登陆注册
3165300000040

第40章 如何避免人际交往中的矛盾?(3)

好的时机会令你示好的意图得以充分表达,获得期望以外的效果。例如,对方生病时你代为照顾其家中小孩,或有别的困难时你毫不吝惜伸出援助之手,拉他一把,都会使对方有更为深刻的体会,在欣然接受之余更生感激和愧疚之心。

3.对过失采取适当补救。

俗话说一个巴掌拍不响,二人闹僵,双方都有责任,不能单纯只责怪哪一方。所以想要重归于好,自我检讨是不可少的。为求得对方谅解和表达诚意,应主动积极地加以补救,但同时也要掌握好尺度,无须过分自责。以达到既能将过失化解,又能得到对方认可的效果为目标。

4.宽容隐忍,理解对方。

出现翻脸的局面可能属对方有意,但也不排除无心的情况。此时,宽容和理解就显得尤为重要。以豁达的胸襟容忍对方过失理解其行为,是良好心态和优秀心理素质的体现,关键时刻迈出积极主动的一步,在恰当的时机也足以彰显出你独特的人格魅力。

面对不必要的邀请如何应答

社会日益开放,人们的交际也愈加广泛,但个人的精力和时间是有限的,如果不懂得如何拒绝那些自己不想参加的对自己没有意义的“盛情”邀请,那你的时间表里将没有自我空间,完全没有了喘息的机会。一方面要拒绝,一方面又不失和气,实在是需要处理技巧的,这就涉及到拒绝谈话技巧的使用了。

1.缓兵之计,模糊应答。

某单位一同志利用儿子过生日的机会请陈局长光临,但陈局长不想赴宴,可又不好明辞,便说:“这段日子说不定哪天上级就来检查工作。这样吧,到时候如果没什么要紧事,我就过去聚一下。”言外之意,有事就去不了啦。模糊应答的妙用在于既不使对方太难堪或太失望,给人以拒之门外的感觉,又给自己创造了“缓冲地带”,留有回旋余地。

2.设置前提,争取主动。

例如给对方设置一个前提,诸如一小时之内,吃完饭就返回等,争取自己限时脱身的主动权。有时盛情邀你的是很熟的朋友,断然拒绝显得不够礼貌,模糊应答又有狡诈、隔膜之嫌,就不如快人快语,先给对方设置一个前提。

3.创造条件,走为上策。

例如以方便为名,到服务台拨个家里电话,叫妻子马上拨此电话说家中有急事,从而名正言顺地溜之大吉。对那些不期而至而使你进退两难的无聊邀请,不妨创造条件,找个借口,走为上策。

4.剖析事理,坦陈心迹。

质检员小王的好友帮包工头约小王吃饭,小王对其友就可晓之以理,讲明不能赴约,而且万一出了事对你我都不好。

怎样劝架才有效?

人们在生活中难免会发生各种各样的矛盾,有时还因矛盾激化而吵架。这时,就很需要旁人及时劝架。

面对那些愤激的吵架者,怎样劝架才有效,是要讲究点说话艺术的。

1.要了解情况

盲目劝架,讲不到点子上,非但无效,还会引起当事人的反感:“不了解情况,瞎说什么?”劝架前先侧耳细听,弄清情况再讲话,效果就很好。对原因复杂的吵架,要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清,力求把劝架的话说到当事人的心坎上。

2.要分清主次

吵架双方有主次之分,劝架不能平均使用力量,对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作,这样才比较容易平息纠纷。

3.要客观公正

劝架要分清是非,不能无原则地“和稀泥”,不分是非各打五十大板,以为“一只碗不响,两只碗叮当”,笼统地对双方都作批评,这不能使人心服。

4.要风趣幽默

吵架时,双方脸红脖子粗,气氛紧张。这时,用一两句风趣幽默的话,就像清凉油、润滑剂,可以“降温”和“放松”。

5.要婉转批评

人在吵架时火气大,耳中听不进劝告,因此,劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词,要多用委婉语,注意不触及当事人的忌讳。一般情况下尽量不用激烈尖锐的语勺,免避火上浇油。当然,在特殊情况下,如吵架双方矛盾白热化、动起武来时,就要用高声断喝,使当事人震惊。

如何消除他人的不满和嫉妒?

