成功人士似乎有着与生俱来的自信心，而另外一些人则必须要在工作中逐步建立起自信心，几乎所有事业上的成功者都认为自己足够自信。他们常与资深同行打交道，必须在各种场合中明确无误地表达自己的立场观点，很多情况下，他们会是众目睽睽的焦点人物。对于处在这种地位的人，具有强烈的自信心也是一项基本要求。
§§§第一节什么是自信力
自信是一种内在的高度自尊，一种以积极的姿态谈论、思考我们自身品性的能力。自信的人言谈举止信心十足，无论在什么地方，无论在多少听众面前他都能镇定自若地表达自己的思想。
成功人士相信自己以及自己的能力。一位极富激情的演讲家有这样一句座右铭：“今天会有某件令人欣喜的事情发生在我的身上。”而自信者的座右铭应该是：“我准备让某件令人欣喜的事情在今天发生。”——而这，便是充分自信的生动体现。
自信力的内涵
自信力应该包含明确长期的目标和任务，确定包括安全、自信以及相信自己的人生远景内容。自信力要求有以下这些能力：
（1）照章行事。这意味着确立一整套价值观（道德章程）并据此来行事，它同样意味着我们希望成为怎样一种人以及证实它的正确性，这种愿望不但给我们的生活带来了意义，而且增加了其他人的生活价值和我们所处世界的价值。
（2）获取知识并认定我们的信仰是正确的，而且对我们自己和其他人来说是有用的。
（3）提高能力并把我们的知识付诸行动。除了技能娴熟之外，还要能有所创新。
（4）对我们所信仰的、希望的或需要的事项，树立牢固的信念并具有热忱或强烈的激情。
（5）坦然接受分歧或否定的反馈意见，而不是找理由为自己开脱或解释；可以与他人意见不一致并给出否定的反馈；当我理解了他人观点中的价值时，愿意接受对方的影响。
（6）感到并表现出现实乐观主义精神，除了对我们无法控制的事情要具有耐心之外，还要对听从他人领导有耐心和认同。
（7）敢于承担义务并对出现的结果负责。
自信≠自满/自负
许多有能力的人在生活或工作中遭受失败或遇到障碍，是因为他们缺乏自信心，而这也在行为中表露出来，而且这使其他人对其敬而远之。与之共事的其他人是否会把他们看成领导者？是否会寻求他们的建议？如果他们才高八斗且能力超群，但在团队中却并不是领导者或杰出者，那他们在影响他人及得到他人尊重方面的无能，很可能是由于缺乏自信心的结果。其他人可能会认为他们在公司里也会那样行事。那些缺乏自信心的人可能会从领导角色中退缩或躲避；而其他一些人则通过“自我吹嘘”来弥补自信心方面的不足——结果走向了自满。
自信并不等于自负。有时，不自信的人会误认为神气活现、妄自尊大、自吹自擂是自信的表现。其实，只有内心极无安全感的人才会这么做。真正自信的人，能够轻松地认识自己的才能，他们安详沉静，不拘小节，渴望聆听并学习他人；而自负的人则以自我为中心，喜欢自说自话，他们生怕自己不够出众，于是不得不逢人便说自己如何出类拔萃。大家绝不要把这种浮躁的态度当做自信。
测验：测测你的自信力
你的自信程度如何——你了解吗？那么请你用“是”或“否”来回答以下的问题，你会发现自己需要在哪些地方多加努力。别忘了记下所有你回答“否”的问题——它们应当是你在学习阅读本章之后需要改进的目标。
（1）第一次同陌生人谈话，你会觉得自在吗？
（2）你通常给别人留下良好的第一印象吗？
（3）当你进入一间满是陌生人的房间，你会镇定自若地与他们打招呼吗？
（4）你喜欢在社交场合与来自不同行业的陌生人交谈吗？
（5）与陌生人交谈时，你会轻松自如地找到话题吗？
（6）在社交场合中，你的态度一般会比较放松吗？
（7）在工作上，在家庭里，你都积极热情吗？
（8）你的生活有乐趣吗？
（9）你自尊心强吗？
（10）你认为自己是个积极向上的人吗？
（11）你对未来有信心吗？
