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第4章 学会如何做人(3)

适当表达自己的情绪。当你感觉自己情绪不佳时,可以适当地对那件事或人表达自己的不满。但方式要委婉,而不是指责。

以合宜的方式疏解情绪。疏解情绪的方法很多,有些人会痛哭一场,有些人会找三五个好友诉苦一番,或与那些情绪好的人交谈,另一些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免总想起不愉快的事。你还可以做一些自己最喜欢的事。例如:乔布斯在感觉沮丧时通常会先来个自己最喜欢的芒果爽冰沙,转移自己的情绪。除此之外,乔布斯还有一个特别的方法,那就是照镜子。乔布斯的房间里到处都有镜子。每当沮丧时,他就会看着镜子对自己说:“老乔,你这家伙到底出了什么问题?你应当相信自己,好吗宝贝?好了,振作起来!”

所以,当你有不佳情绪时,一定要用适宜的方式去缓解,给自己一个理清想法的机会,让自己好过一点,也让自己更有能量去面对未来。但是,千万不要用喝酒、飙车,甚至自杀的方式去面对自己的坏情绪。

总之,年轻人要学会做控制情绪,做情绪的主人。平时锻炼自己控制情绪的能力,养成自制的习惯,在情绪发作时才会拥有更好的反应能力,以免做出荒唐的事情。

学会幽默和风趣

乔布斯语录:

真正的幽默语言,都是智慧的另一种表达形式!

乔布斯展现了一个领袖应该具备的要素:雄辩、表演技巧、魅力和诱惑力。乔布斯所具有的最可贵品质被认为是幽默感。在枯燥的科技领域,独特的乔布斯式幽默令人印象深刻,这对别人来说有一种十足的诱惑力。如果要问他掌控别人的魅力是怎么练就的,那么答案就是,从长期巧妙地应对各种尴尬的幽默中练就的!

每当乔布斯陷入突发事件时,他的幽默便会不失时机地涌出,进而有效化解尴尬的局面。从这个角度来看,幽默常常由机智出发,还赋予了机智以深厚的内涵,并对幽默自身的意念、态度和手法也产生了影响。幽默与机智一直密不可分。幽默不是滑稽,它让人发笑,给人以舒适轻松之感,但在笑声中却包含着一个人的机智和高超的语言技巧,一个思维不机智的人,往往谈不上语言的幽默。

着名文学家莎士比亚曾说:“幽默和风趣是智慧的闪现!”事实亦是如此,当机智在幽默中以其理性姿态出现时,才构成了机智性幽默这一中介物,与此同时,也赐予了幽默智慧的内涵。于是,幽默无时无刻不折射出智慧之光,它似乎就是智慧的另一种表现形式。对此,乔布斯的成功便是最好的证明。他的幽默赢得了世人的青睐,即便他已经逝世,但这种幽默却依然被人津津乐道。

由此可见,无论时代如何变迁,这种幽默的智慧永远都不会过时!

作为领袖,要善于应付一切突发状况,聪明的乔布斯便以幽默一一化解了!

2006年,乔布斯接受了《新闻周刊》的访问,并用幽默的回答化解了媒体的发难。当时,有一名记者故意刁难乔布斯道:“当越来越多的人都在使用iPad,如美国前副总统切尼和英国女王伊丽莎白二世都在用它,iPad还会那么酷吗?”乔布斯听罢,没有像其他人那样以鸵鸟政策应对,而是微笑着回答:“每个人都有嘴唇,难道你就不想吻你情人的香唇了吗?”该记者听完后就笑了。

在演讲中,最怕遇到的是各种突发事件,有些人害怕遇到这种情形。要么刻意回避问题,当做没看见;要么无言以对,以尴尬收场,连在科技界名声在外的盖茨也不例外,他在2004年4月在北京大学的一次演讲中,遭遇了一次突发事件:忽然有人冲到演讲台上振臂高呼:“我们需要开发软件,我们需要自由!”在这种尴尬的情况面前,盖茨没能够随机应变地化解。比较之下,乔布斯却总是能够巧妙地化解这种意外状况。