在事业和竞争中为了取胜,当然不可以示弱,但在特定情况下公开承认自己的短处,有意暴露自己某些方面的弱点,往往是一种有益的社交之道。

示弱可以减少乃至消除不满或嫉妒。事业上的成功者,生活中的幸运儿,被人嫉妒是客观存在的。在一时还无法消除这种社会心理之前,用适当的示弱方式可以将其消除作用减少到最低限度。

示弱能使处境不如自己的人保持心理平衡,有利于团结周围的人们。

要使示弱产生积极作用,必须善于选择示弱的内容。

地位高的人在地位低的人面前,不妨展示自己学历不高,经验有限,知识能力有所不足,有过种种曲折难堪的经历,表明自己实在是个平凡的人。

成功者应多在别人面前说自己失败的纪录,现实的烦恼,给人以“成功不易”,成功并非万事大吉”的感觉。

经济比较富足的,可以适当诉诉自己的苦衷。诸如健康欠佳、子女学业不妙以及工作中诸多困难,让对方感到“他家也有一本难念的经。”

某些专业上有一技之长的人,最好宣布自己对其他领域一窍不通,坦露自己在日常生活中如何闹过笑话、受过窘等。至于那些完全因客观条件或偶然机遇侥幸获得名利的人,更应直言承认自己是“瞎猫碰到死耗子”。

示弱可以是个别接触时推心置腹的长谈,幽默的自嘲,也可以是在大庭众人之下,有意以己之短,补人之长。

示弱有时不仅表现在语言上,还要表现在行动上。

自己在事业上已处于有利地位,获得了一定成功。在其它的方面,即使完全有条件和别人竞争,也要尽量回避退让。也就是说,事业之外,平时对小名小利应淡薄疏远些,因为你的成功已经成了某些人嫉妒的目标,不可再为一点微利惹火烧身,应当分出一部分名利给那些暂时的弱者。

示弱是强者在感情上体贴暂时在某些方面处于劣势的弱者的一种有效的手段。它能使你身边的“弱者”有所尉藉,心理上得到平衡,减少或抵销你前进路上可能产生的消极因素。

怎样对付他人“揭短”?

你正在兴致勃勃地向你的朋友讲述你怎样从池塘里钓上两条大鱼。你的妻子却在一旁插话说:“听他的!他的了两天,一条小鱼儿的影子都没见着!那鱼是花钱买的!”

你正在和新结识的女友吹嘘:“我最近上了一个戏,这是我头一次独立执导,故事非常精彩,上演后一定会轰动。”旁边却走过来一个朋友:“嘿,不怕西北风煽了舌头!姑娘,别听他瞎编,他哪是什么导演,只是个场记而已!”

你正在帮助你的领导修理电视机:“原因可能在天线,也可能是显像管出了毛病……。”这时,你的亲戚走过来:“嗨,他只会拆零件。前天我那台彩电,没修前能看两个频道,让他一修,只能看一个频道了!”

妻子、朋友、亲戚,有时会开玩笑似地揭你的“短”,弄得你有点下不来台。你想默认又觉得窝囊,想还口又觉口吃。

怎样从困境中摆脱出来?不妨运用幽默的语言、滑稽的表情和笑料冲淡这尴尬的处境,活跃气氛。

你可以接着妻子的话说:“不错,我往池塘里扔了五元钱,那两条鱼就自动跑进我的网兜里了!”

你也可以接着朋友的话说:“场记怎么啦?导演都得先干场记,不信你去问问黑泽明!”

你可以说:“每个电视机有不同的毛病,修不好你的,不见得修不好他的!”

显然,设法改变处境比保持沉默要主动,但有一点应明确:那些“揭短”的人通常是你的配偶、亲友,你不能采用气愤的话予以还击,而幽默的解嘲是最好的办法。

在对付“揭短”时,尤其要注意:

1.尽量不怀疑他人别有用心 ,

如果我们神经过敏,对别人的每一句话都琢磨一番潜台词、话外音,那就会自寻烦恼。因为在许多场合,对方往往是脱口而出或即兴联想的玩笑话,根本没想到会伤害你。不知者不为过,我们何必胡乱猜疑呢?

