人际交往,少不了要牵涉到利益。在这个问题上,很多人都还停留在信奉“零和游戏”的层面上。不懂得双赢,好处一个人全拿走了,完全不顾别人的感受。自然这样的人是不会受到别人尊重的。要想拓展人脉,提人气就必须戒除贪心,善于帮助别人获得成功。
“零和游戏”,别玩了
什么是“零和游戏”呢?所谓“零和游戏”是指在一项游戏中,游戏者有输有赢,一方所赢就是另一方所输,胜利者背后往往站着失败者。比如两个人下棋,一个赢,一个输,两个人一得一失,分别以“1”和“-1”来代表的话,相加在一起正好是零。从表面上看,这就是我们平常所讲的平衡。比如说“一阴一阳”、“一挣一亏”都属于这个范畴。
那么这是不是也是我们人际交往的一个潜规则呢?是不是要赢必须要有一个人输呢?其实不然。零和游戏已经成为我们的过去,不能再玩了。现在的社会,讲究的是双赢,这是一个新的游戏模式,也是一个值得我们学习、运用的交际模式。
我们不妨来看一个故事:
有一个优秀的商人哈密,有一天告诉自己的儿子……
哈密:“我已经看好了一个女孩子,我要你娶她。”
儿子:“我自己要娶的新娘,我自己会决定。”
哈密:“但我说的这女孩,可是比尔·盖茨的女儿喔!”
儿子:“哇!那这样的话我就同意了。”
在一个聚会中,哈密走向比尔·盖茨……
哈密:“请让我来帮你女儿介绍个好丈夫。”
比尔:“我女儿还没想嫁人呢,再说她自己会选择的,不需要我们。”
哈密:“但我说的这个年轻人,可是世界银行的副总裁哦!”
比尔:“哇!那样的话我就同意了。”
接着,哈密去见世界银行的总裁。
哈密:“我想介绍一位年轻人来当贵行的副总裁。”
总裁:“我们已经有很多副总裁,够多了。”
哈密:“但我说的这个年轻人可是比尔·盖茨的女婿哦!”
总裁:“哇!那这样的话我就同意了。”
最后,哈密的儿子娶了比尔·盖茨的女儿,又当上了世界银行的副总裁。
其实在我们生活当中,最出色的人脉交往就是这么促成的。我们在索取的时候,也要懂得给予,让每个人都获得自己想要的。就像这个故事当中的哈密一样,并不是简单的“要回来”一个的同时再“送出去”一个。而是自己获得想要的同时,又给了别人想要的。双方即没有失去,但都有了获得。这就是双赢的游戏规则,而不是零和游戏规则。
在当今这个“利益至上”的交际模式下,人们在交往之前都会思考一下:我能得到什么好处?如果没有任何好处,那么交际就很难继续下去。自然,拓展人脉也就变得困难重重了。那么在日常交往中,我们该如何避免进入“零和游戏”的模式呢?
1.不要只注重自我利益。
只注重自我的利益势必眼光仅仅盯在自己的事情上,而没有为别人所思考。从小了说,这是一种自私的表现,而从大了说,这是不懂人性的表现。从当下一种比较流行的说法来说就是“现代社会,谁出来混不是图利的”?如果只注重自我的利益,就会遭到别人的嫉妒和打击。
2.“利己”的同时不要“损人”。
零和游戏一个典型的表现就是“损人利己”,即通过“损人”把自己的利益最大化。举个例子来说,两个人合伙做了一件事情,出力大小不分彼此。事后总共利润是1000快钱,一般来说,每个人获得500快钱即可。但是其中一个人为了让自己的利益最大化,用了一些小手段,仅仅给了对方100快钱,而自己吞了900快钱。也即是说多出来的这400快钱就是“损人利己”得来的。在现实生活中,这样的人并不少见。当然,他们的人脉肯定不好。毕竟谁愿意和这样的人交朋友呢?
3.不要耍小聪明。
人脉交往要有大智慧,而不是小聪明。小聪明只能是小打小闹,把我们的人脉都从身边赶走,而大智慧则像一块巨大的磁铁,把别人吸引到我们身边。人脉多了,又何愁得不到利益呢?无论是经商还是交友,都要懂得一点:“零和游戏”能不玩就不玩了,对自己没有任何好处。
记住双赢的游戏规则
和“零和游戏”相对应的就是“双赢”的游戏规则,这是既“零和游戏”之后的另一个交际准则。现代社会是一个分工特别明确、合作特别密切的社会。如果没有讲究双赢,也就无法获得众人的支持,自然也就无法获得最终的成功。
曾看过这么一则寓言故事。
一只狮子和一只狼同时发现一只小鹿,于是商量好共同去追捕这只小鹿。它们合作良好。当野狼把小鹿扑倒,狮子便上前一口把小鹿咬死。但这时狮子起了贪念,不想和野狼平分这只小鹿,于是想把野狼也咬死,可是野狼拼命抵抗,后来狼虽然被狮子咬死,但狮子也受了重伤,无法去享受美味。
我常想,如果狮子不起贪念,和野狼共享那只小鹿,那不就皆大欢喜了吗?
