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第42章 必备的语言技巧(2)

林肯能够从一个鞋匠的儿子一跃成为总统,一个重要的因素是他从不忘记自己是鞋匠的儿子,并且敢于在大庭广众之下直言不讳,以真诚征服了上流社会。他不以父亲是鞋匠为耻,反以为荣,因为,他认为他的父亲是一个伟大的、一流的鞋匠,他继承了父亲的优秀品质,像父亲一样不论干什么都要力争成为第一流的。他用这个传家宝击败了竞争对手,当上了总统,并使自己成为第一流的美国总统。

(3)直抒胸臆法

直抒胸臆法就是把心中的感情直接表达出来,以真诚的感情赢得受话人真心的感动。

美国南北战争结束后,有两位军人竞选国会议员。一位是著名英雄陶克将军。陶克功勋卓著,曾任过两三次国会议员。另一位是约翰·爱伦,他是一位很普通的士兵。二者竞争的优劣势非常明显。

陶克是这样开始的:“诸位同胞们,记得17年前(南北战争时)的一天晚上,我曾带兵在山上与敌人激战,经过激烈的血战后,我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗,请在选举中,也不要忘记那吃尽苦头、餐风宿露造就伟大战功的人。”

这段话很精彩,感情色彩很浓,很动人。

爱伦的竞选辞是这样开头的:“同胞们,陶克将军说不得错,他确实在那次战争中立下了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒,替他出生入死,冲锋陷阵,这还不算,当他在树林里安睡时,我还携带着武器,站在荒野上,饱尝寒风冷露的滋味来保护他:”

爱伦的话更实在,更动人,更易激起共鸣,他打败了陶克,取得了胜利。

“感人心者莫先乎情。”“情不深,则无以惊心动魄。”有经验的人说话激情迸发时,好比冲出龙门的河水,呼啸奋进的浪花,使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞。”

人心都是肉长的,仁慈心、同情心是每个人情感世界中最基本的组成部分。利用对方人性中善良的光辉可以照亮自己的世界。用自己坎坷遭遇的愁容和凄凉悲怆的眼泪,可以使对方的感情之水为之荡漾,即便是铁石心肠,也会网开一面。

人都是感情型动物,只要你能博得同情,你的所求目的就可达到。

直抒胸臆法要求表达者必须话语坦率,推心置腹,以真换真,以诚对诚,讲出真情实感;要求表达者情感的显示必须是炽热、深沉、热情、诚恳、娓娓动人的,做到“未成曲调先有情”。

这就要求表达者必须和听众一起喜怒哀乐,不掩饰,不回避,对真、善、美热情讴歌,对假、丑、恶无情鞭笞。浓浓情感溢于言表,使听众闻其声,知其言,见其心,达到感情上的融合,思想上的共鸣,认识上的一致。既影响了听众,也受到听众的影响,实现情感的交流与平衡。

(4)明晦表达法

生活是多彩的,人们在倡导诚实的同时,也喜欢含蓄的意蕴。在为人处世时,说实话固然是做人的根本,但虚话和假话却也能在必要时派上用场,更好地调节生活的韵律。

特别是在一些特殊情况下,例如,某人患了不治之症,知道这一情况的亲属、朋友多不以实情相告,以避免增加病人的心理压力和痛苦。因此,在一般交际活动中偶尔讲些善意的谎言,也会收到意想不到的效果。

能够产生良好交际效果的谎言多是以装糊涂的形式出现的。这种装糊涂的言辞有时能避免或解除尴尬,而在同一场合说大实话倒会带来相反的效果。

有这样一个故事。有一家旅馆招聘职员,老板对甲、乙、丙三位男性应聘者进行口试。他问:“假如你无意中推开客房门,看见女客正在一丝不挂地淋浴,而她也看见你了,这时你怎么办?”三个应聘者的回答分别是:

甲:“说声‘对不起’,就关门退出。”

乙:“说声‘对不起,小姐’,就关门退出。”

丙:“说声‘对不起,先生’,就关门退出。”

