企业可以运用如下三种具体方式，向顾客让渡或创造更多的价值：
制定较低的价格。
协助顾客降低其他成本。
通过服务为顾客创造价值。
其中前两种方式旨在降低顾客成本，而第三种方式的目的在于创造顾客价值。
1制定较低的价格
在《竞争战略》一书中，迈克尔·波特曾述及，“价格领导”(Price Leadership)是三种制胜的竞争战略之一。日本的很多企业便是通过实施价格领导而在数种市场上获得胜利的。美国的得州仪器(Texas Instrument，TI)也是凭借“经验曲线定价法”(Experience curve pricing)使它生产的晶片与其他配件能以低于竞争者的价格出售。先取得数量领先的地位，接着就可以降低规模成本(Scale cost)与经验曲线成本，使得州仪器能进一步降低售价。同时，它的竞争者由于销售量下降，累积生产量减少，经营成本偏高，被迫对产品制定较高的价格。价格是影响顾客价值的重要因素之一。显然，“价格领导”战略能够使企业赢得竞争优势，同时让渡给顾客更多的价值。
康柏电脑向来是个人电脑市场上最积极于降低售价的厂商，这为康柏公司赢得了市场占有率第一的地位。但是，康柏电脑并不会因为价格低廉而牺牲服务品质。事实上，它在新功能的引进上，也居于领导地位。康柏电脑接受薄利多销的营运方式，并且运用“经验曲线定价法”。然而，最近它必须面对标榜更低价的电脑直销厂商的挑战，例如戴尔电脑与盖特威电脑，因为这些电脑厂商采用直销的方式，不必支付服务费用给中间商。由于戴尔生产电脑是以一次一部的接单生产方式进行，它不但可附上适合个别需求的软件，更可降低12%的成本；而康柏电脑则必须预测需求，并将电脑运送给零售商，因此它必须担负较大的库存与电脑落伍的风险。为了应对竞争，康柏电脑目前正在实验一些可与电脑直销厂商一较高下的新方式，包括自行经营部分直接营销的业务。康柏电脑面临的决策是：是否要保留成本较高的中间商渠道，或是全部投入直接营销的领域。
毫无疑问，成本低的公司在制定“低价领导”战略时，通常居于最有利的地位——虽然它们也可选择制定较高的价格，并将此部分的收益投入产品与服务的改良。但真正的问题是，在全球竞争的时代，低成本的厂商能维持多久低成本的地位。厂商原本在美国境内从事生产，后来为了追求较低的成本，便把生产线转移至台湾。随着台湾的成本日益增高，厂商又把生产线移至马来西亚。而后，中国大陆和印度的制造成本变得更低廉，中欧也衍生出新的低成本竞争者。而另一个打算建立该产业的国家，也许会对新兴产业予以补贴，补贴的金额可使得其国内产品的售价低于国外厂商的售价。显而易见，长期维持最低成本的地位并非易事，这使得长期采取“低价领导”战略并不太可靠。
2协助顾客降低其他成本
既然低价战略不太可靠，那么公司可以通过协助顾客降低其他成本来为顾客让渡价值。
林肯电机(Lincoln Electric)是一家焊接设备与补给品的制造商，它的例子足以说明这一做法的可行性。假设通用汽车需要购买新的焊接设备与补给品，林肯电机给通用汽车的报价是40万美元。但通用汽车向提供相同的焊接设备与补给品的另一厂商洽询，对方的报价只有35万美元。假设通用汽车仍倾向于与林肯电机做生意，但要求林肯电机将报价减少5万美元。林肯电机可能会回答：不行。理由是它的设备、补给品与服务，都要比竞争者优异。如果通用汽车不同意此说法，林肯电机可做出如下保证：林肯电机保证可协助通用汽车节省这5万美元的价差，并提供通用汽车5万美元的有条件退款(Conditional rebate)，若是它无法协助通用汽车节省这5万美元成本的话。由于无论如何通用汽车都不吃亏，因此它自然乐意和林肯电机签署这项40万美元的合约。
签约之后，林肯电机立即派出一组能干的工厂专家团队，进驻通用汽车的工厂，以检查其焊接的方式与组织工作流程的方式。基本上来看，这些专家指出的方式，足以为通用汽车节省远超过5万美元。当这些专家指出潜在的节约成本起码有5万美元时，通用汽车与林肯电机双方都感到满意。林肯电机甚至会证明它还可进一步地节省成本，以让通用汽车留下“林肯电机真是一个好伙伴”的印象。但林肯电机也可能会选择保留一些节省成本的建议，假如它预计未来还会和通用汽车有一番艰苦谈判的话。
企业如何协助顾客降低其他成本？科宁公司(Corning)向它的业务工程师提供了许多节约成本的办法。事实上，科宁公司也向其他致力于节省顾客成本的公司推销其培训课程。科宁公司的思路是，通盘考虑顾客的产品购买与使用周期，从顾客日常的订购、仓储、处理、行政管理的流程中，找出节省成本的方法。
3通过服务为顾客创造价值
企业可能通过服务，而非以低价或协助顾客降低其他成本的方式，来为顾客创造价值。 在如今超竞争的市场环境中，企业都致力于产品或服务的差异化。例如，凯迪拉克汽车在达拉斯的经销商卡尔·休厄尔(Carl Sewell)声称，他所销售的不只是凯迪拉克汽车，而是优质的服务与协助顾客尽可能地利用凯迪拉克汽车的承诺。他的经销店无论日夜都提供紧急服务，并且在服务之后还免费代客洗车。他已把“核心产品”(Core product)转型为“附加产品”(Augmented product)。今日睿智的营销人员所销售的不是产品，而是“利益的配套措施”(Benefit package)；他们不只重视向顾客让渡价值，更在乎为顾客创造价值。
