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第10章 磨炼心计——掌握处事心理的女人人气高(3)

生活中,相信大多数女人都会有这样的经历。商场中衣服的价格订得远远超过实际应有的价格,然后,导购小姐会在讨价还价中,通过让你在拒绝高价时接受一个比高价低得多,而实际又高于应有价格的价目。比如,导购小姐告诉你一件衣服的价格是600元,等你相中并犹豫时,导购小姐会说:“如果你诚心买,价格可以商量。”你心里想:砍半价自己应该不会亏,还价300元。导购小姐就会装出亏本的样子:“你再添点,300元卖给你,我就亏了。”你再坚持一会儿,并做出走的样子,她马上说:“回来吧,这回亏本卖给你,我就当交个朋友了。”实际上,这衣服可能只能卖200元。

心理学家曾做过一项研究。研究人员将参与实验的女人分成两组,对于第一组女人,研究人员要求她们带领初中的孩子去动物园玩一次,需要两个小时,但只有1/8的女人答应了这个请求。对于第二组女人,研究人员首先要求她们花两个月的时间担任一个中学的义务心理咨询员,这是一件费时费力的工作,几乎所有的女人都谢绝了。研究人员接着提出了一个小的要求,让她们带领初中的孩子去动物园玩两个小时,一大半的女人都答应了这个请求。

原来,人们都有给对方保留面子的心理倾向。如果对某人提出一个很大的、会被拒绝的要求,接着向他提出一个小一点的要求,那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求而被接受的可能性大得多,这种现象就是心理学中的“留面子效应”。

心理学家认为,留面子效应的产生,主要是因为人们在拒绝别人的大要求的时候,感到自己没有能够帮助别人,损害了自己富有同情心、乐于助人的形象,辜负了别人对自己的良好愿望,会感到一点内疚。为了恢复在别人心目中的良好形象,也达到自己心理的平衡,便会欣然接受第二个小要求。

在一列火车即将进站的时候,乘客们忽然听到列车员报告:由于连日的大雪天气,部分铁道被雪封住,火车暂时无法进站,到站时间将推迟两个小时。顿时,车厢里响起一片喧嚷的抱怨之声。尽管如此,乘客们也不得不做好思想准备,在火车中等这令人难熬的两小时。谁知几分钟之后,列车员又向乘客宣布:晚点时间将缩短到一个半小时。听了这个消息,乘客们都如释重负地松了一口气。又过几分钟,乘客们再次听到机上的广播说:最多再过半个小时,本列车就可以进站。乘客们各个喜出望外,抱怨声一扫而光。虽然火车晚点了,但乘客却感到庆幸和满意。

在为人处事中,掌握并应用好留面子效应,会让女人办事的成功率提高很多,周扬就是一个典型的代表。

一次,周扬看见学校旁边的服装店在打折,就想买几件衣服,但身上没带多少钱,只好向同事借。她想,直接借200块钱不太容易,于是她对张老师说:“小张,你能不能借我500块钱。”张老师说:“啊?我没带那么多钱啊,200行不行?”周扬假装犹豫一下,说:“可以,谢谢你。”

周扬在教学中,也把留面子效应应用得很好,这让她和学生的关系很融洽。她是高二的物理教师,物理学科的独特性就是需要每堂课布置许多练习题。但是各科老师都在为进入高三做准备,所以,学生们每天需要完成大量的作业,对老师经常布置作业产生了厌倦感。在为布置作业长期烦恼后,周扬想出了一个主意。她在布置作业的时候先给学生比平时多的题目,等学生有所反应的时候,装作让步的姿态说:“那这样吧,你们可以选做里面的一些题目。”这样,学生不仅不会埋怨物理课作业比较多,反而感觉是老师理解他们的学习压力,作业的效率也没有降低。

在为人处事中,留面子效应是一把双刃剑,女人善加利用可以使沟通、交流事半功倍。但要切记:己所不欲,勿施于人。女人不要为了一己之私,轻易利用他人的心理。另外,留面子效应不是放之四海皆准的,它是否会发生作用,关键在于双方关系的亲密程度以及女人要求的合理程度。如果女人和对方的关系只是见过几次面,并无进一步的发展,这时候“先大后小”也是没有用的。因此,女人要看清对象和时机再应用留面子效应,才会让它的作用发挥得淋漓尽致。