结果丙被录用了。就因为丙说了一句谎话使女客人以为自己的赤裸裸并没有被男服务员看见,而保全了自尊心,这句谎话大大降低了尴尬的程度。

对于处世和交往,有些精彩的谎言会使彼此双方感情更为融洽,特别是对于青年男女来讲,有了这些美丽的谎言作陪衬,互相的感情将更加绚烂。

比如,一对正谈恋爱的青年男女约好晚上6点钟看时装表演。不想好事多磨,女方在下班时被紧紧追求她的男同事所纠缠。早早在场恭候的男方眼看到七点半了也不见女朋友的影子,正满怀怨气地要离开时,女朋友来了,气喘吁吁地解释说:“真对不起,今天单位赶任务,加了一会班。忙得我忘了给你临时打个电话,真是对不起……让你等这么长时间……”姑娘隐瞒了实情,小伙子一听解释,神色立即好转,如果姑娘以实情相告,肯定会引起一场不小的风波。

可就是有些人偏偏不注意这一点,说话过于诚实,不注意委婉,结果造成不良后果。

谈恋爱时,有些男性还会向女朋友提出这种问题:“在认识我以前,你交过男朋友吗?是谁?你们相处了多长时间?到了什么样的程度?”等。如果你以前真的曾有过男朋友,也不论你们接触过多长时间,有过多深的交往,都不能实话实说,也不必详说。你可以轻描淡写地说一句:“我与他有过不长时间的接触,交谈过几次,但是谈不拢,分了手。我真心爱上的,你才是第一个人。”

这时,假如你坦诚地具体相告说:“我与他接触了半年时间,有段时间感情很融洽,一个月色朦胧的夜晚,在公园里的一角,他第一次吻了我。我当时觉得天旋地转,几乎要停止呼吸……”如果把你这些亲身经历和感觉,照实说出来,那不是为你们的亲密关系埋下了一个地雷吗?以后不知什么时候就要爆炸的。

在人际交往中,说谎话是最讨人嫌的。然而,在一些特殊的情况和特殊场合下,就必须说一点必要的谎话,以应付突然的变化和非常的情况。

如遇歹徒时,欲擒故纵,可以巧用谎话设圈套,即为了捉住坏人,故意顺着坏人的意思说些谎话,使其放松戒备。女青年A在深夜回家途中,一个满嘴酒气的青年拦住她,并对她动手动脚。夜深人静,A急中生智地说:“要玩就到我家去,家里只有我一个人。”色迷心窍的男青年不知是谎,信以为真。突然A向迎面走来的巡警队员跑去,指着身后的男青年喊道:“他是流氓!”巡警队员立即将惊慌欲逃的男青年扭送到巡警大队。女青年说“到我家去”的假话明看是“纵”,暗中却是擒,将其诱往刑警大队达到了“擒”的目的。

美丽、善意的谎言可以在任何人中间使用,它常常会起到像催化剂一样的作用,使彼此关系融洽,感情更浓。母亲可以对儿子撒谎,医生可以对病人撒谎,老师可以对学生撒谎,如果是出于善良的动机,并且能够达到有益于他人的效果时,适当说点谎又有什么不可以呢?

如果你到医院去探望生病的朋友,你本来知道他患上了不治之症,病得很重,很有可能不久于人世了,但如果你说:“老兄我看你这几天的气色好多了,也许过不了多久你就该出院了,你出院后首先咱们去饭店要几个好菜,好好喝一回。”那样你的老朋友听了,心里一定很高兴,赶上情绪好了,没准还真能驱除病魔,恢复健康呢!但如果你一进病房门就垂头丧气的样子,他向你询问自己的病情,你有心无意地同他搭话:“唉,医生说了,你这病没法儿治了,着急也没有用,你就安心地养着吧。”病人听了这样的话,情绪肯定会受到影响不说,恐怕周围人也会怪罪你,说你不懂事,不会说话。

