一手，真是妙笔生花！”而对性情如姑娘般文静的小刘在工作会议上献一妙计，他眉开眼笑，当众夸奖道：“别看小刘平时细言慢语，但爱读书，善思考，满腹经纶，碰到困难能拿出锦囊妙计。他今天提供的这一思路，给我们开辟了一个新的角度，对我们这一阶段工作意义重大。大家都应向小刘那样，注意读书、学习，蜂采百花成蜜嘛。”
这是一个多么风趣、和谐、自然的工作环境，这与这位领导善于放下“架子”，忘记“架子”分不开的，只有放下架子，下属与他交往时才会感到亲切、自然，才会把自己的内心世界打开，他才能充分了解下属，体察其心灵深处，掌握其不同特点，称赞起下属来才会得心应手，对“症”下药。俗话说：“一把钥匙开一把锁。”这位领导正是掌握了开启各位下属内心之锁的钥匙，他对下属的称赞才能真正使下属感觉到领导鼓励的力量，既不会认为他故弄玄虚，更不会想到他是欺骗人心。
“架子”是领导者自缚的“枷锁”，使领导与下属永远隔着一条无法逾越的“天河”。它使赞扬变成了施舍，使批评变成了鄙薄。我们在工作中常常能听到下属抱怨他的上司：“他已经两个月没有与我谈过一句话了。别说称赞，就是批评也听不到。整天孤高自傲，我们都不知道他是谁的领导了。”从此可以看出领导的“架子”实在要不得，摆架子只能怨气载道，产生抵触情绪，从而影响了上下级的团结。
放下架子贴近下属，还体现在对下属的体贴、关怀中。
有一位餐厅的服务员很利索地完成了上菜工作，客人很满意。但最后上西瓜时，连人带盘子摔在地上，偌大的餐厅霎时鸦雀无声。此时，值班经理走过来，扶起这位吓坏了的服务员，亲切地说：“今天客人多，你累坏了，前面的菜上得很顺利，没关系，快去休息吧。”他从容地给这最后一批客人上完西瓜，拿起扫帚把西瓜、盘子碎片清扫干净，并向客人们致歉服务小姐感动得流下了眼泪，客人们为之鼓掌喝彩。
这位经理一句话，一个举动包含了领导者对下属工作的肯定和对下属的关心，使这位无意中出错的服务员摆脱了尴尬的局面。这家餐厅不仅没有因这一意外出错而影响它在客人心目中的声誉和地位，反而因其高明的处理方法而赢得了顾客。
所以，领导者在与下属相处的过程中，要平易近人，放下官架子，尽早消除由于上下级关系所带来的紧张和不安。这样，才能得到员工的拥护，从而使工作氛围更加融洽、和谐、自然。作为一个领导如果你不想使你的下属产生“离心”的念头，你就必须把你的“架子”砍掉，“架子”没有了，下属就很自然地与你靠近，那种上下间的紧张和不安的氛围也会自然而然的消失掉。沟通也罢，做事也罢，还有什么难的呢？
§§§第2节 淡定地抗议——遭受不公时的技巧
无论是生活还是工作中，人的待遇是很难公平的。作为一个员工，难免会遭遇上司的不公正待遇。在这种情况下，切忌马上表现出不满的情绪，而要做的是分析清楚具体的情况，理智而谨慎反应情况。
例如，在年终总结、评定职称、评先进时，上司对你的评价不够公正。这时，你不可不言语，那样他会认为对你的鉴定是正确的。你可以心平气和地主动找上司交谈，了解他的评价标准，以及他的根据。如果你觉得是自己不足，就可以请他指出努力方向。如果是他对你了解不够，你可以做些自我介绍，以使他进一步了解你。如果确属不公，你可以把评价标准记下来，指出评价不全面的地方。遇到下次再鉴定时，可以预先和他交谈评价标准以及他的根据，请他注意掌握评价标准的全面性。同时，你也汇报自己在上次评价后的努力。这样，从双方面努力：他不断改进评价标准，你不断做出努力，以后会使他逐渐对你做出正确鉴定。切不可因一次鉴定不正确，就同他大吵大闹，那样反而会影响你自己的形象。
