金钱赔偿有时更能直接让客户满意。
客户有时抱怨或不满意来自于商家不能了解他们的需求。比如，一位客户再三强调：“我不是想让你们退我钱”，其实他就是希望我们能退其款项。
诚心诚意解决客户抱怨的方法，就是要用心赔偿客户所蒙受的损失，包括向客户诚心道歉。当产品有破损、欠缺、品质不良、功能不健全、有异物混杂其中，无法履行契约或者让客户在精神上受到伤害的时候，都必须尽快以金钱或物品等替代品来进行补偿，这么做才称得上是满足客户的利益。
在日常生活中经常可以看到群众因为公害问题和政府对立，最终通常以政府付损失费给群众作为补偿而告终。在损害赔偿的交涉中，以“赔钱”方式解决矛盾显得最有诚意。
商家应该建立一种观念：在业务往来当中，如果确定某件事已造成客户的损失，并且确定这种损失是由于自己的疏忽造成的，这种情况下就应该用钱、替代品或尽早修理等赔偿方式来进行弥补。
假设因为收银机金额打错而造成客户不满，当场就应将多收的款额还给对方，并当面诚恳致歉。
如果因为没有调查而暂时看不出原因或应补偿的差额数量时，便应先礼貌地向客户说明，请他再给你们一点时间调查事情的始末，这时如果稍有怠慢或是拖泥带水，客户便会再次抱怨“没有诚意”。
有关资料显示：用金钱方式作为补偿，其补偿的金额往往是买价的特定倍数，商家都是以客户希望获得的东西加上道歉作为诚意的表现，这点非常值得参考。
值得一提的是，在客户的抱怨中，有50％是因为品质的关系而产生的抱怨。只要有关品质方面的抱怨，就免不了要用钱或替代品来赔偿，而这样的处理方式也正是创造下一个客户的最好机会。有诚意地以商品本身价值以上的金钱赔偿损害是决定成败的关键，但也不要白白浪费金钱，应该首先让客户觉得“有诚意”，再赔偿他们买价的特定倍数就行。
因此现在不少商家都打出“假一赔十”的招牌，屈臣氏更是前进一步。它宣称：“同类同款产品，在同城同时出现有其他商家比他们便宜的话，将把差额退给客户。”或许，商家都认为这样的承诺客户最满意。
细节提示：
退款、退货以及赔偿都必须及时、准确。