2.不可反唇相讥

有人听不得半句“重话”,动辄连珠炮似的反讥,常因此挑起唇枪舌剑,使良好的关系破裂。一般说来,开玩笑的人若是得到严肃的回报,脸上常挂不住。所以,我们不能为笑话失去一个朋友,甚至给人留下心胸狭窄的印象。

3.泰然处之

遇到人“揭短”,如果羞怯万状,既不能正常地保持沉默,

又不能机智地改变处境,以至失态,那就显得有些“小器”了。而保持泰然自若的风度,暂时把“揭短”抛置一边,寻找别的话题,或点起一支烟,端起一杯茶,转移到别人的视线等,才是上策。

4.幽默的回敬

对付他人“揭短”的最佳方案是急中生智和具幽默感。

一位作家刚发表一篇小说,赞誉之声鹊起。

另一位作家却不以为然,跑去问他:“这本书还不赖,是谁替你写的?”

他答道:“哦,谢谢你的称赞,不过,是谁替你把它读完了?”

幽默的回敬,对“揭短”者也是一种应付之道。

如何化干戈为玉帛?

美国第七任总统安德鲁·杰克逊1767—1845年.曾经和一个叫本顿的人进行决斗。本顿一枪击中了杰克逊的左臂,子弹一直留在里面。20年后,到1832年医生取出子弹的时候,本顿已经成了杰克逊的热情支持者。杰克逊建议将子弹归还本顿,但本顿谢绝接受,说20年的保管期按照美国法律的规定,遗失物或被抛弃物的追索时间为20年.已使产权发生了转移,子弹的所有权当属杰克逊了。而杰克逊说自从上次决斗到现在还只有19年,产权关系没有发生变化。本顿回答说:“鉴于你对子弹的特别照管,并且一直随身携带,因此,我可以放弃这一年。”

我们从安德鲁·杰克逊和本顿的交谈中,发现两人其实都没有把20年前的决斗,放在心上,这也使我们更容易理解他们决斗之后的20年中,为什么一个还是另一个的热情支持者。

人和人之间的交往难免会有些旧怨出现,这些旧怨可能会造成不愉快的人际关系,该怎么去解决这个问题,上面的例子提供了一个很好的办法。

宽恕就是给别人机会,当然,也是给自己机会。“化干戈为玉帛”是化解矛盾的最佳方式,非常重要。生活在社会中,必然有矛盾和烦恼,如夫妻、邻里、同事间不和谐,均会使人出现负面情绪,甚至产生仇恨。在被别人曲解和伤害时,本能的反应就是报复。然而,报复虽然发泄怒气,减少心中的负荷而痛快一时,但会激化矛盾。因此,在生活和工作中要避免进入困境,最明智的选择就是宽容,做到宽容大度,摒弃前嫌,化干戈为玉帛。

要勇于面对问题,解决问题,不能逃避,老死不相往来。将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列出。有办法解决的问题全力以赴去解决,无法解决的问题先寻求支持,精诚所至,金石为开,凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。

如何面对别人的讥讽?

讥讽,在交际性语言中是一种有较强刺激作用和感情色彩的表达方式。

讽刺性谈吐具有含蓄、幽默、风趣、辛辣的特点,是一种“攻式”语言。它通过比喻、夸张、反语等修辞手法,来表达说者的轻蔑、贬斥、否定的思想感情,能收到揭露丑恶、戏弄无知、回击挑衅等等交际效果。

在交际场合,人身攻击之类的不愉快事件是难免的,如果你不想吃哑巴亏,讽刺将成为你防身的盾牌。

“九·一三”事件之后,在联合国安理会的一次辩论中,苏联代表马立克借此事贬低我国,他说:“中国那么好,为什么****要往苏联跑呢?”中国代表镇静地回答:“尊敬的先生,您连这一点常识都不懂,鲜花虽香,苍蝇不照样往厕所飞吗?”

