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第11章 绩效——升迁的基石(2)

经常会听到一些老年人说“年轻人应该要能吃苦,要沉得住气”,这话说得很对,试想,经常为眼前的利益所打动的人怎能安心工作呢?有的人仅凭热情工作,情绪一来就好好干,没有兴致的时候就敷衍了事。在上司的眼里,这样的员工是不值得依靠的。

2.勤奋也要讲效率。

埋头苦干的敬业精神诚然可敬,可也要注意工作效率和工作方法。有许多人工作认真,可是忙忙碌碌一辈子都没有干出多少成绩来,不但没有获得上司的提拔,甚至还在上司的心目中留下了“笨”的印象。上司愿意看见员工勤奋工作,可是上司更喜欢高效率的员工。

试想一下,上司有一项任务,交给别人需要一个月完成,而交给你只需要两个星期就能完成,那么上司会优先想到把任务交给你做。因此,你应该要想办法提高自己的工作效率。

3.不做沉默的“羔羊”,能干也能“道”。

“道”就是经过你的表述让上司知道你所付出的努力。工作中只会办事不会“道”的人很多。上司顶多在“8小时以内”对你的工作有所了解。有的人只知道埋头工作,工作完成以后一交了事,和上司很少交流,自己到底加了多少个班、耽误了多少私事等等,这些事情假如你不说出来,那么除了你自己也没有人会知道,你付出的汗水也就白白地流掉了。

这跟老牛耕地的情况不同,老牛耕地时候的每一个步伐都能展现在主人的眼前。聪明的员工不仅要会做而且要会说。

有一次,主管安排果萧写一篇文章,果萧马上行动起来。下班的时候,主管对果萧说:“明天再干吧!”

果萧知道表现的机会终于来了,对主管说:“这篇文章需要许多数字材料,我今天晚上没事,想整理一下资料准备明天用。”

第三天,果萧把初稿递给了主管。主管高兴地说:“完成得非常及时。”

果萧说:“加了三天班,因此很快做出来了。”

主管说:“很好,多注意休息,放你两天假。”

果萧的确很有能力并擅于会表现自己,仅仅用了三天的时间就完成了主管交待的任务。因此,你要给上司一个令他吃惊的高效率,并且巧妙地让上司感受到你为此所付出的汗水。

4.“刺头”没有好下场,服从是关键。

与上司相处,服从第一。在公司里,常常有及其个别的人,纪律观念淡薄,服从意识较差,他们是上司们最反感的“刺头”。这些员工要么一无是处,不思进取,对上司交待的任务满不在乎,要么自以为怀才不遇,无视上司的存在。

不管是出于什么原因,他们在上司的面前总高昂着头,什么事都能在他们的大脑里“存档”,却独独听不进上司所交待的任务。

一次,主管问天佑:“我让你复印的资料弄好了吗?”

天佑慢吞吞地反问:“什么资料?”当着许多同事的面,主管感到丢了面子,生气地说:“你竟然对我吩咐过的话不放在心上!”

按道理,天佑应该马上道歉,找一个理由给上司台阶下,等上司息怒以后,把资料复印来交给上司。

可是,天佑不仅没有道歉,也没有马上去复印资料,甚至还把屁股一扭,转身离开了办公室。

表面看来,“刺头”们潇洒自在,实质上他们的作为不利于工作的开展。所以,“刺”绝对不能长,进取之心绝对不能没有。

不过,服从也有服从的方法。

在公司里,员工们都服从于上司,可是每个员工在上司心目中的位置却不一样,为什么呢?

这个问题的关键在于你能否掌握服从的艺术。有的人愿意动脑筋,主动出击,常常让上司高高兴兴地感受到任务完成了,并且完成得很漂亮。

而有的人只把上司的安排当成应付公事,不会积极地及时地把信息反馈给上司。

擅于服从的关键是把握好火候。假如上司交待的任务确实有难度,而其他同事又畏手畏脚的时候,你应该要有主动承担的勇气。

例如,某公司的单身职工患肺结核住院了,主管动员大家经常去护理他。人们面面相觑,主管十分尴尬。后来,黎昕主动站出来,提出由自己来照顾这位员工,替主管解了围。

主管十分感动,经常表扬黎昕。由此可见,关键时刻服从上司一次,帮上司解忧,胜过平常服从上司十次,还更能赢得上司的赏识。

谨慎从事——为自己量体裁衣

大多数人在开始工作的时候,并没有对自己的职业进行大致的规划,在工作的选择方面也是跟随主流大众的方向。“管理这几年不错,那我就做管理吧。”但是,设想一下,如果员工士气低下,办公室杂乱无章,电梯坏了,打印机没墨,采购计划超支,产品滞销……你是否真的具备了解决这些问题的能力呢?

