该厂新的推销手法是这样开始的:它积压了一批轿车型号是1986年的,由于未能及时脱手,导致资金不能回笼,仓租利息负担沉重。该厂决定在全国主要报纸刊登一则特别广告:谁买一辆托罗纳多牌轿车,就可以免费获得一辆“南方”牌轿车。
雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂以买一辆轿车赠送一辆轿车的超群出众的办法,一鸣惊人,使很多对广告习以为常的人也刮目相看,并相互转告。许多人看了广告以后,不辞远途而来看个究竟。该厂的经销部原来是门前冷清,一下子则门庭若市了。过去无人问津的积压轿车果真以21500美元一辆被人买走了,该厂亦一一兑现广告所承诺的,凡是买一辆托罗纳多牌轿车者,则免费赠送一辆崭新的“南方”牌轿车。如买主不要赠送的轿车,可给4000美元的回扣。
奥兹莫比尔汽车厂实施这一招,虽然致使每辆轿车少收入约5000美元,但却使积压的车一售而空。事实上,这些车如果积压一年卖不出去,每辆车损失的利息和仓租、保养费也接近这个数了。更重要的是,这一举动给工厂带来了源源不断的生意。它不但使“托罗纳多”牌轿车名声四扬,提高了知名度,增加了市场占有率,同时也弄出了一个新牌子——南方牌。这种低档轿车开始时以“赠品”作为托罗纳多牌轿车的陪嫁品,随着赠送多了,它慢慢地也有名气了。它确实是一种较实惠的轻便小车,造型小巧玲珑,价格便宜,很适合低收入阶层。这样,雪佛莱和奥兹莫比尔汽车厂起死回生,生意从此兴隆发达起来。
奥兹莫比尔汽车厂的成功推销术,实属一种“将变就变、活水行舟”术。世上所有事物都处在变化之中,市场也是如此。产品和市场是经营活动的中心,市场的变异始终处于动态之中,产品依存于市场是个动态过程。经营之道在于将灵活性变于市场动态,正如活水行舟,经营者要善于借得东风活水流,使企业乘风破浪抵达彼岸。它生产的汽车卖不出去,追根问底是没有适应当今市场竞争激烈的动态情况。日本生产的小轿车以轻巧价廉和耗油量低而攻进美国市场。而美国本国生产的汽车以售前售后服务周到而赢得顾客。如果自己以不变应万变,拘泥于一种产品或墨守成规的推销方法,势必自寻绝路。为此,只有拥有了灵活多样的、出奇制胜的经营之术,才能在竞争的商品经济中冲过万重山。“买一送一”就是一条杀出千军万马重围的回生之道。
(十)动之以情
空中客车公司是法国、德国和英国等国家联合经营的飞机制造公司,该公司生产的客机容量大,性能好,质量可靠。但是由于它是20世纪70年代刚刚兴办的企业,外销业务阻力重重,一时难以打开局面。为此,公司花费大量的资金做广告和业务宣传,可是收效不佳,销售一直徘徊不前。于是,公司以高薪广招贤士,选拔最佳推销员。拉第埃正是在这一背景下于1975年被公司聘用的。
拉第埃走马上任遇到的第一件棘手问题,就是和印度航空公司的一笔交易。这笔交易是几年前和印度航空公司商定的,但当时没有被印度政府批准,大有落空之势。空中客车公司派拉第埃亲赴印度,务必采用一切手段使这笔买卖成交。拉第埃接到指示后,立即飞赴新德里,开始了他一生中最伟大的谈判。
他的谈判对手是印度航空公司主席拉尔少将。一到新德里,拉第埃就积极参加各种社交活动,广交各界朋友,以了解拉尔少将的经历、性格和爱好。终于有一天,一个偶然的机会使拉尔少将愿意会见拉第埃。一见面,拉第埃就向对方讲了自己的身世,说自己生于加尔各答,父亲曾任米歇林公司的驻印度代表,自己从小在印度长大,因而对这个具有悠久文明历史的东方古国有着深厚的感情。他告诉拉尔,自己“一直想回来看看,但总没有机会,是您使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地”。拉第埃的这番话使拉尔大为感动,当即请他共进午餐。拉第埃趁热打铁,又从公文包里取出一张少将与圣雄甘地一起照的照片,那时拉尔只有三岁半,这一招使少将更为激动。就这样,在拉第埃不断的情感“攻势”下,拉尔最后欣然同意了这笔交易。事后,拉尔说:“带着圣雄甘地的照片前来向我兜售飞机,这还是破天荒第一次,我不能再拒绝了。”印度之行的成功,使拉第埃名声大振,被誉为“空中客车公司”的销售突击队员。1979年他创纪录地为公司推销了230架飞机,价值420亿法郎,使该公司继美国波音公司之后,成为西方第二大民用航空公司。
