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第24章 没有规矩不成方圆 ——恪守职业准则的工作艺术(3)

这样一位年轻人毕业于一所并不知名度的地方大学,在工作之余,他继续深造拿到了一所知名大学的MBA学位。之后2年的时间,他靠着自己出色的市场营销和拓展能力,再加上机遇,当上了一家大型国际贸易公司经理。这时,他还不满30岁。继而他身上的缺陷和不良作风很快显露出来。他性格狭隘,心眼小,报复心强,控制他人欲望强烈,对他人的言行有超乎寻常的了解欲望,还在一些分公司安排或者发展耳目,对分公司总经理的一举一动进行监督和汇报。在处理部分中层经理的工作问题上,也显得过于严厉,在其他人看来好像是故意整人。在企业经营管理中,他将几家分公司总经理排挤掉,又打击跟随董事长创业的老员工,使一些老员工不得不辞职或屈服于他的严厉管理之下。他还对销售副总裁处处封闭、刁难,鼓动一些人不配合销售副总裁的工作。董事长知道他的行为后,多次找他谈话也没有效果,最后辞退了他。

这位年轻人的结局可以说是一种必然只是或早或迟的区别,这里的原因在于他只重要业务素质的提高而忽视或看轻了工作规则。

这种把自我利益放在第一位,无视企业的整体利益的做法,严重危害了企业的正常运行。所以,他才在很短的时间内失去总裁之位。

作为企业的员工,把企业利益放在第一位,处处从企业利益出发,是做好工作的前提条件,以此为基础才能忠诚,有效地做好一切工作。

§§§第7节 完善你的工作——计划出的未来

一个好的计划即科学性、准确性很强的计划,对于组织的工作将起到事半功倍的作用。它可以弥补不确定性和变化带来的问题。

为自己制造一份工作计划并非难事,只是多数人不愿做或被忽略。大部分的人,认为花时间去定计划是一种浪费;在有些人的心里还有这样一个误区,以为工作计划只是管理者们应该做的事,自己所做的一些不起眼而又琐碎的事根本不值得去做一份计划;还有些人则是偷懒,认为只要把事情统统堆在脑子里就行了。

无论是何种原因,这些人都不会或不愿制定计划,更不会把计划写下来。久而久之,所有的想法不断被新的事物推往大脑的角落,最终变成了‘空想”,被自己遗忘。不要以为自己的工作不重要就不去做计划,计划能让我们的工作感觉到明显的进步。尽管有时进步是微乎其微的,有时可能几天的计划都是一模一样的,但是许多优秀员工的成功经验告诉我们,认真地做一份计划不但不会约束我们,还可以让我们的工作做得更好。

世界著名的企业家沃尔·巴伦茨曾这样形容他的司机:他有一本形影不离的工作日记,每天早晨,他都会把前一天写好的工作计划再翻看一遍,而在一天的工作结束后,他要对这一天的工作进行总结,同时把下一天的计划再作出来。

沃尔·巴伦茨每次去上班或者参加会议,只要不搭乘份飞机也绝对不会迟到。他说这都是得益于司机良好的工作习惯。有一次巴伦茨去远郊的厂区参加会议,但由于那条固定的路线正在维修,大量的汽车堵在了路上。巴伦茨的司机在前一天晚上就看到了新闻,并且记录在记录本上。第二天,他的司机计算好时间,顺利的绕道将巴伦茨送到了会议点。

这次会议十分重要,关系到这个企业的未来的发展方向。巴伦茨在会议上第一句话便说:“感谢我的司机,没有他我还堵在路上呢。”

一个好的计划即科学性、准确性很强的计划,对于组织的工作将起到事半功倍的作用。它可以弥补不确定性和变化带来的问题。计划是面向未来的,而未来又是不确定的。计划工作的重要性就在于如何适应未来的不确定性。因此需要进行周密细致的预测,制定相应的补救措施和随时检查计划的落实情况,遇到问题则需重新制定相应的计划。即使将来的事情是确定的,也需根据已知事实的基本数据,衡量采用哪种方案能以最低的代价取得预期的结果。

一个好的工作计划有利于工作者把注意力集中于目标。计划工作可以使人们的行动对准既定的目标,使你从日常的事务中解放出来,而将主要精力放在随时检查、修改、扩大计划上来,放在对未来不确定的研究上来。这既能保证计划的连续性,又能保证全面地实现目标。同许多其他重要的事情一样,执行计划并不是一件简单容易的事情,但如果你完成了制定的计划就一定会成为所在工作领域中的佼佼者。

许多人可能都会有一些计划:每天什么时间学习,什么时间处理昨天遗留的问题,以及明天有哪些工作必须要做,但是许多人却并没有按照计划去做,计划变成了一纸空文。执行计划是对意志品质与毅力的一次考验与挑战。许多人的计划,并没有得到坚决的贯彻与执行,多是由于他们缺乏毅力,或是对自己过于放任自流。从表面上看,这并不会对你造成多大的损失,但是在不断的工作中,那些忠于计划、不断改进的人的进步会越来越明显,他们的行为也必将会吸引企业管理者的关注,甚至会成为集体中的榜样。而那些无视计划的人,整日仍然处于无序的工作状态之中,业绩自然无从考察和提高。