这个故事就是“你死我活”或“你活我死”的“单赢”。
大自然的弱肉强食是讲力量,而不讲日后的长久利益的,这是为了生存上的需要;但人类社会和动物世界不同,人类社会远比动物世界复杂,个人和个人之间,团体和团体之间的依存关系相当紧密,除了竞争之外,任何“你死我活”或“你活我死”的“单赢”对自己都是不利的。说到底,“单赢”并不是人类社会的生存之道,只有双赢,才能真正让我们走向进步,走向成功。所以会有很多人高唱“你活我也活”的“双赢”。正如前述寓言故事中的狮子如果不咬死野狼,而和野狼平分猎物,不但自己不会受重伤,也可享受美味,这就是“双赢”。遗憾的是,狮子想要“单赢”,不仅没有得逞,还失去了最后的生存机会。
二十一世纪末,计算机界传出了一条惊人的消息,微软公司的老大比尔.盖茨宣布,他将向陷入危机中的苹果电脑公司注入资金1.5亿美元。此条消息一传出,世界电脑业无不为之愕然。近些年来,微软与
苹果一直都是计算机市场上的两个重量级拳王,它们互为对手,在市场竞争中斗智斗勇,巴不得将对手一拳击倒。如今,苹果公司虎落平原,龙卧浅滩,昔日的王者风范已经逐步消退,随时都可能被淘汰出局。在这样一个可以轻松将苹果电脑公司击垮的大好时机下,微软非但没有这样做,反而伸出橄榄枝,解囊拉了苹果一把。
这就着实让世人为之一惊了。
事实上,比尔·盖茨并不是雪中送炭的救世主,也不是“普度众生”的“活菩萨”,他之所以决定向苹果公司斥资1.5亿美元以帮助苹果渡过难关,是有自己的打算的。
首先,盖茨深知,“瘦死的骆驼比马大”,苹果作为一家辉煌一时的电脑霸主,尽管其目前元气大伤,窘境连连,但它的潜在实力仍然不可低估,而且当时,许多电脑公司也都在抓住苹果乏力的机会,纷纷提出与其合作的建议,一旦他们合作并取得某种突破,则势必会造成一定的市场冲击,从而影响到微软公司的经营业绩。为此,如果及早将苹果拉到微软一边则可以减少对微软的不利影响,从而提高微软公司的经营安全度。
其次,盖茨还考虑到了法律方面的状况。这是因为,美国《反垄断法》规定,如果某个企业的市场占有率超过一定标准,而且市场中无对应的制衡产品,那它就要面临反垄断方面的调查。如果苹果公司彻底垮了,那么微软公司操作系统软件的市场占有率(约92%),就要受到美国司法部门和联邦贸易委员会按反垄断法进行的质疑,若果真如此,它为这场诉讼要付出的费用将大大超过它能从苹果公司让出的市场份额中赚取的利润。
第三,同苹果合作,为微软的英特网搜寻器增加了竞争获胜的筹码:
第四、把苹果挽救过来以后,微软计划让其他软件公司用“爪哇”语言编制可在“视窗”操作系统中运行的软件,以化解当时发展迅猛的“爪哇”构成的挑战。
与苹果电脑公司合作,既挽救了岌岌可危的苹果,也对微软形成极有利的形势,此项决策可谓对微软的长远发展有着深远影响。这正是比尔·盖茨的高明之处。有很多的合作模式,最后都可以得到皆大欢喜,也即双赢的结果。
不光是做生意要讲究双赢,人际交往也要讲究双赢,只有使用“双赢”模式才能真正快速拓展人脉,获得别人的支持。举个例子来说,我们要让别人帮我们介绍一个朋友,那么不妨告诉对方,只要你帮我介绍了这个朋友,以后会给你什么好处。或者告诉对方,你帮我介绍这个朋友对你有什么样的好处等等。这就是双赢,我们得到了我们想要得到的人脉,而把朋友介绍给你的人则得到了他们想要得到的。杜英宗说,人脉的最高境界就是共赢。
如果我们能在实际的人脉交往中,始终坚持“共赢”的原则,那么我们双方都会感觉到一种共同的力量,互补的力量,互相支持和关照的力量。这样,我们之间就自然而然地创造了一种良好的合作关系。大家互相支持的结果是双方都在一天天强大起来。这就做到了真正的“共赢”。
这就是人脉交往的最高境界“共赢”,作为一个职场人,从现在我们就应该关注,如何让对方和自己都能够赚钱,从而找到合适的合作方式,在愈来愈深的合作中,你们才能够长久共赢、长久兴旺。
有利之事,别一个人做绝
对于很多人而言,人际关系是一个很无奈的事情,虽然说自己付出了很多,但是似乎得到的并不多,或者说并没有达到改善人际关系的目的,甚至很多人因此而躲避他,这又是为什么呢?原因很简单,他们在处理人际关系的时候把有利之事都做绝了,别人捞不到利益,自然不愿意和他们交往了,这也从一个侧面给了我们一个启示:有利之事,不能做绝了,要善于给别人留点好处。
社会化的高速发展,使得专业分工成为必然,这就要求各领域的人才必须相互合作,而在相互合作的过程中,只有互利,双方才能获得最大的利益。所以,“共赢互利”将成为这个时代的主题,并且一直持续下去。
华人首富李嘉诚说:“如果利润10%是合理的,本来你可以拿到11%,但还是拿9%为上策,因为只有这样才会有后续的生意源源而来”。
