自信的肢体语言
绝大部分人与人会谈或演说，容易表现出紧张和焦虑的心理状态。心理状态的变化会导致身体语言上的相应变化。紧张状态会削弱我们言语的说服力量。我们的听众对此的反应会如何呢？好一点是看上去我们浑身不自在；坏一点是看上去我们遮遮掩掩，言不由衷。如果我们想要成功，就决不能给人留下这样的印象。
与人会谈或演说，你需要的是明朗、生动而专注的表情，而不是一副紧张死板的面孔。要在谈话开始后不久讲一个有趣的小故事或小笑话，让自己面带微笑。笑容是极富感染力的，这样多数人会立刻被你吸引，并支持你的观点。
你的目光应当直接射向你的听众，而不是你的手掌心和钥匙。应当尽量注视对方，让人感觉你正在注意他们的反应。
落落大方的姿态比起唯唯诺诺的姿态不知要好出多少倍。深吸一口气，挺直你的肩膀，放松你的身体，这样会让你觉得更自信！
手势也很有效果。手势能帮助你更好地指出重点所在。所以把手从口袋里拿出来，用开放的肢体语言面对你的交流对象。
与人会谈或演说结束后，最好能做些个人接触。有诚意的一次握手会为今后的联系打下基础。
演讲时要保证你自己与听众之间保持一定的有效距离，使你能够轻松地扫视他们。如果你无法轻松自如地看到现场每一位听众的话，那么就应当注意调整。
自信的口头语言
那么，自信的口语表达怎样才是成功的呢？
1．谈话的态度比你谈话的内容更重要：你是否活跃，是否兴致盎然，是否记住面带微笑会在更大程度上影响会谈的结果？我们会经常忘记一些谈话的内容，但我们不会忘记那种给人自信、让人愉快的谈话氛围。
2．记住放松！这样一来，你会忘记你汗津津的手掌，而会将注意力集中在你的听众身上。
3．注意你的外表，要用最好的外表形象来推销自己。
4．你应量体裁衣，为不同的谈话对象准备不同的内容。
5．适当的幽默和小故事总能活跃气氛。
6．不要照着记事本念。书面语言和口头语言如此不同，千万不要把两者混淆起来。即使你真的忘记说某件事，那又何妨？除了你，又有谁会知道？
7．不要害怕犯错误。犯错误并不重要，吸取教训，尽快恢复到良好的工作状态才是重要的。每个人都会犯错误，完美无缺的人反倒让人敬而远之。记住，重要的是不要背上包袱，畏缩不前。
8．时刻表现出饱满的热情。热情是工作的重要动力，热情会征服一切，热情会让人觉得你是一个活跃、友好的人。
做一个优秀的演讲者
下面是一个魔术般有效地把演讲要素串联在一起的程式。一旦你知道如何运用它，那么你就能够成为一名优秀的演讲者。
（1）调查研究；
（2）大脑构图；
（3）理清思路；
（4）安排头尾。
（一）调查研究
你需要知道你进行演讲的对象，这样才能使你有针对性地组织你的材料。预先准备并了解以下问题：
（1）与会者是谁？与会者的背景是什么？他们对你要谈论的内容有没有任何了解？
（2）与会者有5人还是50人？要知道坐在后排的人可能看不清投影内容。
（3）场地在哪里？你会坐在桌后还是站在讲台上演讲？
（4）你需要哪些设备？他们能不能提供这些设备？
想象一下：当一位顾问出席会议时，以为只有5人会在那儿。但她打开门时却看到有五六百人坐在那儿。她关上门，认为自己走错了地方——这真的不是一个好的开始或自信的亮相。
（二）大脑构图
大脑构图在组织演讲材料以及在演讲实际进展中也特别有用。
（1）大脑构图法有助于我们回忆演讲中的关键点。
（2）大脑构图法对资料的准备也很有用。将你想到的所有东西记录在一张纸上，不一定要整洁或有条理，要自由发挥你的想象，使你的头脑不断地孕育新的主意。
（3）在演讲时你可以使用你的大脑构图，或是一个已整理好的版本。它的优点是：让所有的概念都像路标一样清晰地呈现在你面前。
（4）大脑构图法可让你轻松地为不同的听众组织不同的内容。
（三）理清思路
完成大脑构图后，你必须为自己的思路增添层次感。以下我们来看一些对你有所帮助的方法。
（1）你需要知道你的听众期望从这次演讲里得到什么东西。你的大脑构图可能会是你的一个整体自我观照、一种嗜好或是你想出售的一种产品等内容。现在你必须集中注意力想一想，你的听众感兴趣的话题会是什么。
