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第10章 秘诀三:积极创新——做大公司的惟一之路(1)

一、没有创新,就只能越来越落后

一个公司不懂得创新,等于自己把自己推向绝路,更说不上做大的问题了。道理很简单,你不变,别人变,等于你越来越落后;你落后了,还要出路吗?

公司的生存发展决不能靠公司老板的一意孤行、墨守成规、一成不变,公司只有通过公司老板坚持不懈的创新,才能使公司有市场、有生命力,公司才能获得成功。同时,公司老板自己也能获得应有的回报和创新魅力。

多半的部属,往往会忽略所在单位的工作规则。

因此,公司老板经常质问部属:“目前公司有哪些条文规定?请你加以说明。”

公司老板以为:若不这样,部属在精神上根本不会关心到这个问题,更甭提以这些规则为基准,来从事他的工作。若真是这样,那么这种公司老板只是在做表面工作,忽略了工作真正的内涵。

另一个问题则是关于规则本身。规则的制订,目的在使一些暧昧不明的事项,经过明确判断,定出一些共同的标准。因此,它是具有时间性的,同时,也是为适应时代、环境而订出来的,因而绝非是千古不变的定律。当时代递嬗、环境变迁时,必然也会跟着失去合理性或时间性,因此,如何使规定切合实际的需要,这是公司老板工作最重要的一环。

这里有一则故事,大意是说:“有一个不擅指挥、无能的连长,获得了一项最高荣誉,原因来自一个规定:‘凡连队中有任何官兵,在军事演习时,获得最高成绩,则连长可获最高荣誉。’”这项规定在当初制订时,可能基于某种因素,但在今日实施起来,则显然过于迂腐,因此才会产生无能长官接受褒奖的情形。

在你的周围,有类似这种滑稽的规则吗?例如:以发生意外事故记录的多寡,来表彰员工,像这项规定,同时运用在危险性少,及危险性高又忙碌的工作场所,未免过于笼统。表扬无事故记录的员工,固然很好,但却要仔细考虑各种不同的情况,再拟订其适当规则。

假使墨守成规、不加改善,则表面上看起来妥善完备的规定,实行起来往往会引起料想不到的纠纷。规则是人制订的,但往往规则一订,却回过头来把人套住。也就是说,当初制订时,是大家绞尽脑汁想出来的,但经过一段时间后,就与实际需要脱节,而产生种种缺陷。若要加以修正,则须花费相当的时间和精力,因此,人们只好继续墨守成规,成为规则下的牺牲品。

总之,一个公司老板必须时时注意自己所订的规则,是否有不合情理之处或不切实际需要。一旦发现有这种情形,就应当拿出魄力,不畏艰难,确实地加以创新,这一点是千万不可忽略的。创新越多,你的公司就越充满活力。

二、有创新,才能突破常规

美国著名管理大师杰弗里说:“创新是做大公司惟一之路”。没有创新,公司管理者肯定会毫无作战能力。也根本不可能有继续做大的可能。创新即突破常规,创造机遇,找到新招。

创新意识,犹如一层窗户纸,不捅破不明白,而捅破这层窗户纸是十分容易的,一旦捅破,一切都明明白白了。

其一,我们将要面对的未来世界,不是一个固步自封的世界,而是一个充满竞争的世界;而这种竞争,主要是创造力和创造性的竞争。其二,真正创造性活动的指向,基本出发点不应当是要妨碍别人干什么,而应当促进人类社会活动(也包括自己所创事业)的进展;“布里丹的驴子”的故事很能说明问题。

有一头驴子,它肚子很饿,而在它面前两个不同方向上等距离地有两堆同样大小、同样种类的料草。驴子犯了愁,由于两堆料草和它的距离相等、料草又是同样的数量和质量,所以它无所适从,不知应该到哪堆料草去才是最短距离,才最省力气,于是在犹豫愁苦中饿死在原地了。

这个故事无所谓真实,但它的寓意是深刻的,除了故事创造者们的批驳布里丹环境决定意识的观点外,它还揭示人们:许多时候,只要有点创造意识,就会焕发创造行动,就会有活力;而呆板凝滞是足以扼杀创造性的。

前几年,有个人卖一块铜,喊价28万美元,好奇的记者一打听,方知此人是个艺术家。不过,对于一块只值9美元的铜来说,他的价格是个天价。他被请进电视台。讲述了他的道理:一块铜价值9美元,如果制成门柄,价值就增值为21美元,如果制成工艺品,价值就变成300美元,如果制成纪念碑,价值就应该值280000美元。他的创意打动了华尔街一位金融家,结果那块铜最终制成了一尊优美的胸像——也就是一位成功人士的纪念碑,最终价值为30万美元。从9美元到30万美元之间的差距就是创造力,或者说创造力的价格。

奥列佛·温特·怀斯曾说:“人的智慧如果滋生为一个新点子时它就永远超越了它原来的样子,不会恢复本来面目。”

创造力本身不是奇迹,人人都具备它,但它产生的成果却应该被冠以奇迹美称。至于创造力的含义,我们这样来理解它:

