登陆注册
7343700000028

第28章 职场里的口才艺术(2)

奥地利精神分析学家弗洛伊德结婚后,夫人想请一位佣人,她询问几位应试者有没有什么要求,那几位姑娘有的说要有休息日,有的说要有单独的卧房,有的问能否和主人一起上桌吃饭,只有一位姑娘悄声说道:"我希望成为家庭中的一员。"弗洛伊德夫人听后大为感动,当即决定聘用这位姑娘。

应试者受聘后能否与他人和睦相处,这是招聘主考官很关心的问题。如果应试者在面试中能恰如其分地表现出一种归属感,常能取得好效果。这位姑娘在面谈中谈吐不俗,她充分地理解作为一个佣人,应当与雇主全家和睦相处,在心理上与雇主达成默契,这样有助于形成良好的家庭氛围。事实上,招聘者招聘职员的目的,是寻求工作上的合作者或者"好帮手"。只有那些对单位怀有强烈归属感的人,才能与单位荣辱与共,同甘共苦。然而,求职面谈中,这一点往往为求职者所忽略,求职者应多从对方的立场上考虑问题,方能使招聘人员心怀好感。

--避虚就实法

求职过程中,求职者要因时循势,避虚就实,说明自己的优点和长处,并不失时机地向招聘人员展露自己的才华和能力,这样,对方才会对你心中有数,从而形成积极、正确的评价,这样无形中就为求职成功增添了一份成功的希望。

小张是某师范大学中文系的本科毕业生,面临着毕业分配,许多同学急得像热锅上的蚂蚁,小张则悠然自得,神情自若,同班同学极为惊讶他的表现,这小子葫芦里装的是什么药呢?原来小张已经打定主意到附近的××师范专科学校求职,并向该校寄出了履历和学业成绩,××师范专科学校已经向他发出面试的通知。

面试这天,小张早早地来到这所学校,学校领导接见了他,并告诉他将与另外两名来自不同学校的A君和B君竞争同一职位。面试的第一个步骤是自我介绍,小张排在最后,他向领导表明自己出身于农家,决心献身教育事业,为提高当地人民文化素质服务。但A君和B君自我介绍时,只简单介绍自己在校的学业成绩和行为表现,未说明各自的求职动机。

随后,学校领导要求A君、B君和小张拿出各自的拿手好戏。小张把自己四年学习期间发表的散文、诗作展现在学校领导的面前。

小张不满足于表露自己在学校时已经取得的成绩,采用了避虚就实的策略,主动请缨,要求到讲台上露一手。他的提议也当即赢得校方的赞同。俗话说:"好马劣马,拉出来遛遛就知道了。"小张的课讲得生动活泼,这表明了他的口才和学识俱佳,是块做教师的好材料,当然受到校方的青睐。而A君和B君在真枪实弹的教学比武面前,却口才不佳,语不连贯,所以,他们俩的面试成绩较差,小张的求职自然大获成功。

--有的放矢法

交谈的成功不在于辞藻的华丽抑或朴实,也不在于据理力争或委婉柔顺,而在于在交谈过程中,始终围绕着问题的中心去说明问题、解决问题。对于一个复杂的问题,如果三言两语难以解释清楚,则不妨详细地说出来,但要做到简洁而不烦琐重复。有时,还要根据表达的需要,将各个不同的讲话内容细致地组织,并考虑答话的顺序与步骤,取得较好的效果。

在一次求职面谈中,一家企业招聘人员向一位女大学生问道:"国外一家企业的代理人携巨款来我市寻找适宜的投资对象,你作为我市某中型企业的法人代表,请问你将采用什么步骤赢得这笔投资?"

这位女大学生略作思考,然后答道:"首先,我需要了解对方详细的背景材料,例如,该公司的经营方针、项目、实力、已有业绩,当然也包括这位代理人的个人材料,最重要的是此次来中国的计划;其次,代理人来后,我应当与对方预约见面时间和地点,比如说可以通过电话,或与有关机构及个人联系;第三,与代理人商谈时,我应当使用他国的语言,以增加熟识感和亲切感;第四,这次行动不一定会成功,但是,我要尽我的所能给对方留下深刻而良好的印象,以期为下次合作打下基础。"

虽然这位女大学生的回答不尽圆满,但招聘单位录取了她。

女大学生的第一句话,说明了作为一个企业主管人员,要知己知彼,把握对方的背景资料,清楚地了解对方的底细,而她要了解的这个外商投资计划也表示了企业主管人员对当前活动重点的安排应有清楚的认识,这是面谈中最成功的一句答话。她的第四点回答也显得极为成功。胜败乃兵家常事,商界也是如此,没有所谓的常胜将军,因而企业主管人员与外商谈判时要保持良好的心理素质,胜不骄,败不馁,给外国人留下良好的印象,争取下次合作。