2005年,在Mac World Conference&Expo大会上,乔布斯正神情激昂地说道:“这是苹果新一代操作系统Tiger,它还包括一种具备搜索功能的应用程序Spotlight,这是苹果公司的Google杀手,它能搜索到你储存在硬盘里的任何文件。当然,这是苹果公司独家研发的,用户界面非常漂亮。”

随后,乔布斯便按照一贯的程序,开始为大家演示该产品的功能。谁也没有想到,就在这时软件突然失灵了!显然,这一突发事件并不在乔布斯的预料之中。尽管如此,他依然微笑着顺势说道:“我这里出现了一个小毛病。哦,这就是我们需要备份的一个原因。”紧接着,乔布斯继续说道:

“这个系统太酷了,我们打算今年就让它上市,而且会远早于Longhom(微软下一代操作系统)的推出。”

在乔布斯以幽默化解无数尴尬的同时,也练就了世人无法抵挡的独特魅力!

世界上许多名人都曾给幽默下过一些定义,他们从各自切身的体会出发,为后人认识幽默提供了契机:吴敬梓的幽默产生了《儒林外史》;塞万提斯的幽默产生了《堂吉诃德》;果戈理的幽默产生了《钦差大臣》和《死魂灵》;而契诃夫的幽默则犹如母鸡下蛋,产生出了《套中人》《一个官员的死》等一系列传世精品;乔布斯的幽默更是所向披靡,产生了一个创造无数商业奇迹的伟人。

正因为如此,在人类智慧的财富中,幽默早已被认为是无价之宝!

在通往成功的道路上,我们不但需要各式各样的才能,也时刻需要幽默的智慧,就如同树木需要阳光、空气和水分一样。因为幽默可以帮助我们增强活力;从幽默中汲取的力量,能使我们应付任何困境、摆脱种种烦恼。不懂幽默的人,很难懂得调节情绪的方法,以至于其所遇到的困难会更多,他们的情绪也更容易消沉。因此,面对困难重重的人生,我们应该训练和培养乔布斯式的幽默感。

除此之外,幽默还是严酷现实的一种融化剂,它的功用超越了其他方法无法超越的限度。如今,我们在为自己的目标而奋斗的工作中,在处理与同事们的关系上,都需要用肯定的态度来表达自己的看法与意愿。此时,幽默不仅可以使我们正确面对困难,而且还能帮助我们走出困境、超然解脱,乔布斯就深悟其道,一次又一次以幽默的言语化解了困境。

与此同时,从乔布斯的身上,亦不难发现幽默就是智慧的产物。这种智慧可以使我们在失势的局面中反败为胜;在失利的情况下减少损失;在危急时刻出现转机;在走投无路时柳暗花明;在万般无奈时急中生智……很多时候,幽默都需要相当的智慧,它们就像一对心有灵犀的双胞胎,所以,若想获得乔布斯那样的智慧,我们就必须首先学会运用幽默,并将它变成自己的一件秘密武器!

不达目的绝不罢休

乔布斯语录:

保持饥饿,保持愚蠹。

为什么我们生来都有自己的目标,但是最终有些人很成功,实现了自己当初的理想,而有些人却一无所获呢?这并不是因为他们的能力差距太大,而是实现理想的人总是有明确的目标,并向着这个目标不断前进,全力以赴地投入进去,所以他们取得了成功。有些人也有自己的目标,但一遇到困难,他们就退缩了,或者后来慢慢淡忘了自己的目标,沉沦于一时的成败之中,所以最终他们一无所成。

1977年,坎贝尔,这位后来发明了PPT的人刚刚22岁,在丹佛的一家小软件公司当程序员。他为苹果Ⅱ型电脑写了第一个关于基础会计的软件,乔布斯对这个年轻的电脑高手很感兴趣,邀请他来加州见面。

