无论下属犯了什么错切忌向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众之下。你尊重他，下属才会更加内疚，才更敢于正视问题，也避免了日后跟你闹情绪。
还有，在上司面前，也不应只顾推卸责任，因为这只会令上司反感，你应该有管理者的风度——与下属一起承担过错。
敢于认错是真诚
人非圣贤，孰能无过，管理者在经营过程中难免会有这样那样的过失和错误，问题在于怎样对待错误。有的管理者不仅不愿或不敢承认错误，而且还文过饰非；有的管理者则能够面对现实，勇敢地承认并改正自己的错误。一位成功的管理者不仅能经常正确地从事经营管理活动，同时，他也知道什么时候做错了事，并敢于承认错误。
对自己的能力最无把握的人，最不肯承认自己的错误。他们不懂得犯错误和承认错误完全是两码事。给人以持久印象的，不是错误本身，而是对待错误的态度。
如果这些人能承认错误并勇于承担责任，而不是浪费别人的时间去设法使错误合理化、文过饰非或推卸责任，那么，他们的处境会好得多。
很多优秀的管理者为他们的错误而感到激动。他们认为做错某事使他们已经学会了做对某事，因而他们能够勇于承认错误并重新开始。
具备了敢于承认"我错了"的能力，对于成功是非常重要的。因为它让那些成功的管理者得以面对现实，把错误抛在后面，有助于他们去获得更大的成功。
林黛玉的竹子定律
台风扫过热带地区时，惟竹类植物能逃脱厄运不受损伤。风暴吹来时竹子便会顺风弯曲，一旦风暴吹过，竹子即会在瞬间弹回原位。这就是竹子定律。
竹子为面对抵制如何正确反应提供了极好的样板。先是弯曲以示注意到了对方的反应，然后恢复原样，重申你的要求。
用这种方法对付那些固执的员工非常有效，因为它首先使抵制泄了劲，而你所要求的却还保留下来毫无变化。现在来看看用竹子战术如何对付更激烈的言辞和其他抵制，怎样平静地实现变更。
设计部的雪雁性格固执，这是设计部人人都知道的事情，有时自己认定的事是九头牛也拉不回。这不，一上班她就拿着自己新设计的衣服与黛玉争执。
黛玉道："你的设计虽然好看，比较洋化，但是不符合大众口味，你想一下，中国人哪会穿如此低胸超短的连衣裙呢？"
雪雁道："哪里话，这可是我上网看小甜甜布兰妮演唱会时的性感穿着突发奇想的，而且好多好莱坞明星也都是穿这样的衣服参加电影节的。"
黛玉又道："只可惜，那是国外，外国人思想开放，我们中国人相对而言还是喜欢保守一点的裙子。"
雪雁驳道："也不一定呀，章子怡参加电影节的那个低胸裙子不是也一样很好看吗？而且还显得特别的性感，我想时下的年轻女子肯定喜欢这样的衣服，这种衣服既省布料又时髦，这不两全其美吗？"
黛玉又道："你的整个思路没有问题，这种衣服设计出来是很时尚，但连衣裙太过低胸超短，会引来姑娘的厌恶，要不，等这件衣服设计出来，你第一个穿来公司上班，你试试看。"
雪雁又驳道："那有什么，什么事情都是由不习惯到习惯的，入芝兰之室久而不闻其香，只要每个人都这么穿不就不足为奇了吗？"
黛玉笑道："好吧，我也希望你设计的衣服能够引起轰动，你先把这件衣服试穿一下。"
雪雁嘟着小嘴，拿着刚设计的衣服去换了，果然，一会儿她穿着衣服来到设计部，暴露得简直不堪入目。设计部的人都笑得前俯后仰，羞得雪雁直尖叫。有的女员工还做鬼脸，掩脸面，说雪雁这样上街，肯定会认为她是那个……那个是什么呢？是"小姐"。
大家的笑声引来了宝玉的兴趣，直听到门外叫："林妹妹，我是宝二哥，开门呀，有什么好玩的事别把我忘了。"
雪雁害羞得不得了，忙自己抵住门，叫宝玉不要进来，说："宝二爷，我们有急事商量着呢，你过5分钟再进来吧。"
宝玉不好硬敲门，只好在外面等了几分钟，雪雁换了衣服，这才红着脸去开门。
"你们这怎么这么热闹？"宝玉问。
大家只一个劲地笑，也不说话，黛玉也只顾笑，不说话，只用眼神暗示宝玉看雪雁设计的衣服。宝玉心领神会，故意顺手拿过来，把衣服放在自己的胸前试了试。
"看倒是挺好看的，只是上面太露下面太短。"
宝玉这么一说，大家更笑得不成体样，有的按着肚子，有的趴在桌上，有的直跺脚，黛玉却用手掩着嘴巴。宝玉这才发现自己的话讲得有点不得体，自己也羞得脸红耳赤，本想严肃点，看见大家都笑得乐开了花，想着自己的话，也"扑哧"笑了起来。
黛玉对雪雁道："对呀，桔子生在南方叫做柑，甜美可口，而把它移到北方栽种，长出来的桔子苦涩难吃，称之为枳。一样的道理，你的衣服很时尚，我们为什么不能够把外国人的时尚结合我们中国人的穿衣习惯，取其精华，弃其糟粕，制作出既时尚又符合中国人审美观的连衣裙来呢？"
