产品销售
没有销售出去的产品永远没有价值,在市场经济中,产品销售永远是第一位的。产品是最终销售到顾客手中的,所以要抓住顾客心理,巧妙宣传,微笑服务,提供个性化服务,大处着眼,小处入手……目标只有一个:把产品卖出去。
(一)抓住顾客心理
有一天,一名美国画商在比利时某画廊看中了印度人带来的三幅画,印度人出价250美元,画商不同意,谈判陷入僵局。
美国人的言行让印度人盛怒之下,断然把其中一幅画烧了。画商见此情景,备感惋惜,问印度人剩下的两幅画愿意卖多少钱。回答还是250美元,画商又一次拒绝了。印度人并不着急,他不慌不忙地又烧掉了其中一幅。至此,画商只好乞求千万别烧最后一幅,并问印度人剩下的一幅画愿卖多少?回答仍是250美元。当画商反问说:“三幅画与一幅画的价钱能一样吗?”那位印度人又毫不犹豫地把这幅画的卖价提高,最后竟以500美元的价格成交。
当时其它画的价格都在100到150美元之间,而印度人这幅画的卖价最高。印度人之所以采用烧掉两幅以吸引那位美国画商的策略,是因为他清楚自己卖的三幅画均出自名家之手,烧掉了两幅,剩下了一幅,表面看印度人肯定要亏本,但是物以稀为贵,实际上剩下的一幅画的价格远远超出了其它的画,一幅的价钱可以值几幅。另外,这位印度人还了解到:美国人有个习惯,喜欢收集古董珍藏名画,只要他爱上了这幅画,是绝对不肯轻易放弃的,宁肯出高价也要收买珍藏。聪明的印度人施展的这一招果然很灵,一笔成功的生意唾手而得。
(二)暗示推销法
帕特是美国一家家用电器公司从事空调销售的推销员。经过几个月不辞辛苦的努力,他终于使推销一套供40层大楼使用的空调系统有了可喜的进展。但能否成功,最后还得由买方的董事会来决定,然而,这种情势对帕特并没有什么好处,这令帕特有些不安。
有一天,董事会召见帕特,请他将推销的空调系统介绍一下。帕特受到了有礼貌但不热情的接待,看来几位董事对购买空调系统兴趣不大。他们给帕特提出了一大堆尖锐而又难于回答的问题。
帕特面对劈头而来的问题,尝试着予以回答,但接连不断的问题使他不由得紧张起来,几乎乱了阵脚。忽然,他心生一计,说道:“今天天气很暖和,请允许我脱掉外衣,好吗?”帕特边说边掏出手绢,拭了拭前额。好像条件反射似的,几位董事也跟着脱了外衣,有的还抱怨说:“这里面真热。”
帕特的这一招果然奏效,考虑到自己的舒适,董事们觉得应该购买空调。于是,他们不再质问,而是请帕特介绍其产品的性能并认真倾听。20分钟后,帕特同他们拍板成交。
引导和暗示是顾客被说服的前提。帕特通过引导与暗示,反客为主,如愿以偿。
(三)预约销售
在实业家中,赤手空拳闯天下博得成功的大有人在。这些人的成功往往是靠智慧和辛勤,并采取了不同常人的做法,才取得事业上良好的开端。日本角荣建筑公司的董事长角田式美也是其中之一。他在事业起步前,一直在思索:“怎样才能在没有资金或资金很少的情况下赚大钱呢?”