可见在进行语言交际中是不能够光说大实话的,太憨实了有时并不能起到好作用,当然,这里并不是倡导说谎,而是让人们在必要时学会说善意的谎言。因为,在人世间,善是首先应该被肯定的人生要素。

掌握说话的“深”与“浅”

当实质性的问题尚未表露出来时,很难断定其好坏、美丑、利弊、胜负。这时,就需要等待、观察,切不可妄下断言,信口开河。(卡耐基语录)

做人的准则应该是以诚实为本,做老实人,说老实话,但并不是说凡事、凡话都实打实说,不讲技巧,说话直,嘴巴像炮筒子未必处处受欢迎,未必能把事办好。(卡耐基语录)

人类总是喜欢把自己看得很聪明,总以为自己能把握住自己的言行,其实并不尽然。有很多时候,我们并不能恰到好处地把握自己的言行。(卡耐基语录)

(1)三分话,含半截

古人从长期的经验和教训中总结出了许多社交时的说话智慧,如“逢人只说三分话,未可全抛一片心”。这句话同“话到嘴边含半截”基本上是一个意思。我们在与人说话时为什么要“只说三分话”?为什么要“含半截”?其实对这个问题,古人已经给过答案,就是“害人之心不可有,防人之心不可无”。只要有了“防人之心”,就不可随便拿起话来乱说。乱说话的坏处体现在多个方面,一是乱说话容易得罪人,二是乱说话容易授人以柄,三是乱说话容易惹起是非,四是乱说话容易把事情搞砸,五是乱说话容易让人听不懂。只要你说的某句话引发了以上这些坏处,那就证明你可能把某些话“说深了”,除非你是有意惹起这些“坏处”。

所以说“三分话”、“含半截”,即是采取恰当的方式,巧妙的语言对别人的观点、请求或自己的观点和要求作出间接的、含蓄的表态或试探,不把话说得太满或过于直露。其特点就是不直截了当地表示全部态度,避免与对方短兵相接式的交锋,并且给自己留下充分的回旋余地,以便在事情发展过程中随机应变,把握主动权,游刃有余地应付各种局面。

当然,我们在这里并不是说凡事都得模糊表态和说三分话,任何事情都有一个相当长的演变过程。当实质性的问题尚未表露出来时,很难断定其好坏、美丑、利弊、胜负。这时,就需要等待、观察,切不可妄下断言,信口开河。更何况,有些问题即使有了结论,你过早地透露出来,也可能会产生不利的后果。

当然,“说三分话”、“含半截”也不能过浅,有时话说浅了也无益处可言。话说得太浅的害处有三:一是话不到位,表意不明,达不到表达效果;二是抓不到本质,击不中要害,解决不了问题;三是表达肤浅,人也显得肤浅,得不到应有的重视。所以,我们在与人说话时既不能说得太深,也不能说得太浅。要把握说话深浅的分寸就必须做到“三思而后言”,也就是俗话所说的“话到嘴边含半截”。

(2)“深”要适可而止

说话的深度不易被人们所把握,说出来的话常常让别人难以理解,不能接受。那么,应该怎样把握说话的“深”度,把话说到位呢?

①己话他说。一些特殊情况,由于碍于情面,有些话会难以启齿,有时同一句话,虽然自己说出来自然而然,但对方听罢,却可能会产生误解,引起尴尬,这时诱导对方先开口无疑是上上之策。

A某准备借助于好友B某的路子做笔生意,可就在他将一笔巨款交给B某的第二天,B某暴病身亡。A某立刻陷入了两难境地:若开口追款,太刺激B某的未亡人;若不提此事,自己的局面又难以支撑。

帮忙料理完后事,A某是这样对B的夫人说的:“真没想到他走得这么早,我们的合作才开始呢。这样吧嫂子,他的那些关系户你也认识,你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑腿的时候尽管说,吃苦花力气的事情我不怕。你看困难大吗?”