企业可能通过服务，而非以低价或协助顾客降低其他成本的方式，来为顾客创造价值。善于提供附加价值(Value-added)的企业，已经想出一种更有力的价值提供或利益结合的做法，以赢得顾客的好感。它们可以通过为顾客提供以下服务来为顾客创造价值。
(1)个性化服务
科技的进步为个性化服务提供了可能，而顾客需求的日益多样化又为个性化服务提供了需求。个性化指不同产品的服务内容应该有所区别，同一产品的不同企业做法也应有所不同，对不同顾客细分市场的服务方案更应量身定制。原则上，针对每一个顾客企业都需提供不同的服务，从这一意义来讲，个性化服务最能体现零距离顾客接触了。
个性化服务所带来的附加价值，不仅为顾客创造了新的服务观念，而且为企业带来了额外的附加利润。这种双赢的趋势为传统企业开辟了新的发展机遇，前景十分光明。
为了提供个性化的服务，企业需要投入大量的资源。如庞大的备件和管理体系、呼叫中心、大量的服务工程师、调节调度中心、服务质量管理和监督体系、全国范围的维修站或维修点等。
当企业应顾客特别的需要而将产品或服务定制化时，它便算得上是“体贴顾客”(Customer intimacy)的实践者。在汉堡王(Burger King)与麦当劳的大战中，汉堡王采用了“依照您的口味”(Have It Your Way)的定位，也就是说将原来所提供的标准产品，依照顾客的口味进行适当调整。而另一方面，麦当劳则希望顾客能接受“麦当劳式的口味”(Have It the McDonald′s Way)。汉堡王邀请顾客提出变化口味的要求，并请他们看看哪一家公司能做得又快又好。
(2)为顾客提供便利性
当顾客觉得与企业取得联系、查看产品、下订单都很方便时，企业便有更佳的机会吸引并满足顾客。因此，企业应致力于建立广阔的市场覆盖面、设立展示间、分发目录及制作网页，这样企业就能为顾客提供更多的便利性，而这又是创造顾客价值的方式之一。最近，BMW汽车在网页上的主题是，允许潜在顾客自行设计心目中的BMW，但必须在此车完成后买下这部车。
给顾客更多的联络时间，也是提供便利性的一种常用做法。银行以前的营业时间是从上午9点至下午3点，周末均不营业，而且银行还遵循所谓的“3-6-3原则”，银行借款利率3%、银行贷款利率6%、3点之前要到高尔夫球场打球。如今，许多银行开始认识到这一原则的弊端，开始考虑因顾客需要而延长营业时间。例如，第一直通银行是今日英国成长最快速的银行之一，该银行的客户可以在任何时间通过电话进行金融交易。类似的做法，也见诸戴尔、盖特威等个人电脑直销商。
最能诠释为顾客提供便利性之重要性的，恐怕莫过于便利食品店(Convenience Food Store)的兴起了。日本的7-11便利商店之所以如此命名，便是由于它早上7点开门营业，晚上11点打烊。它给予顾客购物时间上的便利性，让他们可以在较早或较晚的时间买到牛奶、饮料、糕点或其他一般性的食物。
(3)更快速的服务
时间是顾客价值的重要内容之一。有些企业将自己定位成“速度的领导者”，以顺应那些希望得到较快速服务的顾客的需求。富国银行(Wells Fargo Bank)在每一家分行门口都贴着这么一张告示：“5美元或5分钟”(Five dollars or five minvtes)。意指假如顾客排队的时间超过5分钟，富国银行便会在该名顾客的账户中划入5美元。快餐业的共识，就是在最短的时间内，提供合理美味且价格便宜的饮食。欧洲的“小人店”(Minute Man)，可快速地修理皮鞋、配钥匙，并提供许多其他的便利性服务。如今，冲洗底片可在1个小时内完成，甚至有些店承诺可在30分钟之内完成。普尔眼镜(Pearle Vision)提供新眼镜1小时交货的服务。所有这些，都说明企业开始注重通过更快速的服务来为顾客节约时间成本，创造价值。
借由提供更快速的服务，服务业的营销人员可胜人一筹。花旗银行(Citibank)所使用的电脑软件，可在收到银行是否允许展延抵押期限信息的15分钟后，即将该信息告知抵押贷款申请者。而在过去，这一过程平均需要30天之久。进步保险公司(Progressive Insurance)所派遣的福特勘查员(Ford Explorer)，配备有个人电脑、调制解调器、打印机、传真机。他们在到达公司客户的事故现场后，可当场评估毁损程度、签发支票，并为债权人安排代步车辆。(4)培训顾客
通过向顾客提供各方面的培训，企业可以协助顾客从它所提供的产品或服务中，获得最大的使用价值。 通过向顾客提供各方面的培训，企业可以协助顾客从它所提供的产品或服务中，获得最大的使用价值。
正确地选择顾客并提供服务培训，皆属保证服务质量的关键环节。正像观看戏剧演出的观众有责任通过遵守一系列规范来参与舞台演出一样，服务的顾客也有义务遵守一些最基本的规范和条例。必须告诉顾客企业对他们的期望(如适宜的礼节和唤起满意服务的程序等)，并告诫他们必须予以合作。不管是学习如何正确使用自动取款机，还是向医生准确陈述疾病的症状，抑或是对其他共享服务设施的顾客的正当权利给予尊重，顾客都在整个服务产出过程中扮演着积极重要的角色。总之，服务企业期望其顾客接受企业的规划，为整个服务产出着想，并努力克服与忍受服务表现中一些不合本人偏好的小小细节。在这种情况下，顾客培训的目的在于为更多服务享用者创造价值。
