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第18章 提高情商的方法(1)

方法一明白你的底线

让别人明白你可以忍受到什么程度是很重要的,同时让他们明白有哪些是你无法忍受的同样重要。

——-B.白德

做人的底线在不同人的心里看法是不一样的,但是有一条很重要,就是不能出卖自己,背叛自己,我们不管别人怎么看,只要是对的事情,符合事物的发展规律的事情,那就无关对错之分了。

别人欺负你的时候,你一定要勇敢地站起来,反抗他,在这里,我指的并不是人身攻击,而是设身处地为自己考虑,认清楚现状,什么时间,什么地点,什么环境下才可以反击,无论你怎么去报复别人,无论面对什么样的人,采取什么样的态度,自始至终都因为你,相信自己,认清自己,想想自己为什么会这样,明白了这些之后,你就会懂得如何看待自己和看待身边的人。

当别人要对你进行人身攻击的话,你是会站起来还击的,前提是在自己并无过错的情况下,应当采取正当防卫的动作,若是自己做了错事,当面认错道歉是必要的,若是对方有故意伤害人的行为,当机立断,采取正当防卫的动作。

你的底线是什么呢?有什么事会让你与人争执、决裂、愤然离去还是遭遇很大的挫折?这些其实就是你的底线。比如我很难接受欺骗过我的人,不愿意再和她来往。即使坐到一起也不会再说一句话。和我交往要坦诚相见,说实话,否则免谈。说实话这就是我的底线。

底线一:看不准的人,也不要轻易得罪。不善做人,总容易得罪一些人,而得罪一些人,就会给自己留下大大小小的一堆障碍物。这是许多人最苦恼的事。但是如果你精于观察,不以一时难受为难受,而是多以“和”字为上,就会为自己谋得最佳的取胜点。轻易得罪人是做人之大忌,看准人不得罪,才是做人的成功底线。

底线二:别总想与人较劲是智举。有些人总喜欢摆出架势与人争高低,仿佛嘴上胜人一筹,就把对手赢得一个稀里哗啦。其实,这是莽人所为,也是一种成不了大器的十足表现。真正善于做人者,总是以避开与人较劲为上上策,这样一则护住了别人的面子,二则稳住了自己的情绪。因此,这条底线是绝对不能丢掉的。

底线三:走走看看,看看走走,就可不跌倒。做人不是一件简单的如同吃吃喝喝的事,而是蕴藏着各种判断的方法和走路的策略。这就是说走得稳,必须先看得准,才可能不跌倒。为什么有很多人容易跌倒在自己的人生路上,大概不知道这条做人底线的重要性,而是只知道冲、冲、冲。

底线四:必要时学会绕上几个圈。世上之事,有时乱如麻,而且绝大多数时候让你理不出头绪。因此“直来直去”的方法是万万不行的。你必须开动脑筋,学会多绕几个圈子,用“迂回曲折”之法逼近你的目的地。做人需要这条底线,以防硬撞到南墙上。

底线五:想大问题,弃小问题,才能成大事。你一生渴求的事情有大有小,同样,在你的周围也会存在大小不同的事情-有的让你心烦,有的让你冒火。你所要持守的做人底线则是“想大问题,弃小问题”,才能不会因小失大,从而干扰自己心中的“成功地图”。

底线六:你有一堆聪明,我有十分智略。人人都自以为聪明,但不一定人人都有内在的智略。智略可以战胜小聪明,更可以打败假聪明。善于做人者的底线是:失去外在的聪明,激发脑中的智略。即使遭遇十万火急之事,也必须用脑子“过滤”难题,找到真正的应对之策。

底线七:力戒染上是非,否则劳心伤神。是非如同一团糨糊,能缠绕你的手指,甚至折磨你的身心。有些人总是在是非圈中摸爬滚打,殊不知最后被累得筋疲力尽,还是一事无成。所以“力戒染上是非”,是做人轻松的一条不可或缺的底线。

底线八:办事“点到为止”胜过“死缠烂打”。做人绝对离不开办事,而办事不是只动手脚不动脑子,应当在大小关键处都有几套真功夫,做到“点到为止”,千万不可在力所不及的事情上“死缠烂打”,否则打烂的只是自己,这条底线绝对可以让你出小力气办大事。

底线九:一生最可悲的是失去“自我角色”。人生之悲,不在于每天为自己的目标缓慢前行,而在于失去“自我角色”-不能靠自己的能力改变自己!所以世上总有那么多怯弱者挤在一起唉声叹气,怨天尤人。其实,做人始于从自我能力开始,逐步强化自己在社会上行走的本领。没有这条底线做保证,即使天上掉下再好的馅饼,也会在你手上发霉。

底线十:最大的泄气是自己无心冲击人生。做人之道,千头万绪,但是向自己的“人生线”冲击,则是你奔腾的必选方向。泄气的人都爱说:“我就是这个命!”因此成为弱者;冲击者总说:“我不信我就这个样!”因此成为强者。是示弱,还是求强,是关系到你做一个什么样的人的人生底线。

