过了不到十分钟的样子，那位漂亮的女经理出现在门口，她的脸色此时没有了中午时候的煞白，可能是步行过快的缘故吧，反而显得红润多了。成果一指那根被砸裂的PP-R冷水管：
“看吧！令人无法理解的低级错误，居然发生在一家知名企业的‘样板间’
里。我不知道你们房屋开发公司的质量检查与管理工作都是咋搞的？真是太可笑了！”他气急败坏地怒吼着。
女白领显然很有涵养，她不动声色，迈步走到跟前细细地观瞧，约十秒钟后抬起粉颈，脸色顿时变得严肃起来，纤手一指：“赵经理，你们工程部的监管工作就是这样干的吗？房开的颜面眼看被你们工程部给丢尽了，堂堂一套样板间，居然闹出了这么大个笑话，你让我们以后的工作如何去做？让我们如何面对广大的消费者？”
工程部的赵经理显然不吃这一套，他反驳道：
“艾经理，你没有资格这样教训我。请你别忘了，我到工程部也才三个来月，这项工程是半年前做成的，跟我没有关系。”
“哦，是吗？这事我倒忘了，那么负责水电的卢工，你又作何解释？”艾经理不甘心地又去质问那个水电专责人。
“赵经理到工程部之后，我才过来的，这是前任留下的隐患。”卢工很轻松地就答复了她。
“你们一个个倒是都撇清了，难道就连个责任人也找不到了吗？”主管售楼部的艾经理气极了，她太想找个对象来好好发泄一下了。
“也不是没有，你施工队首先就跑不掉的，你说你们曾经打过压，出现这种情况又作何解释呢？”赵经理毕竟内行，他开口向施工方责问道。
“看情况，应该是打完压之后出的事故……”搞水电施工的负责人支吾着。
“还要狡辩，隐蔽工程的施工操作规范，难道你不懂吗？”赵经理目光严厉地盯着项目经理教训道，“你们的技术管理人员素质如此低下，你这个经理难辞其咎，这次因样板间而给房开造成的一切后果和损失，由你们施工方负全责。明天的晨会，你和你们的李经理都要参加。我这就准备一份事故调查及处理意见汇总，向我们的周总汇报去。”
“慢着，赵经理，这也不全是我们的责任呀，就算我们的第一项工作没有做好，可是还有第二项可控制呀！装修公司进场之时，他们当时也没有履行正常的交接手续，如果那时他们有点责任心打打压，这个问题不是早就暴露出来了吗？何必到现在闹出这么大的影响。”项目经理想拉个垫背的，急切之间他就想起了装修公司的漏洞所在。
赵经理一想对呀！他转身盯着装修公司的两名管理者质问道：
“你们怎么解释，难道你们连这点常识也没有吗？怎么会糊涂到如此地步呢？”
“您看，当时做这套样板间不是催得很急吗！只给了我们一个月的时间，我们是昼夜施工才顺利地保证了工期的呀，谁想到这里面会有这么个事情，要是知道的话，打死我也不接这摊差事的。”装修公司两人中的一个有些苍白无力地辩解道。
他的这种心虚的表现，被赵经理看在眼里，赵经理立即给予了他们一顿痛斥：
“既然接了，你们就得承担责任和风险；打压总共用不了20分钟，耽误不了多少活，岂能因小失大。你们就为了一盏茶的时间，居然置责任质量于不顾，你们就该为你们的疏忽来埋单。赔些钱事小，我们房开的影响事大，希望你们不要作无谓的辩解。好了，这事就这么定了，责任你们两家共同承担，至于各占几成，明天晨会定。”
“你们开发公司就没有责任吗？如果当时期限定得宽一些，或者你工程部强制履行交接手续，还会出现这种局面吗？明明是有人在玩忽职守，却将责任都推到我们头上，这还有天理吗？难道施工方永远都是后妈养的？”装修公司的两人一副愤愤不平的样子。
“废话少说，没有人强行拉你过来施工，你们也不是傻子，有理明天晨会上说去。”赵经理显然也动了肝火。
一直作壁上观的美女经理这时见事情有了结果，她觉得现在应该顺势将样板间后面的修复工作一并解决，所以，她开了口：
“成先生，您有什么要求，可以提出来，趁大家都在，我们尽可能快地给您修复好，避免您为此事继续闹心。”