（2）分清轻重缓急，注重最新动向。要在你的演讲中选择两个最重要的论点，并将它们放置在开始及结尾部分——我们可能在一个演讲中只记住两件事情，而且会倾向于记住我们听到的第一件和最后一件事情。
（3）统计数据和具体事例是非常重要的。我们的左脑喜欢事实和数据，右脑喜欢故事和逸闻。既然你听众的大脑都分成左右两边，就应该把两边大脑的反应都考虑到。人们喜欢听故事和趣闻逸事，尤其是相信一些亲身体验。所以，向他们讲述故事时，要尽量生动活泼，就好像你曾身临其境。提到一些细节时要具体一些。别怕引用别人的故事，你可以对细节做一些更改。
（四）安排头尾
你的介绍必须让人们感觉到他们是很幸运的——因为他们会听到一流的演讲。这样你将能使听众正襟危坐，兴趣盎然地等待你的讲话。
准备一个简洁的结语，如果你得知时间快结束了，你应当天衣无缝地在这个时间点上转移到结束语。
下面为你提供了一个演讲的完整的构架，你可以把你的内容加进去并加以渲染和发挥。
1. 你的讲话开头
（1）开宗明义，一鸣惊人：
——一些能让你的观众顿时感兴趣的话题；
——一个精彩的事实或引人入胜的故事。
（2）预期内容：
——听众能从这个演讲中得到什么？
——需要多长时间？
——你想在什么时候发问？
（3）你的项目单：
——演讲议程；
——演讲内容与特定听众群体的关联；
——引人深入讨论。
2.你的讲话结尾
（1）吸引注意：
——提示结尾；
——一个精彩的事实或引人入胜的事例。
（2）总结：
——总结已讲述的内容；
——对听众的影响；
——你希望听众能做什么？
（3）结语：
——准备一句有激励性的话；
——只要七八个字，让听众容易记住；
——结束，微笑，为自己所做的一切感到骄傲。
练习：增强自信力练习
（一）增强自信力的后续练习
1.目标和结果
通过完成本练习，参与者将逐步做到以下几点：
（1）明确并加强他们的力量。
（2）明确他们仍需要改进的领域，以增强自信力。
（3）从他人处得到他们对参与者自信力方面的认知反馈情况。
（4）使用“经验——解释——分析——概括”模型来明确需要改变的领域以及作出想要进行的改变。
2.涉及的技能
（1）冒险和信任。
（2）制定决策。
（3）直率、诚实。
（4）尊重他人。
（5）沟通，特别是给予和接收反馈。
3.练习指导
人们做了一系列的事情来增强自信力。通常情况下，他们发现他们信任的其他人以及愿意给出反馈的人可以帮助他们。这包括在我们所称之为的“镜子中的自己”——你对自己的反省。在观看“镜子中的自己”时得到反馈：你的脸部表情，你的手部动作，通过听录音磁带来做相同的评估。反馈并不是批评，它是我们在其他人面前表现如何（这些表现我们可以用有效的行为来进行改变以增强自信力）方面的信息。
另一个有效的方式是使用“经验——解释——分析——概括”模型的评估方法。
当你感受一种经历时，你对你所说或所做的、你是如何说或做的、你评估所发生的这些内容仍未进行过处理。你要尽可能客观地向你自己描述经历的，例如：“我的同事说我在她作陈述时没有帮助她。”
然后，通过问自己对此的感受如何来解释该经历。它描述了你对那类经历的感觉如何，以及当类似那样的事情发生时，它能反映你的价值和你的态度：“当她这样说时，我感到很生气。”
接下来，要通过回答“为什么？”这些问题来分析发生的事情。判断为什么你会有你那种感觉可以帮助你解释你的价值或态度：“在某人责备我不知道我应该要做的事情时，我感到很生气。”
最后，概括出如何在这种情况下对你的反应作出改变。例如，你可能会说：“将来，在我生气之前，我会向该人询问是什么让她觉得我不支持她。”
4.练习说明
人们通常用来增强自信力的一些活动包括在以下内容中。你可以增加任何你觉得合适的内容。不管你做什么，请通过实现新目标、应用做事情的新方法来提升自己；从你的“舒适区域”中走出来并冒一些险，以扩大你的自信力。