出于谨慎,坎贝尔仔细地了解了乔布斯的一些背景情况,而且在去见乔布斯之前,还拜访了苹果公司的竞争对手Tandy和Commodore。他的第一站是位于得克萨斯州沃思堡的Tandy公司。

“你们如何展望个人电脑的未来呢?”坎贝尔问Tandy的高管。

“我们觉得它肯定会成为每个人圣诞礼物单上的大家伙。它简直就是下一个民用波段收音机啊!”他们这样回答。

“你们如何展望个人电脑的未来呢?”坎贝尔问Commodore的高管。

“我们认为它会让我们的股价涨到每股超过2美元!”他们激动地说。

后来我就跟乔布斯见面了。“你们如何展望个人电脑的未来呢?”坎贝尔问乔布斯。

事情过去30多年后,坎贝尔回忆起接下来的情景时依然兴奋得颤抖。

“史蒂夫·乔布斯简直太会讲故事了。关于个人电脑将如何改变世界,他滔滔不绝地讲了一个小时,为我描绘了一幅美丽的蓝图。在那里,我们的工作、对孩子的教育和自娱自乐的方式等一切都被个人电脑改变了。你无法拒绝这种动人故事的诱惑。”

坎贝尔的确认同了乔布斯,随即加入了苹果公司。

正是乔布斯对自己的人生目标保持着一种近乎原始的“饥饿感”,才让坎贝尔看到了苹果的未来和希望。当然,乔布斯后来的成就很大程度上也和他这种对目标的“饥饿感”息息相关。

我们年轻人如果能像乔布斯这样对目标始终持有一种渴望,也会获得前进的不竭动力。

在目标的实现中,我们总会遇到很多困难,但是执着能让我们为了自己的理想而坚持下来,突出重围。一个下定决心就不再动摇的人,无形之中能给人一种最可靠的保证,他做起事来一定勇于负责,一定有成功的希望。

因此,年轻人做任何事,先应固定一个尽善的主意,一旦主意打定之后,就千万不能再犹豫了,应该遵照已经订好的计划,按部就班地去做,不达目的绝不罢休,这样才能更加靠近成功。

改掉自己的惰性

乔布斯语录:

苹果已走到了一个十字路口:一条是宽敞的却通向没落的魔鬼大道,一条布满荆棘却通向更加辉煌的领域。苹果的精神是永做开路的先锋。苹果行动的时间到了!

现代社会的竞争日益激烈,如果你因为一点点成功就无心向前,就会养成惰性,丧失危机意识,丧失斗志,你就会变得越来越麻木、迟钝,最后让自己处于危险的境地。

不管你身处何种位置,身处什么时代,都应怀有危机意识,乔布斯这样告诫年轻人。他与苹果的一大优点就是时刻怀有危机意识。所以,苹果总是在不断开发新产品,不断进取。

iPhone就是乔布斯危机意识促成的产物。2002年,苹果发布iPod,一举占据了音乐播放器市场的大半江山,为公司贡献了大笔利润。虽然iPod不断升级、完善,但是单一的产品线开始让乔布斯感到忧虑。因为随着3G电话的流行以及Wi-Fi手机的逐渐显现,再加上存储单位价格的急剧下降,以及竞争对手音乐商店的开张,使得iPod的长期统治地位开始受到了影响,而苹果不能把宝押在一类产品上,必须尽快开创新的利润来源。

在这种危机意识的指导下,乔布斯开始了iPhone手机的研发。然后有了今天魅力无穷的iPhone手机。在iPhone风光无限的时候,乔布斯又推出了iPad。如今,在iPad热卖的时候,乔布斯又在秘密酝酿下一代革命性的产品了……其实,今天苹果的危机意识是有教训的。1977年,当苹果推出苹果Ⅱ之后,就掉进了成功的泥沼中,有整整五年的时间没有任何新产品。1981年,业界猛虎IBM也开始介入微电脑行业。IBM和众多中小型电脑公司的四面出击,让乔布斯嗅到了危机,开始觉醒。