女人与他人“套近乎”的心理诀窍

在为人处事中,女人免不了要去一些应酬的场合,比如说去人家家里做客、赴宴、会议及其他聚会。不管你参加何种聚会,满意不满意都要说些“场面话”,与人套近乎。

“场面话”就是让人高兴的话。当面称赞他人,比如,称赞他人的孩子聪明,称赞他人的衣服大方漂亮,称赞他人教子有方等,让人感觉到真诚,消除提防心理,缩短交往距离。

其实,说“场面话”的目的就是为了与人套近乎。套近乎是女人在交往中与陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。套近乎是一种心理战术,它的技巧就是在双方经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点,诱发共同语言,为交往创造一个良好的氛围,进而赢得支持与合作。那么,女人在为人处事中,该怎样与他人“套近乎”呢?

1.记住他人的名字

生活中,我们都有这样的经历。遇见一个很久不见的朋友,他却想不起来你是谁,你就会产生一种被忽略、被轻视、被冷落的感觉;反之,平时没有太多交往,你在他心目中本无太深印象的人,他却一下子能喊出你的名字,一种甜蜜、自尊之感便会油然而生。

人际关系专家告诉我们,记住对方的名字,并且一见面时能够叫出来,就等于给对方一个巧妙的赞美。记名字有时虽说有一定的困难,但这是可以使对方觉得自己的重要,缩短彼此心理距离,从而取得对方好感的一个最简单的方法。

2.找到相同点

在人际交往中,如果女人想和对方“套近乎”,想得到对方的好感,可以利用心理学中的“相似效应”,即寻找彼此身上的共同点。应用这种方法,即使你与对方是初次见面,对方在无形之中也会涌起亲切感。一旦接近了心理的距离,对方就很容易与你推心置腹。

3.给予对方他所期待的评价

心理学家认为,人们往往不满足自己的现状,然而又无法改变,因此只能各自持有一种幻想中的形象,或期待中的盼望。他们在人际关系中,非常希望他人对自己的评价是好的,比如,胖人希望看起来瘦一些,老人愿意显得年轻些,急于提拔的人期待实现升职的一天。女人在为人处事中要掌握对方的这点心理,经常给予其所期待的评价,女人与其“套近乎”的成功率会很高。

4.学会绕圈子

女人在与别人“套近乎”的时候,采用迂回的方法更容易接近对方,也就是学会绕圈子,这样的方法让女人更易达到自己“套近乎”的最终目的。

某省省长要去一家市电视台视察工作。在省长来的前一天,市电视台的有关领导告诉节目主持人杨怡:“明天,省长来视察的时候,你要想办法得到他的题词。”杨怡听了既感到欣喜,又感到有些为难:“我怎么向省长提出这个请求呢?”第二天,省长来到电视台,他走进杨怡的节目组演播室,在场的所有人都起立鼓掌,气氛一下子热烈起来。省长跟大家相互问好之后,大家簇拥在他的周围,七嘴八舌、争先恐后地与他交谈。杨怡说:“在有魅力的人身上,总有一个场,以前我听别人这样说过。我看您身上就有这样一个场。”省长高兴地笑了,演播室里的气氛更加活跃、和谐。杨怡觉得这是一个好时机,于是,她接着说道:“省长,今天演播室里聚集在您身边的这十几个人只是我们节目组的1/4。”省长听了这话,说:“哦,其他人呢?”杨怡接着说:“他们大多数都在外地为采访而奔波,非常辛苦。他们也非常想到这里来,想跟您有一个直接的交流,但他们以工作为重。您能不能给他们留几句鼓励的话?”杨怡说得非常诚恳,而且非常婉转,然后把纸和笔恭恭敬敬地递到省长面前。省长看了看杨怡,笑了,接过纸和笔,写下了几个大字。省长写完,全场响起一片掌声,气氛进入了高潮。

杨怡的绕圈子运用得可圈可点。请求题词,先把在外“四处奔波”“非常辛苦”的记者抬出来,在感情、道义上绕好了一个让人不宜也不忍拒绝的“套子”,另外,她的语气曲折委婉,表述又贴切诚恳,终于如愿以偿。

