登陆注册
755900000021

第21章 用智慧升级责任心 (2)

杨春民没有满足现有的工作状态,而是不断追求进步,俗话说:“只有努力寻找的人才能找到大门,大门只会对敲门的人敞开。”因为只有通过耐心、实践和无止境的思考,让主动思考为你的工作保驾护航,你才能做得更好。

企业所渴求的人才不只是一个具有专业知识的、埋头苦干的人,更需要积极主动、充满热情、灵活思考的智能型员工。一个合格的员工不是被动地等待别人告诉他应该做什么,而是主动去了解和思考自己要做什么、怎么做,并且认真地用心规划它们,然后全力以赴地去完成。

松下幸之助在他的回忆录中这样写道:“事实上,往往有些员工接到指令后就去执行,他需要老板具体而细致地说明每一个项目,完全不去思考任务本身的意义以及可以发展到什么程度。我认为这种员工是不会有出息的,因为他们不知道主动思考能力对于人的发展是多么重要。

“不思进取的人由接到指令的那一刻开始,就感到厌倦,他们不愿花半点脑筋,最好是能像电脑一样,输入了程序不用思考就能把工作完成。”

在工作中,应该认真思考遇到的每一个问题,不断思考、改进是你必须做的事。这样一来,你将变得更加主动,把未来掌握在自己手中。

找到方法比解决问题更重要

著名管理培训专家吴甘霖先生曾说:“人与问题的关系是猎手与猎物的关系。要么,人是猎手,问题是猎物;要么,人是猎物,问题是猎手,不是你消灭它,就是它消灭你。”

生活中,形形色色的问题是一种客观存在,而解决问题的方法也必然存在。因此,若要高效地实现目标,找到解决问题的方法比什么都重要。有人视问题为“庞然大物”,心生疑惧,成了问题掌中的“猎物”;有人却视问题为“纸老虎”、“黔之驴”,积极发现其致命区,一箭中的,注定是一名成功的问题“猎手”。

詹妮芙·帕克小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自己的同行老资格的律师马格雷先生愚弄过一次,但是,恰恰是这次愚弄使詹妮芙小姐名扬全美国。

事情是这样的:

一位名叫康妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒,司机踩了刹车,卡车把康妮小姐卷入车下,导致康妮小姐被迫截去四肢,盆骨也被碾碎。康妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒摔入车下,还是被卡车卷入车下。马格雷先生则巧妙地利用了各种证据,推翻了当时几名目击者的证词,康妮小姐因此败诉。

绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克律师求援,詹妮芙通过调查掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同,该汽车的制动系统有问题,急刹车时,车子后部会打转,把受害者卷入车底。

詹妮芙对马格雷说:“卡车制动装置有问题,你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘,否则,我们将提出控告。”

老奸巨猾的马格雷回答道:“好吧,不过,我明天要去伦敦,一个星期后回来,届时我们研究一下,作出适当的安排。”

一个星期后,马格雷却没有露面。詹妮芙感到自己上当了,但又不知道为什么上当,她的目光扫日历上——詹妮芙恍然大悟,诉讼时效已经到期了。詹妮芙怒气冲冲地给马格雷打了电话,马格雷在电话中得意洋洋地放声大笑:“小姐,诉讼时效今天到期,谁也不能控告我了!希望你下次变得聪明些!”

詹妮芙几乎要给气疯了,她问秘书:“准备好这份案卷要多长时间?”

秘书回答:“需要三四个小时。现在是下午一点钟,时间根本来不及。”

“时间!时间!该死的时间!”詹妮芙小姐急得在屋里团团转,突然,一道灵光在她的脑海中闪现,“全国汽车公司”在美国各地都有分公司,为什么不把起诉地点往西移呢?隔一个时区就差一个小时啊!

位于太平洋上的夏威夷在西十区,与纽约时差整整5个小时!对,就在夏威夷起诉!

詹妮芙赢得了至关重要的几个小时,她以雄辩的事实、催人泪下的语言,使陪审团的成员们大为感动。陪审团一致裁决:康妮小姐胜诉,“全国汽车公司”赔偿康妮小姐600万美元!

可见,寻出突破点、找对方法是高效解决问题的关键。方法不对,结果只能是“南辕北辙”。而一个真正的“问题猎手”,不仅能做到“未雨绸缪”,而且能做到“刨根究底”、“釜底抽薪”。

爱迪生发明的东西有1600多种,那么,爱迪生的发明天赋从何而来呢?对他一生进行长期研究的专家指出,爱迪生的发明很多来自提问。平时爱迪生会对常人熟视无睹的问题提出无数个“为什么”。虽然他并没有获得自己所问问题的全部答案,然而他得出的答案也多得惊人。

有一天,他在路上碰见一个朋友,看见朋友手指关节肿了。便问:

“为什么会肿呢?”