(十一)一折销售法
1973年7月,日本东京银座的绅士西服店推出了前所未闻的“一折销售法”。这种销售方法使东京人大为吃惊。不少商店为了清理存货,打七折或打六折进行大甩卖是常有的事,但打一折销售却是空前绝后的。
绅士西服店贴出广告,宣布打折销售的期限为15天。第一天打九折,第二天打八折,第三天、四天打七折,第五、六天打六折,第七、八天打五折。第九、十天打四折,第十一、十二天打三折,第十三天打两折,最后两天打一折。顾客只要在这个期间选定自己喜欢的日子去商店,即可买到打相应折扣销售的商品。如果想以最便宜的价格去买,那么就最后两天去。但那时,想买的东西就不一定还会有了。
打折销售开始后的第一天和第二天,顾客来的并不多。即使来了的,也只不过是看一看。第三天顾客开始多起来。到了第五天打六折时,顾客就像洪水般开始抢购,以后就连日爆满,很快就把商品抢购一空。
这种销售法的妙处就在于有效地抓住了顾客的购买心理。很明显,任何人都希望在打两折或打一折时购买所需要的东西,然而他所要买的东西未必能保证会留到最后那一天。因此,一般顾客可能在第一、二天事先去看好需要买的东西,但不会急忙买下,他要等着继续降价。然而,到了打七折时,因为害怕自己已经看好的东西会被别人早一步买去,他就不会再安稳地等下去了。等打到六折时,顾客就大量涌来,开始抢购。实际等到打二至三折的时候,剩下的商品都是不合用或者是有些毛病的。
采用这种方法销售,最后平均起来,相当于以商品原来售价的五折出售。这种买卖并没有利润,甚至可能有亏损,但从清理存货和进行宣传的角度来看,可以说是大功告成。这种做法比“清理库存大甩卖”的做法要漂亮、有效,并能加深顾客对该商店的印象,令人耳目一新。
(十二)让货币升值
1974年,日本经济不景气,失业率增加,通货膨胀率达10%,消费者的购买力越来越低。日本的百货商店为了争夺顾客、扩大销售,展开了激烈竞争,促销手段五花八门。其中东京的三越百货商店决定降价10%来销售他们的商品,但他们所采取的降价方法与其它商店不同,不是一般打折扣的廉价销售法,而是种提高顾客货币价值的新颖方法。
三越百货商店在店门口贴出广告,声称:“几个月来货币贬值10%,但在我店买东西,却能使币值上升10%。凡来我店的顾客,花10000日元能买到11000日元的商品。”广告一贴出,立即招来了一批又一批的顾客,销售额迅速增长。他们的具体做法很简单,店内商品的标价没有更改,同其它商店一样,是按市价标出的,只是在收到顾客10000日元钱时,交给他们价值11000日元的东西。
这种做法使消费者得到的感觉是:由于通货膨胀,已经使货币贬值10%,即10000日元只能买到9000日元的货物,而在三越百货商店买东西,手中的钱不但没有贬值,还增加了10%,10000日元能顶11000日元用。如此比较,消费者产生一种错觉,认为在该店买东西,能比在别处便宜20%。
其实,从三越商店本身来看,他们的做法仅仅是表面降价10%的一种变换形式,实际币值仍然是随通货膨胀而贬低的。因为商品的市场价实际上已经随通货膨胀上涨了10%,因此这样做不过是在用相当于通货膨胀前的售价销售商品而已。只不过由于顾客被告知手中的钱升值10%,忽略了商品标价仍然是货币贬值后的标价,从而在心理上产生在这里购买货物要比其它地方便宜20%的错觉,所以人们纷纷前来光顾。三越百货商店不但由此得到人们的赞誉,还使其销售额在刚开始实行这种办法的9月份就增加了2亿日元。
(十三)持之以恒占市场
希腊船王奥尼西斯买第一条船之前还是个打工仔。17岁时,他来到阿根廷首都布宜诺斯艾利斯,隐瞒年龄在一家英国电讯公司当小工。
打工之余,他筹划把希腊的烟草打入阿根廷,以改变阿根廷多年来一直从巴西和古巴进口烟草的局面。然而,当他拿着父亲从希腊寄来的烟草样品同布宜诺斯艾利斯所有的烟草公司洽谈时,无一例外地都被拒绝了。因为谁都没把这么一个希腊小伙子放在眼里。奥尼西斯靠什么点子登上希腊船主之位?
