作为一个成功的推销员来说，敏锐的思维和行动是成功推销不可缺少的起码要求，当时机成熟时，便不失时机的引导客户积极购买，能否获得成功，关键就看你如何行动了。
一、推销员应具备的能力
(一)说服顾客的能力
推销员具备了一定的思想政治素质、文化素质、身体素质、心理素质和法律素质只是具备了当一名好推销员的基本条件，但并不一定能成为一名出类拔萃的推销人员。一名杰出的推销员除具备上述这些基本素质外，还应有一定的特殊能力。优秀的推销员必须具有说服顾客的能力，而要说服别人必须建立在自信的基础上，推销员对自己所推销的推销品、所服务的企业及自己应充满信心。当然推销员对推销品的信心，必须建立在推销品质量可靠的基础上的，而不是脱离实际盲目自信。同时，推销员要加强对推销品的了解。从某种意义上讲，推销员是推销品经营企业的代表。他不仅代表企业进行交易，而且他的言行还代表了企业的形象、声誉等。推销员在推销活动中应加强对本企业的宣传，对本企业的发展现状，企业经济实力及技术、人才优势和企业文化建设要多作介绍，并及时消除顾客对企业的某些疑虑，时时处处应注意维护企业的形象及利益。因此，推销员对本企业的情况应有全面了解，并对本企业的发展充满自信，这样就能更好地说服顾客。
此外，推销员要增强说服顾客的能力，还必须注意语言说服中的感情力量，动之以情，以情取胜；晓之以理，以理服人；导之以利，以利引人。
(二)注意和观察事物的能力
注意和观察事物的能力是人们认识事物的基本能力。注意力是一种心理活动过程，推销员应善于把自己的心理活动集中到推销对象及特定方向上，比其他人先洞察周围的任何与推销有关的因素，以便更好地了解与认识推销对象、推销环境等，围绕推销目标去发现问题，找准要害，抓住关键，提高推销活动的有效性。推销员应具有能够迅速调动所有感觉器官，耳听八方，眼观六路，尽可能多地获取观察对象信息的能力。其实，这种能力也是推销应具有的一种职业习惯，在何时何地，都应广泛地关注周围环境，寻找推销机遇，收集各种信息，为判断和决策奠定良好的基础。作为推销员应培养自己良好的观察习惯，强化自己的观察意识，积累学会观察的知识，并注意运用系统的方法，不断提高观察市场及其变化的技巧。
(三)正确的理解能力和判断能力
理解能力是人对事物本质与深层原因的了解与认识。具有正确的理解能力，可以通过观察看本质，可以通过错综复杂、盘根错节的关系洞察事物的本质及其规律。在推销活动中，顾客和推销对象有各种各样的需求，其言行表现方式各异，能够迅速正确理解顾客的意图，一是可以找到解决问题的方法；二是能使洽谈愉快顺利。正确的理解能力还有利于推销员与推销对象之间的心理沟通，使双方之间互相了解、理解和谅解，及时消除某些矛盾。
判断能力是人们用某个标准对事物作出定性或定量的界定与区别的能力。在理解的基础上，推销员应能对复杂多变的环境、扑朔迷离的推销情况作出正确的判断。特别是推销员独自一人在外地推销产品时，更需要对客户的种种应有或不应有的反应迅速作出判断，以决定自己的行动。
(四)较强的社交能力
推销员向客户推销商品的过程，实际上也是一种信息沟通的过程。推销员必须善于与他人交往，有较强的沟通技巧，同时也能维持和发展与顾客之间长期稳定的关系，待人随和，热情诚恳，能设身处地为顾客着想，为顾客解决实际问题，取得客户的信任、理解与支持。推销员除具备推销领域所必须掌握的丰富专业知识外，还应有广泛的兴趣爱好，宽阔的视野和知识面，以便能够得心应手、运用自如地应付不同性格、年龄、爱好的顾客。有时候推销品与顾客的接洽是短兵相接，来不及也不容许进行接触前的准备，因而必须以“全能运动员”的素质对付各种社会性情况。合格的推销员的头脑应该是一本“大百科全书”，推销工作事实上也是对推销员社交能力的检测。
(五)快捷的应变能力
应变能力是指适应各种环境因素及内部因素的变化，及时调整自己的行为与变化的因素相适应的能力。推销员应该逻辑缜密，思路清晰，适应能力强，反应迅速，面对困难与不利并不慌乱，善于处理这种被动的局面，变被动为主动，经常在山穷水尽之时，找到柳暗花明之路。要具备这样的应变能力，除了掌握丰富的知识、积累一定的经验外，一定的天赋也是必不可少的。推销员虽然在与顾客接触前，都对其推销对象做过一定程度的分析与研究，并进行了接洽前的准备，制定了推销方案，但由于实际推销时面对的顾客太多，无法把所有顾客的可能反应都全部列举出来，必然会出现一些意想不到的情况。对于这样突然的变化，推销员要理智地分析和处理，遇事不惊，随机应变，并立即提出对策，这就是应变能力。世间不可能有一劳永逸的处理应变的方法，任何再好的方法也只是在一定的条件、时间和地点下适用。