只要你掌握了这些求职的方法和技巧,就不愁找不到好工作。

自我"推销"--求职工作的晤谈

求职工作的晤谈,即是应聘者为了展示自己的资格和能力与招聘者进行的谈话活动,是求职活动的第一步。在这个过程中,诚实是必需的,而那种打肿脸充胖子的行为是不宜的,这只能瞒骗一时。如果应征工作的晤谈令你胆战心惊,那么,也许就是因为你深深地明白自己究竟有几滴墨水。

据说,有一个人对商业广告极有研究,曾在无机会中创造机会。他为了求职前去拜访一个大公司的经理。会面以后,他始终没有说出谋职的意思,只和经理谈天,在谈话中尽量巧妙地叙述广告对商业的重要性及其运用的方法,他举了许多有力的例子。他丰富的言谈引起了经理的兴趣,结果他没说出谋职,经理反而主动请他替公司试办设计广告业务,他的目的达到了,这就是仅凭一席话给自己创造机会的人。他有才干,而且懂得怎样用巧妙的谈话找到施展才干的职位。

有一个青年到一个火柴厂去谋求职位,他对于此业原是外行,但为了去求职,他预先调查好了国内火柴厂的出品数量和销量、外国火柴在市场上的地位、各种火柴厂产品的比较、各竞争厂家的营业情形,等等。求职时,招聘者对他在此业上的广博研究大感兴趣,在几十个应征者当中他出类拔萃,结果不言而喻,机会垂青于他。所以,预备一些使对方发生浓厚兴趣,同时,表现你深谙此道的谈话资料,往往能帮助你较易获得成功。

由此可见,求职工作晤谈的好坏在很大程度上决定着求职成功与否。

这种晤谈不同于社交拜会,不宜摆出一副安逸的姿态。谈话的范围应限于一定的界限内,不要谈办公室的陈设,不要谈对方的装束。你可以谦逊,但绝不可以谄媚,一味唯唯诺诺,那样,别人会觉得你一无是处。另外,应征晤谈时间有一定的限制,所以当你说出你的能力,对方试探你的智慧时,简单作答是必需的。你必须把你的资格和能力,浓缩在一个很短的时间内交待清楚,所以准时就是你所受训练、教育及能力的最佳证明。

发表意见时不可肆意批评别的营业方法,更不可告诉对方说"我的计划一定成功"或"如果雇用我,必可使业务改良、发展"之类的话。这只能让对方心里称许,而不应由自己说出来,报告你的能力时不应流于自夸,得失仍应该让对方去评判。这样,即使你的见解和他不大相符,希望仍不会失掉。自夸必连带着固执,这样的态度只会使人厌恶。

制造良好的面谈印象--求职面试诀窍

一位人事经理与一位大学刚毕业的社会新人面谈。对人事经理而言,他希望借由这次面谈,了解眼前的青年是否可为公司所录用栽培;而对青年来说,他希望能把握这次机会,说服人事经理肯定他的能力,并判断这份工作是否符合志趣。因此,一次成功的面谈需要主试者与应征者两方,均能有高度的敏锐,在谈话中获得自己需要的信息。

首先,我们先来看看一位应征者如何制造良好的面谈印象:

1.在准备面谈时,应该先了解主试者或公司对于应征者有何要求:如他们需要哪一种人,学识、专长为何。并且找出配合这些要求的方法。

2.尽可能了解公司的性质、背景,找出与你经验最相符的部门。

3.从主试者的观点来设问自己。比方:"我是否胜任这份工作?""我如何介绍自己,并且说服对方相信我的潜力?"

4.应征当天,你应该检查自己的仪表。是否看起来整齐大方?一定要使自己神清气爽,让人觉得舒服。还有,切忌迟到,这是最大的致命伤,因为对方可能会认为你没有责任感而对你留下坏印象。