（12）你是否更重视自己的成功，而不是失败？
（13）遇到困难时，你会积极地想办法克服而不是变得郁郁不乐吗？
（14）你对别人通常持肯定的态度吗？
（15）你是不是经常夸奖你的同事？
（16）你会得体地与难缠的人应酬吗？
（17）你能很好地控制自己的情绪吗？
（18）你能解决矛盾吗？
（19）你能从容地在公共场所发表讲话吗？
（20）你的面试成功率高吗？
（21）你会努力争取晋升的机会吗？
（22）你能想象自己成为一个小组、团体或公司的领导者吗？
（23）你曾经成功地改变过自己的某一方面——譬如改变过一个坏习惯吗？
§§§第二节自信力的表达
我们常常会看见一些人摆出一副不可一世的傲慢姿态，误以为他们是非常自信的人。而真正自信的人清楚地了解自身的价值，有一种镇定自如的大家风范。走近这些人，我们会不由自主地感受到他们身上散发出的从容稳健的气质。
身体语言表达
与人交谈时，你的外在表现是非常重要的。有研究表明，这些外在表现55％以上表现为身体语言，38％表现为口头表达，只有7％是书面表达。虽然我们都明白身体语言的威力有多么大，我们仍然太过于注重我们谈话的内容，而不是我们去表达的方式。其实上述数字可能还较为保守。另外一些调查结果甚至认为人与人之间交流的80％的内容是由身体语言去完成的。
与身体语言相比，我们通常会花更多心思斟酌我们的遣词用句是否得当。这样，我们未加掩盖雕饰的身体语言成了展现深层的真实自我的渠道；通过它，我们自己都可能还未清楚意识到的个人品质特征得到了充分的展现。
小资料：约翰是一位来自格拉斯哥的年轻人。他认为自己缺乏自信的原因之一是个子太矮。为了克服这种自卑心理，他逐渐养成一种争衅好斗的脾气来警告他人——我可不是一个好欺负的角色！这一招倒蛮有效，没人敢找他的麻烦。但同时也没人愿意去亲近他。他感觉自己形影相吊，孤立无援。当他走进一个房间或酒吧时，他通常会皱着眉头，眼睛直视地面，避免与人接触，找一个无人待的地方坐下来。他自称这是苏格兰男人的风度，而从别的地方来的人不可能去理解他。他这么说只不过是自欺欺人，因为有人指出苏格兰人是出名的友善，很善于与陌生人打交道。
约翰开始试着改变他的行为举止。当他进入一间房间的时候，他努力做到坦率友好。他面带微笑，仔细打量周围的环境，选择一个他感兴趣的人，试着与这个人攀谈，仔细倾听对方的谈话并做出恰当的反应。这样一来别人对待他的态度有了明显的转变。他们愿意和他接近，并不像他想象中那样会找他麻烦，而且对他的身高毫不在意。
既然身体语言简单易行，有如此大的威力，是什么在阻碍我们这样去做？是不是我们的生活繁忙，压力巨大，又埋身于事务堆中，以至于我们无暇顾及？还是我们对此根本就不太在意？如果你想成为一个自信的、善于与人打交道的人，你必须关心你周围的人：不仅仅你的亲人和好朋友，而是所有的人——你的同事、熟人，甚至你刚认识的人。
缺乏自信的人在很大程度上以自我为中心，他们往往担心自己手掌是不是出汗太多，心跳是否正常，根本没有余地为别人着想。自信的人往往都是有心人。他们留意旁人的感受，努力让别人感到轻松自在，专心听别人要讲什么。而增强自信心的一个最好途径就是多为别人着想。
我们中间很多人从小就被灌输“要做专业人士”的观点。对于很多会计师、律师、工程师和医生来说，这意味着他们不仅需要态度严肃，还可以口气生硬，不讨人欢喜。训练成这样一副架势还真不容易：手放在背后，眼盯着天花板，或捧着书照本宣科。与此同时，你的听众要么正在想午餐的内容，要么已经昏昏欲睡。这已不仅仅是有胆量的问题，而且还被提升到一种行为准则的地步，以至于在所有组织机构中大行其道，致使许多会议、演示枯燥得让人无法忍受。
