言谈是内心的外露
《文王·官管篇》认为:天地间最初的元气产生万物,万物产生后自然就有了各种声音。而声音也分好多种,有的刚烈、有的柔和、有的清脆、有的美好。而这些柔和美感都产生于声音本身。心性华丽夸诞的人,发出的声音就是发散的;心性柔顺贞信的人,发出的声音就是柔美而有节制的;心性卑鄙乖戾的人,发出的声音就是嘶哑而丑恶的;贞信之气中正简易,仁义之气舒缓和悦,智能之气简练悉备,因此我们可以通过对方发出的声音来判断对方气质的类型。
容貌颜色的变化是由于心气的作用,而心气的外在表现则是声音的变化了。人的气息结合以后就形成了声音,而声音与旋律的节奏相适应,有的声音听起来中和平缓,而有的听起来则是清雅流畅。
我们通常都会有这样一种习惯性的想法,认为只有从彼此见面谈话的内容和方式上,才能知道对方的兴趣。而事实上,人类的心理问题远远不会如此简单。如果要想透过表面的东西去了解一个人的性格特征和情趣,就要从他们的谈话的姿态和话题上入手,注意他们谈论自身感兴趣的事情,他们的一些平日里不为人所知的情绪就会从这个话题中表现出来。
通过一个话题探索到对方的深层心理,有两种方式:一是根据话题的内容来推测对方的心理秘密;二是根据谈话展开方式来洞察对方的心理,以了解对方的个性和特征。如果想要了解对方的性格的内心的活动,最容易的方法就是观察话题和说话者本身的相关情况。所以说,言谈话语,是了解人的重要途径。
明朝初年,浙江嘉定有一个姓万的人,他是元朝的遗民,在嘉定可以称得上是首富。有一次,有人从京城办事回来对他说:“京里的人都在说皇帝最近做了一首诗:百僚未起朕先起,百僚已睡朕未睡。不如江南富足翁,日高五丈犹披被。”万先生听完叹口气道:“唉,这种迹象看来已经很明显了!”他马上将所有的财产都交给仆从保管,自己买了一艘船,带着家眷去游历大好河山。他走后不到两年的时间,江南的大族富户全部收缴了财产,只有万先生一人幸免于难。
无数的事实证明,分析判断人的言语,是洞察人的心理奥妙最有效的方法。从某种意义上说,言语是一种现象,人的内心反应就本质。现象是本质的外在表现,本质要通过现象表现出来。言语作为人的内心需求和目的表现,只不过这些表现有的是直接明显的,有的是间接隐晦的,有的甚至是完全相反的。对于那些最直接的表达,每个人都可以理解,正常的人际沟通就以这种语言为媒介来进行的。而那些含蓄隐晦的甚至是完全相反的表达方式就不是每个人都能懂的,人与人的差别也会在这里表现出来。
常言道,听话听声,锣鼓听音。通过人们发出的不同的声音,说出来的不同的语言来透视一个人的心术,是很有道理的。声音又可以细分为声和音两个方面来说,就是既可以通过声来识人也可以通过音来识人,但是通常的情况下我们都是通过声和音的结合来识人的。
不仅声音可以帮助我们观察人、了解人,就是那些被人调弄演奏的乐器也能反应出演奏者的心理状态,声音是从人的喉舌发出的,而乐器的声音则是由人的手弹拨打击乐器而产生的。两者的发声原理虽然大不相同,但是产生声音原始的、内在的动力却是一样的。
大教育家孔子在卫国讲学时,打打击乐器为乐。一次他与学生们一起谈论以言为心声的话题,并且打击磬石,抒发自己的抱负。这时,有一个背着草编的筐子的人走过孔子讲学的地方,说道:“这个击磬的人很有心事啊!”过了一会儿这个人又说道:“这个人怎么这么固执呢,大概是因为没有了解他吧。”击磬的声音深切激越,但表达的感情则是浅显易懂。《吕览》中也有记载:钟子期晚上听到击磬的声音,感到十分悲伤,便派人把击磬的人找来问道:“您击磬的声音为什么那么悲伤呢?”那个人回答道:“我的父亲因为杀人的罪过而被处死,我的母亲也被罚而成为官家的奴隶,我自己则被罚成为官家的击磬人,我们母子已经三看没有见面了。我想把母亲赎出来却一点办法也没有,我正在为此而感到悲伤。”钟子期听完感慨地说道:“人心不是臂膀,臂膀也不是木椎、石磬,但是人的心里伤心和悲痛,木椎和石磬却都会有感应。”