5.面对主试者应面带微笑,态度亲和,表现自信;要避免一些无谓的小动作,如眼神飘忽、搓手、拉衣服等。

6.回答问题应该简洁有力,避免吞吞吐吐、犹豫不决,容易造成"没有主见"的印象。

7.面淡结束,应该向主试者表示谢意,并且适时离去,无论面谈过程如何,都该从容离去,不可表现过于自信或失望的态度。

除了应征者的技巧之外,以下几点可供主试者参考。

1.面谈时,主试者应该专心聆听应征者说话。如果你一直俯首整理文件或与旁边同事谈话,会令应征者觉得不被重视。

2.不要对应征者过于冷漠。应征者对于面试通常十分紧张,因此主试者应适当地表现亲切,让应征者亦能对公司留下良好印象。

3.应该详细说明工作的性质和需求,并询问应征者是否适合这份工作。

4.主试者事先不仅要准备问题,也要充分了解应征者的资料以及这份工作的性质,以便随时回答应征者的疑问。

5.尽量在面谈结束之后,即决定是否录用对方。如果你认为需要再多一些时间考虑,不妨直接告诉应征者,让他心里有所准备;即使不录用对方,也不可态度冷淡,但也不要太过热忱,以致让对方误认自己会被录用。

主试者即代表公司,在态度和应对上实在不可不慎。

喋喋不休徒劳无益--不可乱说话

面试时绝对不能口无遮拦,什么都说,否则不可能找到好工作。那么,面试时有哪些话题是不能说的呢?

--内心的性别或种族偏见。你或许以为面试官与你志同道合因而大讲特讲,其实,这样不啻于自掘坟墓,职场里不容许性别和种族歧视存在。

--先前雇主产权性机密资料。否则,会让面试官认为你这个人不值得信任。

--政治话题。

--宗教话题。

--家人或亲戚:即使面试官桌上摆着自己的家庭照,你的口袋里装有家人或亲戚的照片也不行,因为这不符合面试的场合。

--某地区的天气或交通,或任何风土人情。你把它们批评得体无完肤,然而,有可能碰巧批评到面试官的家乡,而面试官正巧又深深地思念着故乡。

--心爱的明星球队或运动员。你最喜欢的可能是面试官最讨厌的,虽然面试官因为这一点就反对你不合情理,可是也无可厚非。

--为面试官取得某物或某种特殊商品的提议。举例来说,"我能为你买到批发价",也许这是事实,如果换个场合会表现出你待人的热忱,可是在面试时则格格不入,而且会显得你在贿赂面试官。

--你如何地厌恶数学、科学或其他特别学科;虽然表面上看来似乎与此职位无关,然而,公司主管阶级也许正巧期望员工擅长数理。

--抱怨面试官让你久等,或你填写工作申请表或接受打字测验的房间热得烤死人。你想表现给面试官的是你的积极面,一味抱怨则适得其反。

--老提大人物名号以自抬身价。举例说,你前任老板是个室内设计师,你曾协助她装潢某位名人的宅邸,名人的排场和派头并不值得你大讲特讲。假使你真的与某些社交名流为友,也要留心,别造成你在吹嘘自己的印象。

--和工作毫不相干的个人憎恶。举例来说,你提到如果不幸天生一头红发,绝对会把它染成另外一种颜色,而你也许会发现公司总裁碰巧就有一头火焰般的红发。

--漫无焦点的闲扯。你回答完问题或作完一段评论,就此打住,等待下文。话点到为止,喋喋不休徒劳无益。

--谈话偶尔会陷于沉默,为了化解冷场的情况,你脑中浮现的念头,不可随意脱口而出,务必三思而后言。

--将面试官赞美得天花乱坠。即使你诚心佩服其人,在这种情况下,你的赞美可能遭到误解。当然,你可以这么说:"与您面晤是一种愉悦,谢谢您。"

不要说"我比你聪明"--时刻牢记谦虚

比如在职代会上,公司讨论一方案,一代表发言:"我认为,还应该加入一点……"

而另一代表发言:"我经过对这个方案的多方考虑,认为有点不太理想的地方,我提出来,你指正一下……"

对于前者,上司只是神情冷漠地听了一遍,无所表示。对于后者,上司却着着实实地考虑了一番,从此以后,公司里的事,还常常征求他的意见。

为什么呢?原因就在于后者能掌握上司的心理,知道如何去维护上司的尊严。

《三国演义》中有这样一个故事:杨修自以为学富五车,才智出众,因而恃才高傲。生活在曹操的帐营里,却根本不把曹操放在眼里,常常口出狂言,做事也是自作主张,曹操大为光火,最后终于找了个借口把杨修杀掉了。

在我们生活的周围,将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜,而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒却遇到了一位无能的将,或将一时为一叶障目,这时你该怎么办,才能不至于使自己落人被压抑的境地,使上司愉快地接受你的建议呢?