如果你想用自己的观点说服别人，那么记住：要真实地表现自我。这样你的身体语言会与你要表达的思想融为一体，你所要表达的内容也会具有很强的影响力。同时你也会给别人留下一个热忱和诚实的好印象。
与注重自己身体语言一样重要的是，要学会洞察他人的行为并做出适当的反应。对于我们来说，要了解我们的老板或客户什么时候在认真听我们说话，什么时候已兴趣全无，这是非常重要的。
在商务场合中，了解一些特定身体语言的含义，对于判断局势、作出恰到好处的反应，是很重要的。但值得注意的一点是：不要从一个孤立的身体行动上作出以偏概全的判断。要全面地看，综合分析，从而对他人的身体语言作出正确的判断。
口头语言表达
《泰晤士报》在1990年做了一项调查：英国人最害怕什么？调查结果显示：“当众讲话”位居首位，而死亡仅仅排在第五！其实我们完全不必这样害怕在众人面前发言。
人际交往离不开语言表达。如何向客户推销自己，如何在公司内部会议上表现自己的能力，这对于自己的业绩乃至升迁至关重要。如何带动他人解决问题，有所作为，决定正确的经营方向，关系着整个公司的生死存亡。所以，当你向你的上司、你的同事和你的客户推销自己或你的产品的时候，一定要使你的语言表达充满自信。试想，一个连自信都没有的人，谁还会信任你呢？
与自信力水平相关的行为或感情
（一）以果断或武断方式表现出来的自信力
1.果断
（1）结果：诚实、相互尊重、支持性的以及创造性的人际关系。
（2）价值：
——我是一个值得自己尊重的人，而且我相信我应该得到其他人的尊重。
——我能自主管理并且有安全感。
——我有权利，包括有维护那些权利的权利。
——我应该并且可以向其他人表达我的感受，这一点很重要。
——其他人应该知道我对他们的需求很敏感，而且我希望他们对我的需求也同样敏感，这一点很重要。
——面对问题应该是积极的，没有偏见的，而且是有建设性的。
（3）果断是由“我语言”来表达的：
——向他人“表白”你自己。
——不把你的信仰或感觉强加于任何人头上。
——为不同的观点或看法留有余地。
——愿意讨论或对话。
（4）自信力以发现“自我安全感”为合理地冒险提供了一个强有力的基础。
2.武断
（1）结果：控制。
（2）价值：
——我是一个值得自己尊重的人，而且我相信我应该得到其他人的尊重。
——我能自主管理并且有安全感，而且我有权利来控制其他人。
——我有其他人所没有的权利。
——我需要向其他人表达我的真实感受，而且我不需要知道他们对我的看法。
——重要的是，其他人对我的需求感到敏感，但我不需要对他们的需求感到敏感。
——面对问题，我必须得到一个积极的结果，而不管其他人怎样。
（3）“我语言”：通常是以自我为导向的“我希望……”
（4）“你语言”：
——明智的。
——严厉的。
——强迫的。
——感情的。
（二）低水平自信力
1.消极的或不果断的
（1）结果：在现实中走极端，如成为一个“好好先生”，退缩、不诚实、不真诚，没有或很少有好的人际关系。
（2）价值：
——安全第一。
——认为我的挺身而出对我的安全来说是一种威胁。
——实现我的真正需求更重要。
（3）“你语言”：顺从的以及没有看法的。
2.自由主义或愿意放弃控制
（1）结果：不愿意承担责任或推卸责任，对感情不诚实以及对角色虚假，除了一些友谊之外，很少有良好的人际关系。
（2）价值：
——安全第一。
——别人误解我对他们的价值；正如他们所认为的那样，他们不需要我。
——人们真的不希望我与他们共事，他们最好让我能站在一边。
——我不需要对任何事情进行控制，除了满足我的需求或实现我的利益。
——根据我所理解的内容来综合使用“我语言”和“他语言”。
§§§第三节提高你的自信力
自信力不是天生就有的，而是后天努力培养出来的。下面我们将告诉你一些提高自信力的诀窍，用心领悟，相信你一定会受益匪浅。