不管你是从事何种工作,是看大门、搞批发,还是做管理、做行政,不管你的职位高低,你的成功取决于找准自己的位置,你的所言所行与你的定位相符。

每个在公司或者机构里工作的人,都应该找准自己的位置,并按照职位的不同而采取相应的处世方式。如果你所在的职位很重要,证明你已经取得了上司的看重,那么你就要在一定范围内施展出你的才干;若你所在的职位相对次要,说明你还没被重用,那么你就应该谨慎从事。

不仅要尽量表现自己,还应该注意不要表现过头,如果你变成“出头的椽子”,就会引来嫉妒,从而使你陷入人际关系的陷阱之中,严重的还会将你的事业毁于一旦,不论你有无才干,这都是要引以为戒的。

那么,到底如何做才算得体呢?你至少要把握住以下三点:

1.想尽一切办法表现称职。

上司知不知道你干什么工作?他对你的评价如何?许多人都认为,上司的眼睛是雪亮的,若表现好,工作好,早晚会传到上司耳中。令人遗憾的是,许多时候并不是这样,往往你的工作表现很出色,而上司却不知道,这是很常见的事情。

在这方面处理得当的人通常会想办法做出称职的表现,让别人看见他的工作成效,以此获得一个好名声。上司常常把这样的人看成是崭露头角的人,或者看成是企业的台柱。

2.绝对不能“功高震主”。

你是不是已经对你的上司构成了威胁?

这种情况时有发生,公司里的秘书或者办事员,年轻能干,能言善辩,他的能力很强,工作起来不知疲倦,眼看他就要获得升职了。

然而,他发现他所有的努力都遭到了上司的阻挠。

你遇到过类似的情况吗?

你的上司由于受到了你的威胁,总想找茬对付你。这种情况对你太不利了。

你不经意的表现使你对上司构成了威胁,对你的前途产生了极为不利的影响。这种不利的影响是难以协调的。你越能干,上司越会感到你的威胁,你越不能获得提升。

3.充分展现自己的特色。

充分展现特色是显示你创造力的高级推销方式。款式新颖、造型独特的商品往往是市场上的紧俏货;见解与众不同,构思新奇的著作经常供不应求。独特、新颖就是价值,商品是这样,人也是这样。

别人不修边幅,你可以在自己身上多加改变与修饰;别人喜欢信口开河,你最好保持沉默,保持一些神秘感,时间越久,你的吸引力就越大;别人扬长避短,你不妨试着公开自己一些无关紧要的弱点,以赢得人们的理解或者谅解;别人孤陋寡闻却自命清高,你最好让自己值得依靠和信赖;别人虚伪做作,你最好光明磊落,对人真诚;别人得过且过,你要全力以赴,创造一流的业绩;别人对上司阿谀奉承,你则可以以信取胜。

如果你试着用以上的方法来表现自己,最后一定能收到特别的效果。

在表现自己时,你要突出自己的特色,把握你最能打动上司的优点。

在一次“香港小姐”选美比赛的决赛中,为了测试参赛者的思维速度和应对技巧,主持人特地提出一个难题:

“如果你必须在肖邦和希特勒中间,并从中选择一个作为伴侣的话,你将选择哪一个呢?”

其中一名参赛者说:“我选择希特勒。假如我嫁给希特勒的话,一定能感化他,那么第二次世界大战就不会爆发了,更不会有那么多人会人家破人亡了。”

这位参赛者的巧妙回答博得了众人的掌声。这个问题的确很难回答,若回答“选择肖邦”,太缺乏特色,显得太平淡;若回答“选择希特勒”,又很难给出正当合理的解释。这名参赛者选择了希特勒,并找出了充满正面意义的回答,既表现了自己的特色,又以幽默的作答给众人留下了深刻的印象。

上述例子对想有所成就的人来讲具有借鉴意义。尽管无法照搬“香港小姐”的做法,但你也可以参考她的做法,特意吸引众人的注意,加强和上司的接触,这样一来,上司就能知道并能感受到你所付出的努力了。

你不仅要会做事,还要会说,要让上司知道到你在背后付出了多少艰辛。

若你想在工作中获得更好的发展,给上司留下“积极”的印象十分重要,它能够成为你制胜的法宝。

如何才能给上司留下“积极”的印象呢?以下方法可以供你参考:

(1)站起来讲话。不管是在职员大会上发表见解,还是在办公室里讲话,最好的姿势就是站起来说话。就算身后有空椅子可以坐,也最好站起来。站起来说话,会让上司感受到你的语言更加强烈、更加具有感染力,也会让你有一种居高临下的感觉,便于把握会场的气氛。

(2)抢接电话。若动作拖拖拉拉,会给上司留下做事消极、散漫的不良印象。所以,在办公室里,你只要听见电话铃响了,就要迅速做出反应,拿起话筒接听。

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