有时，上司处理事情会表现出亲疏倾向，偏向一些会来事、会说话、会溜须拍马的下属，那你也不必气愤，更不要去投其所好。要知道，群众的眼睛是雪亮的，靠拍马屁得到的荣誉不会长久的。对于自己来说，明智的态度是更加兢兢业业做好本职工作，用你的工作业绩来争取群众的公论，用你对上司交付的任务的出色完成来改变上司的偏见。
有时遇上你也参与了劳动，上司却独享荣誉。上司的这种做法似乎很不公平，但你又不好直接指出他这种不妥的作法，对待这类事可采取以下方法处理：
如果你的这项发明创造或者论文之类，对你来说并不特别重要，并且你的机会还很多，你可以在进行研制或写作过程中，争取上司的参与，听取他的意见。听了他的意见，总比不听好些。在进行过程中如果有什么困难，也可请他帮助，上司一般是愿意出力的。在成果出来以后，你不妨加上他的名字，反正他是参与过的。这样，成绩既不会被他一人独吞，又能照顾他的面子。他心里明白，你是此项成果的主要出力人。与上司真正的合作，也是同上司搞好关系的一个方面。曾经听过这样一个故事：
陈医生是某医院的外科大夫。他平时没有什么其他的兴趣爱好，一下班就爱钻进图书馆里研究医学论题。终于。工作一年后他撰写出了一篇颇为优秀的论文。当论文的发表必须通过院领导的批示。陈医生所在的科室主任看到他的论文颇为激动，连连称赞。
可令陈医生诧异的是，当论文刊登在学术文栏上时，却只有系主任的名字。陈医生见状便明白这是系主任盗用了自己的论文。一开始他非常气愤，想去找系主任理论。但转念想想，人家比自己职位高，在医院的时间长，院领导肯定不会相信自己。
于是陈医生决定不能冲动。他先是约好系主任晚上吃饭，并表示自己对此事件没有任何意见。另一方面，他悄悄地找到院长说：“院长，我今天晚上可以给你证明，这篇论文是我写的，而系主任是盗用我的学术成果。”院长虽然不太相信，但也决定看个究竟。
晚上，陈医生把系主任和院长都约在饭馆里。还没等系主任开口他便问起论文里面几个新医学术语的意思。系主任哑口无言，陈医生进而说道：“我每天下班进图书馆，你每天下班进酒吧。这些成果是我花了一年时间才得出的结果，你当然不知道。”
虽然说陈医生在遭遇不公时采用的是绝对冷静的方法，但却和上级的关系彻底闹僵了。在面对不公时，有时我们可以忍耐、或者妥协，但原则问题是不可以寸步退让的。否则，就只能助纣为虐。而这样做的关键，就在于有必胜的把握。自己的心态也必须淡定，用最为理智、有效的方式发起反击。
总之，要争取到在一个和谐的环境下工作的氛围，你不但会处理与同事的关系，与领导和下属们关系，还要会解决、处理一些心态上的问题。
§§§第3节 善于听取批评——真正的睿智人生
“忠言逆耳利于行”。真正成功的人，会善于听取他人的批评，并且以此为契机来检验自身的不足。每个人都难免在工作中出现失误，如果因此而造成坏的影响，还会受到上司的批评。如何对待上司的批评，也是对自身素质的检验。
日本大企业家福富先生，年轻时给人家做服务生，常常受到老板的训斥甚至责骂。每遇到这样的情况，福富心里都非常的难受，也很怕老板，但他把挨训当作一次机遇，总是力求从中学会一点东西，知道一些事情。后来只需一遇到老板，福富也不像往常老鼠见了猫一样惊慌地逃走，他会掌握机会，立即躬身向老板行礼并打招呼；并谦恭地问道：“我难免有不周到的地方，请多指教！”这时，碍于情面，老板必定要以长者的风度，指出他许多需要留神和注意的地方。他在洗耳恭听以后，马上按老板的吩咐办事，改正自己的不是和缺点。他之所以能主动地向老板请教，是因为他多了一个心眼，鉴于自己年轻，没有资历，才疏学浅是难得有机会和老板接触的，而交谈是一个表现自己、掌握对方底细的难得的时机。他正是抓住了这一时机，而且把它运用得恰到好处。