§§§第8节 自成一派——选择最适合自己的工作方法

对待突然插过来的无关紧要的电话、突然出现在桌上的文件等杂事小事,你要敢于说“NO”,或者暂时放到一边,别打乱了你的工作思路和计划。门道,即工作上的技巧,做同样的工作有的人摸到了门道,不但工作做起来轻松,而且快捷高效,反之,在同样工作时间内成绩就差,这可以从做同样工作的员工身上检验出来。

甲乙二人在主管的安排下必须在一天之内完成以下工作:1、各做一份做出下季度的部门工作计划,第二天上午交给老板;2、分别接受一个重要的客户的业务咨询;3、11:30去机场接一个公司顾客,送到酒店里;4、去拜访一个客户;5、去银行办理相关的手续;6、将当日的工作的完成情况写成书面材料,第二天上班主管要看。

甲是这么做的:

因为前一天晚上睡晚了,早晨起床有些迟,她匆忙打车到公司,还是迟到了5分钟。一进办公室的门,就听到电话响,是老板,提醒她明天一上班就要交计划书。

她打开电脑,上网到自己的信箱里,开始—一回复客户和公司的邮件,不停地打电话答复分公司的问询。最后一个电话结束,已经10点了!便匆忙赶到机场,还好刚过十分钟,原来是飞机晚点。12点接到顾客,送到酒店,一起吃饭。这顿饭有点心不在焉,因为14:30要和客户见面,所以一边吃饭一边打电话和客户约定地点。14点跟顾客告别,赶到要拜访的客户单位。回到公司,刚刚坐定,想写工作计划,银行的电话来催了。赶到银行,银行突然需加一份文件,气得跟银行工作人员理论了半天,又返回公司。这时差一小时就下班了,她觉得太累了,不想再写那份计划书,先给同学打了一个电话,聊聊天感觉好了许多。放下电话,看到满桌堆着的文件,忽然觉得特烦,决定整理已拖了几个星期的文件。整理完文件,已经到了下班时间。回到家,老公休息了,她却不得不泡了一杯浓浓的咖啡,坐在电脑前,继续完成工作计划。

乙是这样做的:

在前一天晚上睡觉前就把今天要做的重要的事情在脑海里过了一遍。

准时上班后,开始打电话。先给各分公司打电话,请他们将相关材料通过电子邮件传送,并且告知上午不再接受他们的其他询问,下午她会给予答复,然后给客户打电话约时间地点,将客户约见地点安排在为顾客预订酒店的楼下咖啡店里。再给机场电话,确定班机到达时间。最后给银行打电话,确定相关手续的准备材料。打完电话后,抓紧写工作计划,因为前一周已经零打碎敲得差不多了,所以很快完成,并上传给老板。中间除了几个要接的电话,其他工作全部暂停。11点离开公司,顺便拿上了到银行的一切资料。因为知道飞机晚点半小时,所以抓紧这个时间先拜访了顾客,从客户单位出来,直接到机场接要接的客户,在酒店吃了一个快乐的怀旧中餐,然后直接到旁边的咖啡店和客户谈事情,去银行办完手续后,回到公司,将上午各分公司的事务集中处理完结。回到家里,晚饭过后利用半小时时间写完主管要看的工作日志,然后就放松休息了。

从甲、乙两人对工作的处理来看,甲没有按照事情的轻重缓急来组织和行事,所以搞得一天既紧张又忙碌,而且工作还没有做漂亮。而乙,深诸有效管理时间的精髓,从容不迫地出色完成了任务。

如果你想学会有效管理自己的时间,那你就按照下面几点去做:

1、分清主次,有计划地做事。一天的工作,你要先进行整理,看看哪些是既重要的又紧急的,哪些是重要而不紧急的,哪些不重要而紧急的,哪些既不重要也不紧急的,分清事情的主次,该先做哪件事,后做哪件事,做到有的放矢,从容不迫。

2、正确处理突如其来的杂事。对待突然插过来的无关紧要的电话、突然出现在桌上的文件等杂事小事,你要敢于说“NO”,或者暂时放到一边,别打乱了你的工作思路和计划。

3、用合并同类项的方法做事。在同一时间段里,把几件事情的发生地点都留在同一区域内,尽可能搭顺风车,也可以利用别人提供给你的顺便机会,搭客户A的车去见客户B,少走弯路,减少无谓的时间消耗。

4、专事专办。在你做一些重要而棘手的事时,专门设立一个时间段,在这个时间段内,你要避免打扰,更不能改变初衷去做别的事。

按照上面几点去做,你渐渐就会领悟了时间管理的真谛,你将会感到工作越来越松,做出能赢得上司赞赏的业绩也不再是一件难事,你还会发牢骚喊自己忙吗?