底线十一:失去行动,你的一生都会彻底废掉。有些人天天美言满口-漂亮的话可以摞成几米高,但就是看不到实际行动。这种人的做人法则可称之为“大论人”。相反,做人与做事合二为一,不断地用行动证明自己究竟能干什么,就可以赢得人生的胜局。这是一条直接导致成败的底线。

底线十二:打动上司的心胜于贴近上司的身。做人难免与上司接触、交往,因此与上司的沟通成为做人不可回避的必修课。有些人喜欢用“献”的方式讨好上司,误认为这一招最管用,其实,这是最不可行的,也是不能摆到桌面上的小技巧。真正善于做人者,是以能力打动上司,以关心赢得上司,这才是在工作中做人成功的一条可靠并长久的底线。

底线十三:善于把心理重心转移到别人身上。做人切忌充老大,自以为是,总觉得自己比别人高一截,应当学会以谦虚的心态多与人交往,从这些“关系”中多赢得几个知心人。做人只有学会转移“只顾己不顾人”的心理重心,多在别人身上学智慧、学本事,才能让自己做成一等人。这条底线决定你是平凡还是卓越。

底线十四:眼光犀利,把好说话这一关。一个人眼光不犀利,就会在说话时不分对象,容易口误,甚至还会闹得双方翻脸分手。这样的例子,并不少见,有很多人为此伤透脑筋。其实,说话之所以对人人都重要,正因为它是一门艺术,是一个人眼力、智力的综合表现。把不好说话这一关,你就难以做好人、做成事。

底线十五:做生意人必须精通赚钱之道。“路漫漫其修远,我们不能没有钱”,这是基本的生存之道。钱,当然是多多益善,于是“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”。但加入经商滚滚洪流并希冀有所作为的人也随之而来了苦恼:如何做生意人?如何巧用理财之法?不解决这两个问题,当然就无法找到赚钱之道。

方法二划定恰当的心理界限

爱一个人,就是为他付出一切而不丧失自我。

——-维多利亚·萨特

心理界限是指在人际关系中,个体清楚地知道自己和他人的责任和权利范围,既保护自己的个人空间不受侵犯,也不侵犯他人的个人空间。

从心理发展上看,自我界限是逐渐形成的。胎儿在母亲体内,他感觉到他和母亲是一体的,母亲就是他,他就是母亲的一部分。出生以后,虽然在肉体上与母亲已经分开,但在心理上仍然连在一起。没有母亲或母亲的替代者,他一天也活不下去。

随着孩子慢慢长大,与母亲的心理距离也就越来越远。成长的过程,也就是与母亲在心理上分离的过程。分得越开,也就意味着成长得越好。遗憾的是,好多人在成长的过程中会形成一种与母亲一部分分开、另一部分还连在一起的状况,这是一种不完全的成长。换一种说法,就是:处于这种状况的人,他的自我与母亲之间的界限不清楚。

这种界限不清楚的状况会投射到他的所有人际关系中。具体表现是:一方面,他会过多地在他人面前展露自己的内心世界,过分地渴望他人了解自己,并过度地依赖他人,希望他人在本来该自己作出决定的方面代替自己作出决定;另一方面,他会过多地想了解别人的内心世界,以便获得与别人融为一体的感觉,还想别人依赖自己,希望参与别人即使是很私人化的决定,等等。

在自我界限不清楚的人的内心里,总是存在着成长与不成长之间的冲突。成长的力量当然是十分巨大的。曾经有科学家做过植物成长力量的试验:用一些较薄的铁条捆住小南瓜,小南瓜慢慢长大,轻而易举就把铁条绷断了。然后逐渐增加铁条的厚度,直到铁条的厚度到了预计值的十倍时,才没有被绷断。植物成长的力量都如此惊人,人的成长的力量就根本无法测量了。想想一个一岁的小孩能做什么,再想想一个三十岁的男人能做什么,就知道成长是怎么回事了。

但是,不成长的力量同样也是很大的。这是因为,不成长有很多的好处。第一个好处是安全。小孩在学步的过程中,走几步就回头,抱住妈妈的腿,那是为了安全;再长大一点,打开自己家的房门,看见有陌生人走过,把门一关,又跑回来抱住妈妈,那也是为了安全。在孩子心中,只要与妈妈融为一体,就什么都不怕了。这种心理会保持到成年,一个没有充分成长的成年人,他会下意识地感到,只要跟另外一个人变成一个人,就会有安全感。自我界限就在这样的过程中变得模糊不清了。成长从来都是以丧失安全感为代价的,安全感是人的基本需要之一,其重要性仅次于人对食物和性的需要,所以对安全感的追求,可以强大到与成长的力量抗衡的程度。

不成长或者说自我界限不清的第二个好处是,可以获得想象的、虚假的温情。从生理的角度看,在我们用手触摸边界很清楚的物品,比如表面光滑的硬物时,我们的感受是它是它、我是我,较少有交流的体验。但当我们触摸一件软的、毛茸茸的物品时,我们就会感觉到与该物品在某种程度上的融合和某种意义上的温情。心理上也是如此,在我们觉得与一个人没有边界的时候,我们就会自然地感到来自他的温情,即使这些温情是我们自己想象的,也可以暂时帮助我们抵御人世间的风寒。

