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第25章 看好世界(1)

看好世界不同于看破红尘。看好世界是人和外部世界和谐的心态。你认为世界是好的,世界就是好的。因此看好世界意味着发掘潜能、笑对逆境、善败者不亡。

发掘潜能

在陷入逆境、困境或失败的情形下,一个人如果心理素质较弱,经受不住外来的压力就会自暴自弃,以致使事业陷入绝境难以自拔,不免会饮恨终生。只有树立坚强的意志,善于研究思考,发掘潜能,才能在错综复杂的环境中反败为胜。

世界是镜子

一个人的心态决定了世界的面貌。

有个人,经常与邻居发生争执,彼此之间嫌恶。有一天,这个人的牛丢失了,于是便怀疑是邻居偷了。他左想右想,越看邻居越像是偷牛的人。

过了几天,牛居然自己跑回来了。于是他再看那位邻居,样子好像又不是偷牛的人了。

一个星期六的早晨,一个牧师正在为讲道词伤脑筋,他的太太出去买东西了,外面下着雨;小儿子又烦躁不安,无事可做。后来他随手拿起一本旧杂志,顺手一翻,看到一张色彩艳丽的巨幅图画,那是一张世界地图。他于是把这一页撕下来,把它撕成小片,丢到客厅地板上说:“强尼,你把它拼起来,我就给你两毛五分钱。”牧师心想他至少会忙上半天,谁知不到10分钟,书房就响起敲门声,他儿子已经把图拼好了。牧师真是惊讶万分,强尼居然这么快就拼好了。每一片纸头都整整齐齐地拼在一起,整张地图又恢复了原状。“儿子啊,怎么这么快就拼好啦?”牧师问。“噢,”强尼说,“很简单呀!这张地图的背面有一个人的图画,我先把一张纸放在下面,把人的图画放在上面拼起来,再放一张纸在拼好的图上面,然后翻过来就好了。我想,假使人拼得对,地图也该拼得对才是。”牧师忍不住笑起来,给他一个两毛五的银币。

“你把明天讲道的题目给了我了。”他说,“假使一个人是对的,他的世界也是对的。”

在好几年前,证严法师在花莲的医院里,见到一位困苦的病人,穷到连缴保证金的钱都没有。在这种情况下,院方却将他给赶了出来。证严法师目睹了这一切,便发誓要让所有该帮助的人都能获得帮忙。现在,“慈济功德会”有超过300万的会员在世界各地尽其所能地帮助该帮助的人们,而多数的人听到“慈济”也都会竖起姆指直夸好!

“慈济”之所以会赢得多数人的肯定并非没有原因的,他们的行为就是为大众之利而行之。这好比是春秋时代的墨子一般。墨子讲的学说就是标准的“利他主义”者,只要那里需要他们,他们一定会赶去帮助,无论路途多遥远、事件多艰巨。而现在的“慈济”正是延续着墨家的宗教情怀,向世界传播其爱心。

或许一般人并没有像墨子与“慈济”那样伟大,但是我们仍要自己向他们学习。学生可以参加服务性社团学习着去照顾老幼;而成人也可以多参与社会邻里的活动,一齐为社区、乡里尽一分心力,这些事情都是以帮助他人作为出发点的。

有一位瞎了右眼的国王,他请3位画家替他画肖像。第一位画家很忠实的描绘出国王的五官,国王很不满意地将他处死。第二位画家见状,赶紧替国王画了一幅双目正常的画像,国王更火了,又将画家处死。只见第三位画家不急不徐的,将国王右半侧的脸给呈现出来,不但写实而且又表现出国王英勇的气质。当然,这个画家获得了许多的赏赐,也成为宫廷御用画师。

