在培训中心，她们和许多人一样学习了经营管理学、市场经营学、如何成为一个成功的企业家、还有英语等学科。胡洋洋她们是什么出身啊？是大学的苗子，只因迁就家庭的负担而走出家门的人，论学习，她们不次于大学毕业生，论能力，她们生长在农民的家庭里，有吃苦耐劳的精神，所以，几天的学习，除了书本上的知识外，她们又获得了许多的社会知识，这是她们走向社会的第一门学问。她们通过几天的培训后获得了结业证书，在培训结束的告别会上，讲师熊涛在作总结的会上说：“现在，我们的国家已经进入世界贸易组织，就是WTO，我们要与世界接轨，所以，国家很需要有经营方面的人才。我们虽然是一个公司，可能与世界接轨还相差很远，但是我们这个新型的发展城市也非常需要各类人才，比如，我们华海市也引进了许多的国外项目，在街头小巷也经常可以看到外国友人，他们也要到我们的商场去购买日用品以及其他的生活用品，这样如果我们不会英语，沟通起来就要麻烦，如果我们会英语可能交流起来就容易多了。当然，英语只是一种世界上最灵活运用的语言，其他语言以后我们也要学习。总之，学习是无止境的，希望同学们在业余时间里多多学习，对你们是非常有好处的。”
几天的学习后，胡洋洋等四人就到社会上进行调研，经理黄鹤告诉她们说：“调研需要一个月的时间，在这段时间里，你们的任务就是到各商场、公司去学习，当然了，这只是自己在暗中进行的工作。主要是观察各公司、商场的经营方式，与我们的有什么不同，我们这里应该如何管理、如何赶超它们，拿出你们的调研报告，然后作为对你们工作业绩的考核。这期间的工资待遇一半，就是说你们的车交路费、伙食等费用由我们公司来出，你们尽心尽力做好自己的工作就行了。”
原来这个不起眼的商场要求竟是这样的严格，它不仅要每月完成销售产品、上缴国税，而且还在管理方面这样实施，真是让人叫绝。武艳一听经理这样的要求，有点沉不住气了，她笑呵呵地对经理说：“黄经理，你说的我们也懂，但是我们来这里是为了上班赚钱，我们既然培训也结束了，能不能让我们现在就上岗啊？”黄鹤经理听武艳这么说也笑了说：“是的，我们每个人工作都是为了赚钱，养家糊口。可是你们知道吗，现在要想多赚钱没有好的管理措施不行，没有高素质的员工不行，不了解市场行情也不行，不向别人学习那更不行。我们的商场对员工要求都是很严格的，进来的员工都是这样做的，有的人经过几年的奋斗可以独挡一面，有的也离开公司自己去创业了。为什么呢？就是因为他们在这里学到了经营方法和管理方式，再结合自己企业或者公司的特点，逐渐形成了自己的模式，所以，他们在各方面做得也非常地好。你们如果有那一天，我也希望你们走出去，为社会、为国家创造更多的财富。”
胡洋洋听了经理这番话真的非常受感动，她想我是绝对没有理由不在这里发展的，黄经理这个人多好，耐心、善良、热情，我们在调研期间还给我们发补助，换个地方，不见得就能做得出来。想到这里，她说：“黄经理，我觉得你说的有道理，现在我们既然已经培训完毕，我们就属于这个商场的一员了，我在这里干定了，而且我还要好好干，报答您和公司。”
黄鹤经理说：“报答的话不必多说，要想报答公司最好的方法就是好好工作，别辜负大家对你们的期望。”胡洋洋点点头。其他人也深深地点点头。经理说：“今天开始，你们就去观察社会、观察各公司，最后拿出调研报告。我相信你们会做得很好的，我知道你们都是因为家庭的困难而放弃上大学的，说明你们是有才气的人，公司需要你们这样的人，社会上更需要你们这些有知识、有文化、有理想的人，华海市的发展也要靠你们这些有文化知识的人来建设。拿出你们的全部智慧来为公司、为社会、为国家做出你们的贡献。”
胡洋洋等人听了经理的这些语重心长地话觉得非常地亲切，也非常地鼓舞人心，她们几个坚定地说：“好，我们保证做好。谢谢经理。”说完，她们就出门去准备到社会上搞调研。
来到楼下，胡洋洋说：“我们两人一组分别去暗访吧。晚上我们回住地再碰面怎么样？”肖亭说：“好的，武艳咱们两个一组，洋洋和于水一组。于水你要听洋洋的话啊，无论去哪里，我们都要认真观察他们的经营方法，找出他们的优点，然后我们汇拢成一份文件，交给公司。”胡洋洋说：“亭姐，你放心。我们会好好做的。”于水跟着洋洋去了另一个方向，肖亭和武艳也就匆匆地走了。
我们话说两头，先说说胡洋洋和于水，她们分手后就打听到在城西有一个很大的集贸市场，她们坐车到了集贸市场。哦，好大呀！进进出出的人不断，走进去一看，这里分了好几个集贸区域，有卖各种布匹和毛线的、有卖生活用品的---锅碗瓢勺的、也有卖各式家具的，什么都有，包罗万象。胡洋洋和于水不断地打听各种东西的价格、生产厂家，更主要地是观察他们待客的态度。那些服务员面带笑容，招待每一个买主，不论最终交易是否成功，他们都是热情接待，耐心地讲解产品的特点、使用方法和售后服务的说明。再看看买主的脸上总是有股高兴的劲，这说明买主开始动心了，有的甚至就成交了。胡洋洋对于水说：“看见没，热情服务是深得人心的，只有好的服务态度，才会使顾客动心购买你的产品，当然，这个产品也必须是名副其实的。要是假冒或者质量不过关，将来不仅砸了自己的饭碗，就连生产厂家都会受到牵连，使它一败涂地。”于水说：“可不是吗！作为一个销售员或者服务员首先对来访者都要热情，不论最终的结果怎么样。”“对，走，再到别处看看。”她们每到一处，看到的服务员都是微笑挂在脸上，热情细致地给来访者耐心讲解。所以，胡洋洋和于水两个人在这里如同在课堂上上了一课，她们知道“海鸥”商场让新职工做调研的目的了。
肖亭和武艳去了郊区的一个小商场，她们在那里遇到了和胡洋洋和于水同样的经历。看到了服务行业的人们那种热情服务、礼貌待人，觉得这里面的学问是非常大的，不论你想在哪个行业立住脚，你首先要做的就是学习和探讨。她们也片面地打听了一下那些生意人每个月的大致收入都在2000元以上，这个收入对这些农村来的打工人员来说是相当地可观。
她们四人到了晚上，回到旅店，把一天的所见所闻都记在了一个本子上，这段时间她们的任务就是调研。这个调研究竟能给她们带来多么大的利益，请继续关注下章。
