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第19章 落实一定要到位

1.落实到位就是细节到位

什么叫做落实到位?就是100%地把工作做到位,不忽视任何一个细节,不放过任何一个疏忽。

老子曾言:天下难事,必成于易;天下大事,必做于细。细节到位,成功才会有坚实的基础。细节做得好,才能见到你的功夫。无论难易,细节都不容忽视。你忽视细节,成功也必将忽视你。

伊川杏子在东京一家贸易公司上班,专门负责为客商购买车票。她常给美国一家大公司的商务经理购买东京、大坂之间的往返火车票。不久,这位经理发现一件趣事,每次去大坂时,座位总在右窗口,返回东京时又总在左窗边。

经理询问杏子其中的缘故。杏子笑答道:“车去大坂时,富士山在您右边;返回东京时,富士山已到了您的左边。不同的车票刚好能让您来回都能欣赏到富士山的美景。”这位美国经理听后十分感动,深深折服于这家公司职员注重细节的精神。他很快就提高了与这家公司的贸易额,杏子也因此而得到了升迁。

杏子的成功就在于对细节的注重,这不仅给公司带来了大笔的生意,也为她自己的发展创造了机会。不要轻看任何细节,它往往能创造你意想不到的奇迹。细节是你个人能力的最好体现,因而也是别人评价你的重要依据。

你该知道,往往就是那么一个细节,能让你脱颖而出。因为,别人忽视的,你看到了,你做到了,这就是你的出众之处。细节是你的个人才能得以发挥的重要途径,也是最能看出你不同凡响的地方。如果你能把很小的细节都做得很到位,你必定能一步一个脚印地走向成功。

可能有人会说,成大事者不拘小节。这些人的眼睛只看到一些重要的事情,觉得那些小事根本就没有意义。其实不然。试问,如果你连小事都做不好,你又怎么能干成大事呢?

不要让眼睛长到头顶上,那样你将错过很多东西。眼高手低的后果是你将一事无成。不要总想着干成什么不平凡的大事业来,而对很多细节都视而不见。什么是不平凡?把每一件平凡的事做到最好就能造就不平凡。

其实,发生在你生活中、工作中林林总总的事情有时候很难分辨到底算大还是算小。一个小小的细节也许就是决定你成败的关键。你留给别人的印象,你带给别人的感动常常就存在于日常生活的一个个细节中。细节的处理方式体现了你的生活态度和生活质量。想要人生中的每一天都充满意义,就认真对待每一个细节。

一件件的事情总是环环相扣,形成系统。所谓大事也都是由许多的小细节组成,忽视任何部分,你都可能会功亏一篑。只有每个部分都认真完成并且配合良好,你才能干成“大事”。再者,能力也不是天生的,通常,我们都是从小事做起,一点点地培养起我们的办事能力。

也许一个细节是很不起眼的,但很多细节串联起来力量就非常强大。你忽视了一个环节,它就有可能引起连锁反应,最终导致非常严重的后果。

有这样一种“蝴蝶效应”:南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流,几星期后可以变成席卷北半球某地的一场龙卷风。“蝴蝶效应”可以这样来理解:一件极小的事情经过一定的时间,在其他因素的参与作用下,能发展成极为严重的后果。忽视细节的后果与“蝴蝶效应”颇为相似。

美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后爆炸,机上7名宇航员全部遇难。调查结果表明,造成这一灾难的原因竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说,飞机整体性能系统等很多技术指标都是一流的,但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机,还有7位无法用价值衡量的生命。在这里,一个小小细节的失误,使一个重大的计划完全落空甚至可以说是损失惨重。

无论在何种场合,细节的重要性都是不言而喻的。不要觉得那些不起眼的细节根本就算不了什么,要知道你忽视细节,成功也必将忽视你。真正的成功都是在一个个细节成功的基础上累积起来的,就好比,千里之行,始于足下。你必须把每一步都做得很好,你才有可能尽快到达成功的彼岸。

为了杜绝可能的损失,我们必须要把每个细节都做到位。要知道,我们不注意的地方往往就是问题发生的地方。我们必须从源头上把隐患消灭殆尽,为我们的成功铺平道路。记住这一点:落实到位,一定要从细节做起。

2.任何1%的问题都可以转化为

100%的责任

在落实过程中,我们有1%工作落实不到位,往往就会造成100%的工作泡汤。

美国心理学家詹巴斗曾经做过一个“偷车实验”,将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和一个环境比较脏乱的贫民区,结果发现贫民区的车很快被偷走了,而另一辆几天后仍然完好无损;如果将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破,几个小时后,那辆车也被偷了。

后来,在此实验基础上,美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了有名的“破窗理论”:如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修好,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。

“破窗理论”中的玻璃,就像是工作中1%的问题,不积极地去修补它,最终会导致100%的问题出现。许多问题发生了,你还没有发现。这些潜在的问题一旦爆发,解决的难度就很大。如果你还认为没有问题,这就是最大的问题。