看他,丝毫没有追款的意思,却还豪气冲天,义气感人,其实他明知B的妻子没有能力也没有心思干下去。话中还加上巧妙的提醒:我只能跑腿花力气,却不熟络那些门路;困难不小却又时不我待。

结果呢?B的妻子反过来安慰道:“这次出事让你生意受损失了,我也没法干下去,你还是把钱拿回去再找机会吧。”

就这样,A某循循诱导,把自己要说的话让对方自己说了出来,心里的一块重石头被自己轻飘飘的几句话卸在了地上。

②庄话谐说。诙谐幽默的话题,往往能引起对方感情上的愉悦轻松;庄重严肃的话题会使人紧张慎重。在一般情况下,只要不是十分庄重严肃的场合,最好把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来,这样对方在笑声中可能更容易接受。

在当今,谁都希望自己有个高工资、好职位。可是如果向老板公开提出加薪或升职要求,是不是有点太尴尬?一个青年打工者因为话说得好听而成功地获得了加薪奖励,他的说法值得一学。

他在一家合资企业打工,在较短的时间内,连续两次提出合理化建议,使生产成本分别下降30%和20%。大鼻子老板非常高兴,对他说:“小伙子,好好干,我不会亏待你的。”

这青年当然知道这句话可能意义重大,也可能一文不值。他想要点实在的,便轻松一笑,说:“我想你会把这句话放到我的薪水袋里的。”洋老板会心一笑,爽快应道:“会的,一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励!

面对老板的鼓励,青年人如果不是这样俏皮,而是坐下来认真严肃地提出加薪要求,并摆出理由若干条,岂不大煞风景,甚至适得其反。由此看来,庄话谐说,笑着说话,真是妙不可言。

③近话远说。在某些特定的场合,如果把话说得太直、太透,可能会引起对方的不满,或者对自己产生不利的影响,但意思又不能不表达。这时,如果采用“借他人之言,传我腹中之事”的方法,借用一个并不在场的第三者之口说出,便可以弱化对方的不满和对我方的不利影响。这种方法就是近话远说。

近话远说能够人为地拉开话题与现场之间的距离,给双方留下一个缓冲带。

④实话虚说。做人的准则应该是以诚实为本,做老实人,说老实话,但并不是说凡事、凡话都实打实说,不讲技巧,说话直,嘴巴像炮筒子未必处处受欢迎,未必能把事办好,那该怎么办呢?实话虚说,以虚探实,不失为一个好办法。

(3)“浅”要恰到好处

把握“深”的说话技巧,我们已经在上面探讨过了,现在我们再来探讨如何把握“浅”的说话技巧。

①借薪助燃。在说话和辩论时,可以巧用对方或第三者的言行来为自己服务,可以说是借人之势,长自己之威风,灭对方的锐气。下面我们先看萧伯纳是如何用“浅话”制服辩敌的。

萧伯纳的剧本《武器与人》首演获得成功,许多观众在剧终时要求他上台与大家见见面,可是,当萧伯纳走上舞台时,有一人大声嚷道:“萧伯纳,你的剧本糟透了,谁也不要看,收回去吧,停演吧!”

听到如此无礼的叫嚷,萧伯纳没有发怒,相反,他向那人深深地鞠了一躬,彬彬有礼地说:“我的朋友,你说得好,我完全同意你的意见,遗憾的是,仅我们两个人反对这么多观众有什么用呢?我们能禁止这个剧本上演吗?”

萧伯纳巧借观众的力量,把一个很深的问题拽到了一个很浅的层面上来说,有力地反击了对方的无礼,获得了极佳的表达效果。

②运用俗语。谚语、歇后语是经过人们长年传诵、千锤百炼丰富起来的,它们寓意深刻,韵味隽永,结构固定,琅琅上口。用它们来形容、描绘事物,形象生动,浅显易懂,听来如饮甘泉,如嗅芳香。请看下面二例。

“一个真正的改革家行得正,走得直,人正不怕影子斜,虽然他受到一些人的诬蔑,虽然有时不被理解,但我们相信,路遥知马力,日久见人心。他们的奉献,他们的付出是会得到人们理解的。”

这里两处用了谚语,顺情入理,很有说服力。

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