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第5章 婚庆公司的筹备(2)

宣传离不开媒体,首先就来看一下媒体的分类。对媒体的分类有这么几种,人们通常是按照媒体产生的顺序,依次把报纸、广播、电视、互联网、手机叫做第一、第二、第三、第四、第五媒体。这是一种分类。

第二种分类,以载体或介质不同,又分为平面媒体、电子媒体,还有户外媒体等。

第三种分类,以互联网的出现为标志,又划分为传统媒体和新媒体。

下面我们再来看一下新媒体。从传统技术上来看,新媒体主要是以计算机信息处理技术为基础,以电信网络作为运作平台的媒体形态,它包括使用有线与无线通道的传送方式,比如互联网、手机媒体、移动电视、电子报纸等,其次,从信息的呈现方式看,新媒体的信息,主要是以声音、文字、图形、影像等复合形式呈现的,具有很高的科技含量,可以进行跨媒体跨时空的信息传播,进一步看,这种信息呈现还具有传统媒体无法比拟的互动性等特征。从受众接受方式看,这类题材的信息,具有快捷、方便、深化兼备等优势,受众接收新媒体信息,大多不受时间、地点场所的制约,受众可以随时通过新媒体在电子信息覆盖的地方接收地球上任何一个角落的信息。

新媒体的一个典型代表就是网络。网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息发布与获得的成本,而且利用网络推广的辐射面更广,这一点对于以服务为目的的企业特别有吸引力。网络推广的具体方法很多,主要的有登录搜索引擎,利用各种论坛、讨论组、供求黄页,使用定向的邮件列表等。

企业网站和提供信息内容的站点(ICP)相比,由于其出发点不同,目标访问者也有所不同,企业站点一般更有针对性,它追求的不是Pageview(页面阅读数),而是实际为企业带来的效益,如业内知名度、定单数等。所以企业站点在推广上需要更加强调“针对性”,包括地域上和行业上。

除了这些广告宣传活动外,另外还有大量的日常工作需要做,要把网址加入到信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品上;企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境上;企业内部建筑环境上,如内部常用标识牌、货架标牌等;各种交通工具上;公司员工的服装服饰上;各种产品包装袋上;公司平时的赠送礼品上;公司的各种印刷出版物上……要能全面利用这些宣传手段,实际上需要我们在设计公司的CI(企业识别系统)时将网站这个因素考虑进去,网站实际上是CI设计中的一个基本要素。

说到宣传,还有一点是非常重要的,也是公司老板时刻放在心上的,这就是被服务的对象——新娘、新郎及其亲朋好友的口碑。如果每一场婚礼都受到好评,甚至赞不绝口,被服务对象就会向他们的亲朋好友推荐你这家婚庆公司,你的生意不断,财源滚滚。所以婚庆公司老板要注意开业前的宣传,更要重视开业后每一场婚礼的服务质量。这是一种不要你花钱的宣传。应当将一场婚礼就是一次对外宣传的理念作为婚庆公司业务活动中的重中之重。

2.公司配置、装潢、用具设备配置

场地选好后要进行布置和门面装潢。其目的一要吸引路人注意和顾客的兴趣,二要便于开展业务。门面如同一个人的外表,要有自己的特色和风格,要和你所开展的业务相关联。在装潢布置中,要注意两种倾向:一是为了突出特点、吸引公众注意而盲目追求豪华怪异,有违大众审美观或民族感情,如有的店铺用外国国旗或图案装饰外形,有的取名荒诞怪异,引起公众不解或反感,结果适得其反;另一种倾向则是对装修和布置不重视,认为只要“里子”好、产品好、服务好就行了,“面子”装不装饰无所谓,舍不得花钱和精力去布置,结果门庭冷落,少有人问津。婚庆公司身处服务行业的前端,走的是形象路线,首先就不能在装潢上败下阵来。选择专业的装潢公司进行策划装修,是比较好的选择。