所以,有识之士能够从一个人的内心所焕发出来的声音来分辨他的性格和情感。通过言谈和辨声可以探索一个人的内心世界,言谈是一个人品性和才智的外露,从一个人的言谈中,我们总是会有一些发现的。
言谈除了其本身所包涵的内容之外,还有着与言语同时出现的说话者内在的东西,这些东西虽然不像语言那样直观,但是却会透出许多说话者内在的东西。所以,通过言谈识人,功夫却是在言谈之外。丰富的生活经验告诉我们,言谈识人,不能凭一时的冲动,要从整体出发,从全面的角度观察,尤其要注意下面几点:
一是众人的观察,下判断时,不能只凭个人的一隅之见,要听从多数人的意见;之后,还要“察”之,就是要看这个人是否果真如此,不要被不负责任的“闲言碎瓖”或“恶事的中伤”所离间。
二是要全面观察,我们在观察人的时候要多听听公众的意见,从各方面进行仔细地观察,德才资全面衡量;要看他的整体,不求微功细过。
三是责求实效。要根据实绩判断能力的强弱才是正确的知人之法。
一个人心中的想法最能直接地从嘴上表达出来,我们要用心去体察。因为在通常情况下,人们往往会把自己的真实情感深深地隐藏起来,要想真正地了解一个人,必须要注意了解他话中所蕴涵的意思,要听懂他的话语中所包含的意思究意是好意还是恶意;注意他同意或是赞赏什么样的观点。把这两个方面对照起来看,就可以对他有一个全新的认识。
在国际大专辩论赛中,最能从中看到选手真实的一面,撇开程序化的辩论,自由辩论是最能体现每一位辩手的真实的想法和个人意识。
在辩论中,一个如果论点突出,态度端正,内容让观众容易听明白,这就叫做“白”;如果一个人不能言善辩,又不善于和对手答辩,反例会让人觉得他高深莫测,这就叫做“玄”;能够辨别“白”和“玄”的能力就叫做“通”;有的人说话反复无常,没有中心的思想和内容,逻辑非常乱,这就叫做“杂”;有的人能够预知还没有发生的事情,这种能力叫做“圣”;有的人能够深入地思考精深的道理,这种才能叫做“睿”;有的人见多识广,这种能力叫做“明”;有的人内心精明,外表上却不显露出来,这就叫做“智”;有的人观察与识别非常细微的东西,我们把种能力称作“妙”;有的人很清楚什么才是最美好的,这就叫做“疏”;有的人掌握了很丰富的知识,精通深奥的道理,这种才能叫做“实”;有的人假意去迎合别人并且喜欢炫耀自己,这就叫做“伪”;只看见自己的长处,叫做“不足”;不夸耀自我的能力,这叫做“有余”。
因此,只要事情不符合常理,就一定会有一些特殊的缘故。一个如果心里忧虑,那么他的外表就会显得很疲劳;如果身体不舒服,他的外表就会黯然无光。高兴的表情会显示出人们欢欣的感情;扭曲夸张的表情表达的是人们的愤怒之情;喜怒无常的表情则是嫉妒他人的表现。
等到一个人表情尽显无疑之后,他的言语也会随之而来。如果一个人说话时,语气非常愉快,但是他的脸上却没有相应的表情出现,那么就证明他的话不是出自真心的;如果一个人说不清楚自己想要表达的意思,但是却流露出诚恳可信的神色,那么只能说明这个人不善于口头表达;如果一个的话还没有说出口,就已经怒气冲冲了,说明他的内心一定是很愤怒的;如果一个说话时吞吞吐吐,但是他的神色却是非常愤怒,那么他是在做无可奈何的忍耐。这些不同的情况,说话人的真实心理就已经显示出来了,这是掩饰不住的,即使自己想掩饰,但是从他的神色上我们也能看得出来。
识破谎言
谎言是我们认识一个人的最大障碍,谎言是说话者故意隐瞒自己的想法,不过,只要我们仔细观察,同样也可以看穿谎言,看清对方的内心世界。
那到底什么样的语言才是谎言,我们来具体看一下。
“今天晚上可能要加班。”其实要和同事一起出玩牌。
“啊,这个宝宝长得真可爱!”其实并没有那么可爱。
“对不起,我们董事长正在开会,不能见你。”连这点小事都不能自己解决?
