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第15章

为了积极地与人们交往,应多参加各项活动,比如利用孩子在学校中活动以及直接从事业务活动,可以借着与顾客的密切往来,轻易地与顾客建立起友好的情谊。而从事内勤工作的专业人员,就很少有机会和公司同事以外的人接触。这时,就得利用自己的另一半——丈夫(或妻子)。

或许你的另一半是个不擅交际的人。若是这样,就得努力地培养兴趣,多参加各项体育活动或旅行、野营活动等都是很好的办法。无论如何,具有一项独特的嗜好是一个积极者不可或缺的条件。

利用嗜好建立起来的人际关系,更远远超过了年龄、职业、地位的效果。即使是因为工作关系而结交的朋友,如果能够有共同的兴趣,就容易在下班的时间以轻松的心情在和谐的气氛中交往。

良好的印象是打开交往大门的一把钥匙

一位社会心理学家做过这样一个实验。他让两组大学生评定对一个人的总印象。对第一组说:此人的特点是“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒忌”。很显然,这六个特征的排列顺序是从肯定到否定。对第二组大学生说的仍是这六个特征,但排列顺序正好相反,是从否定到肯定。研究结果发现,大学生对被评价者所形成的印象,受到特征呈现顺序的影响。先接受了肯定信息的大学生,对被评价者的印象远远优于先接受否定信息的第二组大学生。这就说明,最初印象有着高度的稳定性,后续的信息甚至不能使其发生根本性的变化。良好的印象是打开交往大门的一把钥匙,可以说“良好的开端是成功的一半”。

(1)穿着上要注意身份和场合

社会心理学家认为,在公众场合,人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人,或衣着略优于自己的人。这种行为,在日常生活中也常见到,没有人愿意同一个不修边幅、肮脏邋遢的人交往。人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的初次印象,穿着上一定要注意身份和场合。一个电影明星打扮得妖艳一点,人们会觉得比较正常,但一个中小学教师涂脂抹粉、穿着妖艳就会被认为不合身份了。因此,我们平时要注意穿着得体、整洁,尽力为自己给人的良好印象加分。

(2)真诚的表情与眼神使人愉悦

在我们周围,与人交谈面带笑容,倾听时表现出专注神情,这样的人一般都是善于人际交往的人。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养,还可以弥补自身的一些先天不足,可以掩盖自己的一些缺点。

真诚的微笑会使人愉悦。着名成功学家卡耐基说:“做人要学会微笑。”眼睛是心灵的窗户,在交往中,眼睛被对方注视得最多。两个人见面时即使没有开口说话,从目光上就可以判断出有心理优势的一方。所以,在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线,也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方,但不要引起对方的不愉快,在与异性交往中尤其要注意。

(3)谈吐稳重大方

想要通过谈吐来建立良好的第一印象,首先要分析自己的声音,研究一下自己的声音效果,因为说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等特点,在传递信息的过程中,和说话方式、说话内容同等重要。我们要使别人对自己的声音有好的感觉,应当注意三个方面:一是要根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度,同时要学会停顿。二是要能控制声音的大小,高亢和低沉各具魅力,关键在于要适合当时的环境。三是要咬字吐句清晰,首先要让对方容易听懂。在谈话的过程中要注意使用准确而又得体的称呼,而且对方也很愿意接受这种称呼。在表述上,委婉是一种很恰当的方式,含蓄也是有修养的表现,这些都能给对方一种受尊重的感觉。此外,说话幽默风趣也非常重要。

(4)善于接纳他人

如果你不相信任何人,你也就不可能接纳任何人。虽然交友要有选择,但在没有了解对方之前,不要首先就全部否定,这会使你失去很多真正的朋友。实际上,根据人际交往的交互原则,你不信任别人,别人也就不会信任你;相反,你以坦诚友好的方式待人,对方也往往会以同样的方式待你。毕竟,在这个世界上,绝对的坏人是极少极少的,我们要善于调动和发挥他人个性上的优点。

(5)学会倾听

许多人在与人交谈的时候总是滔滔不绝。当一个人急于把内心的话说出来的时候,你不妨耐心地听他把话讲完。要有耐心让说话者把话说完,直到你听懂他的全部意思。如果他的语言表达有些凌乱甚至混乱,就更需要你有耐心,让他把要表达的事情说清楚。人常会有这样一种习惯,在别人说话的时候随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,任意评论和表达,一心二用等。这些不良习惯,会妨碍我们倾听别人的意见。我们要尽力回避这些不利倾听的习惯,集中注意力,去听懂、理解对方所说的意思。

注重穿着服饰有利于打造良好的个人形象

“人靠衣衫马靠鞍”,注重穿着服饰将会打造个人的良好形象。

着名人类行为学家迈克尔?阿盖尔做过一个实验:他自己分别以不同的装扮出现在同一地点,其结果却大相径庭。当他身着西装彬彬有礼地出现在人群时,向他问路或问时间的陌生人大部分是上流社会的人物;而当他装扮成无业游民的样子出现时,接近他的人大部分竟然是流浪汉。由此可见,一个人的着装服饰对人的影响极其重要。