“艾经理，你看，我买你们的样板间，一是冲着贵公司的企业形象好，二是喜欢样板间的装修风格；但现在让我很失望，也很痛心，新新的一套样板间，就因为管理上的漏洞，现在变得破破乱乱。修补用的地砖你们也知道无论如何都找不到和原砖匹配的颜色，这一点你们应该很清楚。我绝不愿看到一方地上出现两种不伦不类颜色的地砖，我想，你也是不愿看到的，尤其是在样板间里，这是一个企业的名誉和形象问题。所以，地砖一定要统一重新铺贴，这里面就又牵涉了个大面积返工的问题，墙面、屋顶、窗门家具一定会受到不同程度的污染和损伤，你无论怎样去保护，也是无法避免损伤的。因此，这样看来，就需要重新装修一次，并且，一定要按照原有的风格施工。这就是我的要求。”
“总归一句话，就是拆掉重新装修一次，是这样吗？”
“是的，就是这样。”成果态度坚决地说道，“本来，我是准备下周就住进来的，家电都上楼了，却又被迫搬下去了，我的计划都成泡影了，我的损失最终还是要和你们清算的。”
“那我们现在大致就可确定，为了扞卫名誉而需要的花费，原装修花费近10万元，这么‘哗’地一拆，没了，然后重新投入10万元装修，再加上拆除费用算上1万元吧！一共21万元，这么大一笔费用呀！”女白领指手画脚地算完之后连自己都吓了一跳。
“有什么办法，这都是疏忽惹的祸，就这样，也不见得长记性呢！我们房开公司的名誉就只值20万吗？”赵经理狠狠地说道。
“哼，把自己还撇了个清。”装修公司的两位依然不服气地咕哝着。
“什么时间开始返工？”成果追问道。
“明天晨会决定下来，下午就开工。”赵经理坚定地说。
“好吧，尽量快点。”
“那么，今天就到这里吧！
待工程部和施工方的相关人员出去后，美女经理嫣然一笑，她问道：
“您不会是真的让我们按照原样重新装修一遍吧？”
“那还用说，假如这套房子你买了，出现这种事故想必你和我是一样的心思吧？况且，责任在施工方，财权在你开发公司，损害的却是我的利益，我有什么错？我只是维护我的正当权益罢了。”
“我是担心您这个要求明天的晨会不会通过。”
“怎么不会，出了这么大的质量事故难道还要姑息不成？你们要为房开的名誉而战。”
“您不知道，这里面的故事有多复杂。”
“哦，说来听听？”
“施工方多数是关系户，我是说和房开里面的高管。给您说明这一点，希望您还要替我保密，到时别把我卖了。”美女经理悄声细语地嘱咐道。
“哦，那倒不会。你为什么要给我说这些？”成果有些疑惑。
“因为您是受害方嘛！要不您会死盯着我不放的。”
“这么说，你是在同情我了？”
“您说呢？”她头一歪眼一眨地反问道。
“我想，我应该选择相信你。”
“这就对了，唉！你运气实在是太差了，怎么偏偏就遇上这么一出呢？”
“还不是拜贵公司所赐，再者说了，即便我不买，总有人会买的；佛说，我不下地狱，谁下地狱。我都成了救苦救难的菩萨了，既然碰上了，那就让我和房开好好地理论理论吧！赵经理也说过，房开公司的名誉难道就只值20万吗？”
“唉！但愿能随您所愿吧！”艾经理叹了口气轻声说道。
“你这话就说错了，这不是如愿不如愿的问题，而是一个企业的名誉和形象的问题。我花了那么高的价钱，买的就是舒心，难道就让我住一套经过修修补补的样板间吗？关于这一点，我是绝不会动摇的。”成果再一次重申了他的要求。
“好吧！明天晨会我会替您据理力争的，我们做销售的，有时候就是这样，游离于夹缝之中，拿着房开的工资，却也不忍心损害购房者的利益。至于争取的结果咋样，只能看您的运气如何了。”美女经理看成果态度坚决，知道不可能改变，所以那样说道。
“你很聪明，有你这句话，不论结果咋样，我都不会怪你，并且还要感谢你，毕竟，在这方面，我认为你做得很到位，你是一个天才的营销专家，你既精明又美丽，我这样说，不是想巴结你，奉承你，这是你用你的魅力换来的结果。”
“和您谈话真是有趣，好了，今天就到这里吧！明天上午10点之后，您到我的办公室来一趟，我想，那时该有结果了。”
“好吧！明天见。”
经过一夜的辗转反侧，成果到天快亮时才睡着。他最近一直住在欧阳飞燕的表妹家里，早晨他们都上班去了。欧阳飞燕和女儿因为不能耽误上班和上学的事，在五一假的最后一天就打道回府了，只留下他自己来办理后面的一切手续，他实在搞不懂，一家知名企业，岂能出现这么大的管理漏洞，怎么会装修出质量如此低下的样板间，真是令人不可思议。
