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第3章 学会如何做人(2)

可能这是乔布斯的一种独特的管理方法。但是这种方法并不是一种好方法,这会让人觉得不被尊重,并且不够舒服。因此,乔布斯总是告诉别人年轻人一定要学会尊重他人。

那么,到底怎样做才是尊重他人呢?乔布斯说认为尊重他人至少要做到以下几点:

要给人留面子。所谓面子,就是自尊心。每个人都有自尊心,失去自尊对一个人来说,是件非常痛苦的事。因此,尊重他人首先要懂得给对方留面子,特别是在公共场合,不要伤害了别人的自尊。不要责怪别人,不要逼迫别人认错,不要用对方的短处去攻击他,不要取笑他人,不要背后说人坏话。例如:利用他人的外貌或者缺点为其取绰号就是不尊重人的表现。指出对方缺点时,说话一定要委婉,不要横冲直撞。

尊重他人的个性、习惯及观点。任何人都有自己的个性特点、习惯。因此,年轻人要有包容意识,要学会包容对方的缺点,谅解对方的一般过错,不要对他人的任何事情都横加干涉。要学会取长补短。当别人和自己的意见不同时,不要将自己的意见强加给对方。当对方谈论他自己的观点时,要认真倾听,不要随意打断。

尊重他人的隐私。尊重他人隐私,是尊重他人的表现。因此,年轻人要学会尊重他人隐私,不打听他人隐私,学会克制自己,不该问的不要问。有些话问多了会让人很反感,会因此而讨厌你,对你敬而远之。因为每个人内心深处都有一种维护自己内心秘密的本能,当遇到别人不得体的询问时,就可能自然发生逆反心理。这种内心也是他的私人领域,所以,在人际交往中应避免询问一些诸如对方的年龄、工作情况及经济收入,家庭内务及存款、夫妻感情、身体情况等对方不愿意为人所知的问题。在他人去处理某件私事的时候,不要追根寻源,问一些“到哪里去”、“做什么事”的问题。当你不小心知道了他人的秘密或者隐私时,即使对方不要求你保密,你也要替他保密。尊重他人隐私还要注意不要随便闯入他的私人领域。否则,于人于己都没有好处。

言辞上要尊重他人。这包括不要使用粗俗的语言,不要骂人,不说刻薄的言语。假如对方是位年长者,在称呼上要礼貌,在语气上要委婉,在语速上要舒缓,在话题上要“投其所好”。

尊重别人的个人时间。每个人都有自己的学习和工作,有自己的家庭与生活,就算是最好的朋友,也不要总是亦步亦趋,稍微保持一些距离也许会更好。

另外,在礼仪上也要尊重别人。守时也是一种尊重。同时,年轻人还要在心理上有尊重别人的想法,才可能做出尊重别人的行动。年轻人必须牢记:“每个人在人格上都是平等的。”不要因为自己家境好、成绩好就自倨自傲,轻视他人。

总之,尊重他人是人生存所必需的。人是社会化的动物,只有尊重他人,这样才能拥有一个和谐的人际关系,才能保持身心愉悦,才更容易成功。

年轻人应学会感激

乔布斯语录:

在慈善领域,行动最具有说服力。

每个人都喜欢被别人认可、欣赏和感激。因此,如果你是一个懂得感激别人的付出的人,那么别人就会更乐于与你们交往,会更愿意在你困难的时候拉你一把,他们还会鼓励别人帮你做事。所以,在日常生活中,不管是你主动要求帮忙,还是偶然得到了别人的帮助,你一定要记得感激别人的付出。

乔布斯虽然性格暴躁、傲慢,在某些行为上表现很自私,甚至“背叛”