“我不知道确切的原因是什么。”

“为什么你不知道呢?医生知道吗?”

“唉!去了很多家医院,每个医生说的都不同,不过多半的医生认为是痛风症。”

“什么是痛风症呢?”

“他们告诉我说是尿酸淤积在骨节里。”

“既然如此,医生为什么不从你的骨节中取出尿酸呢?”

“医生不知道如何取。”

“为什么他们不知道如何取呢?”爱迪生生气地问道。

“医生说,因为尿酸是不能溶解的。”

“我不相信。”爱迪生说。

爱迪生回到实验室,立刻开始关于尿酸到底是否能溶解的试验。他排好一列试管,每只管内都灌入1/4不同的化学溶液,每种溶液中都放入数颗尿酸结晶。两天后,他看见有两种液体中的尿酸结晶已经溶化了。于是,这位发明家有了新的发现,一种医治痛风症的新方法就此问世了。

爱迪生这种凡事都爱问“为什么”的习惯,为他的各种发明创造开辟了一个广阔的天地。

多问一些为什么,我们可以用更少的力气、时间来解决更多的难题,获得更多的成就。杰出的职场人士在应对问题时,经常会运用到5W2H法。5W2H法是由美国陆军兵器修理部首创,诞生于第二次世界大战期间,由于应用方便,易于理解、使用,富有启发意义,曾被广泛用于各项工作中,对于决策和执行性的活动措施非常有帮助,有助于弥补考虑问题的疏漏。它包括:

Why——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?

What——是什么?目的是什么?做什么工作?

Where——何处?在哪里做?从哪里入手?

When——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?

Who——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?

How——怎样做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?

How much——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

这七问概括得比较全面,实际把要做的事情、可能遇到的问题都包括进去了。我国教育学家陶行知先生曾对5W2H法给予高度的评价,认为是指导我们工作的“好老师”。他曾在一首诗中这样写道:“我有几位好朋友,曾把万事指导我。你若想问其姓名,名字不同都姓何:何事,何故,何人,何如,何时,何地,何去,好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派,姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教,虽是笨人不会错。”

记住,要成为问题“猎手”,你必须认准目标,寻其要害,做到箭无虚发,一箭中的。

能力会极大地提高工作效率

有这样一个脍炙人口的故事:

一个以砍柴为生的老人有两个儿子,老人的身体越来越不好,他希望在临终前让两个儿子学会养活自己。

于是,老人拿出两把钝了的斧头,给儿子们一天时间,让他们去砍柴,看看他们到日落时能砍多少。

大儿子为了让父亲高兴,急急忙忙地拿着斧头进了树林,二话不说便开始砍树,可惜斧头实在太钝了,他累得满头大汗,一天下来也没有多少成果。

小儿子比较聪明,一动手就发现问题的所在,他停下来,不慌不忙地把斧头磨得锋利无比,再砍树就轻松多了……

日落之时,老人看着两个大小不一的柴捆,摇了摇头,对大儿子说:“难道你不觉得斧头很钝吗?”大儿子吞吞吐吐地说:“我也知道斧头钝,我……我是为了抓紧时间,才……才不磨的。”老人语重心长地说:“时间是要抓紧,可是磨刀不误砍柴工,蛮干是不行的。”

同样的技术、同样的力气,如果斧头不一样,工作效率肯定不同,小儿子的斧头足够锋利,工作效率就高;大儿子怕耽误时间而不磨斧头,费的力气更大,浪费的时间更多,工作效率却不高。

很多员工一生都在兢兢业业地努力工作,不敢让自己有丝毫的停歇,这样的人,我们不能说他们不够忙碌,也不能说他们不够敬业,但是无论他们怎么努力都无法取得好的成绩,得到丰厚的薪水,这恐怕跟他们没有随着时间推移不断提高自己的能力有很大关系。

蒙牛老总牛根生在博客中这样写道:“对于任何一个人而言,行动的基本模式有两种,一种是‘四肢先行式’,一种是‘大脑先行式’。”两种模式导致的结果也不一样。前者“有勇无谋”,做了10件事,可能有6件有毛病,既浪费资源,又付出了巨大的机会成本;后者“谋定而动”,也许只做了8件事,却有6件做成了,既节约了资源,又比前者多做成2件。

我们的观点是“一两智慧胜过十吨辛苦”。直接去举一千斤的人,笨蛋;四两拨千斤的人,聪明。我们如果通过找到支点,利用一根杠杆就把巨石搬动,就没必要花大力气去搬大石头!成功者除了勤奋,还要比一般人更善于运用他们的智慧。怎样做到“大脑先行”呢?学习!磨刀不误砍柴工。

“工欲善其事,必先利其器。”把刀磨快了,才能砍到更多的柴。通过学习提升能力就如同磨刀之于砍柴,不仅不会浪费时间,而且会大大提高自身的各项素质,从而达到充实自我、提高自我、提高工作效率的目的。