不要去过分揭露他人的疮疤,纵使这个疮疤是一个“公开的秘密”,如同那位国王,他还是不愉快这个弱处被清楚地暴露出来。而如第二位谄媚的画家,他的举动却又太过分了。试问:他所画之双眼正常的肖像会是国王本人吗?当然不是!他公然欺骗国王啊,自然是会激怒国王。第三个画家之所以会赢得赏识,就因为他做到韩非所言的:将国王英勇的一面完全表现出来,而又使国王的弱处隐讳起来。虽然如此,但他却是在真实的视角上描绘成的,所以他成功地说服了国王。

如果你不满意自己的环境,想力求改变,则首先应该改变自己。

“如果你是对的,则你的世界也是对的”。

假如你有积极的心态,你四周所有的问题就会迎刃而解。

在某一方面创造奇迹

“尺有所短,寸有所长”。某一方面的缺点,可能掩盖了另一方面的特长。每一个人都是潜在的人才。每个人通过开发潜在的智能因素,会在某一方面创造奇迹。

丘吉尔从小就与众不同。他不愿像别的孩子那样学习。他虽然有极好的记忆力,但是他只对感兴趣的东西才领会得快。凡是他不喜欢的东西,他根本不想学。连他本人都承认,他是一个成绩非常不好的学生。他一开始上学就讨厌数学,后来一直和数学无缘。他不喜欢语言,学了很多年才认识拉丁文和希腊文的字母表,而且记得不牢,父母对他越来越心灰意冷。

7岁时,小丘吉尔在圣乔治学校,他性情孤僻,性格倔强,对校长的权威并不顺从。他的成绩在全班总是最后,学校发的报告单上经常说他的品行是“常惹麻烦”,后来竟说“极端恶劣”。他在学业上成绩极差,败坏了学校的名声,成了全校表现极差的学生,这使他自然逃不过挨打、受罚。

13岁时,丘吉尔进入了英国一所名牌中学——哈罗中学,可是丘吉尔在学业上却始终居全班末位。学习成绩不佳,行为怪僻,使他从来都没达到优秀学生的标准。不过大家都觉得他可以成为一名出色的军人,因为只有在表现无畏和勇敢的时候,他才特别出色。

有一次,在他去瑞士旅行期间,他和一位同伴在莱蒙湖中划船,划到远处后,他们跳入湖中游泳。正当他们游得欢畅时,刮起的大风把小船吹远了。他们发觉不妙,赶快游过去想抓住小船,可是一次又一次地失败,风把小船越推越远,使他们一下子面临生死关头。丘吉尔意识到只有这艘小船能救他们,便鼓起余劲游向小船,当他精疲力竭时,终于抓到了小船,他救了自己,也救起了同伴。

如果说他在学业成绩方面屈居人后,那么他在无畏无惧这一点上无疑是胜人一筹的,而这恰好是一个好军人所需要的潜在品质。正是这方面的卓越潜能,使丘吉尔成为二战时期的风云人物。

百炼成钢

在厄运面前顽强的意志力就是最终胜利的资本,世界名企业家中有不少在逆境中意志顽强敢于拼搏反败为胜的例子。他们从厄运中脱颖而出,反而使他们的企业更具有旺盛的活力,这都应了人们这样一个比喻:“百炼成钢”。

日本索尼(SONY)公司的彩色电视机是誉满全球的高档商品。但是,在20世纪70年代中期,当它最初出现在美国市场上时,还是一种受人歧视的“杂牌货”。当卯木肇担任索尼公司国外部部长,风尘仆仆来到美国芝加哥市的时候,索尼彩电竟在当地寄卖商店里睡大觉,蒙尘垢面,无人光顾。

经过研究,卯木肇选定当地最大的电器销售商马歇尔公司作为主攻对象。第二天上班时,他兴冲冲地赶到马歇尔公司求见公司经理。名片经传达人员递进去很久才退回,回答是“经理不在”。以后,他一连3次去见马歇尔公司都被拒之门外。

但是,卯木肇没有因3次碰壁而灰心,他下定决心,不见经理,誓不罢休!