反唇机讥必须藏中有露,露中有藏,尽藏则不知所云,尽露则赤膊上阵了。

肖伯纳的《卖花女》准备上演了,他派人给丘吉尔送去两张票,并附一张短笺:“亲爱的温斯顿爵士,奉上戏票两张,希望阁下能带一位朋友前来观看拙作《卖花女》的首场演出,假如阁下这样的人也会有朋友的话。”

丘吉尔作复道:

“亲爱的肖伯纳先生,蒙赐戏票两张,谢谢。我和我的朋友因为有约在先,不便分身前去观赏《卖花女》的首场演出,假如你的戏也会有第二场的话。”

一个嘲讽政治家只有对手,没有朋友;一个反讥戏剧家作品可能短命,不会长寿。讥中含趣,乐中有嬉。

当然,讽刺要掌握分寸。讽刺之言是不宜随意使用的,需要区别对象、场合。

讽讥之言就其动机来说,有善意与恶意之分。对敌人的讽刺要针锋相对,不留情面;而对一般人的讽刺,则应是善意的。通过讽刺之言,意在引起对方警觉,绝不是出对方的洋相,拿对方取乐。

更不要以为自己会讽刺,就到处挑战,稍不如意,就对别人挖苦讥笑,恶语中伤。这样不但伤害了别人的感情,而且也使自己孤立,或成为众矢之的。

要记住,讽刺像一把双刃剑,它可以使你受益,也可以使你受损。用得恰当,它是利器,用之不当,便当会成为“惹事牌”了。

同类推荐
  • 经历是笔大财富

    经历是笔大财富

    经历了病痛,才知道健康的重要;经历了失败,就会更好地抓住成功;经历了别人的帮助,方懂得帮助别人;经历了平凡,更能体会不平凡的伟大……这种种的经历,对于我们每个人而言,何尝不是一种财富?只有经历,方能懂得,才会珍惜,珍惜每一刻花开的温柔,珍惜每一次成功的机遇。如果你正被糟糕的经历所困扰、如果你还不知如何把经历转化为财富、如果你还未体会到经历带给你的乐趣,就赶快从本书中寻找答案吧。当我们把生命的一切体验都当作一笔财富时,就会发现,这些经历在无形之中,真的给我们带来了诸多财富,有些可以用金钱衡量,有些远比金钱珍贵得多。
  • 哲理与道德修养(道德修养集成)

    哲理与道德修养(道德修养集成)

    无数事实、经验和理性已经证明:道德修养可以影响人的一生。而以我们之见,所谓道德修养,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进真正达到良好的道德修养,我们精心策划了本丛书!通过这些妙趣横生的道德故事,展现出形形色色可歌可泣的美德和令人憎恶的丑行,发人深省,给人启迪。
  • 只管向前奔跑

    只管向前奔跑

    徜徉在崔修建的美文中,你会陡然惊喜地发现:原来,生活可以如此地美好,人生可以如此地富有,生命可以如此地摇曳多姿,只要你愿意,你可以随手采撷一束束神奇、美丽的花朵,你也可以尽情地品味一杯杯馨香四溢的心灵咖啡……
  • 给心灵洗个澡全集(最新版)

    给心灵洗个澡全集(最新版)

    本书通过许多富有哲理的生活故事,让人们明白如何才能在当今社会拥有一颗健康的心灵,保持积极乐观的心态,去创造幸福美好的人生。相信读者一定会从中受益,把书中的指导原理运用到现实生活中,获得心灵的洗涤与升华!
  • 她故事:女人一生最应感悟的103种真情

    她故事:女人一生最应感悟的103种真情

    微笑着流泪的爱情、世界上最爱我们的两个人、轻触柔软的心灵、一生相随的友谊、女人心中永远的宝贝、倾听岁月的心声……本书为您讲述真实、感人的“她故事”,探微新女性的精神世界,追索新女性的幸福法则。
热门推荐
  • 曼筱殇华的回归

    曼筱殇华的回归

    五年前,她与他,关系友好,在别人眼里,他们就是一对最合拍的搭档,而她,相貌平凡,才智过人,却深深的爱上了长相出众的他,可当时的他,却喜欢着另一个女孩。一场车祸,一次意外,一个耳光,一个误会,让这两个人产生了矛盾,带着仇恨的她,只身到了国外。五年后,她华丽蜕变,摇身变成国际富翁的千金,在她心中依然爱着他,而他自从他离开后才发现他的心中早已爱上了她。是什么样的阴谋让两个人之间产生了误会?心中有她的他,到底能不能与她擦出爱的火花?又是什么让的意外,让她对他心生恨意?两人的结局是长相厮守?还是阴阳相隔?.....蓝色彼岸花——曼筱殇华的花语就是哪怕是绝望的爱情,哪怕只有悲伤的回忆,也可以默默坚持着深爱
  • 萌妻来袭:天价老公送上门