在西门子公司的车间里,有一位从农村来的小伙子,在车间里做些杂活。这个小伙子憨憨的,平时也不爱说话,每天只是闷头干活。

员工们在工作之余会坐在一旁聊天,说些笑话,或者打闹一番,但这个小伙子却很少在休息时间与人聊天,他总会站在一些生产设备前看个不停,一会儿动动这儿,一会儿摸摸那儿,即使说话,也是问工人一些生产的问题,有时候还饶有兴趣地和工人讨论一些产品生产中的问题。

他的行为起初遭到了同事们的嘲笑和不屑:“怎么?难道你还想做技术工人不成?”“怎么?还想自己开公司造这东西?”小伙子每次对这样的嘲笑和奚落都只是笑笑,并不在意。

没想到,两个月后的一天,车间的一台机器出了问题,技术师傅忙了半天也没修好,小伙子过来收拾了一会儿,机器居然正常运转了!这让人大吃一惊。原来,小伙子已经在这两个月中学习了产品生产的全过程,并且对机器的把握和操纵也非常熟练了。

主管对他的学习精神非常欣赏,很快就把他提升为车间里的负责人。但小伙子对此并不满足,依然像原来一样,抓住各种机会学习产品生产的其他知识,还自学了外语,每个月自费去总部参加培训。

半年后,这个其貌不扬的小伙子成了总公司生产制造部的主管,两年后又提升为经理,深得总裁的信赖。

也许其他员工平时无论心里想的还是嘴上说的都是如何能够快速升迁,也许他们在工作时间里都是忙碌的,但是他们的“忙”是无目的、无方向的,并未把个人能力提升上去,于是在关键时刻发挥不了作用。而小伙子平时的学习积累却使他解决问题的能力得到了提升,并迅速解决了问题,获得了升迁。

每个人的人生都像一个金字塔,我们只有往上攀登才能享受到更大的自由和空间。只有不断学习、勇于向困难冲刺的人才能不断向上攀升。

在企业领导们看来,雇你来工作就是要你解决问题的。正如企业石油公司的总经理皮埃尔·荣格尔斯说的:“通向最高管理层的最迅捷的途径,是主动承担别人都不愿意接手的工作,并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”只有不断地学习,才能提高解决问题的能力,把能力用于提高工作的效率,才能登上职业金字塔的最顶端。

同类推荐
  • 人脉决定命脉全集

    人脉决定命脉全集

    一个人被众人接纳和认可,并不一定是这个人能力超群或者才华横溢,很多时候,一个事业上成功的人背后往往有着一群人在为之付出努力。自古以来,总有不少怀才不遇者,却鲜有善于经营人际关系而找不到出路的人。本书在告诉人们人脉的重要性的同时,教会人们如何去编织、完善、维护和拓展自己的人脉资源,从而最终为读者追求成功打好基础。
  • 人生的超越(优秀人才成长方案)

    人生的超越(优秀人才成长方案)

    此套书撷英采华,精心分类,不但为处于青少年时期的孩子创造了一个欢乐、轻松的成长环境,而且更陶冶了青少年的情操,可以说是一套让青少年全面提高、全面发展的青春励志经典读物。
  • 心无所待,随遇而安

    心无所待,随遇而安

    在路上,每个人都是独行者。每走一步路、每说一句话、每做一件事、每有一个念头产生,都像滴滴水珠汇入大海,激起层层涟漪,或稍纵即逝,或挥之不去。凉月为我们一一描画。本书共分八辑,表达处世、读思、做人、励志情怀、温情与慈悲等主题。悠悠苍茫,尘世书香,愿此书为夏雪,带给读者心头一片清凉。
  • 22岁以后不可不懂人情世故

    22岁以后不可不懂人情世故

    22岁以后,你走出了校园,走进了社会,走入了职场,要怎样才能把事做好、把人做好?怎样才能让自己在最短的时间里融入到社会、融入到职场?这里有个极为关键的因素,那就是要懂得人情世故。所谓人情世故,是指与人交往中的博弈与礼数。这在人际关系极为重要的当今社会尤为突出。对于阅历尚浅的年轻人而言,若想在人际交往中站稳脚跟并最终胜出,的确是很困难的事情,同时也是必须要做好的事情。因为只有在人际交往中左右逢源,才算走好了踏入社会的第一步,才能迈好踏入社会以后的每一步。
  • 做事的智慧