第4次去敲门,经理终于同意接见。卯木肇高高兴兴地走进经理办公室。“我们不卖SONY的产品!”没等卯木肇先生开口,经理就是这样一句。他还没来得及转过神,这位经理又噼哩啪啦大发一通议论,大意是“你们的产品降价拍卖,像一只瘪了气的足球,踢来踢去无人要。”

面对眼前的困难忍气吞气,涎着笑脸唯唯诺诺,表示一定接受意见,不再搞削价销售,立即着手改变商品形象。卯木肇认为“见”比不“不见”总算进了一步。他看到了希望的曙光,决定采用“韧”的方法,继续“缠”住这位经理,他立即从寄卖商店取回索尼彩电,取消削价销售,并在当地的报刊上重新刊登广告,再造商品形象。然后,卯木肇带着刊登新广告的报纸,再次去见马歇尔公司经理时,他满怀信心。

哪知见面后,经理又提出:“SONY售后服务太差,我们不愿销售。”卯木肇没有争辩,回驻地后立即设置索尼彩电特约维修服务部,负责产品的售后服务工作。随即又刊登广告,公布特约维修服务部的地址和电话号码,保证顾客随叫随到。

但是,马歇尔公司经理在第三次见面时继续刁难,再度提出“SONY在当地的形象不佳,知名度不够,不受消费者欢迎”而拒绝销售。虽然仍旧遭到拒绝,但这位经理挑剔的由头越来越少,这是成交的先兆,值得卯木肇继续努力。回驻地后,卯木肇立即召集公司30位工作人员,规定每人每天拨5次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。接连不断的求购电话搞得马歇尔公司雇员晕头转向,误将索尼彩电列入“特交货名单”。

事后,卯木肇再一次见到经理时,经理大为恼火:“你搞的什么鬼?!制造舆论,干扰我公司正常工作,太不像话了。”卯木肇不慌不忙,等经理火气消了一点时,大谈索尼彩电的优点。他态度十分诚恳地说:“我三番五次求见您,一方面是为本公司的利益,但同时也考虑了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树!”马歇尔公司经理听了这番话以后,又找了一条理由:SONY产品利润少,比其他彩电的折扣少2%。这时,卯木肇不是急于提高折扣,而是巧妙地说:“折扣高2%的商品,摆在柜台上卖不出去,贵公司获利不会增多;索尼折扣虽少一点,但商品销得快,资金周转快,贵公司不是会获得更大的利益吗?”

卯木肇每一次发言,都站在经理的立场上,处处为马歇尔公司的利益着想,合情合理,态度诚恳,终于使这位经理动了心,同意代销两台彩电试试。但条件十分苛刻,如一周之内卖不出去,请搬回去。对此,卯木肇满怀信心,回驻地后立即派两员能干的年轻英俊的推销员送两台彩电去马歇尔公司。当天下午4点钟,两位年轻人回来,报告两台彩电已销出,马歇尔公司又订了两台。卯木肇大喜。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥“带头牛”商店。当时正值12月初,经过圣诞节,一个月之内竟卖出700余台。

马歇尔公司大获利市。经理刮目相看,亲自登门拜访卯木肇,当即决定SONY彩电为该公司下年度主销产品,并决定在芝加哥市各大报刊刊登巨幅广告,提高商品知名度。有马歇尔公司这条“带头牛”开了路,芝加哥地区100多家商店跟在后面纷纷要求经销索尼彩电。不到3年,索尼彩电在芝加哥地区的市场占有率达30%,并在美国其他城市也打开了局面。

卯木肇敲开马歇尔公司之门的故事说明了,顽强意志对企业发展的重要作用。

在企业做强做大的过程中,必然会遇到挫折和失败。尤其在现代经济舞台上,形势瞬息万变,一点小小的失误,都可能会造成严重的损失。在越来越激烈的市场竞争中,企业家可以说是处于厄运的魔影之下,前途难卜,命运不测。