这句话间接表达了一种互利的心态。互利心态是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会、财富及资源,而非患不足的敌对式竞争,这正是人脉的最高境界。马云也曾经说过:“到今天为止,我都觉得是这个时代给我的机会太好了,我的同事给我的机会太好了。这也就是李嘉诚和他儿子的区别:李嘉诚永远都说:“把钱放在桌子上大家一起赚”。所以李嘉诚越做越大,他儿子想把人家口袋里面的钱全掏到自己口袋里,结果香港人都觉得上了他的大当。
人际交往,一定要懂得与他人分享,与他人互利,一个不懂得与他人分享利益的人,根本不会赢得最佳的人脉,也就没有最佳的人脉形势。分享不是慷慨,而是一种赢取人心的智慧,分享是最明智的选择。
有一次,洛阳某人因与他人结怨而心烦,多次央求地方上的有名望的人士出来调停,对方就是不给面子。后来他找到郭解门下,请他来化解这段恩怨。
郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,做了大量的说服工作,好不容易使这人同意了和解。照常理,郭解此时不负人托,完成这一化解恩怨的任务,可以走人了。可郭解还有高人一着的棋,有更技巧的处理方法。
一切讲清楚后,他对那人说:“这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运,你也很给我面子,我了结了这件事。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,在本地人出面不能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说:“这件事这么办,请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士、侠客还会上门,你把面子给他们,算做他们完成此一美举吧,拜托了。”
所以说郭解是一个非常懂得人们心理的大侠,试想如果有一天郭解请这些绅士、侠客们帮忙,那些人能不给他面子吗?他们之间的关系能不圆融吗?那么郭解到底做了些什么呢?其实很简单,就是把自己应得的利益分给了别人。当然,这种利益并不一定就是物质上的利益,精神上的利益也归属此类。比如说面子、荣誉等等。用另一句话来说就是,郭解不仅自己有了面子,也给了别人一个面子,他并没有独享荣誉,自然也就能获得别人的好感了。
双赢既非损人利己,亦非损己利人。在日常的工作中,要学会用“我们”而非“我”的观念为人处事。双赢的思维鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。双赢的心态强调的是精诚合作,提倡的是双方的共同成功,所以作为合作方一定要互相支持,互相学习,每个人要有开放的思维和博大的胸怀,允许不同意见的存在,让每一个人都能感觉到整体比自我强大的力量。这样,我们的人脉才能驶向快车道。
越贪心得到会越少
人际交往其实就像做生意,只有彼此都能赢得利润生意才能做得长久,这就是双赢。如果生意双方一个人总是赢,而另外一个人总是输,自然别人也就不干了。那么赢得人最终也就赢不了。
我们举个例子来说吧:
某超市与一家代理商已经有了近半年的业务往来。这半年来,超市老板认为商品很适合自己,于是一直与其合作,但出于利益心理,他每次都会以价格太高为由要求降价。
代理商为了维持销量,不得已一次次地降价。超市老板可真是聪明一时,当他也觉得商品价格没有再降的空间时,便向代理商提出促销政策的要求。然后,很长时间,代理商竟然不给超市送货了,而超市经常有消费者指名购买要购买该种商品。超市经理打电话给代理商询问何时送货时,对方只是说断货了。超市经理当然听懂了对方的意思:利润太低,不想再供货了。
该超市只想着自己盈利,而没有考虑到客户的利益,所以最后生意断了线,客户赚不到钱了,超市自然也无利可图了。
从中我们就可以获得这样一个启发:人越贪心,收获也就越少。从人性的角度去说就是为人处世、交际做事“功利心”不能太强,功利心一强,所有的人都将离你远远的,不仅没有获得更多的利益,而且连原先的利益也都丢失。
一个真正聪明的商人一定要明白自己商品价格的现状与代理或经销商间的利益底线。如果客户在你这里没赚到钱,他肯定会去另寻能给他带来利益的合作伙伴,这样就等于你将能给自己带来利益的客户生生逼走了;所以你必须让客户有钱赚,客户才会忠诚于你,于是跟你产生长久的合作关系。
一个真正聪明的人同样要明白对方为什么愿意和我们交朋友,如果我们太贪心,让对方无利可图,对方又怎么会愿意结交我们?虽然说人脉交际不能有功利心,但是我们不能阻止别人有功利之心。
相反,无论是为人处事还是人际交往,如果不要求得太多,或许还会得到更多。也就是说,你要求得越少,得到的相反会更多。我们同样来看一个例子: