登陆注册
3916900000008

第8章 金融危机中的野蛮生长(2)

这时,刘强东想了小花招,就是请求投资方多加8美元,在最后的合同中将实际总金额写为21,000,008美元。徐新女士很慷慨,她站出来大声说:“好,这8美元我来出!”但这8美元并不计算相应股份,因此他们向外界公布的数字还是2100万美元整。

就这样,刘强东于2009年1月成功筹得了2100万美元资金,让京东商城又顺利闯过了一关。

刘强东拿到钱后,开始在全国建自己的物流仓储,花钱如流水般,大规模的物流仓储建设让京东第二轮的融资很快花费殆尽,它急需寻找新的资金来源。于是,京东商城的第三轮融资正式开始。

刘强东第三轮融资的最直接目的,就是希望在2011年开通一百个城市实现京东自己的物流配送业务。届时,京东在武汉、沈阳、西安三地投建的一级物流中心将正式建成,同时还要建设15个二级物流中心,使全国的二级物流中心达到25个。而要达成这些目标,京东至少需要融资5亿美元。但后来,令刘强东自己都感到意外的是,这一次京东竟能幸运地拿到15亿美元的融资。

对京东来说,15亿美元不是个小数目,这是迄今为止,中国电子商务领域单笔金额最大的一笔融资,而投资方不仅包括著名的俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等6家基金,还有不少社会知名人士。其中,仅DST的投资额就高达5亿美元,占京东股份的5%。

刘强东与老虎基金的合作,自2008年底就开始,但此轮融资中的正式接触,则开始于2010年初。那是一个飘着雪的上午,刘强东和助理正在自己的家乡宿迁参加某企业的开业仪式,没想到机会就这样从天而降。

参加完活动的刘强东在酒店房间里休息,突然他接到了一个令自己惊喜不已的电话,因为那是老虎基金中国区总经理陈小红打来的。当时的陈小红已是电子商务领域里鼎鼎大名的女投资人,能接到她的电话,刘强东的心情十分激动。不过,当时的他表现得很沉稳,并没有让对方看出来他的兴奋。

陈女士很直爽,她在电话里开门见山地说想投资京东,并说出了自己对京东的估值。当时,老虎基金正预备拿出5亿美元投资中国的电商企业,而它最先看中的就是京东。但刘强东沉默了几秒后说:“这个价格太低了。”

对刘强东的这种回应,陈女士并没有感到意外,因为她早就了解过刘强东这个人,清楚他是一个大胆又实在的人,不会轻易接受任何有损自己公司利益的条件。于是,诚心投资京东的陈女士又问:“那么,你能接受的价格是多少呢?”

“再涨30%吧。”刘强东回答说。

原本,刘强东以为陈女士并不会立马答应,他们肯定还要讨价还价一阵儿。可没想到,陈女士竟爽快地说:“好,就这么定了!”

就这样,老虎基金再次与京东合作,买下京东价值1.5亿美元的新股及部分老股。最后,老虎基金几乎将自己规划的5亿美元的一半都投给了京东,这对整个京东来说是个大大的惊喜。

但有趣的是,在刘强东与陈小红口头约定了投资事宜之后,居然有三四家投资公司都开始争抢投资京东的机会。这让刘强东在欣喜的同时也有些许后悔,因为这些投资者不仅亲自租车赶来宿迁,还直接带着投资合同,所出价格也比老虎基金高。但最终,刘强东没有动摇,他是个坚守信用的人,既然已经与老虎基金有过约定,那他绝对不会为了高出的20%投资额出尔反尔。

刘强东曾说,从2009年下半年开始融资到的70%的资金,都将用于京东商城仓储和物流的建设,当建好一两个一级物流中心后,就准备上市。但第三次融资后,刘强东改变了主意,他决定“当有足够的钱把全国7个地方的库房用地买下来”时,再上市。

“地球村只需一间商店(One World,One Shop),得物流者得天下。”

——刘强东

3.“得物流者得天下”

在国外,电商们更倾向于选择第三方物流而非自建物流。世界上最大的网上零售商沃尔玛,就选择第三方物流为其提供专业的服务,这家物流公司为沃尔玛建造了100万平方英尺的配送中心,并从订单管理、订货处理、货物配送、仓库管理等等方面提供全方位的服务。而且在欧美等国,第三方物流公司几乎能够保证消费者百分之百满意,电商“想把用户体验做差都很难”。亚马逊是全球最大的网上书店,而他们常年搞的促销就是免运费,这是亚马逊成功的秘诀之一,而成熟的配送系统更是它快速发展的关键。

在日本,所有的物流快递都合并信息,也就是说某片区域的所有快递都交给同一家快递,这样大大节约了配送成本。可以说日本是一个将快递资源利用到极致的国家。德国的物流配送更加简便。一般的发货程序是从产地到销售中心再进行配送,但是德国人很厉害,他们觉得这样太浪费时间了,直接把商品发到集散中心,一旦有客户下单就直接送到客户手里。

后来刘强东从俄罗斯DST集团筹到5亿美元资金后,曾去美国考察过一些新兴的社交媒体和电商企业。这一次考察对他的触动着实不小。考察结束后,在回国接受媒体采访时,刘强东这样陈述了自己的观点:在美国做电子商务,企业只要把自己做好就行。但在中国,只做好分内工作是不够的,企业还要做好供货商的工作,还要做好配送工作及厂商售后服务工作,还要做好支付的工作。这些工作本不该是电商去完成的,但在中国却不得不由我们来做。

与国外相比,中国物流行业发展得还不够完善,企业使用第三方物流无法更有效地贴近市场,毕竟第三方物流公司的客户是这些电商,而不是电商的客户。所以,它们不可能站在购物网站的立场上去关注和把握终端消费者的需求变化。

但这种情况下,许多消费者又会拿物流的效率去衡量购物网站服务水平的高低。于是,当物流运输环节出现问题时,网站用户常常也会因此对网站给予消极的评价。

其实,刘强东决定自建物流,也不仅仅是受电子商务整体发展趋势的影响,竞争对手及其他物流公司带来的压力,也更加坚定了他自建物流的信念。当时,国内诸如淘宝的一贯与第三方物流公司合作的电商,已开始实行其大物流计划;以货源品牌为核心的凡客始终坚持自建物流;苏宁、国美等新进军电子商务的企业也开始自建物流。

凡客的广告随处可见,“凡客体”也曾一度流行,凡客的某位负责人曾说“消费者的购物体验最关键的环节在于最后一公里,而眼下没有任何一家配送公司能完全符合我们的要求”。为了保证自己的口碑,凡客在2011年开始自建物流配送。

同样自建物流的还有腾讯旗下的易迅网。据统计,易迅网是消费者和快递最能“和谐相处”的一家电子商务公司,不但如此,易迅网因为超高的送货效率和优秀的服务态度在消费者之间树立起了良好的口碑。在易迅购物的消费者通常会收到惊喜,上午下的订单下午就收到了,几乎所有的易迅快递员工都收到过客户的点名表扬。而易迅之所以在消费者心中有“一席之地”不外乎超高的配送效率,而这正是由于建立了自己的物流中心。

2010年,为了吸引消费者的眼球,易迅甚至打出了“没按时到货的快递单一律送现金20元”。易迅敢喊出这个响亮的口号无非是因为背后有强大的物流供应链,他们敢挑战配送极限。2012年的“黄金周”,易迅更是火到了“爆仓”,订单突破了150万,销售额将近10亿人民币。

刘强东是个有远见的电商人,他也早料到会出现这种局面。2009年,在其他电商正为参差不齐的快递服务而头疼的时候他已经开始着手自建物流基地。2011年,京东更是大手笔,拿出100亿巨资投在物流建设上。2012年,京东还向国家邮政总局提交了“快递业务经营许可证”的申请。

发展物流就像一阵热带风暴,所有的电商几乎在一夜之间觉醒,纷纷在物流建设上砸入巨款,苏宁易购也不例外。苏宁的某负责人曾表示:将拿出近30亿元用于发展物流建设。不过在与京东的暗战中,苏宁易购显得有点力不从心,因为在全国主要城市中,苏宁易购的知名度跟京东相比还差那么一截。

不仅如此,快递行业也开始跨界电子商务。中国邮政与TOM集团合办的“邮乐网”,就是物流跨界电商较早的案例。随后,中铁快运、圆通、申通、韵达、顺丰等多家快递公司也纷纷打造自己的网络购物平台,如中铁快运于2011年4月上线的“快运商城”、顺丰快递于2012年6月正式上线的“顺丰优选”购物网站等。圆通自2008年起就开始对外招商并多次试运营的“新农网”,也一直让京东倍感压力,让刘强东时常“睡不着觉”。

刘强东曾经为物流的事情“头疼”了相当长的一段时间,5年之内换了60多家合作方,却没有一家能完美的满足京东的需求。虽说“缺陷也是一种美”可京东不需要这种“缺陷美”,他要在速度、效率、费用和品质上完全满足消费者的需求,用最高的效率把订单送到消费者手里,给消费者留下完美的印象。

更何况,京东商场自始至终都在强调“用户体验”,可第三方物流往往会与电商“以客户为中心”的理念相左。所以,刘强东意识到在电子商务的激烈战场上,使用别人的触角去感知客户需求,不如自己做触角更敏锐。

在这个前提下,京东自建物流基地诞生了。刘强东仔细一算,物流行业的毛利润虽然高,但净利润却只占百分之几,如果没有巨大的订单量连养活自己都有点困难。京东的配送费用每一单大概在5元左右,在发达城市物流成本占1.1%,而偏远地区的物流成本占2%。刘强东曾经算过一笔账,从北京发一件大家电到西北地区,比如电视、洗衣机之类的,平均每件的配送成本是400多元,如果在当地建一个仓储中心,那么每件大家电的配送成本就会下降到50元左右,能节约大量的成本,而节约成本也就意味着增加利润。

在经过一系列争议之后,京东商城内部终于达成一致意见,开始自建物流。值得一提的是,2010年4月,一个新概念进入了京东,更进入了中国电子商务领域,这就是京东推出的“211限时达”配送服务。“211限时达”指的是以每天的两个11点钟为时间分割点进行快速投递服务,比如在上海、北京、广州等城市,用户在上午11点以前提交了现货订单,那他在当日就能收到货物;若在夜里11点之前提交现货订单,货物在第二天中午14点之前就能送达,当然,遇到交通管制、雷雨、洪涝灾害、地震、停电等的情况除外。

目前,京东商城已基本具备完善的物流体系,全国大部分城市都有其仓储和配送队伍,物流配送人员超过2000人,而全国支持货到付款的城市也突破了300个。这一切,都建立在大量的资金投入基础上。但这种大手笔的投入,也切切实实为京东带来了一些回报。

自2009年以来,京东运营过程中支付的物流费用每年都下降10%。自建物流不仅使京东提升了配送服务品质,增强了销售能力,而且也降低了物流成本。目前,京东所有品类的平均物流成本约为20元/单,其中包含了仓储和配送成本,如果除去为数不多的大家电订单,平均每单的物流成本就只有15元左右。

通过自建物流,京东的特殊服务也越来越受到消费者的欢迎。在京东购物的消费者有很多是上班族,每天朝九晚五地往返于家和公司之间,一些上班族不方便把快递送到公司,可晚上回来快递又下班,如果正好赶上星期一就更惨,情况恶劣的可能要拖到周末才能收到货物。这个问题曾一度让很多上班族苦恼,而京东将人性化的服务做到消费者的心坎里。

2012年,京东开通了晚间服务通道,如果消费者不确定在工作日是否能正常签收包裹就可以选择这项服务,这样在京东网购的上班族就不用担心了,晚上7点到10点之间也可以享受配送服务,而且不需要多加任何费用。现在,北京、广州、上海、成都等大城市的消费者都可以享受这项特色服务。相比之下,京东这一举动瞬间“秒杀”了其他电商,成为了独特的优势,同时也赢得了消费者的“芳心”。

所以,在刘强东看来,自己已算尝到了甜头。随着上海“亚洲一号”超大物流中心的正式开建,未来京东商城处理订单的能力将大大提升。俗话说“开弓没有回头箭”,刘强东自建物流的进程也不会很快结束。但物流体系建设要继续进行,京东就必须继续烧钱。

同类推荐
  • 习惯决定命运的秘密

    习惯决定命运的秘密

    一根矮矮的柱子,一条细细的链子,竟能拴住一头重达千斤的大象,这令人难以置信的景象在印度和泰国随处可见。这是为什么呢? 原来那些驯象人在大象还是小象的时候,就用一条铁链把它拴在柱子上。由于力量尚未长成,小象无论怎样挣扎都无法摆脱锁链的束缚,于是它们渐渐地习惯了束缚,不再挣扎,直到长成庞然大物。虽然此时它可以轻而易举地挣脱链子,可是大象却放弃了挣扎,因为在它的惯性思维里,仍然认为摆脱链子是永远不可能的。小象是被实实在在的链子拴住,而大象则是被看不见的习惯拴住。要想成为不被束缚的大象,需要我们从改变自己的习惯做起。改变习惯,你也能改变命运。你的手中,掌握着改变命运的秘密。
  • 职场淡定力

    职场淡定力

    面对纷扰复杂的职场,形形色色的同事与客户,你真的足够淡定吗?或许你会因为对某些同事的拍马奉承不屑一顾,甚至深恶痛疾;或许你会因为同事的升迁而嫉妒、埋怨;或许你会因为和某个同事的矛盾而大打出手;或许你会因为客户的无理蛮横而郁闷万分;又或者你觉得自己像古代那些诗人一样空有满身的才华却无法得到领导的赏识,整天抱怨着怀才不遇的愤慨。如果你不能控制好自己的情绪,又怎能幻想一步登天而位高权重呢?
  • 细节决定成败

    细节决定成败

    聪明,可以理解为正确认知世界的能力,中国人造字就是想告诉我们任何人只要耳聪目明就算聪明。但如今却造就出大批的精明之人,所谓精明我以为就是急于表现聪明,争名争利、争风争气,小胜一分便自以为得逞,聊以自慰,于是就不讲求规则,不顾及规范、标准甚至底线。其实,所有人只需要迟钝一点、愚笨一点、木讷一点,就会变得高明起来,高明实际上就是善于掩饰聪明,没有必要去耍弄脑子里头隐藏着的小聪明。数百年前的“权谋”,上个世纪的“厚黑”,近十几年的“忽悠”,实在害苦了中国人,实在深深地腐蚀了这个原本很伟大的民族。中国人的聪明啊,实在常常用得不是地方!
  • 职场口才宝典

    职场口才宝典

    说话是一门艺术,需要智慧。话说得好,小则可以讨人欢喜,大则可以明哲保身。远有苏秦、张仪游说诸侯,战国格局为之改变;诸葛亮说服孙权,三国鼎立之势成形;近有周恩来出色外交,四两拨千斤。人人都想追求事业成功,人人都梦想职场理想实现,而事业成功、职场理想实现都离不开《职场口才宝典》!
  • 每天努力一点点

    每天努力一点点

    本书从加强行动力、从小事做起、积极进取、向目标靠近、不断学习、吃苦耐劳、学会付出、积累人脉与财脉、学会运用智慧等方面入手,介绍了“努力法则”带给我们的变化,着重讲解了如何实践“努力法则”等。
热门推荐
  • 五里一徘徊

    五里一徘徊

    盗小白失恋后,一点一点摆脱阴影,重新投入到新的爱情中去。相信爱情,期待十七的表现。
  • 左右亿万青少年一生的人生羊皮卷

    左右亿万青少年一生的人生羊皮卷

    做人是一门学问、一门艺术,对于青少年朋友来说,更是他们得以走稳人生每一步的坚实根基。本书精心选取了百余个睿智简洁的成长故事,内容不但涉及感恩、诚信、正直等品格方面的培养策略问题,而且也深入阐述了自信自立自强、心态调节、与人相处等青少年成功做人的必备技能。它像一盏明灯,照亮青少年前行的道路,使青少年在快乐阅读的同时,体悟到深刻的人生智慧,让人生的旅途一路壮美、辽阔。
  • 仙落殇

    仙落殇

    一场妖族规定,生生拆散两队情侣,这场情债,如何破......
  • 意气风发

    意气风发

    周游,从记事起就跟着道士做道士,寻险山,访隐士,学法养神,内外通彻。十岁那年,道士归西,由于随师修行,各家都有涉猎,唯独没有传授他吃饭的本领。深山老林里夏秋还有些吃食,春冬不是花草就是枯木,一年光景他已然撑不下去了,将要饿死之际,被一个老和尚捡了去,开始了入世的修行生涯。老和尚年龄也高,五年之后也魂归西天。入世的五年,周游只学会了两样东西:达摩枯禅劲和化缘。一个是抗饿的,一个是吃饱的。一个稀里糊涂的夜晚,让他走上了一条与众不同的路,命运的帷幕从此拉开。
  • 为生存的战争

    为生存的战争

    初中生林毅被送的一个生存游戏中,开始了为生存的战争
  • 腹黑大神:萌妻养成记

    腹黑大神:萌妻养成记

    叶凉笙崇拜很久的游戏中的大神竟然就是那个凭自己颜值、人气、成绩来打压她的同桌:苏景辰,她居然最后一个知道!最悲催的不是这,而是她发现苏景辰好像在追自己,他到底是何居心?!天若有情天亦老,你若想追我便跑。三十六计,先跑再说!但俗话好:男追女,隔个妈;女追男,隔层纱。当大神把未来丈母娘都搞定了,小白你还跑的出大神的五指山么?!
  • 水若寒天

    水若寒天

    有物混成先天地生。寂兮寥兮独立不改,周行而不殆,可以为天下母。吾不知其名,强字之曰道。强为之名曰大。大曰逝,逝曰远,远曰反。故道大、天大、地大、人亦大。域中有大,而人居其一焉。人法地,地法天,天法道,道法自然.......
  • 我自是年少韶华倾负

    我自是年少韶华倾负

    后来我才发现,从那61人成为我同学的那一刻,我的人生就与他们紧密相连。从她成为我同桌的那一刻起,我的世界融入了她,我这本不充实的生活,竟美好起来了。这是一个关于青春的故事,也是一个关于感情的故事——————谨此书献给我梦幻的青春和我挚爱的同桌
  • 纨绔针灸师

    纨绔针灸师

    他人泡妞靠钱砸,王烁泡妞靠针扎,身怀针灸绝技的王烁,仅靠几根银针便引得无数英雄竞折腰,在偌大都市之中,成就一番霸业!
  • 怒啸苍天

    怒啸苍天

    2012年的12月22日,一个人影跌跌撞撞地穿梭在世界各地,看着一个个著名的地方变成废墟,火山在远处咆哮,大海在狠狠地冲击着陆地,站在天安门的城楼上,看着城门渐渐被海水淹没,叶飞怒吼:“发生了什么事,为什么会这样,为什么整个世界就只剩下我了”。。。叶飞站在喜马拉雅山之巅,看着石碑:“这个星球上的最后一名幸存者,你好”。。。看着这张纸上触目惊心的字迹,叶飞喃喃自语道:“天尊鬼尊以星河为盘,星球作子。。。”站在几万丈的山峰上,看着这片荒凉的大地,叶飞怒啸苍天:“我命由我不由天,既然你们以星河为盘,星球作子,那我就道鬼两修,以吾之力,逆世轮回。”