客户管理的100个关键细节

雷军从看似厚实坚硬的产业壁垒上找到了裂缝，凭借新时代的商业逻辑，依托于互联网蕴含的巨大能量，在极短时间内把裂缝撬成了金碧辉煌的大门。4年400亿美金估值的狂飙速度，不但让实业界人士侧目，也让怀有“颠覆”梦想的草根热血喷张！口碑，自古就是极为重要的资产。不过，从用户单纯说“好”到他们愿意投入大量时间积极助推产品的传播，是一个光谱式阶梯结构！用户选择站在哪个台阶，取决于“产品体验-用户预期”的差值，也就是“超预期”的幅度！小米通过互联网工具低成本聚集大量人群，利用这个群落筛选用户最有代表性“痛点”，然后集中资源搞定“痛点”，并运用“外包”的方式以最低成本的把成果转化为产品。

本书运用作者首创的对称方法与“五度空间”方法与模式，以知识经济与人类二次创业为背景，以主体与客体相对称、主体性与科学性相统一为基本原则与基本线索，指出创业不仅是企业形成的一个阶段，而且是管理的一种模式；而创业型老板，既是与时代要求相对称的新型老板，也是与时代要求相对称的老板新的素质结构。创业型老板，是以领袖的心态经商的，人格型、创新型、学习型、合作型、和谐型老板。创业型老板的素质建设是一个系统工程。本书提出了这一系统工程的基本框架。本书夹叙夹议，深入浅出，逻辑严密，文笔流畅；把理论阐述和案例分析、学者的分析力度和畅销书的写作风格结合起来。

《超越管理：揭秘麦肯锡管理咨询技巧》的作者从公司运营流程、团队管理、人才挑选、企业文化、危机和未来等方面对麦肯锡进行了详细地解读，借助经典案例生动，全面地介绍了麦肯锡管理咨询顾问公司的管理方法和管理理念，试图为读者呈现麦肯锡成为世界第一咨询公司背后的秘密。

企业的中层管理者起着承上启下、上传下达的作用，他们需要具有执行力，需要具有管理能力和领导力。中层管理者需要理解、领会高层管理者的经营战略，将其在自己的团队中贯彻执行。本书针对中层管理者的职位特点和要求，从认识中层管理者角色、自控、执行、管理、解决问题、沟通、合作、创新、超越等10个方面阐述了中层管理者应该具备的岗位能力，以及怎样锻炼出这些能力。

本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤。

落魄少年因机遇巧合踏入仙途，得遇造化哪怕资质平庸也能扶摇于仙道。看懵懂少年如何历尽世间万物，如何面对人生旅程中的层层挫折。道修，佛修，魔修，妖修。。。一切的尽头只为长生，只为看得更远---凡仙入圣！

光盘，广西第四、六、七届签约作家，中国作家协会会员、广西作家协会理事。获广西、全国报纸副刊好作品二等奖以上30余次。创作及出版长篇小说6部，在花城、上海文学、作家、钟山、北京文学等中国核心刊物发表作品若干，迄今共发表各类作品150余万字。

《最女孩》的作者张佳羽是一个只有14岁的女中学生。她的文字带着自己独特的想象力与创造力。不同于郭敬明与韩寒们这些前中学生中成名的新式作家的经历，生长在甘肃兰州的张佳羽，也没有着所谓蒋方舟式的那种古灵精怪，少年老成的自言自语，她出人意料的表达方式，是用童话这个我们越来越忽视的题材来表达着自己对于未知世界的重建与想象。

乱世大地，龙啸九天，群魔灭，乱世缘。炎焚大地，皇极初始，唤九天，独傲群雄！！

如果真的有一种爱，是由恨演变的，那么她是否有理由相信有一天他会爱上她。他被迫和她结婚，却一直没有任何反抗，就像沉睡的狮子。她为了他改变了自己的一切，爱得卑微。她可以为了爱他，把脸踩在地上。但是她有一天累了，不想再爱，要做自己的女王。看小嫩妻如何逆袭擒夫。

让我们一起同行，去探索那宏伟而瑰丽的巫师世界。让我们一起靠近，悄悄跟着这名猎魔人，嘘，耐心点，看他能为我们带来什么样的经历和体验。

地球在遭遇一次前所未有的陨石撞击后，人类被迫启动终极计划《朱雀》，地球从此陷入漫长的寒冬和黑暗。在经过数万年的时间后，地球逐渐走出黑暗和严寒，《朱雀》计划第二阶段启动，其中只有生物复原计划获得极大成功，而最重要的人类基因复原计划部分却遭遇重大挫折，导致该计划125个部分中仅有十多个部分被启动，智能电脑选择了将人类生命核心部分转入三重保护之下，然后休眠。这个人类动用地球鼎盛时代的所有科研以及物力启动的《朱雀》计划最终变成了一个无法相像的传说，被复原的少量人类彻底重新进入到原始部落时代。故事发生在《朱雀》复原人类阶段后大约三千年，地球上已经出现了植物和动物。一群生活的人类，在生活中不断寻找人类那个关于朱雀的传说。天池，一个复原后人类后裔迁徙定居的场所，新奇而漫长的故事，将从这里开始

他，本位世家贵族公子，受万人敬仰。十八年前，他和她因为一个误会，带着年幼的他埋名于野十八年，十八年的磨练，磨平了本应属于处于血气方刚时期的凌角，风云再起，烽火重燃，昔日流浪人间的贵族公子，会带来怎样的意想不到。沉睡十八年的真龙，是否会华丽的蜕变，再次拿回属于他的荣耀，龙，正战于野。

"妈妈，我们这是要去哪？““去拿多年以前属于我们的东西”“是去找爸爸吗"她笑了笑，转过头来看着远处的那个人我回来了，五年了，你还记得我吗？

每个人的青春，至少有一个人，不求同行，不求有结果，不求你爱我，只求在我最美的年华，遇到你...沐馨怡和林夕再次相遇于丽江中学，他们一起慢慢成长，一起走向成熟，他们的青春，总有我们挥散不去的影子...若回首，你的青春，你还记得吗？你释怀了吗？你成长了吗？你难忘了吗？友情，爱情，学业，蜕变，成长，还有那记忆中的柠檬之恋。