不久他想出了一套“预约销售”的办法,经过实施效果甚佳,从此走上发迹之路。他的“预约销售”说起来并不复杂,是从这样一件生意开始实行的。
角田已决心要在不动产行业中干一番,所以一直在收集能实现他的计划的有关情报资料,创造、准备必须的条件。当从社会上得知有人要以80万日元卖掉一所楼房时,他马上设法找到了有可能购买这栋楼房的买主,向他们透露有限的信息,从而搞清了他们要买类似这样一栋楼的价格倾向在170万日元左右。于是,角,田就同他们中的一位签订了代购合同,约定在两个月内帮助寻找合适的房屋。其实,这时他已胸有成竹了。随后,角田到房屋卖主那里洽谈,最后敲定以80万日元的价格成交,并立即办理手续,三日内付清款项。如果三日内不能付钱,则由角田负责在十日内代理将楼房售出,过期将由他赔10%的罚款。其实他根本就没有钱,以上只不过是他的缓兵之计。剩下的工作是关键的,就是要找个中间买主,要这个买主买下这座楼房,然后由他代办出售,保证买主能在两个月内赚到一成利润。如果不能赚到一成利润,就由角田给补齐。如果超过一成利润,超过的部分归角田。对中间买主来说,两个月赚一成利润,要比银行一年利息高许多,而且有人给予担保,安全可靠,所以这种买主很容易找到。在朋友的担保下他很快就又办妥了对中间买主的代买代卖合同。这时,同卖主定好的三天时间已过,正好由他代理中间买主把楼房买了下来,完成了第一环节的预约购楼,然后,他马上回过头来去找原先预约好了的真正买主,通过洽谈后以170万日元的价钱将楼房出手,完成了原先预定的销售。这样,还不到一个月,他就净赚了74万日元。实属借只小鸡下个大蛋。有人曾问他为什么不借钱完成这笔生意,他解释说:“如果是去借钱,这生意是根本做不成的,至少时间来不及。因为我是穷光蛋,别人是不会借给我这么多钱去做生意的。但是要找个朋友给生意做担保就容易得多了。”他做这种不要资金的生意确有一套,就是后来他有了资金以后,也常用这种办法,颇有收获。他原来一无所有,经过十年的努力,就成为日本有名的建筑业大亨了。
(四)故弄玄虚
胡雪岩在没有发家之前,家中颇为困难,但是家中可典当之物已没有多少,于是他就想把自己家中一只猫卖掉。但是一只猫肯定卖不了多少。他老婆也说他尽出荒唐点子,突然胡雪岩灵机一动,同夫人耳语一阵,老婆听后顿时拍手称妙。
有一天,胡雪岩外出,他在门口大声地告诫他老婆:
“好好照看我的猫儿,这种猫全城找不出第二只。千万不能让外人知道。要是被人偷走了,那就要我的命了。这猫就如同我的儿子了。”
胡雪岩天天都要这么说上一通,邻居们耳朵里听多了,心里止不住地好奇,很想看看这猫究竟长得啥模样。可是,胡雪岩老婆管得紧,谁也见不到那只猫。
有一天,那只猫猛然挣断绳子跑到了门口,胡雪岩老婆赶紧把猫抱了进去。正巧在场而又眼快的人,看到那只猫是干红色的,且全身上下连尾巴和脚上的毛须都是一片干红色。见到的人没有一个不惊奇不眼红的。当时,消息就纷纷扬扬传开了。
胡雪岩回家后,一听有人见到了他的猫,就痛骂他老婆,把她打得呼天喊地。
不久,这消息传到了当地的一个富绅的耳朵里,于是这个富绅就派人用高价来买这只猫,胡雪岩坚决不肯卖。越是如此,富绅越不肯罢休,一定要买,价格越出越高,胡雪岩还是不肯卖。后来好说歹说,允许富绅看一次猫。看了之后,富绅更觉稀罕,无论如何要得到这只猫。最后,终于以三十万文钱把猫买走。
富绅把猫带走的那天,胡雪岩哭得一把眼泪一把鼻涕的,还狠揍了他老婆一顿,整整一天长吁短叹,惆怅不已。