当老板检察工作的时候，既是检查自己的时候，也是借机请教的有利时机，一则可以表现自己的好学，二则也要一种实实在在的自我推销。所以老板对福富的印象就要比其他员工鲜明和深刻，两人熟悉后，老板每次见到他都直呼其名，显出了对其他员工没有的亲切。
功夫不负有心人。两年以后，有一天老板对福富说：“通过长期考验，我看你工作勤勉，勤奋好学，又很会听取别人的意见，从明天起，你就是我的部门经理了。”
就这样，一个年仅19岁的毛头小伙子一步登天成了经理，待遇也比从前有了较多的提高。
被人指责和训斥，从实质上看，其实是在接受一种方式上颇为特别的教育。对于老板的每一次训责，福富至今都念念不忘，感谢之情溢于言表，他心里明白在一定程度上，正是老板指引他走上成功之路的。福富的成功，应该说，一方面是进取意念上的成功，一方面也是适应环境的成功，而且后一种成功更有意义，它标志着你善于与人相融的能力。
能经得起训斥，不是一件简单的事，首先要在态度上极为虔诚才行。在被指责或者训诲时，不但要专心倾听，听完了后，还要以心悦诚服的口吻说：“是的，我明白了，马上按你的指教去作。”
倘若你心理脆弱，又极好面子，遇到老板指鼻子跺脚，显出紧张不安，甚至不满的脸色。对方会以为你故意和他顶撞，那样，问题就会复杂化。换一句话说，当你静下心来，静静地接受批评和训诫，倾听教诲，并保持彬彬有礼的样子，显示出亲近和尊敬，无疑会给老板一个良好的印象，这对和上司密切关系，有百利而无一害。
如果你因为在公众的场合受到了上司的训斥，感到非常没面子，有损于自我的尊严，怨恨上司，那就相去甚远了。你应该换一个角度来思考这个问题，上司是在以一种特殊的方式教导你，栽培你，让你走好“路”。而且在众人里，唯有你才堪当此重任，正所谓“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，”多受训诫，方能在责骂声中成长，于是才有一个辉煌和锦绣的前程。上司训斥你，开导你，是对你充满着期待；最愚蠢的人，往往是不能接受上司批评，甚至是与之相抗或甩手走人的人。
§§§第4节 学会保护自己——不要卷入“政治”旋窝
普通人都不是通过在工作中“玩”政治来达到自己目的的权术高手。那么，如果你不想让自己成为人们眼中喜欢玩弄权术的人，就将精力用在关注事态发展并结合自身优势，在权力斗争中保护好自己。
所谓的办公室政治不过就是一些潜规则，对于宣称没有办公室政治的公司，是不现实的。事实上，办公室政治无处不在，但你需要知道的是，这种政治是不断变化的。这些政治遍布于装配生产车间、零售店、医院还有学校。无论你喜欢与否，你都会受到办公室政治的威胁，特别是在裁员期间，没有比办公室政治更重要的事了。那些说办公室政治与自己“绝缘”的人们，多是伪君子。
也就是说，和小道消息一样，办公室政治无处不在。与你不想成为小道消息传播者一样，你也不想让自己成为办公室政治的操纵者。但要知道，就保住自己的工作而言，努力回避办公室政治并不是非常明智的选择。办公室政治的存在，体现的正是职场中野心与竞争并存的自然文化。但过多地将精力花在挑起与自己不喜欢的人之间的争端，或者应对闯入自己领地的政治斗争，而不是用在更好地工作上面，这样的做法很少有人会认为是值得的。