    萌妻来袭:天价老公送上门

    “老公,我今天不小心把你送的车给扔了。”“车多,慢慢扔。”“老公,我今天不小心把你家的厨房烧了。”“厨房多,慢慢烧。”“老公,我今天不小心把你种的花拔了。”“花多,慢慢拔。”“老公,我今天不小心把你公司的女秘书打了。”“秘书多,慢慢打。”“老公,我今天不小心把你的电脑砸了。”“电脑多,慢慢砸。”夏初不满地嘟嘴埋怨:“你怎么什么都多?”男子轻笑挽过她的腰:“女人不多,就你一个。”他,是一代人中龙凤,叱诧风云,容颜惊世,偏偏对她,宠爱无度。某女经常问他:“你这样把我宠坏了怎么办?”“坏了才好,没人要你。”
  • 亡者无双

    亡者无双

    一个本已死亡的人,为何始终在人世行走?河图、洛书现世,引出群雄逐鹿;一个另类刺客,却是修道界的恶梦;东西方的碰撞,激荡出无双的豪情;数世的情缘换来今生的相逢;妖艳女子身后藏着辛酸的仇恨法宝、奇功、异人、绝色汇于此间;海外势力的阴谋却铸就一副壮歌!信缰加鞭,策马吴山
  • 深山高手到都市

    深山高手到都市

    一个在深山跟老太太学习各种技能有成的小子初到都市,所经历的的另一种全新的生活,所遇到的人和事,带领你们进入疯狂热血的全新时代。
  • 影视镜头前的表演

    影视镜头前的表演

    《影视镜头前的表演》从戏剧与影视的异同、戏剧表演与影视表演的异同出发,分析、梳理阐述二者的异同以及不同的式样所决定的不同表演掌控等,并详细介绍影视表演须熟悉掌握的镜头语言、景别、光与表演、画面运动及影视表演的案头准备等。以给学生一个较准确、系统且容易明白的表演方法。
  • 霸天神皇

    霸天神皇

    一团混沌气体,造就一个吞噬天下五行的逆天少年,被世人称为尊神,他的名字,叫萧宇天!
  • 守护甜心之血影蝶舞

    守护甜心之血影蝶舞

    以前的事依然刻骨铭心,复仇公主的到来,让她更加冷血……
  • 涅磐重生,换你回眸

    涅磐重生,换你回眸

    21实际杀手,别人暗算,莫名穿越到了古代,异世大陆上那么多人,偏偏穿越到了一个小废材的身体里,上一世辉煌的她自然不愿意就如此度过了这一生,上演了废材逆天,霸道重生!意外遇到了一个一袭红衣的魔君陛下,高高在上的魔君竟然逐渐发现自己喜欢她,小毒妃不好追,腹黑魔君和霸道毒妃上演了古装版的霸道总裁追爱记!(亲们拭目以待吧!小编一定奋力码字,请亲们多给小编些好评吧,好么?不要忘了收藏哟!顺带在给小编打些赏吧!么么哒,亲!)
  • 花开晚香

    花开晚香

    他们俩同班同组,她第一次见到他,就对这个外表内敛的大男孩一见钟情。她默默的关心他,暗恋他,可他却对她冷嘲热讽,没有一句好话。她伴他三年,女孩帮他保存他和另一个女孩的爱情日记,他却撕毁她的试卷,她帮他一切,他却毁她一切。当她心灰意冷。他终于发现自己对女孩的心意,“做我女友吧。”“我们俩没可能了。”
  • 残界封神

    残界封神

    世人皆知百绝王体,却不知我以封印只手遮天!众神只知吾得惊世传承,却不知吾乃封印神体!真实并非真理,光明并非正义!命若天定,我便破了这天!以封印众神之力,宣告吾乃众神之神!且看《残界封神》如何封神?