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第31章 新兴产业的竞争战略(2)

如果新兴产业处于传统法规范围之外,法规有时会突然出现,并能够减慢产业发展速度。例如,直到矿泉水产业在70年代得到大发展之前,在传统上这一产业仍未受到监督者的重视。尽管达到了相当大的规模,矿泉水产品仍被淹没在关于标志和健康的法规之中。同样的现象曾在自行车和链锯产业中发生过,当繁荣增长使产业的规模增大时,才引起了有关监管机构的注意。

高成本。因为前述的许多结构条件,新兴产业经常发现单位成本大大高于产品最终会达到的成本水平。这种情况有时会使企业最初定价低于成本,否则会严重地限制产业的发展,这一问题造成成本一销量循环。

被威胁实体的反应。有些实体几乎总是因新兴产业的出现而受到威胁。可能是生产一种替代产品的产业、工会或是与旧产品有联系,且偏爱做旧产品生意的那种确定性的分销渠道等等。例如,大多数电力公司正进行院外游说,反对对太阳能进行补贴,因为他们认为太阳能将不会满足高峰供电负载的需要。另外一个例子是建筑工会为反对模块式房屋进行了激烈的斗争。

受到威胁的实体可能采用多种方法与新兴产业进行斗争。其中一种是法规或政治角斗;另一种是在集体谈判桌上。当一个产业因替代产品而受到威胁时,它的反应可能是放弃利润,压低价格(或增加市场营销支出),或增加研究投资,以使受到威胁的产品或服务更具竞争能力。如果受到威胁的产业选择增加投资以造成质量调整引起成本下降,很明显,新兴产业中与学习和规模相关的价格下降目标还在移动。

受到威胁的产业采取放弃利润的价格政策或采用进攻性投资降低成本以保持产量的倾向,是受到威胁产业中的退出壁垒的函数。如果由于专用资产、很高的被察觉到的战略重要性、感情联系或其他原因而造成壁垒很高,则新兴产业会面临受到威胁的产业为寻求发展而进行的决定性的或甚至不顾一切的努力反击。

3.早期或晚期市场

在新兴产业中,一个对战略目的至关重要的问题是评价对于这新产业来说哪一个市场的大门将先敞开,哪一个敞开较晚。这种评价不仅有助于集中产品开发和市场营销努力,并且对预测结构演变十分关键,因为早期市场对于产业发展的方式经常会发生重要影响。

市场、细分市场甚至细分市场中的特定顾客,都可能对一种新产品有极不相同的接受能力。许多标准对于决定这种接受能力似乎非常重要,有些标准会受到影响或被新兴产业中的企业所克服。

利益的性质。大概顾客对一种产品或服务接受程度的惟一最重要的决定因素是希望得到利益的性质。我们可以想像一种连续的利益范围,包括从一种新产品提供的其他方法不可能达到的性能利益(performance advantage)到仅仅具有成本利益(cost advantage)。两者之间的情况是那些能够提供某种功能利益的情况,但该利益能够以更高的代价用其他方法实现。

其他情况相同的情况下,最早购买一种新产品的市场通常是那些在其中具有一种性能利益的市场。

这种情况的发生是因为在实际中获得的成本利益经常伴随着购买者因碰到陌生、不确定性及新兴产业的不稳定表现和其他后面将要讨论的因素而带来的某种怀疑。但是,无论新产品提供的利益是成本还是性能,购买者的接受程度依赖于该产品提供的利益性质的其他几个方面:

性能利益

·对一个利益购买者性能利益有多大?购买者因所处的地位不同对定点的看法也不同。

·利益的明显程度?

·购买者沿新产品提供的方向提高需要的迫切程度?

·这种性能利益是否能够改善购买者的竞争地位?

·迫使购买者进行变化的竞争压力有多大?能够帮助购买企业对付威胁或本质上具有防御性的性能利益,通常比那些能提供改善进攻性竞争地位机会的利益更早被采用。

·购买者对价格或成本的敏感性如何,如果增加的性能引起更高的成本的话?

成本利益

·对一个特定的购买者来讲成本利益有多大?

·利益的明显程度?

·从降低成本中是否可能获得持续的竞争优势?

·迫使变化的竞争压力有多大?

·潜在顾客的经营战略的成本导向程度如何?