2006年11月4日,吉林省和龙市福洞镇南阳宏源煤矿瓦斯爆炸,7名矿工遇难。事故原因调查过程中,专家在爆炸现场发现了打火机和烟头,由此断定,矿难系工人井下违规吸烟引发,属于责任事故,责任人已经在事故中死亡。

众所周知,中国的煤矿多为高瓦斯矿井,在井下吸烟无异于自杀。很多人不理解,这种情况怎么会发生?可是它就这样发生了。这几个烟头表明,矿工的安全生产意识是何等浅薄。

吉林一位煤炭业内人士说,矿工在下井前都要经过严格的技能和安全培训,但是很多煤矿对矿工根本没有培训。如果矿方在工人下井前进行细致的安检,打火机、香烟就无法被带到井下。现在矿工结构比较复杂,人员流动性很大,一些煤矿只顾追求利益,忽视了对矿工的安全教育和保护。

发生事故的宏源煤矿是一家乡镇煤矿,年设计生产能力3万吨,6证齐全。专家认为,安全生产工作不能流于表面,关键是要落实到位。一些煤矿面临“关闭整顿、资源整合”的趋势,仍然上有政策,下有对策,不惜殊死一搏,使煤矿安全管理的落实存在很大难度。受利益的驱使,很多煤矿都在加班加点地生产,而在矿井安全设施的维护和工作人员的安全意识教育方面都存在很大的疏漏,甚至无暇顾及,为事故的发生积存了诸多隐患。

2006年11月5日11时10分左右,山西同煤集团轩岗煤电公司焦家寨煤矿井下511采区突然停电,风机停风,造成一个进风巷掘进面瓦斯积聚、超限。从矿上的监测记录看,从瓦斯浓度升高,到最后超过安全底线,大约有40分钟。

专家指出,按照操作规程,在这种情况下,应该赶紧将井下作业的工人撤离,查找停电原因,通风降低瓦斯浓度,时间是完全来得及的。然而,矿方并没有采取这些措施,违规合上了电闸,恢复送电。于是,惨剧发生了,瓦斯爆炸。

矿方向抢险指挥部汇报时说,在事故发生前两个小时左右,井下就曾停过一次电,原因是当时井下瓦斯超限,但井下人员并未撤离,有关人员违规合上了电闸,并未出事。如果那时撤离的话,更不会发生后来的事故。

国家安全生产监督管理总局新闻发言人黄毅说,根据焦家寨矿原始记录,发生过电闸自动跳闸的情况,这说明有漏电的地方,漏电就可能产生引发爆炸的电火花,而这些情况并没有引起矿方重视。现在甚至连当时是谁合上的电闸也查不出来,这说明,无论从设施还是从生产管理上看,这家煤矿都存在明显的漏洞。

假如没有发生矿难,这家能年产150万吨的国有大矿几乎是安全生产的“典范”。目前矿上“一通三防”设施在国内堪称一流,瓦斯监测监控系统在行业内也属先进,井下固定和流动的瓦斯检测仪器也很多。

专家分析,煤矿越来越先进完善的安全设备,容易使人产生依赖和放松情绪,加上持续向好的安全成绩,煤矿管理者、操作者,更加容易对安全放松了警惕,产生了麻痹思想。特别是出事前两小时那次违规操作没有引发事故,更加重了他们的麻痹思想。

煤矿一位中层干部说:“这几年煤矿安全搞得挺好,本以为今年百万吨死亡率为零是跑不掉的了。”他们没有想到,死亡的阴影就潜藏在这一时的麻痹之中。

每件大事都由无数小事构成,将1%的小事落到实处,将来的结果才有可能完美。

3.如何把细节落实到位

要把细节落实到位,首先你要能看出细节的所在,并高度重视它。很多吃了忽视细节的亏的人会抱怨,我怎么当时就没注意到它呢?那是因为你不够细心谨慎,也是因为你的眼睛不够明亮。如果你有粗枝大叶的毛病,你就一定要改掉。因为,粗枝大叶会让你错过很多有价值的东西。

有些人的眼睛非常敏锐,能从很小的细节上看出很关键的问题。这种敏锐的眼力是很难得的,它需要你长久的实践训练。

你不仅要能看到细节的重要性,更要能认认真真地去做好每个细节。看再多、想再多,都不如你做好一个细节。“到位”,就意味着你必须把每个细节都做到尽善尽美。

很多人看到细节了,也去做了,但却对自己要求不高,以至潦草完事。这样做不仅不会有好的收获,还浪费了你的时间。你不认真去做,就等于没做。你该对自己说,要做就做到最好,不管是大事还是小事。你只有在每一件小事上对自己严格要求,你才能做成大事。