洽谈失败之后,奥尼西斯并未丧失信心。他认为希腊的烟草无论是质量还是价格都比巴西和古巴的强。于是,他选择了一家最有可能购货的公司为突破口,每天早晨都站在总经理室门口,等着总经理高纳先生的到来,嘴里一句话不说,但眼里流露出非常惋惜的神情。
过了几天,奥尼西斯把地点换到总经理的家门口,依然用惋惜的目光注视着这位铁面人物。两个星期过去了,高纳先生就是再没有血性也得琢磨一下是怎么回事了。在奥尼西斯独特的“推销战役”快要进入第三个星期的时候,高纳先生再也无法控制自己的好奇心,决定结束与这个奇怪的沉默尾随者的对峙局面。
“你是什么人?在这儿有什么事?你到底想干什么?”他问话的口气明显地带着气恼和同情。
“我想推销希腊烟草。”奥尼西斯说,“它的质量很好,价格适中,但却没有销售的机会。”
高纳先生被这位希腊小伙子的话逗乐了,对他说:“你找我没用,应该找我的收购部门。”
那些收购部门的经理们一听说是总经理介绍来的,非常热情地与奥尼西斯签订了购销合同。恒心使奥尼西斯得到了他买船的第一笔钱。
(十四)让买家多说话
几年前,美国有家大汽车公司的汽车厂正在安排订购一年中生产所需用的坐垫布。这是笔可观的生意,价值达160万美元。不少生产坐垫布的厂家都在努力争取拿到这笔订货,但只有其中的三家最有希望。这三个厂家都已将自己的样品提供给了汽车厂。汽车厂对这些样品检验过后,非常满意,只需再了解一些有关细节,就可以决定把订货交给哪个厂家。于是,汽车厂给这三个厂家发出通知,约定在某一天,由各厂家派代表来,做申请合同的面谈。各厂家都明白这次会议对于能否拿到订货至关重要,因此都做了充分准备。其中一个厂家,为了在会上夺标,安排了特殊对策。他们选派的代表培森先生举止文雅,气度不凡,但正患着严重的喉炎,几乎不能说话。然而就是这位几乎不能说话的培森先生,却出人意料地击败了所有对手,拿到了全部订货。
约定面谈的那天到了,三个厂家的代表都准时到达汽车厂。他们被引进洽谈室,与该厂的总经理、采购经理、推销主任等人面谈。
在会上,另外两家的代表为制造先人为主的效果,抢先发言,力陈他们产品的优点何在,以及各种生产服务的特点。与会者们听得点头称是,但默默无言。
轮到培森先生发言了。他站起来,向大家致意,但没说一句话,然后坐下来在纸上写道:“诸位,实在对不起,我突然得了喉炎,说话不方便,恐怕影响大家的情绪。我已经准备好了贵厂所需要的有关我们厂情况的材料。麻烦哪一位能替我介绍一下,我将不胜感谢。”写完把纸条交给了总经理。
总经理看过纸条后,又把它向与会者读了一遍,然后说:“那就让我替你介绍吧。”
总经理边看材料边介绍培森厂家的产品和有关其它情况,还不时地称赞它们所具有的优点和特色。这种方式使得在座其他人活跃和讨论起来,那位总经理在讨论中一直在替培森的厂家说话,而培森先生只限于谦虚地点头微笑和少量的手势。
这次特殊会议的结果是培森所在的厂家订到了合同。这次取胜,与他们厂产品质高价廉有关,但总经理替培森发言起了重要作用。因为这样一来,就产生了把培森的厂家与汽车厂划为一家的效果。
(十五)名求教实推销
前几年,美国纽约布鲁克林区有家大医院,准备新购置一套X光设备。许多制造X光设备的厂家闻讯后,蜂拥而至,前来介绍推销他们的产品。这使该医院X光部的负责人劳埃德大夫不胜其烦,最后干脆把上门来推销产品的业务员们一概拒之门外,想过一段时间再办理此事。
就在劳埃德先生大为恼怒之时,他收到了封邀请信。信是一家X光设备制造厂写来的。内容如下:
“我们工厂最近刚完成一套X光设备,前不久进行了完工检验。在检验中,我们发现这套设备并非尽善尽美。所以想对它进一步改进后再推向市场。我们从您的同行中得知,你对X光设备有很深的研究。为此我们非常诚恳地请您在百忙中抽出时间前来给予指教。请在方便时与我们联络,我们马上派车去接您。”
劳埃德读完信后,感到很兴奋。他对X光设备有特殊的爱好,也做过业务研究,并有自己独到的见解,但还从来没有哪个厂家征求过他的意见。所以这封信使他觉得自己非常重要,真正得到了别人的承认。尽管接到信的那个星期他非常忙,但还是设法取消了一些不太重要的安排,挤出时间去看那套设备。
到了那家工厂后,他认真查看了设备,然而却发现这套设备的设计非常合理,使用也特别方便,简直无可挑剔。他越看越喜欢这套设备。于是,在对今后如何改进设备提出一些小的意见后,就主动提出要求,由他所在的医院买下这一套设备。
(十六)口渴以后再送水
丹尼尔?德鲁在美国华尔街的发展历史上,是个起过重要作用的知名人物。这个腰缠万贯的富翁给人一种和蔼可亲的印象,人们尊敬地称他为“德鲁大叔”。可是“德鲁大叔”是靠什么发家,又靠什么进军华尔街的呢?
早年的德鲁一无所有,他做梦都想发财。为了实现梦想,他顶替一个不愿当兵的人,参加了1812年战争,他为此得到了100美元的报酬。以此为本钱,德鲁开始从事贩牛生意。为了多赚钱,他想出了个绝妙的主意,用低价钱从乡下买了一些骨瘦如柴的牛。上路以后,在进城的前一天晚上,德鲁偷偷摸摸地爬起来,毫无声息地来到牛群中,将几袋盐撒在草地上,拽着每头牛都来吃一点,然后,他把牲口棚里的水槽堵个严严实实,又静悄悄地摸回去睡觉。