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第3章 市场调查(3)

什么是公司新的经营观念呢?松下幸之助曾多方探索。一次在个偶然的机缘中,使他的思索成熟了。

那是在一个炎热的夏天,松下在大阪天王寺附近的街上散步,那一带,几乎每家每户门口都安装有公用自来水龙头,他看见一个刚拉完货的装卸工走到自来水龙头跟前,用嘴巴直接对着水的龙头,津津有味地喝了起来,那种解渴的神态,不亚于喝了甘泉琼浆。

他在公司高级干部会上饶有兴趣地谈到了这次见闻,然后,颇有感触地说:“阳光、空气和水是生命的三大要素,人们享受阳光和空气是不需要花费的,饮用的自来水也只需花很低的代价。而我们公司的产品,诸如电冰箱之类,虽也属人们生活的必需品,但它毕竟不如自来水那么重要,可是价格要贵得多。两相比较之后你们能感觉到什么吗?”

“我们?”干部们什么也没有感觉出来,“松下先生,你的意见是……”

“我的意思是:要使我们的产品像自来水那样的便宜。”

“啊——”干部们终于感觉出一点味道了,但他们仍不理解,“这是可能的吗?难道一台电冰箱也像一桶水那样,只要花几角钱吗?”

“那是比喻,我们不可能使电冰箱的价格和自来水一样便宜,但我们应该尽量去做到比现在的价格便宜。”松下斩钉截铁地说。

干部们还是不理解:“那么我们岂非要亏本?”

松下继续解释说:“光说电冰箱的价格同自来水一样便宜,那是不完整的,还需使电冰箱像自来水一样的多,才能相辅相成,达到多而价廉的效果。”

干部们终于明白松下总裁的思路了,当即有人说:“自来水正因为多了才便宜的,在缺水的沙漠地带,一桶水说不定比一台电冰箱还贵哩。”

松下觉得这个会议开得很有成效,他总结着说:“这就是本公司即将要实施的‘自来水经营观念’,这种做法,可能会使我们暂时赚不到钱,甚至赔钱,但可以换来公司的信誉,赢得公众的信赖,这正是我们梦寐以求和刻意经营的战略目标。”

气候和马口铁价

20世纪80年代初期,世界许多地方的梅雨季节比往常要长到十天左右。日本的情况也是如此。这种气候的反常情况,当然会引起农业、捕捞业以及交通运输业等部门的注意。但不与工业生产有紧密的关联,因而也就不会引起这些部门的过多注目。但日本丸红商社的马口铁课课长小林乔却非常敏感,在安排当年马口铁生产时大幅度削减产量,而把人力、财力用到别的地方去。有人对此很不理解,当时马口铁的生产合同已经排满,而且根据往年的情况还供不应求,小林为什么有钱不赚呢?

小林却认为,梅雨季节的延长势必影响到夏天的温度。在不太炎热的夏天里,清凉饮料的销路势必要减少。而作为饮料容器的马口铁的销量也会大幅度的下降。如果不敏感到气候的变化,按原计划进行生产的话,必然会造成产品的积压。至于一些合同已经订立,到时候对方只要支付若干赔偿金就可以取消合约,到头来,吃亏的还是生产厂家。

有的人还不大相信,认为如果夏天仍然炎热的话,清凉饮料的销路将会很好。这样小林的削减马口铁产量就会失策了。

小林认为,这种情况可能性很少。任何决策都带有一定的冒险性,所以他仍然坚持自己的意见。

事实证明,小林的决策是正确的,马口铁的使用量连年下降,一些订立合同的单位也撤销了订货。甚至于出口量也大为减少。由于小林对气候的敏感,使企业避免了一次重大的损失。

天皇看中的地方

渡边正雄原是日本大都的一个小商人,所得的薄利仅能勉强维持一家生活,他当然不安于这种状态,想闯出一番大事业来。他的目标盯在不动产的生意上,可是他既无资金,又无经验,更无门路,怎样才能经营不动产呢?

他来到了大藏不动产公司,向董事长毛遂自荐,要求到公司当一名业务员。董事长了解到渡边既没有经营管理的学历,又没有不动产经营的经验,也没有资金投入到他的公司,就不答应录用他,但渡边却心平气和地说:“我不要工资,愿在贵公司试用一年,倘若做不出成绩,我将自动离去。”

这下子董事长没有拒绝的理由,同意留下渡边在公司工作一年。

在一年时间里,渡边拼命学习,拼命工作,掌握了大量的业务知识,取得了很多的经验和信息,工作很有成绩,比那些有学历有经验的人干得还要好。这时他又来找董事长了:“董事长对我的一年工作印象如何?”

“很好,公司准备正式聘用,报酬从优。”

渡边说:“谢谢董事长,不过我想离开公司,自己独立去经营不动产了。”

渡边辞聘后,千方百计地筹集了一些资金,在东京都新区租了一所43平方米的平房,开始经营房地产生意。

开业之初,有人来向渡边推销土地:“那块地方有几百万平方米的高原,价格非常便宜,每平方米售价只需60日元,你有意购买吗?”

这个信息,渡边在大藏不动产公司任职时就知道的。董事长认为那里地处偏僻,没有电气,没有自来水,甚至没有道路,更没有其他公共设施,是个人迹罕见之地,尽管价格便宜,但仍是个赔本生意,所以不同意购买,其他的房地产公司,同样对这块高原不感兴趣。

渡边则毅然决然将几百万平方米的工地全部购进,资金不够,就采取分期贴息付款的形式来逐步偿还。

亲友们劝阻他说,“你买这种荒地有

何用处呀?况且你立脚未稳,是冒不得任何风险的!到时候还不了债可是要进牢房的!”