再无能的上司也是自负的上司。在上司面前,你最好不要表露"我比你聪明"的意向,在谦虚的请教之中表达你的意见是你最好的选择。

把握上司的自负心理,谦虚地提出你的建议和意见,一定会使你的事业飞黄腾达。

"请不要急于作决定"--亮出你的新颖创意

"请不要急于作决定"--亮出你的新颖创意

青青去深圳某电子公司应聘时,穿的是一袭雅致的连衣裙。老板问她,为什么愿意离开家,从遥远的西安来深圳打工。

青青微笑着说:"在深圳一年四季都可以穿裙子!"这出乎意料的回答,令老板十分欢喜。他马上笑着站起来,走过去握着她的手说:"好,我们欢迎你,你有一颗纯真质朴的心。"青青用一句轻松的调侃,就将一个很难的问题轻松化解,表现了较高的应变能力。

再如:陈锋南下广州,第一次参加应聘面试,迟到了,到达该公司时,已有30个求职者排在他前面,他是第31位。

怎么能引起主试者的特别注意而赢得职位呢?陈锋很快拿出一张纸,在上面写了一些东西,然后折得整整齐齐,走向秘书小姐,恭敬地对她说:"小姐,请你马上把这张纸交给老板,这非常重要!"

那小姐很称职,点点头把那张纸条取走,并很快送到老板的桌上,老板看后笑了起来,因为纸条上写着:"先生,我排在队伍的31位,在你看到我之前,请不要急于作决定。"

最终阿锋得到了工作,这是他善于用脑的结果。确实,一个会动脑筋的人,一定是个富有创意的人,而这家广告公司所要的人才,就是要求其想象力丰富,有创意。

招聘者有时会出些尴尬情境中的难题,看应试者怎样应答。应试者这时如果能随机应变,表现出色,就会一下子赢得招聘者的好感。无论你准备得多么充分,总有一些问题你没有想到,总会有一些突发情况需要你处理。所以,随机应变的能力对求职者尤为重要。

贬抑自己而赞扬对方--谦卑和赞扬的力量

同类推荐
  • 女子生活圣经

    女子生活圣经

    本书以魅力、气质、成熟、幸福为主题,分析了女性认识自我、完善人格、提升魅力需具备的诸多要素。为女性朋友缔造成熟之美、修炼气质之雅、点燃魅力之灯、撷取幸福之花提供了切实可行的人生指导和精神启迪。
  • 最鲜明的108个成功路标

    最鲜明的108个成功路标

    本书用真实的成功故事告诉我们,不怕目标的高远,只怕没有追寻的勇气、热情与执著。书中那些关于成败的睿智故事,经典而具有震撼力,小中见大,告诉你投机和侥幸换不来成功。是坚持、坚强、独立、智慧、专注、自信、勤奋和乐观等品质筑就了辉煌的成功路。只要摆正自己的位置,热爱你的工作,成功指日可待。108篇故事,字字珠玑,给你成功者的经验;108个路标,个个鲜明,引导你一步步走向成功。读完本书,你对成功的认识将有本质的飞跃:你会明白成功者需要具备怎样的素质,你会正确面对暂时的挫折。甚至,某天不经意地一抬头,你会发现,其实你已经站在通向成功的路口,需要的只是迈出坚定的一步。
  • 性格的神奇力量

    性格的神奇力量

    每个人的性格都有所不同,性格无好坏之分,本书教会你怎样发掘性格的潜在力量从而获得事业和生活的成功。适合普通大众阅读。
  • 说幽默话做幽默人(大全集)

    说幽默话做幽默人(大全集)

    本书用精彩的理论和有趣的故事,展示幽默的智慧、揭示幽默的技巧.告诉大家:幽默能使批评和反驳被对方接受,幽默能使长篇大论的演讲富有感染力,幽默能使人际关系变得融洽,幽默能使生活充满乐趣。
  • 感悟父爱故事(青少年阅读故事书系)

    感悟父爱故事(青少年阅读故事书系)

    父爱是严肃、刚强的、博大精深的。它是恐惧时的踏脚石,是迷失时的导航灯,是努力时的精神支柱。父爱如山,它如同山般厚重,压得人无法喘息,也如同山般伟岸,矗立在你身后,成为你永恒的依靠。父爱同母爱一样的无私,他不求回报。父爱是一种默默无闻、寓于无形之中的一种感情,有用心的人才能体会。
热门推荐
  • 西行驯兽记

    西行驯兽记

    齐天大圣?那是咱熟人!天蓬元帅?那是咱的粉丝!玄奘法师?那是咱挂名师傅……六根清静?四大皆空?是成佛还是成魔?===============================================这是个备受争议的文,飞飞思前想后,还是决定写下去:有人说,这文除了设定不错,其他不咋地。有人说,这文风有点儿武侠,好像有点四大名著风……飞飞只想说,我的本意,带点黑色冷幽默,带点小阳光。至于文字,嗯嗯,我会努力让它变得正常些,非小白文,期待喜欢这口味的亲。
  • 最强女王范之悍妻归来

