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第6章 和气生财,先与人为善后广结善缘(1)

一、退一步换和气,争一步惹戾气

古人早讲过:“和气生财。”这里的和气即是指与顾客之间和和气气,也是指与同行之间互帮互助,共同发财。放到现代化商业当中,与顾客的和气就是以顾客为上帝,诚心为顾客服务,生意做成与否不重要,重要的是留住顾客的心。与同行的和气便是指携手创业,共同开拓市场,实现双赢。总之,和气交朋友,朋友多了路好走。

退一步海阔天空,别把小事放在心上,如果我们在生气的时候,可以说服自己,让那一切不快乐都随风而去,我们的心情就不会有冰点了!

当人们遇到不如意的情况时,往往会觉得这个世界是故意和自己过意不去。在这种时候,好多人会完全乱了套,以前的计划全部打乱了;好多人会心里升起一股无名火。如果任凭这种恶劣的情绪一直跟随着你,你就可能在接下来的一天里因为一点儿小事而大发雷霆。

在这种坏心情的影响下,人们的思维混乱、情绪低落,很容易为一件小事而发狂,而且很容易采取一些过激的举动去应对一些事情。人们往往因为旁人的一句话,就勃然大怒,甚至拳脚相向,等到激动的情绪过后,才又悔不当初。

我们生活的这个世界中,很少有人一直都很开心。这些不开心的原因,在很大程度上来源于自己的内心,原因就是他们自己很在意一些小事情,很容易因为一些小事情而生气。这些人,不懂得在适当的时候放松自己的心情,遇事总是愁眉苦脸或咬牙切齿,日子当然不快乐。

殊不知,人生在世,不过短短数十载,很多事就如同过眼云烟,根本就没必要因为一些小事而懊悔不已。退一步海阔天空,别把小事放在心上,如果我们在生气的时候,可以说服自己,让那一切不快乐都随风而去,我们的心情就不会有冰点了!

什么是竞争?相同的消费购买理由就是竞争!什么是竞争真空?不相同的消费购买理由就是竞争真空!

竞争真空策略的意义在于:在躲避惨烈竞争的过程中参与竞争,是参与市场竞争的最佳表现形式。因为在现代的市场经济环境中,只要参与市场经济活动就不可能不与竞争为伍,竞争在市场经济的大潮中无处不在,关键是使用何种外在竞争形式进行市场表现。

人们常说“机不可失,失不再来”,要抓住瞬时即逝的机会,迎难而上,参与竞争,才能在产品日趋同质化的市场中赢得自己的一片天空。但是,人们可曾想过,退一步海阔天空的道理?

伊利、蒙牛、光明乳业是乳业领域的三巨头,近几年,蒙牛乳业和伊利乳业凭借其强大的企业地域优势、资金投入,以及当地政府的扶持,在常温奶领域迅速扩张。对于光明乳业来说,不仅是常温奶产品的销售受到严峻的挑战,连光明乳业品牌影响力也逐渐下降。于是光明乳业仔细研究了乳业市场,发现消费者的消费认知越来越重视“新鲜”,新鲜成为了奶业的发展趋势,而这一领域此时是伊利、蒙牛乳业无心顾及之地。于是光明乳业开始聚焦新鲜,将自己的明星产品定位并向新鲜奶过渡。研究资料表明,鲜奶是全球消费的主流,在我国未来五年,新鲜乳制品的增长速度将是常温奶的二倍。正是由于光明乳业抓住了市场时机,为进鲜奶而退常温奶,才使得常温奶在市场拼杀中价格低于水的时候,光明乳业的新鲜奶拥有了良好的利润空间。当伊利、蒙牛乳业开始注重高利润产品的新鲜奶市场时,光明乳业早已稳固占领了新鲜奶的市场先机。光明乳业在市场竞争中果断采取了“退一步”的方法,获得了“海阔天空”的新鲜奶市场,获得了竞争真空的市场。

市场竞争的真空区,可以通过创造性的细分市场来寻找而获得。因为,不管领导品牌如何强大,覆盖面如何广泛,而对于市场而言力量总是有限的,在某一方面投入过多,就意味着在另一方面投入较少。这些被无力顾及的“另一方面”就是竞争市场的真空区。在市场高度竞争的边缘地带就是市场竞争的真空区。

市场竞争的真空区,是相对于激烈、恶性市场竞争而言,是动态的存在于市场环境中的。今天的市场竞争真空区,明天就可能转化为市场高度竞争区。这是商品社会发展的必然趋势和结果。市场竞争真空区的寻找和确立的实践意义在于既利用消费者已建立的消费习惯,又规避了激烈竞争的市场风险,而快速地切入、占领市场,当市场竞争真空区转化为市场高度竞争区时,你已经站稳脚跟或成为领导品牌。

“退一步海阔天空”是市场竞争真空策略的一种方法。当企业在产品营销过程中,投入的运行成本和机会成本不断增加,但却无法带来相应的利润时,企业就要果断地放弃现有的已进入的高度竞争市场,即所谓的“退一步”。以市场细分的眼光分析研究现有市场或边缘市场,以确保在新确立的细分市场中占有相对的优势地位,获得生存的利润,而获得“海阔天空”。

“退一步海阔天空”是哲学思想的两分法在产品营销的实践应用。直言说:就是失与得的关系,是放弃与占有的关系,成败尽在取舍之间。在现今的市场中,我们的很多企业只会占有不会放弃。我们都知道,不管哪个行业尤其是快销品行业,新产品导入市场初期,利润率最大。随着市场成熟和消费认知提高,进入本行业的企业增多,伴随竞争加剧,其利润率开始下降,直至市场供需关系超过饱和,此行业便进入微利或负利时代。这时,“退一步海阔天空”将引领企业寻找并占领新的细分市场。

“退一步海阔天空”是规避“鹬蚌相争,渔翁得利”行之有效的方法。如果只盯着自己的主要竞争对手不放,采取马拉松式的利润消耗竞赛,那么到最后只会两败俱伤。既然如此,何不学学打太极拳,借力打力,以退为进呢?硬碰硬是打,以柔克刚也是打,殊途同归罢了。与其让他人休养生息做收渔利,不如让他人做“出头鸟”、“出头椽子”的勇者。

“退一步海阔天空”的“退”是一种主动行为,是一种战略手段,是保存实力的方法,是为了更好地“进”,为了寻找新的市场占有机遇,是让自己拥有换个角度观察市场的时间和精力。客观地讲,每个企业的时间和精力是有限的,对某一方面过分的关注,必将在其他方面就会有缺失。“退”下来,企业就会拥有时间和精力分析研究市场,分析研究竞争对手和环境,分析研究新的消费需求的派生和细分市场。退一步必将带来海阔天空。

二、君子爱财,取之有道

“君子爱财,取之有道”,这是老祖先留给我们的宝贵遗产和忠告。它告诫后人取财必须要靠自己的辛勤劳动和汗水,用现在比较时髦的话来说,就是取财亦要遵纪守法,符合道德伦理纲常。

在已经市场经济化的今天,“三百六十行,行行出状元”,每个人都有充分展示自己才能的舞台,也都有取财的途径和方法。先知先觉者,可能已经成为致富的带头人了;后知后觉者,可能刚刚入行,开始寻求发财的门路。无论如何,除非圣人,任何人都不会达到视金钱如粪土的至高境界,因为金钱可以带给我们生活的幸福和享受的资本,在人类开始享受物质生活的时候,恐怕金钱已经成为炙手可热的抢手货了,也难怪常常有人说,钱就是好东西,有了钱就有了一切,甚至有金钱至上等论调。毕竟人人都要生存,尤其是在人情日益冷漠的今天。

孔子说:有钱、有地位,这是人人都向往的,但如果不是用仁道的方式得来,君子是不接受的;贫穷低贱,这是人人都厌恶的,但如果不是用仁道的方式摆脱,君子是不摆脱的。君子一旦离开了仁道,还怎么成就好名声呢?所以,君子任何时候——哪怕是在吃完一顿饭的短暂时间里也不能离开仁道,仓促匆忙的时候是这样,颠沛流离的时候也是这样。这使我想到了一个真实的故事。