其实,要真正做到细节到位是很难的。很多时候我们不是看不到细节,而是我们自己太懒惰,所以才会睁一只眼闭一只眼。要做好每个细节,你就必须克服根深蒂固的惰性。你要勤思考、勤动手,决不放过每一个细节。

注重细节是一种良好的习惯,需要你去精心培养。告诉自己,细节万万不可忽视。凡事多看看多想想,多去注意别人没注意的地方。有注重细节的习惯,你就能发现很多虽细小却又意义重大的事情,你就能出奇制胜。

如果你暂时还没有这个习惯、这个能力,那你就从现在、从身边做起。对每一件事,你都要坚持多观察多思考,多去注意一些细小的环节。长期下来,你就能养成注重细节的习惯,也能练就发现重要细节的能力。

注重细节还必须从全局着眼,能在全局之中认识到细节的重要性。如果你只是为了细节而细节,那就没有多大的意义。细节之所以重要就是因为它在全局中占有一定的位置,它的价值也就在于与全局的重大联系上。你要能在关照全局的情况下努力做好每一个细节,才能获得更大层次上的成功。

4.落实工作无小事

大的事情需要落实到位,小事情也要不折不扣的落实。因为,很多大事情,落实到具体的工作中,就是由无数件小事构成的,如果我们小事落实不到位,大事情就无法完成。

最近,笔者参加一个会议,会上有关领导结合单位近期导致工作效果不好的所谓几件小事情,语重心长地向与会者道出了这样一个看似简单而又非常重要的道理:工作无小事。领导所言的几件工作,在常人的印象中,都是所谓的小事情。但是,就是这些所谓的小事情,由于各种因素的影响与制约,没有达到预期效果,其最终结果是造成了工作上的被动,影响了单位的形象。可见,小事并不小。由此想到,我们应当以什么样的态度对待工作,尤其是对待工作中的小事情、小问题。

首先,要有严肃认真的工作意识。对于我们所从事的工作,有些人在思想上或多或少地总有一些不正确的认识和看法,自觉不自觉地把所从事的工作划分为一些所谓的大事或小事、紧要事或非紧要事。对于所谓的大事或紧要事,在思想上行动上给予足够重视;而对一些自认为的所谓的小事和非紧要事,则不太重视或重视不够。由于不能用辩证的全面发展的观点来正确看待和处理大与小的关系,最终导致小事情演变成了大问题。其实,工作中看似很小的事,如果做不好的话,其所产生的负面影响往往是巨大的。而这时的小事也就变成了大事。相反,一些看似的所谓的大事,由于我们思想上重视,最终产生了预期的效果,大事也就变成了所谓的小事。可见,所谓的大与小只是相对的,在一定的条件下,也是可以互相转换的。这就要求我们要牢固树立工作无小事的思想。只要是工作上的事,就没有大与小之分,都要“一视同仁”、“平等对待”,认真负责,给予足够重视,力求每件事情都做得尽善尽美。切不可潜意识地因所谓的大与小而采取不同的态度,导致不好的结果,最终受损的将是单位和自己,以致后悔都来不及。

其次,要有真抓实干的工作作风。实干兴邦,空谈误国,“一步实际行动胜过一打纲领”。无论任何事情,要想取得预期成效,都离不开真抓实干的工作作风,都不能浮躁浮漂、急功近利;无论哪一项工作,不论是大是小、抓与不抓、真抓与假抓、粗抓与细抓,其所产生的效果绝对是不一样的。只有把嘴上说的、纸上写的、会上定的,变为科学的思路、具体的措施、实在的行动,才会产生实际的效果,我们的工作才算做到了位、做到了家。只有真抓,才能深入、才能具体、才能细致、才能克服困难,破解难题;只有实干,才能增强工作的责任感和紧迫感,克服浮躁情绪,抛弃私心杂念,从文山会海中解脱出来,从送往迎来中摆脱出来,把心思用在干事业上,把精力投到抓落实中,察实情、讲实话、办实事、求实效。

第三,要有坚决执行的工作态度。也就是说,对于上级组织定下来的事情,都要雷厉风行、抓紧实施;部署了的工作,都要执行到位、一抓到底;安排下来的任务,都要督促检查、一丝不苟。要坚决反对那种上有政策、下有对策,当面一套、背后一套的假执行或不执行的态度。执行,既是一个工作态度问题,又是一个党性原则问题。每位干部职工只有切实增强大局意识、纪律意识、责任意识和使命意识,才能面对工作不找任何借口,时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神;无论在任何岗位,无论做什么工作,才能怀着热情、带着情感去做,而且竭尽全力、尽职尽责地做好。

海尔总裁张瑞敏曾经说过,把一件简单的事情做好就是不简单,把一件平凡的事情做好就是不平凡。如果我们牢固树立工作无小事的观念,那么我们就能在工作上精益求精,不求“过得去”;决策上科学民主,不搞“想当然”;行事上注重细节,不当“马大哈”,付出全部的热情和努力,把每一件事都做到完美。

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