§§§第9节 整理你的“门户”——成功的第一步

一个办公桌上堆满了文件的人,若能把他的桌子清理一下,仅留下手边待处理的一些,就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室生活质量的第一步。过去,我们常在一些管理不善的单位部门里看到这样的情况,几个同事在一起“讨论”的热火朝天,而仔细一听是几个同部门的员工正凑在一起闲聊天,这样的企业多半都倒闭和破产了,聊天的人也都在这里干几天那里干几天的打工呢?

拉丹刚踏进职场,还是一个不起眼的小职员的时候,有幸在朋友的引见下拜访了大名鼎鼎的伍德先生。

伍德先生是当地最有名的企业家,他管理的东方集团,总能在竞争中胜出对方一筹,销售额和利润始终保持着较高的增长速度。

一路上,拉丹想像着伍德先生办公室的模样,那一定是一间非常宽敞的大房子,而且办公室桌上的文件资料堆积如山,开办公室里挤满汇报,请示工作的人,当敲开办公室的门时,伍德先生一定会匆忙地从堆积如山的资料后面抬起头来,甚至会说:“恕我没有时间陪你啊。”所以,拉丹的心情非常激动。像理伍先生这么忙碌的著名企业家,竟答应一个无名小卒在工作时间去见他,实在让人感动。

可是,当拉丹走进伍德先生的办公室后,更让他大吃一惊。办公室并不宽敞,甚至比自己的办公室还要小,尤其是办公桌上,没有一份文件!办公室里没有一个外面的人。

拉丹疑惑地看看办公桌.又看看伍先生,忍不住问道:“这就是您的办公桌,伍德先生?”

“是啊。”伍德先生看出了什么,“我猜你的办公桌上一定堆满了东西。”

拉丹又吃了一惊,自己的办公桌上确实堆满了东西,一坐下去,简直就像陷进纸堆里似的。

伍德先生又问:‘你没觉得那样会影响你的办事效率吗?”

拉丹不由得挠了一下头,确实觉得被那些文件搞得心烦意乱,而放慢了做事的速度。

伍德先生又说:“年轻人,我送你句忠告吧:‘要想提高办事效率,先从整理你的办公室开始吧。”’

每个刚踏入职场的人,可能都会像拉丹那样,办公桌上堆得满满的,仿佛堆得越多i越显得自己忙,就有一种成就感。甚至总能找出借口,说自己无暇顾及这类小事,或是怕清理东西时,把需要的或是有价值的文件也一起清理掉了。实际上,如果你的面前总有一大堆文件、报表、信件,这暗示着你一定经常受到困扰,因为你只要翻翻里面的东西,就可以发现很多东西根本没有用处,而你却为此花费了时间。如果办公室能允许几个工作不相干的人在闲聊,那结果更是不可思议。

有人做过试验,在某种情况下,曾经翻阅同一份文件达门次,你为此付出的代价是,既降低了工作效率,又冲淡了工作热情,办公室的生活质量必然跟着下降。美国西壮铁路公司董事长罗西说:“一个办公桌上堆满了文件的人,若能把他的桌子清理一下,仅留下手边待处理的一些,就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室生活质量的第一步。”

所以,你要养成保持办公桌整洁、有序的习惯。如果你现在的办公桌上文件堆积如山,还有外人做客时,以下的事是你要抓紧办的:

1、贴上警示语,提示自己要做什么,严禁闲聊。

2、办公桌上的文件等资料。阅读的速度要快,因为大多数文件都是你曾看过的,你大概有个印象,你只要确定文件的主要内容,是否重要就行了。

3、挑出没有用的文件等资料,毫不犹豫地扔进废纸篓里。你可以把文件捏成一团,然后丢进纸篓里,也可以整张丢进去。

4、剩的重要文件进行归档,小心保存。

这些文件里,应包括参考资料和存档用的其他记录,你要在上面做标记,以便放进“每日备忘录”。

把“第一次阅读”卷宗随身带着,当你有空时,拿出最上面的一篇阅读。然后做记号,便于存档或是把它扔掉。因为第一次阅读对你所要达成的事有着很大的关系,所以你得将阅读列入时间表里。

当阅读和保存的卷宗太厚时,抽掉最下面的文件,很快地再评估一下其价值,看看是否要丢掉。如果没有保存的价值,要立即扔掉,无须再看一眼。

5、你无法扔掉或归档的,这时候你最好的做法就是立即采取行动,比如是封来信,你就马上回复它。

6、办公桌变得整洁有序之后,在每天下班之前,都要整理你的办公桌,把明天必用的和稍后再用的文件按顺序放置,把没有用的文件扔进纸篓里,保持桌面整洁有序。

按照上面几点去做,你将会很快养成保持办公桌整洁有序的习惯,你也从中受益无穷,发现自己像变了个人似的,精神饱满、心情愉快,工作轻松多了,也容易出成绩了。

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