(六)创新能力
创新能力是推销员应具备的基本能力之一。市场竞争是喜新厌旧、优胜劣汰的。推销工作无定式，必须注意不断创新。推销创新包括推销观念、推销策划、推销手段、推销市场、推销方式等。推销创新不是盲目的标新立异，或搞形式主义，而是适应市场环境的变化，适应竞争变化，不断超越自我的结果。
二、推销员的能力与技巧
具有适应变化的能力与技巧
在日常工作中，推销人员所接触的客户很复杂、很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识。思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。在购销交往过程中，推销人员首先要认真观察对手的特点，掌握多方风土人情、生活习俗，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同顾客的具体要求。社会环境的复杂性和企业面临情况的多变性，都要求推销人员具有适应变化的能力与技巧。
推销人员在日常工作中还要机警灵敏，随时应付可能发生的顾客异议和突发事件。在推销实施过程里并非一帆风顺，它有顺利发展的时候。也有遇到风险的低谷时期。对于偶发事件如何处理，直接关系到推销活动能否顺利摆脱僵局，走出低谷。推销人员的灵活应变能力要求在顺利发展之时，保持推销工作走上更高一层的新台阶，开创企业新局面；遇到障碍之时，应保持清醒冷静的头脑、想方设法寻求解脱的对策，克服障碍继续向前；受到损害时，则临危不惧，尽快找到补救措施，反败为胜。
能准确地窥见客户的内在意图
有这样一位颇有成效的推销小姐，不光善解人意，而且敏感性很强，能准确地从对方的沉默中窥见对方的思想状况与内在意图。当别人问到她是怎样去把握对方沉默不语时的思想时，她回答道：“只要你留心观察，你就会发现对手虽然沉默不语，但你从他的神态和表情变化中能够发现内心思想感情的变化。比如在正常情况下，顾客坐着的时候总是脚尖着地的，并且静止不动，但一到心情紧张的时候，对方的脚尖就会不由自主地抬高起来，因此，我只要看到对方脚尖是着地还是抬高，就可以判断他的内心世界是平静的还是紧张的。又如，在正常状态中，吸烟的人熄灭烟蒂大都保留一定的长度，可是一到非正常的情况下，放下的烟蒂就可能很长。所以，如果你发现对方手中的烟蒂还很长，却已放下熄灭了，你就要有所准备，对手可能打算告辞了。”从这位推销小姐的一席话中，可以看出她有何等观察人微的工作能力，这也道出了她做到成功推销的个中奥秘。
成功，只是比对手更努力
每个人都有他成功的优点，但有一点是所有成功者所共有的，那就是努力工作的习惯。甘?道夫在谈到自己的成功时说：“我成功的秘密相当简单，为了达到目的，我可以比别人努力一倍，艰苦一倍，而多数人不愿意这样做。”
有一次，齐藤竹助接受采访时，记者问他：“请问你是如何成为全日本第一名的？”
他说：“以超人的干劲努力工作”。
一般的努力只能有一般的业绩，只有加倍的努力，才有可能成为顶尖高手。
原一平每天拜访15位客户，如果客户不在家，他会在晚饭后再来拜访。由于辛苦的努力，有时他会在吃晚饭的时候就睡着了。努力是成功最快的方法，任何的成功者，他们都是非常非常的努力。
成龙是影视圈里收入最高的明星之一，他之所以成功是因为他比每个人都努力。他拍每部片子，不但不用替身，而且经常挑战极限。多年来，他拍片无数，受伤也无数，多次面临死亡的危险。正如他所说的：“我从头到脚每根骨头都断过。”正是由于他比任何人都努力，所以他才会有今天的成绩。
作为一个推销员，如果想要成功的话，不努力，那是妄想。如果想要成为顶尖推销员，那就要比别人更努力。
世界上最伟大的推销员乔?吉拉德说：“只靠百分之五十的努力是不会为你带来任何成就的，因此，你必须比别人，比同行业对手更努力。”
寻找恰当时机大胆行动
一个事业无成、心灰意懒的推销员抱怨道：“常听专家说要保持正面思考，话是没错，如果我有像拿破仑一样的个人魅力，当然容易保持正面思考。”然而，如果你拥有个人魅力，绝对能获利，且数不胜数。可是，个人魅力不足怎么办？提供一个补救方法，这正是美国有名的推销员布朗宁所说的：“找个恰当时机，大胆行动；或干脆放手一搏。”