自我界限不清的第三个好处是,可以控制他人。当然,这种控制感也是想象的、虚假的。需要这种控制感的原因是,自我界限不清的人往往都不太自信,他不能肯定别人会对他好,所以需要控制他人的态度,这样可以让自己感到有信心一些。

大家已经看得很清楚,这些好处实际上并不是真正的好处。如果把安全感建立在他人身上,这样的安全感是很不稳定的;假想的温情,随着时间的推移,也会露出其本来的面孔,结果是更令人难以承受的冷漠;而假想的控制感,会使人觉得自己对他人有巨大的权利,这迟早会导致关系的破坏。不仅如此,在他控制别人的同时,他自己实际上也失去了自由,他时常会有被别人控制的感觉,言行举止都会过多地考虑别人会怎么想,就好像在为别人活着。

只有成长本身会带来真正的安全感。因为这种安全感是建立在自己的能力之上,所以它非常稳定可靠。当然,即使是一个成长得很好的人,也会需要温情,但是他所感受到的温情是真实的,不带任何虚情假意。至于控制感,他可能根本就不需要(理性的控制除外,比如作为行政首脑对下属的必要控制),他对自己有足够的信心,别人对他的态度的好坏,对他的自信心没有任何影响。

要在心理上划清与他人的界限,非一朝一夕之功,需要长久的努力。首先需要弄清楚的是,自己在哪些看法、情感和行为上与别人的界限不清楚。然后一条一条慢慢地在那些不清楚的地方画上清楚的线。这样做会有一些痛苦,但也会有更多成长的喜悦。

心理界限清楚的人,并不意味着他不需要别人,也就是说,他并非在任何情形下都自己承担一切,拒绝别人在情感上和行动上的支持。自我界限清楚意味着,一个人与他人接近,但没有近到他失去自己的程度,也没有近到把别人当成了自己的一部分的程度,他还是他,别人还是别人。与此同时,他也不会离别人太远,不会远到丧失爱自己想爱的人的能力和可能性,在他真正需要的时候,他会从别人那里获得不虚假的安全感与温情。

即使在夫妻之间、父母与儿女之间、朋友之间,每个人也都应该有清楚的自我界限。那种消弭了自我界限的情感,迟早会对身处这种情感关系中的每一个人造成伤害。也许有人会说,在这样亲密的关系中把界限弄得那么清楚,会不会使关系变得很冷漠·回答是不会。因为自我界限清楚,并不意味着没有情感。而且,两个都有着清楚的自我界限的人之间的情感交流,才是最深厚、最真实和最有价值的。

让我们近一点吧,因为我们都互相需要,但也不要太近,不要近得分不清哪个是你,哪个是我;或者我们互相离远一点吧,但是不要远的在我们彼此需要爱的时候,听不到对方的声音。

方法三学会果断

自私是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。

——-琼·泰玻曼

一、什么是果断?

1.果断是以直接、诚实、恰当的方式交流观点、想法、需要和感受的能力。

2.果断包括不侵犯或不否定他人权利的方式坚持自己的权利。当你果断时,你就能更好地把握生活,其他人也就不太可能利用你。

3.果断的人知道自己有权利,但同时也记得别人有同样的权利。果断型的人照顾别人的感觉,因而能礼貌地表达出自己的要求和不满。这些人有种“给与拿”的意识,在发生冲突时是愿意合作的。

4.果断型的人评估每种形式并决定出哪一种是最合适的。如果需要,他们能够顺从、屈服,否则在其他情况下他们很强大,要坚持自己的权利。

5.果断的人总是选择最得体的行为方式。他们能控制自己的行为,尊重自己并赢得对自己和他人的尊重。

二、你是怎样变成不果断的?

要知道我们为什么不果断,一种方法是检查当我们还是孩子的时候,父母或其他重要的人告诉我们该如何做的“信息”(包括沉默的或非言语的信息)。因为许多不果断的行为是为了避免矛盾,所以回顾一下父母如何教我们处理矛盾是很有价值的。考虑下面的问题:

1.我的家庭如何处理矛盾?当他们与别人意见不同或别人不安时会怎么做?

2.父母教我们如何处理矛盾?他们的“信息”是什么?这些信息是否通过让我们感到内疚或不好而使我们不得不同意,“别碍事”、“不要食言”、“好女孩不打架”、“做个好孩子”这些话是否有种威胁和争论的口气?(“如果你那样想,我就不要你了”、“你再不同意我就打你”、“闭嘴,谁问你了?”)

3.我们用什么方式学会获得我们没有直接说要的东西?(哭、喊、威胁、暴力等)

4.现在我是否还用那种方式获得我想要的?

5.回避矛盾的做法会导致什么问题?(我失去自尊了吗?我开始怀疑自己的判断力吗?我默默地生气、痛苦,以至于当事情已经发生后我仍然生气、痛苦吗?)

三、改变的决定

下面的问题可帮助你作出决定,你也可增加其他任何适合你情况的内容:

1.我从不果断中得到了什么?

得到保护?

因顺从他人而受到表扬?

保持家庭的行为模式?

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