1.创造力

对你来说,只要是新的点子的产生,都应归于创造力,也就是说创造力就是创新的能力。

这一点需要强调的是,只要对你来讲是新点子就行了,因为别人在你之前完全可能已经有过你的想法了。

另外,创造力的含义还得包括以下三点:

2.创造发明

也就是将创意实际运用。

3.有创造力的想法

这是与身俱来的天赋。只不过有很多人需要通过学习、训练、指导、开发和应用而已。总的来说这是解决日常生活问题的一项优秀技能。

4.有创造力的人

他们的特点是能够克服各种对创造力的妨碍,特别是自己无意中对自己的束缚,并充分地应用创造能力改造生活和各种层面。

须牢记一条真理:我们每个人都可以应用创造力,同时在应用中增强这种可爱的能力。

也许有人认为,高智商就意味着高超的创造力。但这是一种错觉,至少不完全对。

已故的肖尔米克斯博士是世界经济理论界的泰斗,在他获得经济学界某个最高级别的大奖后,回到故乡,并拜访了当年就读的中学。他自己也很惊讶当时成绩的一般,再看智商时,智商分数不过叨,也普通得无奇可言。他愉快地解释:“创造了不起的经济理论其实不算奇迹,只有战胜自己的智商才真正了不起。”

这表明智商不等于创造力的道理,并为众多苦于智商不高的人们提高创造力,指出了增强信心和依据。

令人惊奇的是,几乎所有时代的心理学家们都发现成人欠缺创造力,这个现象令很多成人担心和焦虑。从而认定创造力可能是某种天赋,并非人普遍具有的本能之一。这一点,从研究资料中显示出来,心理学家们针对45岁的年龄层进行创造力测验,结果只有5%的人被认定为有创造力。接着又对20至45岁之间的成人进行创造力测验,结果竟然也只有5%的人合格。这个结果令心理学家们万分沮丧,几乎要判定创造力是特殊人物才具有的能力。

但是,接下来的测验却令人鼓舞,因为在17岁年龄段的结果达到了10%以上更惊讶的结果是,5岁儿童中,具有创造力的人竟然高达90%,它表明,人们的创造力是生来就有的。只是随着年岁的增长遭到了抑制而已。有理由认为,就是在抑制状态下,人的创造力并没有彻底丧失,而是处于隐蔽状态,未曾发挥而已。

人的创造力是没有极限的,惟一的限制来自你所接受的知识系统、道德系统和价值系统。这些系统常常妨碍人们的创造力。由于这些系统的纷繁复杂,很多人在其中受到空前束缚,甚至认为自己没有创意。殊不知,任何一种系统都是人创造的,所以,你有权利持怀疑态度。

通常情况下,人的障碍在于,没有真实面对自己的问题,而根据各种系统的成见来判断自己能做或不能做。他们被先人之见害得很苦。其实,有很多你深信不疑的事情,可能是垃圾,它阻挡你的创造力。每当你察觉被某种信念所限制时,不妨删除它,用一个能够保留和有助益的信念来取代。

作为公司管理者在善于把有碍于创造力的“绊脚石”克服掉,找到适合于自己的致胜之路。

三、因循守旧不会有好结果

有些公司越办越差,就是因为缺乏创造机会的本领!创造机会需要主动性!一个充满创新精神的老板能够带领公司不断地从成功走向成功;而一个因循守旧、缺乏创新意识的公司老板,必然会使公司陷入窘境甚至退出市场。

老板应该时时都要有创意,充满创新精神。因此,老板应该常常带给大家新观念、新刺激,否则团体难以有进步和发展。要是老板满于现状,将会使大家变得守成,这样就会退步。当然,创新不是浅薄的随意决定,而是老板在追求理想的过程中,从深刻的思考、困苦和折磨里得到一些充满创意的想法。事实将证明,创新对一个公司来说是多么的重要。

以进攻性为主的经营战略,可以叫做攻势经营战略。攻势经营战略的特点就在“攻”字上。攻是势的核心,势是攻的基础。有势无攻,势将无从发挥;有攻无势,攻将难达目的。攻势合一,方能大展其威。开展多角度、广泛围、全方位的攻势经营,是在有计划商品经济条件下,公司应采取的一种重要经营战略。因为公司处在商品激烈竞争环境包围之中,不进则退,不攻则败,不兴则衰,只有主动进攻,才能取得成功和胜利。

正确运用攻势经营战略,说到底就在于正确处理攻与守的矛盾关系。攻势经营战略的内在矛盾构成因素就是攻与守。攻势总是与守势相联系在一起的。没有守势,攻势也就不能存在。因为公司要发展,离不开基础。基础的强弱直接决定着攻的势头大小、力量强弱,直接决定着攻的胜负结果。而基础的存在离不开“守势”。守不住就攻不成,守不好也会影响攻的胜负。所以,从这个意义上讲,守势是攻势的前提和条件,没有守势也就无所谓攻势。同样,守势也离不开攻势。守势固然重要,但只守不攻,再坚固的基础也守不住。这是因为,商品经济的发展处在日新月异的状态中,今天的名牌,到明天就可能转化为旧牌子;今天的创新,到明天就可能转为守旧。如果公司不采取主动攻势,不断出击,不断创新,就必然要被滚滚翻动的商品大潮所淹没。从这个意义上讲,攻势是绝对的,守势是相对的,攻势是守势存在的前提和条件。

