希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王希尔顿是一个注重“小事”的人。希尔顿要求他的员工：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到多大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。
有这么一个传闻，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”并做了一遍示范。
“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到？一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。
“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。但是，请看看结果吧。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，并且坚持不懈地永远做了下来。
落实，就是要有从小事做起的心态，没有这样的心态和行动，就不是一个合格的落实型员工。
4.懂得服从：服从是落实的灵魂
导致落实不到位的最大原因是什么，就是因为落实的人不服从领导的安排，不按照领导的要求去做，总的来说，就是不服从领导。
服从，是一个落实者最基本的素质。一个落实者，无论他多么有才华，如果他不具备服从的品性，那么他最终会一事无成。很多有才华的人，之所以最终一事无成，在很大程度上，就是因为他缺乏服从的品性。
服从，是指受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人的或规范要求的行为。其实，对于服从，人们并不陌生，因为这是一种非常普遍的现象：幼儿时期服从父母，上学期间服从老师，参加工作后服从领导。
服从往往意味着牺牲和奉献。既然要服从，往往就需要放弃个人的想法或自由，而一心一意地执行上级的命令和指示。因此，如果从个人利益与集体利益关系的角度来审视服从的话，服从实际上是利益得失的问题。一个人若能以集体利益为重，会不会自觉地服从上级的命令指示？当然会！而如果在服从命令方面打折扣，即使勉强服从，也是消极应付，又说明什么？
服从并不只是个态度问题，还在一定程度上反映了一个人政治观念与组织观念的强弱。
如果不服从，能否把工作落实到位？答案是不能。美国著名的西点军校提出了这样一个观点：只有具有服从品质的人，才会在接受命令之后，充分发挥自己的主观能动性，想方设法完成任务；即使完成不了也能勇于承担责任，而不是找各种借口来推脱责任。
由此可见，一个人如果连服从都做不到，怎么能具有很强的责任感、纪律观念和自律意识？又怎么能正确处理个人利益与组织利益之间的冲突？不服从，就代表他不接受领导交给他的任务，或是仅仅按照符合自己利益的方式去完成任务。
我们来看看下面两个故事：
小王是一个在校大学生，利用暑假时间在一家咨询公司做兼职，从事市场调研员的工作。通过培训，公司向他们传达了为调研员制定好的详细调研模式，规定了调研路线、方法、内容以及相关的细节问题，其中两项就是：每张调查表的最少调查时间，每天的调研表完成数量。
小王热情高涨地去进行市场调查了，但现实和他所预计的完全不一样。人们并不愿意接受他的调查，更不愿意填写调查表。不要说满足最少的调研时间了，很多时候刚刚敲开门，人家一听是搞市场调查的，就“砰”的一声关上了门。一个上午，小王仅仅完成了几张调查表，距离公司的要求还差很多，怎么办？完不成任务的话，没有钱拿事小，被人笑话自己这个大学生还不如别人事大。他想到了一个“高明”的办法，找了个小冷饮店，自己开始“认真”地填写调查表。到了最后交调查表的时候，小王的调查表是数量最多、数据最完整的，领导还表扬他明天继续努力。
但第二天公司领导找他谈话了。原来公司有很完善的数据真实性检验模式，通过检验，公司已经发现了小王的做假行为。公司的老总对小王进行了批评教育，并让他懂得了一个道理：“如果一个人连起码的责任感都没有的话，又怎么会获得上司的信任呢？”
有一位叫卡特的年轻人，上司让他去一个新的地方开辟市场，那是一块十分偏僻的地方，公司生产的产品在很多人看来要取得销路是十分困难的。因此，在把这个任务分派给卡特之前，上司曾经三次把这个任务交给过公司里其他人，但是都被他们推脱掉了。他们一致认为那个地方没有市场，接受这个任务最终结果将是一场徒劳。卡特在得到上司的指示后什么话也没有多说，只带着一些公司产品的样品出发了。
三个月后，卡特回到了公司，他带回了令人振奋的消息，那里有着巨大的市场。其实，卡特在出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他坚决的服从意识，他毅然前往，并用尽全力去开拓市场，最终取得了成功。
卡特的这种落实精神应该是所有员工都必须具备的。无论什么时候，你都应该主动、积极地去完成上司交给你的任务。不要给自己任何的借口和推卸责任的理由，上司要的是结果，而不是你再三地解释原因。也许你会说：“不是所有上司的指令都是正确的，上司也会犯错误。”当然了，任何人都可能犯错误，但是，一个高效的组织一定要有良好的服从观念，一个优秀的职员也应该有服从意识。如果下属不能无条件地服从上司的命令，这样的团队必将走向失败；反之，则能产生强大的执行能力，取得巨大的成功。
只有服从领导，才能把领导安排的工作落实到位。没有服从，就没有落实。做一个落实型的组织成员，服从是最基本的素质。
5.不找借口：没有理由不落实
真正的落实，就是不找任何借口，把工作做到位。我们无论做什么事情，都要记住自己的责任；无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去落实，去执行。
一支部队、一个团队，或者是一名战士或员工，要完成上级交付的任务就必须强有力地进行落实。接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是落实精神的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个落实力很强的员工。可以说，落实就是不找任何借口地去执行。