    做事的智慧

    《礼记·中庸》中有言:“君子遵道而行,半途而废,吾弗能已矣,”《论语·雍也》文中写道:“力不足者,中道而废,吾弗能已矣,”半途而废,要么出于性致无恒,要么出于畏难而止,要么出于激流勇退,总之,一个做事没有恒心的人,往往会中途废止的。这样,任他什么事情也做不成了。半途而废是成功者之大忌。任何事情的完成都不会一帆风顺的,总会有许多挫折困难,只有保持持之以恒的决心,坚定不移地贯彻始终,才能最终到达成功的彼岸。若遇到困难便止步不前,甚至放弃,只会功篑途中,无缘摘取成功之果,而曾付出的时间与精力也化为乌有,实在是有百害而无一利。
热门推荐
  • 你说,时光会带我们一起飞

    你说,时光会带我们一起飞

    他和她从小认识,一起成长,默默陪着她有过匆匆岁月,时光荏苒,一起苦笑,一起承受青春的疼痛成长。曾以为她终究是他望不尽的蔷,闻不出的香,品不成的酿,触不到的墙,抵达不了的远方。感谢十余年的相伴,最终牵起她的手步入殿堂。
  • 凤冠临朝

    凤冠临朝

    昭衍这辈子没别的愿望,就是想勾引皇上替父母报了仇。可是色诱路艰辛,步步为营,杀神挡佛,与姐妹们杀出一条血路。奸恶的嫔妃,善谋的王爷,诡异的国公,沈昭衍只想说都给我起开!可是拼搏了半生以为胜利在望,却又发现父亲的死并没那么简单。而背后的凶手更是令人心惊胆战、、更没想到与昭衍执手而立的竟然会是他……----------------------不弃坑,求收藏。
  • 塞外江南

    塞外江南

    孤儿杨承志大学毕业,随同窗南下打拼,遭遇横祸,无意中发现自小带在身上隐藏身世的玉佩有一个可以种植的神奇空间。带着这个神奇的玉佩离开繁华的都市,回到贫瘠落后的山村,借神奇玉佩,创家业,寻身世,振中医,一步步把贫瘠落后的乡村打造成花香满园的塞外江南。
  • 守护甜心之再次相遇

    守护甜心之再次相遇

    那天几斗吻了亚梦后消失了,连歌呗都不知道他去哪了,依然每天和唯世他们玩得很开心。又是美好的一天,连太阳公公都是暖洋洋的,就是好像少了点什么“什么?”“几斗回来了!”亚梦突然发现背后有一个肉体贴了上来,暖暖的,一转头碰上了几斗的脸......(此文可几梦可唯梦,绝对公平哦!不过瓦更偏向于食物哈哈。可以入群:469397410内讨论剧情和结局哦。)
  • 腹黑师傅徒儿很不乖

    腹黑师傅徒儿很不乖

    一朝穿越成了人人喊打的乞丐。那家师傅坑徒强,无花岛找苏子墨。我一下子扑到他前面说“求包养,求收留!”面前这位华服男子显然是被我雷人的举动给吓到了“求,求什么?”.……“你,你不要过来。再过来我就喊人了!”。我心里突然之间升起了一股想调戏眼前这位小男生的意思“小弟弟,大爷我看上你了!”……作者有话要说:“这是我弟第一次写小说,这本小说是有点偏现代风的。不怎么虐的说,请多支持#^_^#”
  • 一梦凌仙

    一梦凌仙

    就像一部三俗的电影临近结幕却又不可抑制的重复播放中间还插播了一段极其厌恶的广告般难以忍受。更加难以忍受的是你还不得不看...没深度没内涵没意义,极其俗套肤浅无趣。原来不知不觉中早已身陷绝境...世界弃我而去时,除了接受现实之后恬不知耻的面对还能做些什么?---将熟未熟。
  • 暴君的眷宠:千金侍婢

    暴君的眷宠:千金侍婢

    三年前,她是宰相的掌上明珠,三年后,她只是九王爷身边一个卑贱的妾……不,连妾也轮不上,只是一个低下的奴婢。他九王爷,天之骄子,因为她的任性,成了瘸腿王爷,与太子之位失之交臂,放纵声色……他七王爷,冷宫弃妃之子,借着她家势力,登上东宫之位……
  • 今生可曾爱过我

    今生可曾爱过我

    序言:他是未来的主神,掌管天地万物,他是人间帝王,他与他的相遇,只因他厌倦了天界的寂静到人间游历……
  • 两不相欠

    两不相欠

    向瑞东只愿自己今生都不要再遇见那个叫顾恩笑的女子,因为只要不相见,他就没有烦恼,可,人生何处不相逢?
  • 神医威舞

    神医威舞

    她此生不过是想,寻一人,得一情,倾一生。他与她终究越不过血海深仇,最终抛下的从来只有她。而他,在漆黑的房间里,独自一人一遍遍回想着那个,满是担忧的眼睛和飞奔而来的她,漏夜余香,身影犹在。天边有神女,闻其名曰娏。娏娏,我愿放下一切,你可愿只做我的神女?