渡边胸有成竹地说,“正因为那块高原无人购买,才会价格便宜,正因为人所不欲我才敢为呢,要是跟在人家屁股后头转,我哪有实力与他们竞争呢?”

其实,渡边心中也明白,他所买的土地照目前的形势看,确实不值钱,但发展的前景十分广阔,在那块荒芜的高原上,曾建有日本天皇的别墅,既然天皇都看中的地方,普通百姓难道就没有这种眼力吗?他要让时间作出证明。

20世纪60年代,日本的经济高速度发展,很多人手里都有余钱,他们不胜都市环境的繁杂,想在乡间建立别墅。渡边适应了人们的心理,把几百万平方米的土地很好地规划了一下,把它们分为道路、公园、农艺园、建筑用地多种项目,分别向各类用户兜售,陆续将士地卖了出去,到他销售了80%的土地时,已经有了利润,于是他就在剩下的20%的土地上,建造了成批的别墅群。在报纸上和电视台上做广告,着力宣传这些别墅与天皇的别墅毗邻,以满足人们提高身价的欲望。

本来,人们就想在乡间拥有别墅,既然能与天皇的别墅毗邻,正是他们求之不得的事,经过三年时间,那里变成了公共设施齐全的现代化别墅城市,渡边由此赚得了数百亿日元。他的不动产公司成了日本著名的大企业。

一封电报的巨利

我们通常称之为“市场信息”这个概念扩而大之,也可称之为“市场情报”,准确而巧妙地加以使用,可以给经营者带来获取巨额利润的良机。所以在国际上,有“商业间谍”这个名称,他们专门搜集极端保密的商业情报。

这事发生在20世纪70年代中期,有一次,日本的一家贸易公司驻莫斯科的代表给东京公司总部发出了一封电报,电报里告诉这样一个消息,前苏联的几名高级对外贸易官员启程前往纽约。

这家贸易公司从这封电报中感觉到了某种可以发财的机会。他们是这样分析的:前苏联这么多要人前往纽约,显然两国之间有重大行动,而这些行动又如此秘密,可见事关紧要。而事情越秘密越会引起重大的反响,日本的公司倘不及早采取行动,必遭其害。如果能事先得到情报,倒也不失为赚钱的机会。

鉴于上述分析,该公司总部电令其驻美国纽约的代表,密切注视这些前苏联人在纽约的活动。前苏联人的行动极为神秘,根本无法同他们接触,更无从知道他们纽约之行的用意,只从公开的材料中了解到接待前苏联客人的美国官员中,有分管外贸和分管农业的,他们在纽约稍事逗留就飞往科罗拉多州去了。至于去干什么,也不得而知了。贸易公司驻纽约代表只得将这些少得可怜的材料汇报给公司总部。

公司总部从这些支离破碎的材料中分析出有价值的情报来。他们知道,科罗拉多州是美国的产粮区,当年正值丰年,美国分管外贸和农业的官员陪同前苏联官员前往那个地区,显然是与粮食有关,而前苏联当年的粮食歉收,缺口很大,由此他们得出判断:前苏联官员此番纽约之行是同美国政府洽谈购买粮食事宜的。

基于这个判断,日本贸易公司采取了果断的措施,密令其在各国的分支机购,同时采取行动,不动声色地从国际市场上购进了大批粮食。由于行动极为秘密,日本人并不亲自出面,而是寻找各种各样的代理人,所以这一巨大行动竟没有被有关方面察觉。

没过多久,前苏联和美国达成了一项向美国进口大批小麦的协议。消息透露出去之后,震动了各国的粮食贸易商。世界粮食市场粮价顿时暴涨。日本的这家贸易公司趁机将购进的粮食抛售出去,一进一出,转手之间,就使该公司获得了巨额利润。

神奇的紫色棉被

日本川越市有家棉被厂,老板名叫冈村,很会想一些稀奇古怪的点子,使企业的业务蒸蒸日上。可是,随着睡具的现代化,体现日本民族传统的上下迭用的棉被越来越滞销,棉被厂生产开始陷入困境。是停产,还是继续维持、发展?冈村面临着严峻的抉择。

冈村反复思虑,权衡再三,决心继续发挥本厂的优势和特色,从困境中闯出路来。“不相信民族被子就敌不过洋化被子!”他终于想出了一个妙计。

一天,他专程前去拜访川越市图书馆馆长。馆长是当地学识渊博和具有丰富乡土历史知识的专家。冈村去时,恰巧他在主持一个小型学术讨论会。冈村恭恭敬敬地问道:“据说,在德川时代,我们川越有个孝子送了一套紫色棉被给病弱的父母。父母盖上了紫色棉被后,竟神奇地恢复了健康。川越地方官知道这事后,奖赏了孝子100两银子。请您把此事的经过详细告诉我吧。”

馆长听了一愣,有些结巴地说,“我没有听说这件事,让我再查查地方志吧。”与会的专家、学者对谦恭有礼的冈村很有好感,也都纷纷表示,要尽力去查阅历史和逸闻,给他一个满意的答复。

可冈村却不管他们答复不答复,他创作的这个关于紫色棉被能够祛病消灾、延年益寿的民族童话,很快在川越市内外传开了。于是冈村抓住时机,向社会推出他的紫色棉被。结果,竟是出人意料的畅销,厂子开足全部机器生产也是供不应求。川越市的丸广百货店,两个月就销售出2400套:态谷市八木桥百货店卖出2200套,闻风而动的高田百货店半年出售4000套。社会上掀起一股令冈村老板兴奋无比的紫色棉被热。

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