攻势与守势不仅是相互联系、互为条件、相互制约的,而且也是相互渗透、互相转化的。在商品经营世界里,攻中有守,守中有攻。公司的“守势”并不是被动的、静止的,而是主动的守势,是渗透着攻势的守势,是守中有攻,守中求攻,守攻相合,守攻同一。同样,公司的“攻势”也是攻中有守。公司的攻势虽然是绝对的,但是,它的绝对性来自守势的相对性,是与守势相结合而存在的。没有守势的相对性,也就不存在攻势的绝对性,单纯的攻势是没有的,因为公司的发展不会是一帆风顺的,求攻必须求守,只有攻中有守,攻中求守,攻守同盟,合二为一,才能真正发挥攻势的巨大威力。公司从创业开始,以攻势为主。当创业已成,攻势就转化为守势。公司的扩大再生产是公司生存和发展的源泉,而要扩大再生产,就必须谋求攻势,谋求出击,这样,守势又转化为攻势。公司的守势与攻势的相互转化、不断更替,推动着公司一步步向前发展。创新是针对未来的需要。这种需要可能业已存在,但所采取的解决方法未能令人满意,例如过去的交通运输工具,在速度、舒适及安全等方面,不能适应将来这些方面的需要。另外,也有许多需要是过去所没有的,例如防治污染、节省能源消耗等等。所以可以说,将来众多组织的存在价值,就在于能对这些未来需要有所贡献。

创新并非指一种新学说、新知识或新发明,而是指一系列的实际行动对于其相关的外部环境(如市场)产生某种影响作用。过去曾有许多伟大的发现或发明,在世界上出现并存在了一段漫长的时间,但因缺乏资源及行动的支持,对于现实世界并未产生任何改变作用,它们都不算创新。

这种创新属于社会或心理程序,而非技术程序。一种新的事物或行为能否被人们接受,并非纯粹取决于技术因素甚至经济因素。由于人们接受新的事物,需要改变其观念、知识和行为模式,因此新事物每每遭受抗拒,这是属于社会及心理作用的范围,因此要获得成功的创新,往往要针对这方面因素着手。

随着科技的进步,市场的迅速扩大,近年来的创新所需要的往往是各方面知识和技术的结合,必须使用昂贵的设备,尤其是创新的推广费用数额庞大。诸如此类的条件,几乎都不是单个的“创业家”、“发明家”所能具备和拥有的。于是这方面的创新活动,很自然地落在组织身上;这样的组织拥有各方面的人才、设备和资金,其创新能力远非个别“创业家”、“发明家”所能比拟。这是一个飞速变化的时代,“这里将只有两种老板——应时而动的和已经死亡的”。现在的厂家是在一个工厂越来越多,产品越来越多的,而消费规模却基本固定的世界里,不拿出新的东西来,是难以长期吸引消费者的。

就公司的发展来说,常规管理就像在走路,创新管理则是在跳跃。拿人来说,走得快慢的区别,是在平面行进10米还是20米的区别。但老是走是不够的,因为你老是在平面。可是如果在走的时候再加一个动作——跳,那么你就从平面跃升了。从10米走到20米,就是我们在管理中所用的改良,从一层跃升到二层,就是我们在管理中所用的创新。跃升的基础在平面,跃升的动力在于不满于老是在平面。人不能老在平面,公司不能老不跃进。不然,就只有一个结果——不进则退。

日本是一个富于创新精神的民族,因为他们资源少,资源少却想创造出更多的财富,怎么办?只有从创新找出路。自1979年索尼公司发明随身听以来,到1992年公司已开发了227种不同的品种,大约每三周就有一个新产品面世。而比尔·盖茨之所以能成为世界上最富有的人,就在于他有一个创新能力绝佳的头脑,能够“无中生有”。

这些都说明了“惟一持久的竞争优势来自比竞争更快的革新”,现在的情形是要么革新、不断创造。要么就是死亡和破产。

四、跳出模仿的怪圈

一个公司没有个性特点,即使暂时做大事,也终会不复存在。很多公司都想使自己有一点特色,即个性化,但又苦于无路、无计可寻,所以开始模仿那些成功公司,一天两天过去了,一个月两个月过去了,一年两年过去了,结果就跳不出模仿的圈子,反而束缚了自己的创造力。这是要命的!

公司老板的创新一定要有自己的风格,否则谈不上有自己的创新魅力。创新不能成为“模仿者”,而是公司老板在激烈市场竞争中,根据自己的风格对产品进行各种改进、变换和扩充,使产品更有应变力和竞争能力。

现代人追求的是个性,社会发展也要“有自己特色”,的确,没了个性,没了特色,变得与众人一样,岂不无聊。

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