喜欢足球的朋友都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成就斐然。德国足球成功的因素有很多，但有一点我却特别看重，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。你可以说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术。但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上流淌着落实文化的特质。无论是足球队还是企业、团队、队员或员工，如果没有完美的落实，就算有再多的创造力也不可能有什么好的成绩。
工作中我们常常听到这样那样的借口，“那个事情我从来没做过”，“他们没有与我商量”，“我实在是太忙了没有时间和精力”，“如果不是下雨”，“我不知道……”，等等。然而，如果我们对某一社会群体进行统计分析，也许你还能发现一个有趣的现象：凡是成功的人，都很少为自己的失误和失败找借口；相反，经常为自己的各种不成功寻找这样那样的理由的人，往往终身碌碌无为。
有许多人在做事不成功时，常常找借口，找理由，为什么呢？因为，每次失败后，如果找到了某种看似合理的借口，能为自己犯下的错误和应负的责任开脱或搪塞，仿佛就为失败找到了理由，挫败感也就没有那么明显了；仿佛自己的行为是可以原谅的，求得心理暂时的平衡。然而请看那些冠冕堂皇的借口后面到底隐藏了些什么：不愿承担责任，拖延，缺乏创新精神，缺少责任感，态度悲观……或许第一次找到借口时，可能你会沉浸在借口为自己提供的暂时的舒适和安全中而不自知。但是，这种借口带来的“好处”会让你第二次、第三次去找借口，因为在你的意识深处，你已经接受了这种寻找借口的行为。久而久之就形成了一种习惯：一旦犯下错误或失败了，你就努力寻找借口为自己开脱，来掩盖自己的过失，推卸掉本应由自己承担的责任。然而，借口又给我们带来些什么呢？你要乘坐的航班已经起飞了，你跟验票员解释“路上交通堵塞太严重了”，“我看错了时间了”……找这些借口能让飞机飞回来，让你再上机吗？同样，回过头来，审视一下自身，在我们日常工作中，也都曾有过“不找借口必定成功，一找借口必定失败”的经验和教训。
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节：
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体，其他人争论说这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”
最后，巴顿写到：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”
无论什么工作，都需要这种不找任何借口的人去落实。
6.团队精神：落实需要他人协助
很多时候，要把一件工作落实到位，光靠一个人的努力是不够的，还需要团队的配合。因此，一个落实型员工，一定是一个充满团队精神的员工。
不管你想成为一个优秀的员工，还是想成为一个成功的人，都不要忘记这样一句话：智者找助力，愚者找阻力。没有一个人能够独自成功。让更多的人帮助你成功，这是一种高超的社会智慧。
不久前，我在报上读到了这样一个招聘故事：
某公司要招聘一个营销总监，报名的人很多，经过层层考试，最后只剩下三个人竞争这个职位。
为了测验谁最适合担任这个角色，公司出了一道怪题：请三个竞争者到果园里摘水果。
三个竞争者一个身手敏捷，一个个子高大，还有一个个子矮小，看来，前面两个最有可能成功，但正好相反，最后获胜的竟然是那个矮个子。这到底是为什么？
原来，这次考试经过精心设计的，竞争者要摘的水果都在很高的位置，很多都在树梢。个子高的人，尽管可以一伸手就能摘到一些果子，但是毕竟有限，身手敏捷的人，尽管可以爬到树上去，但是树梢的一部分，他就够不着了。这位小个子的应聘者意识到这次招聘非同寻常，也许个个是考官，也许处处是考场，所以在刚进门时，他就很热情地和看园子的老头打了招呼。他很谦虚地请教老头平时他是怎样摘这些树梢上的水果的，老头回答说是有梯子。于是，他向老头提出借梯子，老头十分爽快地答应，有了梯子，摘起水果来自然不在话下，结果，他摘得比谁都多。因此，他赢得了最后的胜利，获得了总监的职位。
从这个故事中，你是否看出来了主考官在考什么？他考的是团队精神中的一项重要内容——通过对他人的关心和支持，培养赢得别人帮助和协作的能力！
很多人之所以觉得问题难，是由于他只倚重自己的才华和能力，而不懂得去获取别人的帮助。有的人甚至由于过于突出自己，把本来可以帮助自己的人赶走了。
我们怎样才能争取更多人的帮助呢？最重要的事情就是要和你的团队成员合作。因此，在团队合作当中，你应该努力做到以下几点：
1.善于交流
同在一个办公室工作，你与同事之间会存在某些差别，知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听听对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事怎么办，我想听听你的想法。”
2.平等友善
即使你各方面都很优秀，即使你认为自己以一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂。要知道还有以后，以后你并不一定能完成一切。还是做个朋友吧，平等地对待对方。
3.积极乐观
即使是遇上了十分麻烦的事，也要乐观，你要对你的伙伴们说：“我们是最优秀的，肯定可以把这件事解决好，如果成功了，我请大家喝一杯。”
4.创造能力
一加一大于二，但你应该让它大得更多。培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人，除了能保持与人合作以外，还需要有人愿意与你合作。
5.接受批评
请把你的同事和伙伴当成你的朋友，坦然接受他的批评。一个对批评暴跳如雷的人，每个人都会敬而远之的。
由此不难看出，一个团队、一个集体，对一个人的影响十分巨大。善于合作，有优秀团队意识的人，整个团队也能带给他无穷的收益。一个个体要想在工作中快速成长，就必须依靠团队，依靠集体的力量来提升自己。有了团队的力量，我们就能够把工作落实得更快、更好、更到位。