过自己的员工和朋友,但这不是真正的乔布斯。在这些背后,乔布斯也有他“天使”的一面,对帮助、支持自己的人心怀感激之情。

乔布斯很孝敬自己的养父母,他不喜欢别人称他的养父母为“养父养母”。他说他们是他唯一的父母。对于自己的妻子,乔布斯同样充满感激。

他说:“当我重返苹果公司时,情况远比我想象得糟糕。苹果的职员被认为是一群失败者,他们几乎将放弃所有的努力。在最初六个月里,我也经常想到认输。在我一生中,从来没有这么疲倦过,我晚上十点钟回到家里,径直上床一觉睡到第二天早晨六点,然后起床、冲澡、上班。这期间,妻子给了我很大的支持,再怎么赞扬她也不过分。”

是的,家人是我们最应该感谢的。父母给了我们生命,辛苦养育了我们。其他家人也默默地为我们付出,不求回报。有了父母等家人的支持和关 心,我们才能毫无顾虑地向前走。

年轻人还应该学习向所有直接或间接帮助过自己的人表达感谢。比如你的老师、同学、同事、朋友甚至是一个陌生人。乔布斯就从来不会吝啬自己对下属和员工的赞美之词。

在2000年1月的展销会上,乔布斯站在舞台中心,面对几千名观众,向所有员工表示感谢,感谢他们在苹果兢兢业业的工作。他说:“现在,你们真的让我很激动。我每天都要去皮克斯公司和苹果公司工作,与那些世界上最有天赋的人一起工作。我们所做的是世界上最出色的工作,但这些工作都属于团队工作。”是的,正是苹果和皮克斯所有员工的辛勤工作才使得乔布斯成就了今天的辉煌。

在iPad2主旨演讲中,乔布斯同样深深地表达了自己对苹果所有团队成员的感谢。乔布斯称他们为苹果的“大家庭”,并感谢所有家庭对他们的支持,让他们能够全力干所热爱的事业,他称这些家庭为苹果的“扩展家庭”。没有他们的支持,就没有今天的iPad 2。

当自己因病不能工作时,乔布斯对公司的管理团队充满感恩。每每谈到他们,乔布斯都会热泪盈眶。不只是自己的团队。乔布斯还对所有的苹果粉丝表达感谢。因为如果没有他们,就不会有苹果产品在市场上的大红大紫。

2009年,乔布斯接受了肝脏移植手术,他对肝脏捐赠者心存感激。并在身体康复后,乔布斯开始为推动器官捐助事业努力,倡导并支持器官捐赠法案;在美国斯坦福大学演讲时,还呼吁民众登记成为器官捐赠人。因为乔布斯希望,穷人也能向富人一样进行器官移植,终获新生的机会。

因此,年轻人更应该学会感恩,学会对别人的付出报以感激之情。并且只是抱有感激之心还远远不够,你要向他们表达出你的想法。

所以,年轻人要学会感恩,学会感激他人的付出。当然只是心存感激还不够,还要学会表达出来,懂得回报。

或许有些人帮助你,并不指望着得到回报,但对于受帮助的你来说,一 定要及时而主动地表示真诚的感谢。如果在对方帮助你时,你曾经许诺过什么,一定要兑现。以表明你对他人的帮助是非常重视的,这有助于双方进一步加深彼此的感情。

同时,要学会采用适宜的方法去感谢他们。除了物质上的表示外,还可以通过其他形式。不要以为送值钱的东西就是真诚的感谢,也不要以为无限的夸奖就是感谢。也许仅仅是一张表达谢意的小纸条,一声真诚的谢谢,一个小小的拥抱就会胜过物质的感谢。

其实,学会感激他人,是最基本的。人活在世,还有一个最需要感激的,那就是你立足的社会。

当乔布斯拥有了巨额财富的时候,他说:“拥有一生都花不完的钱是一种巨大的责任。如果你死了,你显然不希望将巨额资产留给子女,这只会毁了他们的生活。如果你死而无后,你的钱会被政府收走。几乎所有人都认为,自己把钱用于慈善,要比把钱交给政府支配合适得多。你所面临的挑战是,用这些钱回馈社会,体现你的关切和价值观。”