基于婚庆的特殊行业,婚庆公司要配置的硬件很多。不过硬件设备基本上是靠租用,所以经营成本不大。鲜花、餐饮等有订单的时候直接去订货,也没有大的问题。

3.人员培训

在婚庆行业,目前最紧缺的就是具有策划、创意能力的专业婚庆人才,“玫瑰婚典”或“百对新人、百年双喜”等主题活20动,都需要专业的婚庆人员进行精心策划。专业的司仪、跟妆、摄像、调度人员也非常紧缺。司仪需要主持完成整个婚礼仪式,还要活跃气氛,必须做到语言流畅、控制得住场面,必须具有丰富的婚庆司仪经验。又比如,新娘化妆、跟妆人员要有过硬的化妆技能,还要对服饰、发型、头饰、配件等方面考虑周全。因此,行业内人才的薪水不断攀升。对于婚庆公司来说,花钱聘请专业人才虽然省时省力,但要付出很高的成本。培养自己的人员,让每个人可以身兼数职,是很重要的内在力量。

培养人才,更要留住人才;高水平的专业婚庆人才,就是婚庆公司的“财神”。

对有志于创业的小型婚庆公司的老板而言,老板应当比较内行,最好是兼策划、主持于一身,这就减少了麻烦,但是很累,要能吃苦的人才行。对聘请的策划、司仪,要有合同约定;要以情感人留住能人;要舍得投入,让他们参加培训、评优,包装他们,也就是包装了你的婚庆公司。

(四)前期创业

牛顿说过,“如果说我看得比别人更远,那是因为我站在巨人的肩上。”闻道有先后,术业有专攻,超越别人最好的方法是先模仿别人。对于刚开张的婚庆公司来说,作为一个新入行者,要利用各种机会广交朋友,多向同行学习,参加行业的各种活动,交流经验。最好的方法是多看、多听、多学,学同行业比较优秀的企业做得比较好的方面,然后能为我所用,继而创新改造达到新的高度。同时还有几点不能忘:首先要注重质量与服务。服务是老生常谈的话题,其重要性已经早在业界达成了共识。在经济高度发达、信息充分共享的今天,产品和服务的质量,已经在某种程度上超越了经济价值本身。

对很多新人来说,能够有好的服务是第一位的,价钱是第二位的。因此,从长远的目光来看,贴心的、站在顾客角度考虑问题的婚庆公司,才能够在竞争中立足。其次,要创造品牌。品牌价值不仅能为消费者带来利益,也将为企业创造更高的利润和更广阔的发展空间。

品牌构建有一定的方法,品牌意识则是所有工作的开始,目的在于发现某种品牌需求,而对目标消费群体的研究是重中之重,通过对目标消费群体的深入研究分析,发现消费者脑海中的那块“处女地”,就可以明确品牌意向,然后通过各种措施创造品牌价值去满足这种需求。品牌意向还必须包括对竞争者的调查研究,这样才能制定出有效的品牌营销策略。

在品牌意向确立的基础上,进行品牌战略规划,决定品牌的发展方向、发展策略、竞争策略等。在大方向(品牌战略规划)的指导下,进行品牌定位。品牌定位是从市场定位开始的,首先必须找到自己想要开发的市场(市场定位),然后针对这个市场的这部分群体,决定应该开发什么样的产品去满足市场的需求(产品定位)。在知道自己的品牌应该塑造一种什么样的形象后,就要建立完善的品牌识别系统把这种形象传达出去——靠品牌的传播传达出去。这个完善的品牌识别系统就是自己要传播的内容。品牌的传播包括很多方面。

在20世纪90年代兴起的整合营销传播理论中,把所有的营销活动都视为传播活动,从产品、产品包装到广告、促销、公关、企业形象等都视为品牌的传播活动。这其中的每一项又包含许多方面。企业形象包括了企业的名称、标志、色彩等基本形象要素,还包括这些基本要素的具体应用,如公司旗帜、车辆、员工制服、名片等,还包括企业的人(从总经理到普通的员工)的一言一举一动,上述这些都应视为品牌形象的传播工具并加以有效利用。

品牌的宣传固然重要,但更重要的是实实在在、富有特色的服务。俗话说,金杯银杯,不如人们的口碑。婚庆公司老板应该明白这样的道理,创品牌不容易,要保住品牌更不容易;服务好第一个客人不容易,服务第一个客人介绍来的客人更不容易。

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