某一天，布朗宁采访《大英百科全书》的高级主管，见到了主管极奢华的大办公室，四面都是黄花梨木打造的墙面、四寸厚的丝绒地毯，四壁挂着名画真迹。需要花一段时间，才能走到尽头的办公桌前。这位主管端坐如仪，气势逼人，简直像圣坛上的宗教领袖。
然而，布朗宁没让这股气势压倒。当他穿越豪华大办公室时，手上还夹着根雪茄，烟灰已经长得不能再长了。布朗宁故意对着六尺远的烟灰缸弹烟灰，结果烟灰散了一地。于是，他停下来左右瞧瞧说：“真是的，技术越来越退步了！”布朗宁故意作这些动作，让大英百科全书的主管知道——没错，我是把烟灰撒在你的高级地毯上了，小事一桩嘛！
布朗宁放肆的作风产生了效果。这位高阶主管心想“他这样豪迈不羁，一定是个人物！”
一般的推销训练课程，很少强调不懈的斗志，事实上这一点非常重要。
过去有位年轻的记者访问爱迪生，请他谈谈在实验成功之前，失败一万次的感觉如何。爱迪生说：“年轻人，你的人生刚起步，我送你一句终生受用不尽的话。我可不是失败一万次，而是成功地发现一万种无效方法。”根据爱迪生自己统计，他为了改良电灯泡，总共进行了一万四千多次实验。
麦当劳公司的总裁克罗克先生在办公室的墙上挂着他十分喜爱的格言：
任何事物都不能取代坚忍，
才华不能，才华横溢未必得志；
天才不能，天才埋没司空见惯；
教育不能，满腹经纶有志难申；
坚忍不拔，方得无所不能。
学会扭转局势赢得交易
舞台剧最戏剧化的部分是策略性的停顿。广告中的留白，效果甚至比巨型标题更好。而在成交技巧中，沉默一段时间经常可以赢得交易。在推销过程中，暂时的沉默最能控制局势。这个技巧让你取得优势，当你被顾客驳倒时，能够帮助你重建自信。沉默是影响他人的强力武器。
例如，你在推销进行中遭到顾客拒绝。顾客的理由听来有理，实则不然。你也知道如何回应，但是先不做任何表示。停顿，什么都不说：看着她，微笑，保持沉默。这个停顿为你带来优势，很少人能忍受沉默。这令顾客开始疑惑——这个人到底会说些什么？因此当你再度开口时，你就掌握了优势。
沉默也是一种恭维。沉默表示你谨慎地思考，因为顾客的批评有理，值得认真的考虑。当顾客征询你的意见时，也可以运用停顿技巧。如果你有勇气沉默，你就拥有最强力的武器。不断练习这个技巧，直到你能运用自如。记住，沉默和说话一样能有效影响顾客。
学会赢得决定性战役的胜利
马斯特是美国伊利诺州网威公司的推销经理，他也认为面对重大交易的困局“下定破釜沉舟的决心是必要的。”马斯特主持一个长达两年的大型提案，代表网威公司向贝斯会计师事务所推介产品。这项任务包括联系至少五十名人员：“我们接触的对象，包括最基层的技术人员、中级主管、资深副总裁以及事务所的合伙人。这个计划动用了这一行里最杰出的技术人员。”
一年零八个月之后，该会计师事务所剔除了另外两家公司。“当时，我们真的以为合约谈成，”马斯特说：“但对方要求一对一的高层主管会议，希望我们派一位高层主管和他们的资深副总裁一起坐下来谈谈，看看高层间的气氛如何。”
马斯特用心安排这场两位巨头间的会面，排场之大可媲美亨利八世与弗朗西斯一世会面的场景。会中双方高层主管承诺相互尊重及信任(于公于私皆然)。“太完美了！”马斯特说。可是合约还是没有着落！努力了将近两年，马斯特知道，如果现在得不到合约，以后更不可能成功。“公司的科技不断发展，高层人事不断变动，我们的报价不可能一直维持不变。我告诉我的老板，这个交易十拿九稳；他也这样转告他的老板，但是仍然没有合约！”
于是马斯特邀集了该事务所参与这项计划的核心人物会商。开会时，马斯特带了一盒瑞士刀。“我要送给每个人一把求生用瑞士刀，纪念我们渡过芝加哥水患危机，”马斯特说：“恭喜各位，可惜我不像你们，可以拥有这把瑞士刀。因为我没有这份荣耀。”
办公室突然静下来，对方终于有人开口：“这是什么意思？”
“各位承诺和我方签约，”马斯特解释：“我照这个意思告诉我的老板，而我的老板也这样转告他的老板，连我们总经理也以为签约没有问题；但是，到现在合约还是没有着落，这简直是在我背上捅一刀。”
对方人员全都尴尬地低着头，发出含糊的声音。
“现在，我要各位了解目前的状况，”马斯特说：“如果现在不定案，我不能保证未来的变化，我们很可能要从头开始。假设是这样发展，各位，这个可能性很高，我们就得卷土重来。我们必须面对新合约、新价格，花更多时间和不同的人员接触，我不能保证最后的结果如何。各位真的要这样吗？”
对方摇摇头，有些人说：“不行！”“那怎么可以？”“都走到这一步了。”
马斯特决定此刻破釜沉舟。“现在是决定的时候了，”马斯特说：“如果现在不签约，我们从头开始，请你们立刻决定。”