雪雁一听，也觉得在理："我明白了，太露的连衣裙是不太好，别便宜了那些色迷迷的男人们。"
黛玉和雪雁一起笑了，把个宝玉弄得直吐舌头。黛玉又道："我想连衣裙还是应该保守点，本来女人就受男人的气，如果全露出来，那不更吃亏。好了，衣服你拿去修改一下吧。"
宝玉不好意思，忙说："我办公室有电话，我先出去一下，你们好好工作……"一溜烟走了。
大家又笑个不停。
没多久，雪雁按黛玉的意思把连衣裙子的设计在结构上做了一些改动。黛玉很满意。
这款裙子生产出来后，引起了购买狂潮。大观园时装有限公司门庭若市，代理商们订货的场面，一点也不亚于刘德华演唱会。
人们几乎总是害怕并且抵制各种变化。你要求某某人换一种方式做某事，要求他们改进或者改变方法，得到的回答常常是借口、争辩、泪水、瞪眼或缄默。而你的反应则会是愤怒或发作。殊不知，发怒是解决不了任何问题的，有时会适得其反使情况越变越糟。
古希腊神话中有一位大英雄叫海格里斯，一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格里斯踩了那东西一脚，谁知那东西不但没被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩大着。海格里斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然长大到把路堵死了。正在这时，山中走出一位圣人，对海格里斯说："朋友，快别动它，忘了它，离开它，远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它变小如当初，你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！"
其实，面对固执的员工也具有与上述故事中同样的道理，你的愤怒与发作也许会使他更加固执，这时，你不妨换个方法，说不定就能轻而易举地化解他的顽固。
柔弱的黛玉说服雪雁后，对那些比较固执的员工采取说服工作也有了经验，并且总结出了6点心得。
那些固执的员工，他们的最大特点就是坚持己见，诱使你卷入冗长的讨论。但是你无需与他们进行无谓的争执，你注意了以下6个方面，就可以在工作场所与他们有效地打交道。
◆创造良好的谈话氛围。
◆把话题紧紧控制在你的要求上。
◆判断对方的真实想法。
◆运用竹子定律。
黛玉特注：（竹子定律）台风扫过热带地区时，惟竹类植物能逃脱厄运不受损伤。风暴吹来时竹子便会顺风弯曲下来，一旦风暴吹过，竹子即会在瞬间弹回原位。
◆堵死对方拖延、推托的企图。
◆巩固对方已有的转变。
从创新中寻找成功的突破口
善于打破习惯思维的枷锁，不断拓展思维，就会在处理问题时收到意想不到的效果。
大观园时装有限公司所生产的服装主要以古典、稳重、成熟和高雅为特色。但是，随着人们生活水平的提高，顾客的眼光在不断变化，公司长期提供单一类型的服装样式，必然不能满足大多数消费者的需求。大观园时装有限公司的销售状况一日不比一日。
面对如此困境，公司召开紧急会议商量对策。大家纷纷发表意见。
黛玉说："我认为我们公司应该更新产品，进行创新。"
"进行创新？"董事会的大多成员听了这话瞪大了眼睛。有些人开始反对："别开玩笑了，创新，那我们公司的货怎么办？"
"是的，我们要创新就要经受一定的痛苦！"黛玉重复说，"好的服装是要别具一格，独具特色。你看现在市场上卖的流行服饰，面料及做工并不怎么样，但依然很畅销。而我们生产的服装面料及做工都不错，但却销不出去，问题的症结就在这里。"
贾琏也开始发表自己的看法了："说创新很容易，但实行起来就难，我们的货仓压了多少货，你知道吗？"
"我知道，"黛玉继续说道，"我们宁愿慢慢处理掉，也要进行创新，只有站在市场的前沿，才不会被市场所淹没。这种变革对于我们公司来说可以说是很痛苦的，但这是我们公司要发展的惟一出路。"
"没生过孩子的人天天说肚子痛，创新可比生孩子更难呀，弄不好难产就玩完了。"惜春打断了别人的话头。
大家一起哄堂大笑，当然，除了贾宝玉之外，因为他不敢笑，他也不会这样笑他的林妹妹。
但是，黛玉还是据理力争，并给大家讲了一个寓言故事：
有一位将军，在他年轻的时候，特别喜欢饮宴。每次他都喝得酩酊大醉，一边东摇西晃，一边同女人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活，通常一周光顾一次。他的青春年华就这样一天天虚度，自己的武艺也渐渐荒废。