在陷入困境或失败的情形下,企业家如果心理素质较弱,经受不住外来的压力就会自暴自弃,以致使事业陷入绝境难以自拔,不免会饮恨终生。只有树立坚强的意志,善于研究思考,才能在错综复杂的环境中寻找反败为胜的时机。

用兴奋激发奋进

在企业的各种要素里,有效的领导力和雇员超凡的精力是绝对少不了的两项要素,他们必须如此。世界快速转动,企业自己也必须快速地转动。

总裁默多克非常善于让新闻公司的雇员兴奋起来。他坚信,对于从事这种工作的人员来说,惟有兴奋才能创造出好作品。默多克在这方面所做的工作之一就是不断进入新市场,不断推出新产品。推出新产品是件令人兴奋的事情,而这股兴奋之情本身就具有一定的激发力量。

使事物不断处于变动的环境中是件不容易的事情,没有几个首席执行官能使公司长期处在变化的环境之中,他们最多只能做短期变更,然后马上循着新秩序前进。但默多克却使新闻公司不断保持变化,使雇员无从表现骄傲。这个策略不但确保了新闻公司的成功,同时还使主管人员时刻保持高昂的士气。

从管理实务的观点来看,也许默多克采用的是“危险的”经营策略,但有谁能一手撑起这么个多元化的公司呢?默多克凭着他独特的性格和超凡的精力做到了这一点。一位企业家分析说道:“默多克退休后没有人能像他一样一个人主导一切,也不可能有人能像默多克那样经营这家公司。”

但是,默多克相信自己的做法有助于激励雇员把全部精力投入工作,他本身看起来就永远是一副精力旺盛的样子。将近70岁的他仍然像年轻人那样工作着,他的精力似乎永远不衰退,他似乎真的具有像35岁年轻人一般的超人精力。当他的竞争对手开始担心自己的健康时,默多克却每天晚上只睡3个小时。

默多克旺盛的精力是完成工作的先决条件。但他指出,如果有人错误地认为他的秘诀在于追求“量”而不是“质”的方面,那就大错特错了。默多克认为,除了行动迅速和努力工作之外,还有其他方法可以表现超凡精力。每个人都可以一天工作16个小时,这个世界到处可见拼命工作的主管人员,但他们其实是在用未来的健康为代价换取眼前的成就。然而,如何花时间以及如何激励他人发挥精力比单纯的埋头苦干来得重要。量不再是竞争优势,品质才是决定性的因素。事实上,原来一心以为埋头苦干就有晋升机会的管理人员终将耗尽精力并丧失信心。

默多克旺盛的精力使他能够对别人认为理所当然的事情提出疑问。他一再强调,企业家必须深入、深入、再深入,不断地抽丝剥茧,探究问题的核心。主管人员必须主动发现问题,然后解决问题,但在解决了一个问题之后,又会出现其他问题。

罗伯特·默多克这样解释他为什么年近70仍然到世界各地考察工作的原因:“如果你真的认为自己的工作很重要的话,这的确会给你带来帮助,你必须把工作当一回事儿。”

默多克的精力在激励雇员士气和激发雇员活力方面扮演着重要角色。像默多克这样成功的企业家,懂得从平凡事务和例行公事中发掘能量,他听取雇员的各种意见,以激发他们的热情;发明不同的方法,并且尝试新的东西;他除了展现自己的活力之外,还激发雇员的活力,以活力吸引雇员。关于默多克活力的最明显证据就是他的热情,他小心培养及呵护这股具有高度感染性的热情。他鼓励雇员们去上汤姆·彼得斯的讨论课。他说,即使你在下课之后什么都想不起来,你仍然会记住彼得斯是一位充满热情的人,他会把热情传达给每一个人,使他们开始相信自己的潜力。默多克相信,商家能传递类似的活力。

默多克指出了他激励士气的方法:“想要激励雇员士气,必须先把雇员的思想和心灵结合在一起。我希望我激励雇员的方法是运用一些事例(一些令人兴奋的事例),或者运用有成果的点子来使雇员产生参与感。”

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