    最强女王范之悍妻归来

    人生如戏,全靠演技。她是娱乐圈炙手可热的巨星,百变魔女:江藿君。她有光明而美好的人生。可是,一夜之间,天塌地陷。她惹上了滔天大罪……蹲监狱、挨枪子、丛林求生、危海险渡、昧心杀人……她以前曾经演过的角色,竟在现实中通通经历了一遍……更加令人意外的是,操控这一切的,竟然是她名义上的丈夫:杜邪。这一刻,她才发现现实与戏剧之间的差别。豪门临渊,何以立足?阴谋诡诈、生死不知,豪门形形色色的人物,他们面具之后的模样。本书为您一一揭开……
  • 求道于金庸世界

    求道于金庸世界

    历尽失恋的痛苦,大学生赵阳穿越到了金庸世界中,得到了广成子遗迹,开始了自己的求道之旅……
  • 神兽入侵

    神兽入侵

    游戏中的世界正面临着神兽入侵的灾难,这里有各种各样强大的怪兽,为了生存来自地球的玩家们帮助他们重新夺回失去的家园。新人新书,谢谢点击收藏,谢谢
  • 吃定庄家一定赢

    吃定庄家一定赢

    《吃定庄家一定赢》是一本旨在帮助广大股民提高自身的炒股专业知识及投资技巧的股市指南。本书通过分析庄家在操盘的整个过程中运用的手法和计谋等一系列行为,来揭露庄家设置的各种陷阱,帮助散户掌握适时跟庄技巧,以减小散户的被套风险,提高散户的投资收益。
  • 邪恶悟空

    邪恶悟空

    齐天大圣美猴王斗战胜佛它是一只猴子,却名震仙佛界。它是一只猴子,却创造无数的传奇。从大闹天宫到西天取经,这一切到底是佛法的弘扬,还是一场阴谋。从仙佛与妖魔一战,到成为燃灯古佛,它走到了仙佛界的巅峰。却无人知晓,一场真假斗,一梦千古叹,默默的改变着它的心。走到仙佛界巅峰的悟空到底会如何,一切尽在邪恶悟空
  • 梦回元素

    梦回元素

    吴烨,20岁。他是个平凡的象牙塔学子,默默无闻的度过了大一生活。可刚进入大二就发烧导致昏迷,昏迷中做了一个奇怪的梦,梦见自己穿越到了异界,成为了一个魔法天才,可以随心所欲的控制大自然中的各种元素。醒来之后发现把梦境中的能力带到了现实,并且可以随着精神力的争强把大自然中的元素吸收。从此带着他的元素,闯出了一片天地。
  • 甜心娇妻太难追

    甜心娇妻太难追

    他是浅墨年少里的王子,也是她青春里的疤,一摸就疼。他一走就是五年,她却因为他的一句情话,爱了他整整十年。再次相见,他却冷漠将她所有的坚持推入地狱。一次次的伤害,一次次的绝望,她终于决定走向其他人的怀抱时,他却强势宣布,她是他的妻子。幸福却没有如期降临,一次意外,他成成了植物人,而她则进了精神疗养院,再无幸福可言,
  • 中土霸王传

    中土霸王传

    “谁戴上了中土世界的皇冠,谁就拥有控制皇土大陆的权杖!”这是皇土大陆流传最广的一句话,那么,中土世界在哪里呢?“过了前面那座城市,就是整个皇土大陆的中心,中土世界!”故事主人公的名字叫做邢天。学过体术,是个农民。一件小事…呃…好吧,对他来说是一件大事的事导致他离开了他的故乡—格里镇。也许他自己也想不到,他这一走改变了整个世界。从无名小卒到“最狠新人”,又因干了震动全大陆的大事件而成为“新一代豪强”,最后终于在众强林立的中土争霸中脱颖而出,成功问鼎天下,成为人们口中的—中土霸王!
  • 一生要避开的26个心灵陷阱

    一生要避开的26个心灵陷阱

    我们应仔细审查内心,发现陷阱所在。同时,培养正知正念的力量,彻底清除陷阱,而不是简单地在表面掩盖一番,那样就会埋下更深的隐患,更重的危机。《一生要避开的26个心灵陷阱》就将告诉你一生要避开的26个心灵陷阱!世间陷阱是有形的,即使涉世不深,只要带着防范之心审慎行事,也不至轻易受骗。最难防范的是我们自身心中各种无形的陷阱。