一个人穿着得体,服饰大方,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。与之相反,一个穿着不当、举止不雅的人通常会被降低身份,损害形象。由此可见,服饰装扮也是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。

“人靠衣衫马靠鞍”,服饰是个人形体的外延,具体包括衣、裤、裙、帽、袜、手套等各类服饰。对于个人身体而言,服饰起着遮体御寒、美化形象的作用;对于社交场合而言,服饰又是一个人身份与个性的代表,它显示着一个人的品味、涵养和心理状态。一个人的服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时,才能真正起到美化的作用。

在日常生活中,一个人就应该对自己的着装服饰予以重视,力求做到服饰美。只有在平日里养成干净利索的好习惯,就不会让自己在关键时刻出丑。一个人在穿戴的时候,要注意以下几个基本原则:

(1)穿着服饰要符合环境的需要

置身于不同的环境、场合,应该有不同的服饰穿戴。比如,身居家中,可以穿随意舒适的休闲服;上班时,应身着端庄典雅的职业装;出席婚礼,服饰的色彩可鲜亮点;而参加吊唁活动,服饰则以凝重为宜。

(2)所选服饰要适合自己的角色

在社会生活中,一个人有时候要转换角色。不同的社会角色必须有不同的社会行为规范,在服饰的穿戴方面也应该表现出不同点。无论你出现在哪里,无论你干什么,最好先弄明白自己扮演的是什么角色,然后再考虑挑选一套适合于这个角色的服饰来装扮自己。

(3)要扬长避短,适合自身的条件

人们追求服饰美,就是要借服饰来装扮自身,即利用服饰的质地、色彩、造型、工艺等因素来美化自己。在了解服饰诸因素的同时,人们必须充分了解自身的特点,只有这样,才能达到扬长避短、扬美遮丑的目的。比如,身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花型图案的服饰;肤色偏黄者,最好不要选与肤色相近或较暗的颜色,如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等,它们容易隐藏人的生机和活力。

(4)衣服色彩要随季节而变化

季节变化也是穿戴时要考虑到的一个方面。比较理想的穿戴,不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性,在其色彩的选择上也应注意与季节相适宜。如春秋季节适合穿中浅色调的服饰,如驼色、棕色、浅灰色等;冬季服饰色调以偏深色为宜,如咖啡、藏青、深褐等色;夏装可选丝棉织物,色调以淡雅为宜。

由于性别差异,男士和女士在穿戴过程中会有不同的要求。对于男士而言,他们的服饰应体现出稳重、专业、令人信赖的特点。在正式场合,中国人一般多以西装来代表男人的身份地位,因此,西装就成了男人最主要的选择。下面来谈一下穿西装应有的仪表。

男士西装依扣式排列可分为单排扣样式和双排扣样式。单排扣西装多为三件式,即配背心一件。由于近来背心已逐渐被淘汰,不穿背心的形式已相沿成习。坐下时,为求舒适,西装扣可打开,但起身或行走时,应扣上西装纽扣。穿双排扣西装则不必穿背心,应扣上明扣及暗扣,这是尊重他人的表现。西装给人以稳重、信任、帅美的感觉,但是剪裁须合身。在穿戴前要将西装熨烫得平整笔挺。穿戴时注意将西装口袋的袋盖放在外面,尽可能使西装上下身同一色系,这样较能凸显绅士气派。

男人在穿西装时,必须注意以下几个方面的禁忌。

(1)忌西裤过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋);

(2)忌衬衫放在西裤外;

(3)忌不扣衬衫扣;

(4)忌西服袖子长于衬衫袖子;

(5)忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊;

(6)忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带扣);

(7)忌西服上装两扣都扣上(双排扣西服则应都扣上);

(8)忌西服配便鞋(休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等)。

女士在着装时,同样也要讲究一些礼仪规范。现代女性应该追求的目标是在规范的约束下穿出自己的特色,穿出自己的品位。如果女士在着装时讲究礼仪,不但可以使人显得年轻靓丽,还可以赢得他人的尊重。

着装是一门难得的艺术,各位女性要根据自己的体形、肤色,面貌来选择适合的服装,力求起到扬长避短、修饰美化的作用,尽量把自己的万种风情更好地展现在他人面前。

一般情况下,女性着装礼仪包括以下几方面:

(1)根据身材选服装

服装的款型、大小应与女性的身材相统一,只有穿戴得体,才能凸显女性特有的美感。如:身材娇小的女性,穿着肥大、宽松的服装势必会给别人留下邋遢的印象,相反,紧身的上衣和长裤则显得比较合身;肩宽者要穿运动型服装,可以显示出款式与档次;身材高大魁梧的女性,穿较为紧绷的衣服显然不太合适,因为这样会使身材显得更臃肿,最好选择大方得体、质地柔软的衣服,当然不能过于肥大,否则会影响美观,身材矮胖的女性,不适合穿浅颜色的衣服,那样会显得更胖、更矮,最好选择有深蓝色条纹的深色衣服,这类服装产生的收缩感能使人显得苗条;身材瘦高的女性,浅颜色的服装将是她们最好的选择。

身材决定着穿戴服装的款式和型号,同样也决定着色调的搭配。一般来说,身材瘦小的女性,比较适合穿着明亮度较高、颜色较浅的服装,这样会使自己显得高大丰满;身材宽胖的女性,选择深颜色的、明亮度较低的服装最合适,这样可以显得苗条一些;体形有缺陷的女性,可以采用花色面料,因为这种面料有修饰、遮掩体形的作用,比如腿型不美的女士可以穿着花裙装,上身可穿素色衣装。

(2)根据肤色配服装

肤色较白的女性,选择服装时,以色彩艳丽明亮为主,这样会将白皙的肤色映衬得更有光泽,突出健康活力;肤色较黑的女性,不适合穿颜色较深、光亮度较暗的衣服,如纯黑色、深褐色、深绿色、紫色等,这样会把皮肤映衬得更黑。一些色彩较明亮的服饰是黑皮肤女性的最好选择,这样可以使肤色发亮,富有光泽。

女士着装搭配原则讲究的是:上明下暗,上浅下深,如:奶黄色上衣配棕黄色裤子、白色皮鞋,这种搭配将端庄、稳重、高雅的气质表现得淋漓尽致;两种明亮度相差不多的色彩,必须分开,以免出现搭配不当的现象,如奶黄与橙黄、绿与蓝、绿与青紫、红与橙黄等,这几组颜色的服装,搭配起来必须分开,否则会显得特别刺眼,影响美观。

女士出席正式场合时,应选择正装,这是对他人的尊重,也可彰显自己高贵的气质。在着正装时,应注意“三色原则”。所谓“三色原则”,就是要求正装的颜色尽可能少于三种,如米色上装、深蓝色裙子、黑色皮鞋、白色手提包搭配在一起,显然不得体。颜色太杂,服装就失去了原有的修饰效力,更不用说扬长避短了。

(3)不要过于张扬

女性在不同场合要穿不同样式的衣服,但在选择衣服时,要本着与场合协调统一的原则,千万不要穿一些过于出众的衣服,否则会使社交形象大打折扣。一般情况下,在出席比较正式的宴会时,女士应选择高贵、文雅的晚礼服;出席轻松自在的聚会时,着装可稍微随便一点,但注意不要太过于暴露、时尚;出席工作会议时,可穿比较端庄的职业套装。

“爱美之心,人皆有之。”对于女性来说,更是如此。如果说,巧妙得体的着装能够使女性登上美丽人生的大船的话,那么按照礼仪穿衣,则可撑起大船的风帆,带女人驶向幸福的彼岸。

站要有站相

对于80后来讲,学习必要的礼仪知识是非常重要的。一个言行举止、举手投足之间表现非凡的人,经常会受到众人的羡慕,他们身上能够散发出独特的人格魅力。不过在很多人眼里,一个人的举止行为并没有引起人们的足够重视。事实上,人们在交谈过程中,每个人的一个眼神,一个表情或者一个微小的手势,都可以反映出他本人的真实情感。一个人不友善的手势或者表情会招致别人的反感与厌恶。

每个人都希望自己有优美的举止,其实它并非是与生俱来的,人们经过后天的努力与训练也是可以形成的。不过这就需要人们积极主动地参与形体训练,掌握正确的举止姿态,从而矫正那些生活中形成的不良习惯,最终达到自然美与修饰美的最高境界。

常言说“站如松”,这就是讲,一个人站立应该如同松树那样挺拔。事实上,一个人的站姿往往能够体现一个人的精神面貌。一个人站有站姿,别人会觉得他魅力十足。站姿是静力造型动作,显现的是人的静态美。从训练的角度讲,站姿是其它优美体态的基础,是表现不同姿态美的起始点。

一个人要想站姿规范,必须做到以下几点:

(1)头要正。双眼平视前方,嘴要微闭,收颌梗颈,表情面带微笑。

(2)肩要平。两肩平正,稍微放松,同时还要稍向后下沉。

(3)臂要垂。两肩平整,两臂下垂,中指要对准自己的裤缝。

(4)躯要挺。胸部挺起,腹部要往里收,腰部表现要正直,臀部向内向上收紧。

(5)腿要并。两腿立直,还要贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。

提到站姿,人们往往想到部队战士的立正。不过这种规范的礼仪站姿与立正的姿势有一定的区别。礼仪的站姿相对于立正来讲,更多体现了自然、亲近和柔美。

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