“我是你们这里的常客,难道就不能便宜一点吗?”其实是第一次来。
……
生活中我们会遇到很多的谎言,有些是恶意的,但也善意的,我们把那些善意的谎言称为美丽的谎言。
如果我们的生活中没有这些美丽的谎言存在的话,那么这个社会就会无法协调,因为我们的生活需要一些无伤大雅的谎话来保持平衡。
有些时候我们可以把谎话分成可以原谅和不可原谅的两种,而我们生活中所需要的就是可以原谅的那种。
什么样的谎话不可以说,什么样的可以说,这就由价值观来决定的,而且这个范围也很难确定。
我们可以把某些谎话当成生活中的“润滑剂”,这种观点应该能得到大家的认可,因为它确实能调剂我们的生活,如果我们把一些礼貌上的赞美之辞,或社交方面的辞令全部都否定的话,那么人际间的关系就会显得枯燥很多了。
听说意大利人是世界上最会说客套话的,我们来看一下他们针对谎话的功效所谈论的一篇文章。
“礼貌上的谎话和客套话,偶尔会被利用到功利主义方面,但是大体上来说,最还是运用在了促进社交及日常生活的小事情上,因为这种客套话,是人际关系的润滑剂……”在意大利,人们都会客套话当做日常生活中不可缺少的调剂品,而且谁也不会太去计较其中的含义。
例如,服装店的商人,总会称赞顾客的眼光好或是体态优美;牙科医生总会称赞你的牙齿像珍珠一样洁白迷人;内科医生总会对病人说:“这种病没什么要紧的,不用太担心。”以上是从意大利人所著的《日常生活中无伤大雅的谎话》中所摘录下来的。
礼貌上的客套话,是被大家所认可的一种谎话,只要我们合理地利用,没有人会去深究这其中的意识。至于善意的谎言,那是不可或缺的,为了勉励他人,或者是为了安慰他人所说的谎话,是不会有人非议的。
还有一种谎话人们称之为“幻想的谎话”。有些人喜欢整天陶醉在自己的梦幻世界里,自己欺骗自己。这种“幻想的谎话”,如果不是很严重很过分,也不会有太大的关系。
谎话的定义非常广泛。人们行为上所表现出来的虚伪,也是谎话的一种。穿衣、化妆也可说是一种谎话,因此,严格来说,没有不会说谎的人。
依照潜意识理论,谎话又可以分为有意识和无意识两种类型。为了达到某种目的而说的谎话是有意识的谎话。例如“欺诈”就是一个很好的例子。另外在公共场合为了表现自己所说的夸大的谎话,也是有意识的谎话。没有动机、没有目的而说的谎话就是无意识的谎话。例如小孩子的谎言等等。自夸、客套,虽然也属于有意识的谎话,但是在成为习惯之前,也就属于无意识的谎话。
如果想要透视“不可原谅的谎话“,我们应该从研究谎话的构造和动机开始,才能收预期的效果。
下面我们来具体看一下识破谎言的方法:
要留意说谎者惯用的手法。
从对话中识破对方;
用试探的方防磁去识破对方;
站在对方的立场来分析对方;
不要让对方把自己看穿;
可以从对方的表情去分析他所说的话。
认识对方内心的方法和识破说谎者的方法两者有着很大的关系,因此现在我们就要会对“要如何去识破对方,让他说出真话”这方面来讨论一下。
1. 解除对方心中的武装
正在说谎或试图说谎的人,他们的心里一定会先武装起来,“如何使他除去武装”是一个很关键的所在。如果这时候我们和他正面起冲突,一定不会收到很好的效果。
例如我们对对方说:“你有什么话就直接说好了,不用这样拐弯抹角。”这样是不会产生效果的。我们应该找出他的弱点。不过当对方坚持他的谎话,我们就必须另外想其他的方法来解除他的武装了,暂且不去理地他说话的内容真实与否,要把重点放在如何除除他心里的武装就可以了。就像闭得紧紧的海蚌一样,你越是急着把它打开,它就闭得越紧。如果暂时不去理会它,一会儿它自己就打开了。
那么具体我们应该怎样去做呢?
首先要让对方有安全感。如果对方是为了保护自己而说谎的时候,我们最好这样说:“你把心里话说出来,事情没有你想象地那样严重。”这样一来,他就会消除心里的顾虑,把心里的实话说出来。
要想让对方有安全感,首先必须要让他对你产生信赖感,只有他对你产生信赖之后,才会对你吐出真言。
还有一种方法恰好与刚才所讲的完全相反,那就是让对方产生优越感,让他在得意的时候无意中露出马脚,用这种方法来对付傲慢的人再适合不过了。但是也要注意话不要说得太露骨,不然的话就会留下漏洞,无法达到目的。
其次是要追究底,这种方法和前面所说的方法完全相反。彻底地去追根究底有时也是解除对方心中武装的好方法。如果对方仍有辩白的余地,他一定会坚持到底,因此只有在他被逼地无法再为自己辩解的时候,他才会自动解除武装、说出实话。
第三,攻其不备。不管是多么高明的说谎者,如果遇到突然而来的攻击,他都会惊慌失措,不得不投降。
一位资深的律师曾经说道:“在询问一个决定性的问题时,不要马上询问证人,要等他回到证人席之后,再突然请他回来重新询问,这是最有效的方法……”
《孙子兵法》里也说过:“攻其不备,出其不意。”因为我们乘虚而入,对方没有防备,慌乱之下,自然就会放下武器投降了。
2. 不要和对方进行无意义的争辩
“你明明就是在说谎。”
“不,我说的都是实话。”
“你为什么要说谎?”
“我根本就没有说谎。”
这样的争辩很没有意义,再怎么争论下去也不会有结果的。表面上看来,这种问话的方式也是在追根问底,但实质已经完全变质。
3. 让对方反复做出同样的事情
谎话只能说一次,如果经过两次,或是三次的重复,多多少少都会露出马脚。我们在日常生活中经常会发现这样的情况,例如早上刚起床同事就打来电话说:“对不起,家里出了点了事,你帮我向主管请个假吧,谢谢你。”
过几天之后,你再突然问他:“那天你家里到底出了什么事?”这时他有可能会说:“家里来了几个客人。”这种人一定不是为了正当的理由而请假的,他肯定是有一些秘密的。
也许会有一个非常细心的人,他每次说谎之后,都会把它记在备忘录里,以免重复和忘记。但是即使这样做也是无济于事,总有一天他还是会露出马脚的。