富绅得到猫后高兴极了,想将它调教好了献给皇上。可是,不久便发现猫的颜色渐渐淡了下去,才半个月就成了一只普通的白猫了。富绅马上带着猫去找胡雪岩,哪知胡雪岩早就搬走了,不知去向。
原来,胡雪岩是用染马缨的办法把猫的颜色给染了,染的次数多了就成了干红色,而他以前所有告诫老婆的话和打骂老婆的行为,不过是借以引起人们注意的手段而已。
(五)自产自买
太平洋战争结束后,毕业于神户商业大学的多川博预计不久将会出现生育孩子的高峰期。于是,他建议所在的雨衣厂改生产尿布,估计其销路肯定会随着婴儿出生率的提高而扩大。然而,战后经济异常困难,这使得人们很难把钱用于购买孩子的尿布。因此,产品滞销,营业额下降。
面对堆积如山的尿布,多川博绞尽脑汁,研究对策。他认为:只有那些生活水准高的家庭才会买尿布用,而只有大城市这种家庭才会多。于是,他首先走访东京的一家大百货公司,说服他们收下尿布,摆在柜台出售,然后他又独出心裁,出钱让本厂职工去这家百货公司买下尿布,造成尿布深受顾客欢迎的印象。这招果然奏效,东京的市场很快被他打开。
现在这家工厂已发展成为世界上惟一生产尿布的公司——日本锦公司,其年营业额达73亿日元,市场占有率达40%,尿布品种达一百五十多个,并在美、英、俄、中等六十多个国家和地区打开了销路。
(六)卖锅新说
四川农村的一个供销社,因为快要到收割季节了,急需进一批镰刀,但上级供销部门硬要每把镰刀搭配一口带双耳把的铁锅,不然的话就不卖给镰刀。这可急坏了供销社的经理,买吧,手里资金本来就少,几年前进的铁锅到现在还有几个没卖出去,再进一批的话,肯定要积压。不买吧,大家都急等着用镰刀。
正在这个时候,供销社有个小伙子不急不忙地说:“铁的分子式是Fe,铁离子能补血。”
于是,这个小伙子写了张通知贴在供销社的门前,上面写着:今我店购进一批优质铁耳锅,可治人体缺铁性贫血,可治高血压,并有防癌作用。由于数量有限,凭票供应。每张票只许买一个,请大家谅解。
随后又写了与铁锅数目相同的票发下去。
第二天一早,供销社门前挤了一堆人,有票的得意洋洋,没票的想尽办法去找票。就这样,不一会儿工夫,这批铁锅就被一抢而光。不但如此,就连几年前进的,没卖出去的铁锅也被抢购去了。
(七)让顾客当师傅
别出心裁,是指在营销活动中,充分调动和发挥经营者的主观能动性,同中求异,在别人未想、未做的方面下功夫,改变惯有的营销方式,超出常规,出人意料,取得生意上的成功。
面包店以让顾客“亲手做,自己尝,有的吃,有的玩”为广告主题的促销活动。
顾客进入店中,青春靓丽的售货员小姐微笑促销,使顾客仿佛哈密瓜泡冰糖——甜上加甜,面包师傅便搓粉调味,把原料分给每人一份,在师傅的指点下,成为刚进庙的和尚念佛经——现学现唱,顾客可把面料捏成各种形态,然后烘烤成点心。
此活动一推出,显示出活力。
顾客多为少年儿童、“淘气”的情侣以及“玩世不恭”的成人。只要交付港币15元,便可一饱口福,得到一场欢笑。
别开生面的经营,客源不断,使得这家店生意兴隆。
(八)无本营销
温州的家庭工厂是全国闻名的,而起步时,却销路不畅。有些产品,如服装,虽然很有特色,却积压成堆。因此,服装加工厂便大皱眉头,面对积压产品发愁。
小L在温州土生土长,那年高考,他以全校最高分考入了北京一所重点大学。因为家穷,他一到京城就开始琢磨做些生意,补贴学习生活费用。温州人素有小犹太人之称,精明的头脑在小L身上表现得尤为突出。一个学期之后,小I对北京的服装行业有相当的认识,便决心做一回“倒爷”。寒假结束后,他便与一些产品滞销的服装厂联系,由他捎上两个旅行袋的牛仔装,拿到北京投石问路,探探行市。然而他一介书生,怎么才能打开门路呢?
起初,小L也没有把握,只权作一试。因为这是厂家的试销样品,又不用先付款,做工特别考究,所以小L一到学校便在校园试开了。
“什么价?”小L的同学发问。
“十二,哥们优惠,十元。”
这种价钱在北京不可想象。因为市面上,同样做工同样质地的少说也得20元。
第二天开始,小L便利用课余时间,开始走出校门,到别的学校去推销。
每到一个学校,他便直奔宿舍,直接入手,每次他都开价18元,比市价便宜2元,然后便双方交涉,讨价还价,一般砍到15元为底价。因为这已经比市价便宜了5元多。
等两个旅行袋的牛仔装全部售完,一合计,居然收入了1800多元,扣除应支付厂家的出厂价成本,净赚1000元!每条牛仔裤的平均获利率,在150%以上。
牛刀小试,就如此惊人,小L此时此刻已明白了推销别人产品将意味着什么。尤其是厂家的滞销产品,只凭老乡关系,就可以先货后款,卖完结算了。这不是无本生意吗?何乐而不为呢?于是,他决定充分利用课余时间,大干一场。
经过一个星期的流连之后,小L对服装行业有了深刻的认识。他便以小老板的身份同商贩们侃起生意经来了。他还特地花钱,印了一盒相当精致的名片,打上家乡温州某某服装加工厂驻北京办事处主任之头衔。这一招果然奏效,不仅从这帮服装倒爷们的口中挖出了不少信息,还同一位财大气粗的摊主一拍即合,合伙联手大批特批牛仔服。
小L便俨然以办事处主任的身份,同摊主谈服装的款式、价格、数量、发货时间等。一切都谈妥,签订了供销合同之后,小L便拍发电报回温州那家服装厂,要厂里火速发货过来,越快越好。服装厂没料到小L有如此神通,喜不自胜,当即发了大宗牛仔衣。货到了,小L便拿着提货单和供销合同,找到摊主,一手交钱一手交货,钱货两讫,小L便大大赚了一笔。而这宗牛仔服,因为设计与众不同,做工也相当出众,一上摊,就被众多小商贩一抢而空。那大摊主也称小L有眼力,表示愿意继续合作。
光靠这宗生意,小L便有了六位数的存款,他尝到了甜头。
代销代购,倒转腾挪,最常用的技巧就是以信息为向导,通过市场调查,利用时间差、地域差、价格差,来推销积压或滞销产品,达到谋利目的。在运作方式上,它不同于一手交钱,一手交货的店销,也不同于超级市场的开柜自选,它是一种主动出击,上门推销的方式。这种方式在地域选择上、交货时间上、付款方式上,都有空白地带,可供无本者广施拳脚。因此,它是一种没有本钱发大财的营销返作模式。小L小试牛刀后,一发而不可收拾,于是,一代服装界无本营销大师就这样诞生了。
(九)真正的买一送一
买一送一的做法,由来已久了。但一般的做法是免费赠送一些小额的商品。如买电视机,送一个小玩具;买电须刨,送一支剃须膏;买录像机,送一盒录像带等。这种施以顾客一点小恩惠的推销方式,确实起到很大的促销作用。但是,慢慢的,这种方式不大起作用了。特别是在美国这个社会,商业广告充斥每个角落,不管书刊杂志或是橱窗路旁,五花八门的广告比比皆是,它成为人们生活的一个组成部分。推销商品方法之多,范围之广,已使人们有点视而不见或麻木不仁了。
美国康涅狄格州有一家叫雪佛莱和奥兹莫比尔的汽车厂,它的生意曾长期不振,工厂面临倒闭的局面。在这一艰难时候,工厂主有什么营销策略挽救呢?
该厂的总裁对本厂经营和生产进行了反思,总结出自己企业经营失败的原因是推销方式不灵活。他针对本企业存在的问题,对竞争者及其它商品的推销术进行了认真的比较,最后策划出一种大胆的推销方式,即真正的“买一送一”。