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第21章 掌握一个技巧 (3)

戴高乐贵为元首,却能对他人的用意体察入微,这使他成了一位受到格外尊敬的人,也是他外交上获得成功的不可或缺的一面。面对尼克松夫人精心布置的鲜花展台,戴高乐没有像其他大人物那样视而不见,见而不睬,而是即刻领悟到了对方在此投入的苦心,并及时地对这一片苦心表示了特别的肯定与感谢。戴高乐赞美的言语虽然简短,但很明确,尼克松夫人被深深的感动。

2请教式赞美

人都有“好为人师”的自大心理,所以在许多时候,以低姿态有针对性地去请教他人,以自己的普通甚至劣势凸显对方在该方面的高明或优势,可以起到赞美他人的作用。恰到好处地使用此种方式,既成功地赞美了别人,又能给人留下为人虚心好学的好印象。

有位朋友金文,他认识许多学术界的泰斗,并常常得到他们的指点。问及他们之间的相识,也是缘于赞美运用得得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不几句便无话可说,很快被“赶”了出来,而他竟成为大师们的座上客,其中自有奥秘。作为准备在学术领域有所建树的金文,自然也很仰慕这些大师,他得知拜访这些人不易,在每次拜访一位的专家时,他先将这个人的专著或特长仔细研究一番,并写下自己的心得。见面之后,先赞扬其专著和其学术成果,并提出自己的想法。由于谈的正是大师毕生致力于其中的领域,自然也就激起大师的兴趣,有了共同话题。谈话中,金文又提出自己不理解的地方,请求大师指点,在高兴奋之际大师自然不吝赐教。于是金文既达到了结交的目的,又增长了许多见识,并解决了心中存在的疑惑,可谓一举多得。

此例中,金文就在有求于人时,巧妙地运用了请教式赞语。自己所请教的,正是对方引以为自豪并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足,此时,金文的问题也就不成为问题了。当然,这个例子只是生活中的一个方面,如果运用恰当,在拉近同事之间关系的时候也能行得通。

3赞美要有新意

如果你想让你的赞美更令人乐于接受,除了要具体不空洞,还要具有新意。因为人们都“喜新厌旧”,陈词滥调不但引不起他人的注意,还会让对方心生厌恶。

1)语言要有新意。赞美是所有声音中最甜蜜的一种,赞美应该给人一种美的感受。新颖的语言是有魅力的,有吸引力的。简单的赞扬也可能是振奋人心的,但是一种本来是不错的赞扬如果多次单调重复,也会显得平淡无味,甚至令人厌烦。一个女主管就曾说过,她对别人反复告诉她,说她长得很漂亮,已经感到很厌烦;但是当有人告诉她,像她这样气质不凡的女人应该去演电影,给世界留下一部电影挎贝的时候,她笑了。

2)角度要新颖。赞美要有新意,当然要独具慧眼,善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”,即使你一时还没有发现更新的东西,也可以在表达的角度上有所变化和创新。

对一位公司经理,你最好不必称赞他如何经营有方,因为这种话他听得多了,已经成了毫无新意的客套了;倘若你称赞他目光炯炯有神,风度潇洒大方,他反而会更受感动。

法国某将军屡战屡胜,有人称赞他:“你真是个了不起的军事家。”他无动于衷,因为他认为打胜仗是理所当然的事。而当那人指着他的鬓须说:“将军,你的鬓须真可与美髯公相媲美。这次,将军欣然地笑了。

赞美的角度很重要,新颖的角度将起到事半功倍的效果。

3)表达方式要有新意。赞美在表达方式上是可以推陈出新、另辟蹊径的,这样才不落俗套,让对方轻易接受。

富兰克林年轻时,在费城开一家小小的印刷所。那时,他参加了宾夕法尼亚州会的选举。在选举前夕,困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对他的演说,在演说中,他把富兰克林贬得一文不值。该怎么办呢?富兰克林自己讲述道:

“对于这位新议员的反对,我当然很不高兴,可是,他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我绝不对他表现一种卑躬屈膝的阿谀奉承,以换取他的同情与好感。我只是在隔数日之后,采用了一个适当的方法。我听说他的藏书室有几部很名贵又很少见的书。我就写了一封短信给他,说明我想看看这些书,希望他慨然答应借我数天。他立刻答应了。”

富兰克林用一种不露痕迹的方式,拍了新议员的“马屁”,恰如润雨细无声。

赞美的方式有很多,要针对不同人、不同场合、不同时间,选择最为恰当的方式。选择赞美方式时,既要考虑表达方式的新意,又要考虑对方的感受及最后的效果,综合性去思考,将会找到最适宜的表达方式。

在背后说人好话

正说着,有人来回说:“兴隆街的大爷来了,老爷叫二爷出去会。”宝玉听了,便知是贾雨村来了,心中好不自在。袭人忙去拿衣服,宝玉一面蹬着靴子,一面抱怨道:“有老爷和他坐着就罢了,回回定要见我。”史湘云一边摇着扇子,笑道:“自然你能会宾接客,老爷才叫你出去呢。”宝玉道:“那里是老爷,都是他自己要请我去见的。”湘云笑道:“主雅客来勤,自然你有些警他的好处,他才只要会你。”宝玉道:“罢,罢,我也不敢称雅,俗中又俗的一个俗人,并不愿同这些人往来。”湘云笑道:“还是这个情性不改。如今大了,你就不愿读书去考举人进士的,也该常常的会会这些为官做宰的人们,谈谈讲讲些仕途经济的学问,也好将来应酬世务,日后也有个朋友。没见你成年家只在我们队里搅些什么!”宝玉听了道:“姑娘请别的姊妹屋里坐坐,我这里仔细污了你知经济学问的。