故事发生在日本,有一个做捞金鱼的生意人,在村口摆了个摊子,立了块牌子——优胜者将获得一枚金币。村民见了就问生意人:“怎样才算优胜者?是按捞鱼的数量,还是按鱼的个头大小评判?”生意人得意地说:“这个嘛,你们自己判断!”善良的村民们参加了游戏,但是发现无论捞多少、捞多大,生意人总有借口判定为出局者。慢慢地,村民们开始反感生意人了,也不再光顾他的铺子。

眼看着生意一天天淡下去,生意人着急了,于是他公布了优胜者评判标准——能在3分钟内捞到10条金鱼者,就能获得优胜!消息一传出,村民们立刻又积极投入捞鱼比赛中。随着村民的技巧在不断进步,获得优胜的人越来越多。无奈之下,生意人只好提高标准,同时也提高了奖金——能在2分钟之内捞到10条鱼的,将获得优胜并得到2枚金币!于是村民们投入更多的热情来参与捞鱼比赛,生意人不亏反赚到更多的钱了。

随着比赛标准的不断提高,最终在这群村民中诞生了全日本瞩目的“捞金鱼冠军”!当初那个门庭冷落的捞鱼摊也因此一夜成名,变成全国着名的冠军诞生地,每年都吸引了全国各地的优秀捞鱼者前去参观。

而捞鱼摊的生意人现在已经成为万贯富翁。直到现在,每当他回想起当年的行为时,仍心有余悸。最近,这位功成名就的生意人正着手把自己的故事编写成警世寓言,流传给自己的子孙后代。

还有一个故事,一群遇到海难的水手,挤在一个小救生艇上,他们饥渴难耐,可是艇上已经没有淡水了。周围都是海水,一些人耐不住,低下头喝起来,可海水含盐量高,喝一升海水就要排出两升水,这些常识水手们都知道,水手们无异于饮鸩止渴,最后得救的只有一位水手,因为他没有喝海水,其他人却因脱水而死。海水的诱惑是巨大的,可要付出的代价更加惨痛。

每个人都想拥有金钱,它可以带给我们美好的生活,而得到金钱的方法会直接关系到你所要付出的代价。一名两袖清风的官员,靠着工资维持生活,不贪污,不受贿,他能得到良心的安慰和一生的安宁。而一个搜刮民脂民膏的贪官,即使他能享受一时,迟早也会东窗事发,被永远钉在道德的耻辱柱上。

人不能受金钱的摆布,成为金钱的奴隶,做贪欲的傀儡。否则,只会使你深陷泥潭,难以自拔。

三、心平气和,做生意要有好心态

在企业之间,竞争不可避免。没有竞争,就没有企业生存的活力和发展的动力。

在现代市场经济环境下,并不存在“同行是冤家”的问题,将“蛋糕”做大才是共赢的王道——竞争应是适度的、良性的。

其实,作为恶性竞争的杀手锏,价格战已被证明最终是“损人不利己”。价格战不仅会很大程度地降低企业利润,甚至会直接导致产品质量下降,同时会拖累产业链上下游的合作伙伴,从而影响了整个行业的长远发展。同样,“互挖墙脚”更是饮鸩止渴的短视行为,恶意跳槽、“讹诈”东家的风气扩散到全行业后,只会大大推高各个企业的用人成本,对任何一家企业都没好处。价格战也是一种竞争,不过确实是恶性竞争。在很多生意人口中有一个这样的故事。

有一位卖豆浆的和一位卖烧饼的是邻居,每天一大早,这两位生意人便起床,一位担豆子,磨豆子;一位烧火,发面。等到天色亮起来时,热腾腾的豆浆做好了,香喷喷的烧饼也出锅了,人们排着队来吃早点。

两位生意人虽然只是做着小生意,但是也非常知足,每天在开心和愉悦中忙碌着。

有一天,卖豆浆的家里来了个朋友,看他做了几天生意后,这个朋友神秘兮兮地告诉卖豆浆的说,大家其实都是因为爱喝你的豆浆所以才来的,你的豆浆做得好!可是你便宜了那个卖烧饼的,大家喝着豆浆总要点主食啊!而且你看看你的豆浆卖多少钱一杯,他的烧饼卖多少钱一个?第二天在做生意时,这个卖豆浆的特意注意了一下对方的生意,觉得朋友的话很可信,收摊时,看见卖烧饼放钱的盒子里大把的铜钱,更是觉得朋友的话说得太对了。

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