而他回报社会的途径一是创造更出色的产品,二是投资慈善。很多报道说他吝啬,从未投身慈善,这是错误的,因为他认为回报社会,行动最具有说服力。没错,他也曾经慷慨地为向尼泊尔和印度的盲人提供帮助的慈善组织捐款。2011年,日本大地震后,苹果立即通过iTunos发起了捐款活动,并将所有捐款交给国际红十字会进行救灾工作。

回报社会,你也会获得社会的回报,受到他人的尊敬。不要以为感激社会很遥远,实际上保护环境、节约用水、关爱帮助残疾人……这些都是回报社会的表现。

总之,年轻人应学会感激,同时尽己所能去回报。一个懂得感恩的人,将来才会有所成就。

培养你的高尚德行

乔布斯语录:

你的心知道方向和希望之所在。对于那些我们做了的事情和那些我们没有做的事情,我都同样引以为傲。

古今中外,很多名人都由于他们具有高尚的品德而声名远播。人们可能会敬仰他们,不仅仅因为他们在自己所在的领域取得了突破,也因为他们的品德和言行让人们感到钦佩。我们从下面三则小故事里来领略名人们的高尚情操。

列宁是人们熟知的伟大文学家和革命家。有一次他去克里姆林宫理发室理发。当时,理发室只有两个理发师,忙不过来,很多人都坐着排队,等候理发。列宁进去后,大家连忙让座,并且请列宁先理,可是列宁却微笑着对大家说:“谢谢同志们的好意。不过这样做是要不得的,每个人都应该遵守公共秩序,按照先后次序理发。”他说完后,就随手搬了一把椅子,坐在最后一个位置上。

南宋杰出的抗元英雄和爱国诗人文天祥,21岁考取进士第一名。因为当时蒙古军队大举南犯,为了挽救国家危亡,文天祥变卖家产,起兵抗元,后来兵败被俘,面对敌人的严刑拷打,面对高官厚禄的引诱,坚贞不屈,宁死不降,表现了一个英雄的气节,成就了“人生自古谁无死,留取丹心照汗青”的千古绝唱,万世长青。

鲁迅曾这样说过:“养成他们有耐劳作的体力,纯洁高尚的道德,广博 自由能容纳新潮流的精神,也就是能在世界新潮流中游泳,不被淹没的力量。”贝多芬也曾说:“我愿证明,凡是行为善良与高尚的人,定能因之而担当患难。”从这方面来说,乔布斯就是一个很好的实例。一如既往地坚持和良好品质,让他即使面对恶性肿瘤的侵犯时,依然能满面笑容地勤劳工作,这是何等高尚的品质!

在美国,每年约有3.2万人被查出患有胰腺癌,数字之大让人们几乎不想再去关注这方面的信息。不幸的是,乔布斯也身在其列,为了不引起轩然大波,他决定先隐瞒一段时间。像癌症一般的疾病,往往会引起病人心理上的巨大转变,例如情绪失控、身心衰老等,但是在乔布斯身上,人们没有看到半点儿那样的影子。换句话说,疾病没有对他的事业有半点儿影响,他对事业的忠诚已经到了常人难以理解的程度。

一直到2004年8月1日,他成功经历了手术以后,才从医院里给朋友、和员工们寄出一封邮件,说明了自己的情况:

我有一些私人的消息要让你们知道,而我希望你们直接从我这里得知。

这周末我接受了一次成功的手术,切除了我胰腺里的癌症肿瘤。我得的是一种少见的胰腺癌,叫做“小岛细胞神经内分泌肿瘤”,只占每年胰腺癌病例诊断的百分之一,只要及早发现,这种癌症可用手术切除治愈(我就是这种情况)。我将来不需要接受任何化疗或放射性治疗。

常见的那种胰腺癌叫做腺癌,目前仍无法治疗,通常诊断后的存活时间只有一年。我之所以要特别提到这点是因为当有人听到胰腺癌就会立刻想到这种常见且知名的疾病,感谢老天,我得的不是这种。

我将在8月充分休养,希望能在9月回去工作。我不在的时候,将由库克负责苹果公司的日常营运,所以我们不会有任何闪失。我确信8月份我会常常打电话给你们其中的一些人。我期待9月再重逢。

附注:我从医院寄这封信,用的是17英寸的Power Book笔记本电脑和 Airport Express无线上网设备。

可喜的是,乔布斯真的康复了。9月的时候,正如他预期的一样,他又回到了岗位上开始工作。当他再次来到苹果会议室中的时候,人们看到的依然是那个活力四射的乔布斯。在他心中,“新产品”就是他最大的能量,科技在他的生命中一定有着特殊的意义,也正因为这个关系,乔布斯展示了他的良好心态和德行。

学会调控情绪

乔布斯语录:

照镜子是我最喜欢做的事情之一,我的房间里到处都有镜子。我会看着镜子对自己说:老乔,你这家伙到底出了什么问题?你应当相信自己,好吗宝贝?好了,振作起来!

在通往成功的路途中,最困难的并非缺乏机遇,或者能力不够,资历尚浅,更多的是我们对自己的情绪控制的不够合理。当我们感觉愤怒的时候,我们周围那些打算和自己合作的人望而却步了;我们消沉的时候,许多机遇也会和我们擦肩而过。

所以,乔布斯认为,人的行动不仅取决于理智,还取决于情绪和感情。

学会控制自己的情绪是生活中一件生死攸关的大事。特别是那些消极情绪不仅仅危害我们的身体健康,也会对我们的工作、学习、人际交往、事业产生不良影响,甚至我们的命运也会因为消极的情绪而毁于一旦。

乔布斯认为制怒是我们控制情绪的首要步骤。愤怒会让我们的神经系统出现紊乱,导致我们的思想不能集中,甚至于失去了理智,从而造成一系列不良后果,所以,年轻人应该学会制怒。

年轻时的乔布斯经常因为一些管理或设计问题而发怒。阿尔韦·雷·史密斯是皮克斯公司核心成员之一。在一次会议上,乔布斯对他大发雷霆。在《活着就为改变世界》中记述:乔布斯大吼“你不能这样做”,便迅速地向阿尔韦走过去,他们两个人的鼻子都差不多碰到一起了。阿尔韦事后说:

“史蒂夫把他所有的怒气都发泄到了我的身上。”

乔布斯的这种做法一度让他身边的人感到很“受伤”,甚至感觉受到侮辱。甚至1985年他被驱逐,也是因为他的火爆脾气。

其实,这也是乔布斯表达自己愤怒情绪的一种方法,即将愤怒发泄出去。但这种发泄方法不太可取,即使要发泄也应该给对方留点面子。

所以,乔布斯认为当你遇到让自己愤怒的事情时,首先要让自己冷静下来。发怒时可以咬紧嘴唇,做深呼吸,并且提醒自己不要冲动,用坚强的意志控制愤怒情绪的爆发。当愤怒涌上心头,嘴里要对自己说,要镇定下来,一定不要发脾气之类的话暗示自己,使自己慢慢镇静下来。你还可以选择一些正确的发泄方法,如大哭一场,或者向他人或朋友诉说等。

乔布斯在与日本的爱普生公司洽谈合作时,因为种种原因,谈判很不顺利,为此,乔布斯情绪非常不好。再去东京的路上,乔布斯开始发泄不满,向自己的下属倾诉自己的心事。

当然,年轻人还要学会控制其他一些消极情绪,如悲观、沮丧、焦虑、自卑、生气、失望、懊悔等。任何人在这些消极情绪下都很难有效地从事正常的学习和工作。所以,学会控制情绪就是要将这些消极情绪转化为积极情绪。

我们需要谨记,对情绪来说,最要紧的并非压抑它,或者无视它,而是控制和调节它。一般说来,你可以用下面这些办法来调节消极情绪。

体察自己的情绪。即时提醒自己注意:“我现在的情绪怎么样?”如果 你发现自己产生诸如工作失误、学习成绩下降等负面情绪时,不要回避,而是想办法去调节。

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