在某些情况下,购买者会被法规命令(或被实体的法规,如受保险公司限制以求符合保险资格)迫使购买一种具有某种特定功能的新产品。在这种情况下,购买者通常购买成本最低而又能满足技术要求的产品。

产生重要利益所要求的技术水平。决定顾客是否很早采用新产品的第二位重要因素是顾客对产品技术性能的应用要求。某些顾客仅仅使用新产品的基本功能就可获益不小,而另一些顾客则需要更复杂的型号。例如,实验室中科学家满足于用相对来说高成本低速度的小型计算机来解决数据处理问题,在这方面实际上没有替代产品存在。与此相反,会计和控制应用则要求低成本和更先进的系统。

产品失败的代价。面临较高产品失败代价的顾客与那些代价较低的顾客相比,采用新产品的步伐将较慢。将新产品安置于一个集成系统内的顾客经常遇到非常高的失败风险。那些因产品服务中断而将付出极高罚金的顾客也是这样。失败代价也依赖于购买者的资源。例如,某些富人可能对新买的滑雪车不能工作或不能提供厂商宣传可以达到的利益的情况并不太在意,而对于那些为这项购买而放弃了获得其他休闲产品的可能性的人来说,则会比富人更在意。

介绍或转换成本。以一种新产品替代现有产品的成本是不同的。这种成本其中包括:

·重新训练雇员的成本;

·购买新辅助设备的成本;

·冲销旧技术的不可折旧投资(废旧设备的残值);

·转换所需资金;

·转换的工程或研究开发成本;

·改善相关生产步骤或相关经营范围的成本。

转换成本可能很微妙。例如,当采用新的煤炭气化技术去代替从公用系统购买煤气时,一个未来顾客必须要对付煤气化学性质的改变。对于某些顾客来说,这种情况影响到他们下游生产作业中煤气的功效并要求投资以实现某些改善。

转换成本经常受到转换节奏的影响,当这种节奏可以任意决定的时候,同样它也受到下列因素的影响。

·新产品提供了新功能还是替代某种现存产品。替代经常涉及重新训练成本的增加、非折旧投资等等。

·重新设计周期的长度。按正常的重新设计时间用新产品取代一种老产品,比那种要求无计划的重新设计的替代更容易。

支持服务。与影响采用新产品时期的转换成本密切相关的是顾客所面临的为应付新产品而对支持服务(即工程、修理等)的要求,这一要求与顾客的能力相关。例如,如果新产品要求熟练操作者或服务技术人员,则那些已经拥有这种资源或有这类经验的顾客很可能首先采用这种产品。

逐渐过时的代价。对于某些特定顾客来讲,新兴产业中技术的连续换代将使用产品早期型号变得陈旧,某些顾客可能从第一代产品中获得他们实际需要的全部利益,而另外一些顾客则被迫购买相继各代新产品以保持竞争能力。按照转换成本的不同(如上所述),后者可能或多或少地希望早期购买。

不对称的政府、法规或劳动力壁垒。采用新产品的法规壁垒对于不同的顾客各不相同。食品和药品生产厂商的任何生产作业变化受到严密的控制,而其他产业中的企业则能够自由地改变其生产过程。同样的不对称现象也存在于因劳资协定而产生的停滞中。

变更的资源。顾客因拥有的同一种新产品转变的资源不同而采取不同的态度,这些资源包括资金、技术和研究开发人员。

对技术变革的感觉。顾客对技术变革的感觉或经验可能不一样。那些具有快速技术进步和拥有高水平技术先进性为特点的产业与那些很稳定、低技术的产业相比,对新产品感到的威胁要少。与这一因素相连,在某些产业中技术变化被看作改善战略地位的机会而对其他一些产业却总是一种威胁。其他条件相同的情况下,前者与后者相比更可能是新产品的早期购买者。

决策者的个人风险。如果当采用新产品的决定被证明在中近期内不正确,负责属于得将面临可察觉到的极大的风险时,顾客会以最慢的速度来采用新产品。这种感觉到的个人风险可能依顾客的权力结构及所有权而差异极大。

4.战略选择

新兴产业中的战略制订过程必须处理好产业在这一发展阶段的风险和不确定性。竞争活动的法则是非常不确定的,产业的结构未确定并可能变化,对竞争者几乎不了解。然而,全部这些因素还有另外一方面——一个产业发展中的新兴阶段可能是战略自由度处于最大,好的战略选择的作用在决定经营表现方面也处于最大的阶段。

塑造产业结构。在新兴产业中占压倒地位的战略问题是企业塑造产业结构的能力。通过一一选择,企业可以试图在生产方针、市场营销方法和价格策略等方面建立游戏规则。在产业的基础经济性和资源和限制范围内,企业应以某种方式寻求确定产业规则,以使自身在长时期获得最有力的地位。

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