终于，有一天早上，将军的母亲狠狠地训斥了他一顿，责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲情真意切的话令他猛醒，将军感到惭愧万分，向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此，他开始拼命训练，立志一心向上，成为一个品行优秀的人。
一天傍晚，在进行了整日的野外训练之后，将军又累又乏，伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮他回家，但这天恰好是周末，也就是以前他去那个村子娱乐的时间。受过主人"良好调教"的马儿，一路上竟带着他往曾经的乐土上去了。
当将军醒来时，他发现自己违背了对母亲所发的誓言，他又到了他不该到的地方。想到自己的失信，将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马，这是他孩提时就伴随着他的亲密伙伴，是他除了亲人以外的至爱。经过长久的沉默，他拔出剑来，杀了这匹马。从此，将军再也没有去过那个地方。
大家听完故事好像明白了些什么，面面相觑。
黛玉最后说道："变革之所以是痛苦的，是因为无论变革会给我们带来什么样的好处，但它都会使我们失去一些我们所熟悉的、让我们感到舒服的东西。但是为了公司的未来我们必须要选择变革。"
听到这时，宝玉带头鼓掌表示赞同，其他董事会成员也跟着拍马屁，纷纷鼓起了掌。
大观园时装有限公司决定创新，进行服装样式改变的方式一下达，黛玉便率领手下人立刻进入了市场新款式的调查及服装样式的设计当中，最终他们选中了市场上比较流行的一种T恤衫及休闲裤，经过黛玉几次三番尝试设计，产品终于出现在市场上，由于初次生产这类服装，因此他们在布料的选择及做工上都极其讲究。
当他们的产品投放市场后，引起了少男少女们疯狂的购衣浪潮。一时，大观园不太景气的局面又被激活了。
创新，顾名思义，是一种新鲜的创造。它不是抄袭和模仿，它是独特的，具有创造性的。黛玉深深地了解这点，在她的带领下，设计部不断设计出新颖的衣服，使大观园公司的衣服声名远播。
其实创新是一种心理活动的过程，也是思维的一种长期积累的结果。它借助了前人的智慧和成功的经验，是个人思维的一种升华。它是一种特殊的工作，它不是千篇一律，千人一面的产物。
在"失败"中找灵感
作为一位设计师，没有灵感是不可能成功的，林黛玉就是那种善于寻找灵感的人。
她的设计之所以能得到业界人士的肯定，就是懂得在失败中寻找灵感。
大观园的时装不仅在国内远近闻名，就是在国外，其古典雅美又有现代特色的设计风格也得到了很多同行的赞誉。而这种不缺乏古味又有自己创意的服装就是大观园最优秀的设计师——林黛玉设计出来的。
一次，一位外国著名的设计师来中国访问，亲自到大观园的"玻璃大厦"问林黛玉如何设计出独具一格的服装的，黛玉谈了两个很有感想的观点。
一是她认为自己所设计的服装只完成了"部分"，而把另一部分创造的空间留给了穿衣服的人。这样，穿衣服的人才能穿出自己的风格，并且使同一件衣服穿在不同的人身上有极大的不同。
二是她选择衣服布料的时候，总是请布厂拿出设计、印染、纺织失败的布料，她从这些被公认为"失败"的布料上找到灵感，裁制出最具独创与美感的作品。因此她的作品总是独一无二，引领着世界的服装潮流。
林黛玉无疑是大观园时装有限公司最成功的服装设计师。因为她，大观园也得到了同行的尊敬。
由于黛玉设计的服装具有很强的独创性，渐渐地在台北受到欢迎。像蔡依林、周杰伦每次开演唱会，都要黛玉为他们量身设计服装。这样，林黛玉在台北服装界是人所共知的大师级人物。
黛玉的"失败哲学"颇有值得我们参考的地方。对于一个有创造力的艺术家，生活的进程最重要的是有成功的进取心，但是，成功不是必然的，惟有在失败的时候继续寻找成功的基点，才能创造真实的成功。
其实，当黛玉刚毕业进大观园时，在设计上受到很多的挫折，心情总是十分郁闷，所以天天拿宝玉出气。后来看那蠢材也挺可怜的，在旁边半个屁不敢放，公司的那么多事他还要管，不好难为他，所以就自己天天在图纸前想问题。后来竟看到布就心烦，一次她生气地拿起一把刀把设计图割破了，在设计图破裂的一刹那犹如电光石火，她马上有了一个灵感：割破的……算不算一种创作呢？
于是她把另外的设计图拿来，一一割破，受这个启发，后来她创作出了有破洞的牛仔裤，而且进行公开展览。意想不到的是，她创造的有洞的牛仔裤一举成名，风靡了整个大江南北。这也是大观园初创时期迅速发展的一个重要原因。
黛玉深深懂得一个哲理：失败是可怕，但真正可怕的是失败了不能再站起来。因为一蹶不振的人是真正的失败者，那样的失败才是真正的失败。