”袭人道:“云姑娘快别说这话。上回也是宝姑娘说过一回,他也不管人脸上过的去过不去,他就咳了一声,拿起脚来走了。这里宝姑娘的话也没说完,见他走了,登时羞的脸通红,说又不是,不说又不是。幸而是宝姑娘,那要是林姑娘,不知又闹到怎么样,哭的怎么样呢。提起这个话来,真真的宝姑娘叫人敬重,自己讪了一会子去了。我倒过不去,只当他恼了,谁知过后还是照旧一样,真真有涵养,心地宽大。谁知这一个反倒同他生分了。那林姑娘见你赌气不理他,你得赔多少不是呢。”宝玉道:“林姑娘从来说过这些混帐话不曾?若他也说过这些混帐话,我早和他生分了。”袭人和湘云都点头笑道:“这原是混帐话。”原来林黛玉知道史湘云在这里,宝玉又赶来,一定说麒麟的原故。因此心下忖度着,近日宝玉或有鸳鸯,或有凤凰,或玉环金钗,或鲛帕鸾绦,皆由小物而遂终身。

今忽见宝玉亦有麒麟,便恐借此生隙,同史湘云也做出那些风流佳事来。因而悄悄走来,见机行事,以察二人之意。不想刚走来,正听见史湘云说经济一事,宝玉又说:“林妹妹不说这样混帐话,若说这话,我也和他生分了。”林黛玉听了这话,不觉又喜又惊,又悲又叹。所喜者,果然自己眼力不错,素日认他是个知己,果然是个知己。所惊者,他在人前一片私心称扬于我,其亲热厚密,竟不避嫌疑。所叹者,你既为我之知己,自然我亦可为你之知己矣,既你我为知己,则又何必有金玉之论哉;既有金玉之论,亦该你我有之,则又何必来一宝钗哉!所悲者,父母早逝,虽有铭心刻骨之言,无人为我主张。况近日每觉神思恍惚,病已渐成,医者更云气弱血亏,恐致劳怯之症;你我虽为知己,但恐自不能久待,你纵为我知己,奈我薄命何!想到此间,不禁滚下泪来。待进去相见,自觉无味,便一面拭泪,一面抽身回去了……

贾宝玉的一段称赞之辞,之所以带给林黛玉这么强烈的震撼,就是因为宝玉不是当她的面有意奉承。倘若宝玉当着她的面说这番话,好猜疑、好使小性的黛玉肯定会觉得他虚情假意在冒犯自己。

喜欢听好话似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自尊心、荣誉感得到满足时,人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞,并对说话者产生亲切感,这时彼此之间的心理距离就会因赞美而缩短、靠近,自然就为交际的成功创造了必要的条件。

对一个人说别人的好话时,当面说和背后说是不同的,效果也不会一样。你当面说,人家会以为你不过是奉承他,讨好他;当你的好话在背后说时,人家认为你是出于真诚的,是真心说他的好话,人家才会领你的情,并感激你。假如你当着上司和同事的面说你上司的好话,你的同事们会说你是讨好上司,拍上司的马屁,而容易招致周围同事的轻蔑。另外,这种正面的歌功颂德,所产生的效果反而很小,甚至有反效果的危险。你的上司脸上可能也挂不住,会说你不真诚。与其如此,倒不如在公司其他部门、上司不在场时,大力地“吹捧一番”。这些好话终有一天会传到上司的耳中的。

有一个员工,在与同事们午休闲谈时,顺便说了上司的几句好话:“林头这个人很不错,办事公正,对我的帮助尤其大,能为这样的人做事,真是一种幸运。”没想到这几句话很快就传到林头的耳朵里去了,这免不了让林头的心里有些欣慰和感激。而同时,这个员工的形象也上升了。连那些“传播者”在传达时,也顺带对这个员工夸赞了一番:这个人心胸开阔,人格高尚,真不错。

在背后说别人的好话,能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”。有事半功倍的效用。比如,你夸上司,说他公平,对你的帮助很大,而且从来不抢功。以后,你的上司在“抢功”时,可能会有那么一点点顾忌,也会手下留情。

如果别人了解了你对任何人都一样真诚时,对你的信赖就会日益增加。

在背后说别人的好话,会被人认为是发自内心、不带私人的动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外,还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后,更感到这种赞扬的真实和诚意,从而在荣誉感得到满足的同时,增强了上进心和对说好话者的信任感。

所以,在背后夸赞一个人比当面恭维效果要好得多。当然,前提是一定要想办法让对方知道。否则,这一切没有意义。所以,选择听者很重要。

首先,有人喜欢“传话”。这样才能保证你的好话没有白讲,心血没白费。

另外,也要讲究一下方式。在重点夸赞那个人时,更要顺便把眼下这个传话人夸奖一番;或在重点夸赞这个传话者时,“顺便”夸一下你真正要夸的那个人。

比如,你夸了“传话者”热情、爱帮助人,而感叹这样的人现在越来越少了。然后“指点”她,你不妨和林头多接触接触,他这个人也很热心,值得交。

同时要注意的是“传话者”不能和“被夸者”有矛盾。否则,他(她)不但不把你的话传过去(他也没条件传到“被夸者”那里),反而会把你当作“敌人”的同党。

有一点则是微妙的,尽量不要让传播者和被今者是同性,尤其不要都是女人。有时,哪怕你说的是事实,也会让“传话”的人心里不舒服。即使你先夸赞她许多,只提及另外那个人一点点,她很可能将有关她的话“照单收下”,而对她的同性的称道却被她“截留”。

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