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第7章 做对事不如做对人

回到华庭已经是凌晨1点了,张雨晴倒头就睡了,庄小敏刚想躺下,想起贾文强的分析材料和玲姐的周计划,揉了揉疲惫不堪的双眼,打开电脑,准备开始挑灯奋战。

庄小敏拖着鼠标,直方图和趋势线忽左忽右。打开EXCEL,好半天,批量的数据层层叠叠,填满了整个屏幕。庄小敏盯着屏幕,突然平面的EXCEL里一格一格的小方格变成了凹凸不平的小方块。

“哇噻,我居然把EXCEL表格都可以看出三维立体图!”庄小敏情不自禁地自言自语。是啊,三维立体图就和丢沙包,贴贴画,橡皮筋一样,小学6年级曾经风靡一时,庄小敏和她的小伙伴们下了课都捧着一本画册,使劲地看啊看啊,看出来的人骄傲不已,没看出来的人还有几分沮丧。转眼,如今已是20年后,远离家乡,来到南方这座富裕的小县城。小县城的一切是那么陌生,没有妈妈的鱼香肉丝,没有同学的快言快语,没有一起看流星雨的他,只有无休止的加班,只有夜总会的充数。

庄小敏摇了摇头,定了定神,继续拖动着鼠标,她想早点结束这项为他人做嫁衣的工作。可是,夜深人静,总是让人容易遐想连篇,庄小敏的思绪一边飘渺到上个世纪,一边停留在EXCEL的数据上。最后一个存档后,已是凌晨3点。

只要付出就会有收获,庄小敏从小到大从不走捷径,即便只是当贾文强的陪练,她也是做的认认真真,一丝不苟。

第二天一大早,贾文强收到庄小敏的数据处理文件,心花怒放,远远超出了他的预期,他只是让她帮忙处理一下原始的数据,没想到这笨丫头居然满满三页图文并茂的分析,他发现他压根不用再做任何添加与修改,连格式与标题,都弄好了。他需要做的只是发邮件。他轻轻的点了点鼠标,这份庄小敏加班做出来的分析材料以贾文强的名义飘到了各部门,各大区,各老总的邮箱里。

庄小敏完全不知道这份分析材料的价值和意义,甚至也不关注分析材料的版权,当然,领导与同事自然不会想到去探究分析材料的真实作者,也就不会关注庄小敏。

此刻,庄小敏正拖着一团浆糊的脑袋忙碌着玲姐的工作计划。

“庄小敏,过来一下!”罗青突然大喊一声,仿佛晴天里一个大霹雳,吓得庄小敏浑身一抖,赶紧放下手头工作,屁颠屁颠连走带跑,来到罗青的桌前,小心脏咚咚作响,大气不敢出。罗青的脸拉得有一丈长,“你过来看看邮件,你看看你的措词多直白,这下怎么收场?刚刚还收到桂江区经理的电话投诉!”

罗青的声音又大又响,四周的同事眼光齐刷刷地射向庄小敏和罗青,庄小敏一片雾水,丈二金刚摸不着头脑,脸上火辣辣的,低着头呆站着。

罗青指着桂江区经理的投诉邮件,邮件上写着:桂江区的服务质量上个月在全四洲大区中排名第三,这个月在河城怎么反而变成了最后?分析人员要本着认真负责的态度来做事,不要制作虚假信息误导领导,请数据分析室给个合理的解释。投诉邮件不单单发给了罗青和庄小敏,还发给了公司主管领导。

庄小敏看了看,是昨天下午罗青布置的服务质量通报,可是,她按照她的要求横向对比了各大区各项服务指标情况,并作了排名,桂江区排名末位,分析通报邮件给了各领导。

庄小敏很不解,很气愤,一份简单的通报,只是按照系统的导数,按照主管的维度要求进行了计算,排名的目的就是为了让做得好的做的更好,做得不好的做得好而已,仅此而已,桂江区经理值得劳师动众亲自回反驳邮件给公司领导?而排名是罗青要求她的必做步骤,出现了这样的状况,罗青非但不跳出来维护她,还反咬一口,教训她的不是。原以为罗青和蔼可亲,关照自己,原来完全是自己的一厢情愿,而眼前的这个罗主管是如此的陌生。

庄小敏很难过,很想理论一番,明明这个月按照客户跟踪率,产品售后服务率,客户投诉处理率三项指标,白纸黑字,桂江区就是排名最后。被人冤枉的滋味不好受,冤枉了还要心悦诚服,难啊!

“做事情要考虑周全,这里是公司,不是校园,所有的事情都不是一加一等于二那么简单,先学会做人再做事!不然趁早滚蛋!”

四周的同事纷纷窃窃私语,庄小敏始终一个字都没有说,为自己辩白的勇气都没有,因为她害怕,害怕得罪罗青,得罪大区经理,得罪领导,害怕滚蛋,一个25岁的大龄女青年就这样站在那里任由大她三岁的主管开口破骂。但罗青的这句话尖锐中带着刻薄,彻底瓦解了庄小敏的心底防线,鼻子一酸,眼眶里润润,庄小敏手捏得紧紧的,使劲将呼之欲出的泪水生生地憋回去了。

“对不起,我有点不舒服,去趟洗手间。”庄小敏不愿意在这么多同事面前流泪,让人耻笑,以最快的速度,低着头走开了。背后传来的仍然是罗青喋喋不休的骂声。

“什么意思?”

“什么态度?”

“说几句就走人?”

“今天下班前如果不回复个邮件给桂江区经理,明天就不用来上班了。”

靠在洗手间隔间门背上,庄小敏的眼泪像断了线的珠子滴滴答答落下来,白色的衬衫衣领湿了一大片,越想越难过,越哭越伤心,最后由悲泣变成了啼哭,直到门外响起了脚步声,庄小敏按了按抽水开关,想用冲水声掩盖自己的哭声,她不想被人听到。

擦干眼泪,故作轻松的走出隔间,碰到张雨晴。

“我刚从客户那里回来,听到了,一转眼你不见了,很着急,你真的不用理她怎么说,就当她这里有点问题”张雨晴指了指脑袋。

庄小敏红着眼睛笑了笑,说了声谢谢。居然有人理解她,同情她,她是感动的,感动的泪水再一次涌上来。

“快快洗把脸,眼睛红红的,别让人知道。”张雨晴拍了拍庄小敏的肩膀。

庄小敏面无表情的坐在办公桌前,陆陆续续收到了本月两个排名最后的大区经理以及支撑的好几封投诉邮件。看了看,她的双手飞快的键盘上敲打着,她的回复邮件依然强调了她的正确性,只是解释了一下统计口径和统计时间,她直接将邮件发给了罗青。

“真是孺子不可教也!”罗青看了摇了摇头。罗青亲自写了封邮件,先是代表数据分析室表达了对桂江区的歉意,重点是增添了客户满意度指标,让桂江区名列前茅,抄送给了部门、公司领导。这样一封邮件当然平息了桂江等庄小敏笔下排名靠后大区经理的怒火。

庄小敏完全被甩到了一边,看到这样的邮件,庄小敏很无语,满腔的热血最终也抵不过做事不如做人的职场真理。

相反,贾文强那边的分析材料是让贾文强出尽了风头,得到了领导们一致的认可和好评,罗青很骄傲,贾文强很得意,而庄小敏这位无名英雄可谓是哑巴吃黄连,有苦说不出。

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