仔细观察,女人可以巧妙破解对方的谎言

说谎是为人处事中的普遍现象,它有比较复杂的心理原因。有的是欺骗,有的是权宜之计,有的是善意的,有的则是心理变态的结果。

在人际交往中,尽管有的说谎者很懂得心理学,又很会演戏,巧舌如簧。但是,假的毕竟是假的,只要女人留心观察,仔细分辨,就会发现,即使在说谎者精心编织的谎言下,仍然有大量的破绽和堵不完的漏洞,任他怎么遮掩也不行。一般来说,说谎者会有以下几种表现。

1.笑容不自然

一位心理学教授为了研究人的表情真伪,特意去监狱研究测量疑犯接受审问时面部肌肉的变化情况。他利用远程传感器测量了疑犯每块肌肉动了多少次,它们停留多长时间才变化的,从而分析受试者的表现是真实的还是伪装的。

这位心理学教授在研究报告的后半部分写道:“说谎者说谎时,有时会因为故作放松而露出笑容,只要我们仔细观察,就会发现这和他们平时的笑容有很大区别,这种微笑在几秒钟就能戳穿他们的谎言。真正的微笑是均匀的,在面部的两边是对称的,它来得快,但消失得慢,它牵扯了从鼻子到嘴角的皱纹,以及眼睛周围的笑纹。说谎者伪装的笑容来得比较慢,而且有些轻微的不均衡,当一侧不是太真实时,另一侧想做出积极的反应,这就是为什么说谎者在说谎时,笑容不那么自然的原因。”

2.触摸鼻子

触摸鼻子的手势一般是用手在鼻子的下沿很快地摩擦几下,有时甚至只是略微轻触。说话者触摸鼻子意味着他在掩饰自己的谎话,聆听者做这个手势则说明他对说话者的话语表示怀疑。

美国芝加哥的嗅觉、味觉治疗与研究基金会的科学家发现,当人们撒谎时,一种名为“儿茶酚胺”的化学物质就会被释放出来,从而引起鼻腔内部的细胞肿胀。科学家们还揭示出血压也会因撒谎而上升。血压增强导致鼻子膨胀,从而引发鼻腔的神经末梢传送出刺痒的感觉,于是,说谎者只能频繁地用手摩擦鼻子以舒缓发痒的症状。

一位神经学者曾深入研究了一个疑犯向陪审团陈述的证词,他发现这个疑犯说真话时很少触摸自己的鼻子。但只要一撒谎,疑犯的眉头就会在谎言出口之前不经意地微微一皱,而且每4分钟触摸一次鼻子,在陈述证词期间触摸鼻子的总数达到20次之多。

不过,女人必须牢记一点,触摸鼻子的手势需要结合其他的身体语言来进行解读,有时候人们做出这个动作只是因为花粉过敏或感冒。

3.拉拽衣领

撒谎会使敏感的面部与颈部神经组织产生刺痒的感觉,于是,说谎者不得不通过摩擦或者抓挠的动作消除这种不适。这种现象不仅能解释为什么人们在疑惑的时候会抓挠脖子,它还能解释为什么撒谎者在担心谎言被识破时,就会频频拉拽衣领。这是因为撒谎者一旦感觉到听话人的怀疑,增强的血压就会使脖子不断冒汗。

4.很少说“我”这个字

一位着名的心理学家说过:“说谎者在说谎时会自然地感到特别不舒服,他们会本能地把自己从他们所说的谎言中剔除出去,以消除内心的紧张。”比如,妻子问丈夫为什么那么晚才回家,如果丈夫在说谎,他会说:“加班了。”而不是“我加班了”。如果妻子就这个话题继续问丈夫有关情况,他总是反复地省略“我”,他就有被怀疑的理由了。而且,如果丈夫说谎,也往往故意忽略具体名字,比如,妻子问是和谁一起加班的,丈夫会说“和经理一起”,而不说具体姓名。

5.经不起反复被询问

女人问他人一个问题,然后等他回答。如果这时女人感觉他可能在说谎,那可以再问第二次,如果答案相同,那询问第三次的时间要和第二次之间留一段空隙。在这期间,他的身体会平静下来,他会想:“我已经蒙混过关了。”在所有的生理反应消退后,他的身体会放松成为正常状态。这时,女人趁他不注意时,再次问这个问题,他可能已经不在说谎的状态中了,他不是恼羞成怒,就会倾向于坦白。如果他说:“我不是已经和你说过这件事了吗,怎么又问我?”然后就勃然大怒,这多半是在说谎。

在错综复杂的人际关系中,这几种表现虽然不是判定谎言的直接依据,但是能给女人识人作为一种参考。

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