（1）列出你曾经做过的、让你引以为豪的所有事情：你可以搜索原来的记忆，也可以回忆现在所做的事情。告诉某人（你的配偶或要好的其他人）你正在做什么以及原因，然后要求该人让你对他或她朗读其中的内容，并解释为什么你对这些项目感到自豪。你同样应该询问该人，告诉你他或她对你所说的或所做的是否感到自豪。从现在开始实施类似的活动。
（2）与“镜子中的自己”谈论任何事项。观察你的脸部表情以及手势。让自己站在其他人的位置上来看你是如何与他们交流的。评价你所看见的内容是否有足够的自信力：例如，较强的眼神联系，你在说话时的微笑，强调你主要事项的手势等。
（3）对与其他人交流时的情况进行录音。仔细听你说话的语调、你使用的词汇、你强调词汇的方式、你在说话时的语速。评价你在说话时是否表现出了自信力：例如，一个稳定的、非常有力的语气，强调一些词句以沟通你要表达的意思，强调一些词句以交流感情、信服度等。
（4）要求他人给予反馈。向他们解释，说你正在努力提高你的自信力水平，并需要他们的帮助。仔细思考他们所说的话，并看你能做些什么以使自己能像他们所做的那样来看或听自己的表现。
（5）评估你自己的信仰、观点、价值、感情，理解它们出自何方。在碰到一个无法解决的或难度很大的情况之后，停下来用“经验——解释——分析——概括”模型来考虑你所说的或所做的。决定在何种基础上你对他人作出反应，对为什么你会这样说或这样做有一个清楚的认识。同时，从那些你可能要予以改变的反应中找出可以替代的行动。
（6）在今后的日子里，主动来做一个口头陈述；设计它，并预先进行排练，以自信的姿态来进行表达。
（7）当你在会议中与其他人意见不一致时，请表达出来（当值得这样做时）——以自信的方式表达出你自己的观点或感情。
（8）在与其他人谈话时，以一种“权威”的方式来表现出自信力。这里有几个例子：抬头，使用眼神联系方式，有力地握手，在友善表达不同意见时很放松（如果合适的话），以确信的方式来表达自己的观点或感情。要他人给予你在表现出自信力过程中有无遗漏方面的反馈，并把这些增加到原来的内容中。
（9）从事一项你以前完全没有做过的事情，如攀岩，蹦极，潜水——任何有一定程度风险或需要精力的事项，但一旦完成了会有一种成就感。
5.“经验—解释—分析—概括”模型
（1）经验：
a.客观地描述经历的事件：发生了什么。
b.“我的同事说在她陈述时，我没有支持她。”
（2）解释：
a.描述为什么我会有那样的感觉。
b.“当她这样说时，我感到很生气。”
（3）分析：
a.回答“为什么？”
b.“在某人责备我不知道我应该要做的事情时，我感到很生气。”
（4）概括：
a.决定在这些情况下如何进行改变。
b.“将来，在我生气之前，我会向该人询问是什么让她觉得我不支持她。”
（二）视角计划
1.第一周
本周，你将注意力集中在意识到你的自言自语及增强自信心上，通过以下方式你可以实现这两点。
【活动】
·监听你的自言自语；
·把消极的自言自语写下来；
·采取正确的行动；
·积累小小的成功。
【时间安排】
在一开始的几天内监听你内心的对话并且把所有消极的语言写在纸上，然后开始采取正确的行动并实现小小的成功。确保留出最后一天用于休息，那天你可以什么也不干，因为你已经完成了这些活动，你应该奖赏自己。
2.第二周
本周，你将致力于改变你的自言自语，它主要包括四项活动：
·将声音人格化；
·反击批评家；
·将鼓舞人心的话写下来；
·重新设定你的自言自语。
【时间安排】
找到你上周记录的发自内心的批评性话语，将每一种消极的声音一个接一个人格化，并质疑他们的指控和批评。这得练习好几天，直到你找到答案。花一两天的时间将鼓舞人心的话写下来，然后在剩下的几天内改变你的自言自语。记住留出一天的时间休息和奖赏自己。
3.第三周
本周，你将致力于改变你的期望，这涉及三项活动：
·审查你脑海中的世界末日的影像；
·用精彩影片重新设定程序；
·心理排演。
【时间安排】
在还未替换悲惨电影之前，先利用第一天的时间对它们进行审查，然后至少花两天时间用更加积极的图像来重新设定它们。花几天时间练习心理排演，每天一两次。记住留出一天的时间休息和奖赏自己。
