沟通游戏一做平凡的智者
出场人物：
单身一族方芳，闺蜜晓娟。
方芳最近很郁闷，年过30，婚姻的压力陡增。不说外部的，自己内心的孤独和恐惧也经常来袭。但这种感觉又不好跟家人说，只好向闺蜜大倒苦水。
方芳：最近好烦啊，很多人让我上网去找，可我实在接受不了这种方式。
晓娟：嗯，这真是因人而异。要是我可能也会考虑上网，但我有个同学就跟你一样，特反感这种方式。
方芳：是啊，我上去看了下，感觉很不好，有些人的资料哪个网站都有，还不一致，一看就是有很多水分。让我花心思去分辨这个，我真没兴趣。
晓娟：网络嘛，确实有一些虚的东西。
方芳：我的感觉就像在批发市场买衣服。你知道我最不善于在这么嘈杂的地方挑东西了，我每次逛批发市场买回来的东西都后悔。
晓娟：哈哈，你可真能联想，这能一样嘛？
方芳：反正我的感觉就是一样。不过，自己有时候也很着急，担心会一直这样。
晓娟：是啊，我们几个朋友都惦着你这事呢。你平时与外界的接触面有点窄啊。
方芳：担心匆忙结婚不理智，又担心自己岁数大了要不了孩子。
晓娟：这不用担心。你忘了，你陪我去医院时好多人都是奔四了才打算生孩子的。
方芳：说是那么说，但一想自己40岁了再生孩子也挺可怕的。
晓娟：嗯，你这个阶段就是这样，会有一阵阵的情绪低落。你得经常和别人多聊聊，别自己闷着。对了，你“五一”去哪儿呀？
方芳：不知道呢，也不愿意回家。
晓娟：我去九华山，跟我们一起去吧。我和我表姐，还带俩小孩，你不是喜欢和小孩玩嘛。
方芳：这倒不错，反正我工作时间也自由。
晓娟和方芳因为是闺蜜，关系亲密且沟通态度诚恳，所以在沟通中不会陷入游戏。晓娟没有像方芳的父母或其他朋友一样，由于着急而批评、指责，甚至提出各种不合适的建议。因为她知道，不适合方芳的建议只会给她徒增烦恼，甚至让她更否定自己，所以晓娟只是耐心地倾听。在与闺蜜的沟通中，晓娟并没有自命不凡，也不会以“成功者”自居，她竭尽所能提供自己的帮助。这样的“倾听者”就像一个心理医生一样，虽然没有专业的知识，但有人生的智慧和正面的能量。
在这个案例中，表面事实和内心动机是一致的。因为两个人彼此信任，并且都欣赏和认同对方，所以能做到相互理解。
心理定位：结婚和不结婚各有各的好，阶段性的问题总会过去的。（我好，你也好）
沟通中的戏剧三角形
在这个沟通良好的案例中，“戏剧三角形”没有出现。发牢骚的人没有变成“受害者”，也没有人去扮演“拯救者”。
沟通中的自我心理状态
两个人始终处在“成人状态”里，平行愉快地达成了良好的沟通。
沟通游戏二做个绅士
出场人物：
职场新人小唐
本科毕业的小唐入公司一个月就成了热点人物，上上下下无一不熟。电脑有问题，请教他；想买手机，咨询他；摄影，叫上他；同事的同学来北京问如何安排行程，他也像活地图一样，不厌其烦地一一介绍。更重要的是，小唐幽默诙谐，有他在就有笑声，而且他从来也不介意自己成为大家打趣的对象。半年下来，他不是能力最强的新人，却成了大家心目中最重要的同事。
很多时候，群体里最受欢迎、最受肯定的往往不是能力最强的“业务高手”，反而是这种“职场中的绅士”。毕竟，不是每个人都能成为业务总监，大家更关注谁给了自己“好的感觉”。
职场上受异性肯定的男士往往有这几个特点：
第一，对自己的能力和创造力充满信心，所以只要有需要自己的地方都愿意展示自己的能力；
第二，心理层面很成熟，知道人与人之间交往的界限，热情却不会越界，尺度把握得很好；
第三，很清楚地知道：沟通的目的就是让大家开心。
“职场绅士”的内在心理层面的话是：我可以很优雅地生活。
表面事实和内心动机是一致的：我是一个快乐的人，我希望气氛轻松，也愿意把快乐带给大家。
心理定位：你们有问题来找我是信任我，我能帮助大家也很高兴。（我好，你也好）
沟通中的戏剧三角形
戏剧三角形没有出现，求助的人不是“受害者”，提供帮助的人也不是“拯救者”。
沟通中的自我心理状态
大家有时都在“成人状态”里，有时都在“儿童状态”里，但始终平行地沟通，同样达成了良好的沟通。
沟通游戏三我本孩童
游戏最早是儿童的特权，所以它具有几个特点：首先是自觉自愿的，第二是愉悦的，第三是充满了创造力。所以我们可以让自己的沟通游戏也具有这些特点。
比如从早晨上班的行为我们可以看到以下几种情形：
第一种：只在意自己是否准时到达。匆匆起床、匆匆赶车、匆匆买早点，即使最后迟到，也必然做出拼命赶路的样子，上气不接下气。因为在意自己是否是一个守时的人、老板如何看自己。这样的人玩的游戏是“看我多努力啊”。
第二种：内心抵触。不想按时到单位，所以从出门开始就在准备理由：车祸、堵车、物业电梯坏了、邻居的车堵住自己的车等等。这样的人在把自己的坏脾气指向外部，他的游戏叫“看，你们让我干了什么”。
第三种：富有创造力的。我有一位同事，住得很远，但他每天一身特炫的运动服骑车上班。每次在电梯里看到他，都让大家心生向往，觉得上班就是在愉快地锻炼。他享受自己骑车的过程，在密集的车流中与自己的爱车融为一体，他的行为是自觉的、愉悦的，也是创造性的。
第四种：无论遇到怎样的交通状况都能找到乐趣的人。我还有一位同事，每天来上班时都会讲早晨在地铁里的趣事，拥挤的地铁好像成了他快乐的源泉，每天听他的“地铁段子”是我们午餐时的保留节目。另一位闺蜜，为了错过堵车高峰，每天提早半小时出发，到单位停好车，去附近的校园操场锻炼身体——她说：“既然我省出了时间，就该享受这放松的一切。”
在第三种和第四种情形里，工作和生活本身都成为快乐的游戏过程。他们自愿而不对抗、愉悦而不焦虑、创造而不呆板。他们主动将生活中的不良沟通过滤掉，同时向身边人传达正确的沟通方式。有他们，生活就会变得更轻松、更美好。