他对苹果管理层说:“苹果已经在鲜花和掌声中陶醉了五年,在顾客善良的表扬和首肯中忘记了一切。忘记了作为一个科研群体应有的上进的使命。我们什么也没做。如今危机已经横在我们的面前……苹果已走到了一个十字路口:一条是宽敞的却通向没落的魔鬼大道,一条布满荆棘却通向更加辉煌的领域。苹果的精神是永做开路的先锋。苹果行动的时间到了!”

随后,苹果开始了新的研发,推出了苹果Ⅲ,并吸取教训双管齐下,在开发“丽莎电脑”的同时,研发麦金托什电脑,以快速和技术领先霸占市场。

没错,没有什么成功是一劳永逸的,你一旦缺乏危机意识,就会迅速被其他人所代替。只有保持危机意识,才能让你在危机来临之前保持清醒。昨天的辉煌并不意味着今天的成功,人最好的时候可能是最不好的开始——“危机”往往就是这时悄悄来临的。

所以,年轻人不能陶醉于以往的成功经验,不能在成绩面前自满,要在安定的环境里保持警觉,在优势背后看到潜在的危机。当你在学习上取得好成绩时不要骄傲,也不要贪图物质生活享受。骄傲、安逸富贵会磨灭你的雄心壮志。

树立危机意识就是要不满足现状,只争朝夕。乔布斯将每一天都当做生命中的最后一天去努力,而且也以此提醒自己的员工保持危机意识。他认为,创造性往往来自恐惧。所以,他总是用粗暴的管理方式激发员工,让员工们将每天都当做是世界末日,怀着这样的危机感和紧迫感疯狂地工作。

年轻人也应该如此。这需要你认识到自己的不足,心中时刻存在着不满足,才会不断地克服弱点,向更高的目标进取。

与此同时,我们还应该不断巩固自己所学的知识,不断学习。这是个科技、文化日新月异的时代,只有不断充电,不断学习,才能够让自己立于不败之地,让自己的成长速度快于科技、文化进步的速度,时刻紧跟时代的步伐。

做一个“了不起的震慑者”

乔布斯语录:

当你发现有些员工并非最优秀的人才而不得不开除他们时,是一件非常痛苦的事,但这就是我的工作——开除一些不合格的人,我一直都很讨厌以仁慈的方式做这件事情。

斯坦福大学社会心理学家罗德里克·克拉默曾提出过一个词叫“了不起 的震慑者”,乔布斯正是属于这种人,这个词是用来形容那些让人们感觉恐惧的企业领导人的。克拉默认为,了不起的震慑者是用恐惧和威胁来激发员工的工作潜力,但是,这也并不是那种单纯的威吓,他们是那种严父的形象。

长时间以来,绝大多数管理者觉得管理应该在感情的投入上进行集中。

管理方面的书只是鼓励通过亲和力与理解来构建团队的合作,介绍如何通过恐吓员工来提高工作效率的材料却少之又少。然而,乔布斯用的却是另外一种手段,在他看来,要使人们做出恐惧的反应,而不是爱,至于这一点,学校里并未教过,但事实上的确如此。

乔布斯同其他了不起的震慑人士一样,也十分有力。在催促员工时,他的态度通常是十分强硬的。他十分无情,一点面子都不留。他偏好通过“硬权力”来达到目标的实现。这种领导风格在公司转型的危急关口,急需有人掌权并带来彻底变革时,是最有效的;恰好像乔布斯在将产品飞速推向市场的这一过程中所展现出来的领导风格,也同样十分有效。克拉默发现,对于这种力量,众多的企业领导人都渴望得到,他们在对待员工时充满了同情,也许员工对他们十分喜欢,但是,员工们却更希望经常有人能够痛骂自己一顿,以便能更好地完成任务。

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