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第26章 敬业,平凡的岗位也闪光 (1)

在其位,谋其政

孔夫子曾经说过:“在其位,谋其政。”在现代职场,孔夫子的这一思想也是值得人们深思的。一个人既然得到了一份工作,就必须竭尽全力地把它做好。不管他本人是否喜欢这份工作,也不管工作的条件是否被他所认可,既然接受了这份工作,就像作出了承诺一样,必须实现,没有任何商量的余地,也不应该寻找任何借口。

但在实际工作中,真正做到“在其位,谋其政”的人少之又少。很多人都是“身在其位,心谋他政”,眼睛盯着更好的职位,慨叹自己空有一身才华却无处发挥。在抱怨中,自己的工作也耽误了,这样的员工是不称职的。也正因为他们不称职,所以错过了一个又一个宝贵的职业发展的机会。

只要你留心观察那些在职场中获得成功的人就不难发现,这些人不论做什么事情,都是“心在其位,身谋其政”,认认真真用心去做,所以,他们往往能在平凡的岗位上作出不平凡的业绩,也正因此,他们总能在职场中获得成就梦想的机会。

马卡姆是美国伊利诺伊的中央铁路局局长。他成功的第一步就是因为他把一件极小的事情做得非常彻底——在扫车站的月台时,扫得非常仔细。该铁路前巡回审计主任杰·拉尔德说:“我第一次见到马卡姆,是在登明。我正坐在月台前的一个专车里,当时他穿着深蓝色的工作服,正在打扫月台。他那种扫月台的方法,引起了我的注意。他不留一点尘垢,也不乱用一点气力,就好像工程师设计一项工程一样。当时副监察主任普雷特和我同在一辆车上,我便叫他来注意那个工人扫月台的方法,我们都觉得他值得注意。我们以后便对他格外留心。不久以后,我们就让他在车站上做另外一项工作,想先试试他。后来他做得非常出色,我们便把他升为头等站长。”对于马卡姆来说,当初他自己肯定没有料到:仔细扫月台会成为他升迁至铁路局局长的第一个台阶。

不要小瞧自己的工作,再细微的工作都有其自身的价值,都是更大进步的条件。以认真负责的态度走好每一步,就能迈出人生的一大步。

 我们这个世界就像一个大机器,每一个人都是机器上的一个齿轮,每个齿轮的松动都会影响其他齿轮的正常运转,进而影响到整个机器。对于这个社会如此,对于社会中的一个单位或企业,亦是如此。不管在什么岗位工作,都应该强调把本职工作做好。

帕特里克·费希尔先生年轻的时候是一个看管旋钉子机器的工人,每天从早到晚所接触的都是钉子,他天天在钉子堆里打滚,工作对他来说真是枯燥透顶。他想,世界之大,为什么要把一生都消磨在钉子堆里呢?何况这无情的工作永无出头之日:做完一批制品,另一批制品便又接连而来。费希尔先生满腹牢骚,怨言不断。在他身旁工作的另一位工人听了,认为他的话正好说出了自己想要说的,不知不觉地也抱怨起来。费希尔先生想:难道没有办法把工作改成有趣的游戏吗?于是他开始研究怎样改进工作和增加工作乐趣。他对同事说:“我们来一场比赛,你负责做旋钉机上磨钉子的工作,把钉子外面一层粗糙磨光,我负责做旋钉子的工作,谁做得最快谁就赢了。”他的提议立即得到同事的响应,于是他们开始竞争,结果工作效率竟提高了一倍,老板对此大加赞扬,不久他们便得到了升迁。费希尔先生后来升为休斯敦机器制造厂的厂长。

既然选择了某个工作岗位,既然不能改变工作的性质,就改变自己的工作态度:以敬业的态度做好自己的工作。

如果一个人干什么事情没有了敬业精神,他肯定是不胜任的。你是书店的营业员吗,你是否勤于擦拭书架上的灰尘?你是公交车司机吗,你是否让车天天保持整洁?你是教师吗,你是否耐心批改了每一份作业或试卷?你是技术人员吗,你是否认真编写了每一行程序或者细心焊接了每一块电路板?

当我们在工作凡事都能尽职尽责,具备敬业精神时,我们就将会与“胜任”、“优秀”、“成功”同行。

树立更高的工作标准

人生的意义在于追求一个目标,人生就是不断打破现状,追求超越。一个人的职业人生尤其如此,必须瞄准目标,高标准、严要求地对待自己的工作,你才能在事业上取得成功。作为一名员工,时时刻刻都要高标准、严要求、尽心尽力、精益求精。

当每个员工将高标准当成自己的原则时,就能从工作中获得更广阔的发展空间。

俗话说:台上一分钟,台下十年功。我们所熟悉的成功者们,他们以敬业心和高标准对待工作,在工作上所取得的成绩令人惊叹,而背后凝结的是他们的勤奋与努力以及对自己所从事职业的热爱。

录入条码、敲击键盘、商品装袋、点钞找零……从“您好,欢迎光临”到“谢谢光临,您走好”,在当班的每一天里,杨佳都会微笑地面对一拨又一拨顾客,轻松地一遍又一遍重复着这个繁琐的程序。

杨佳就职于湖南长沙的家润多超市朝阳店,她的收银台被集团命名为“杨佳快速收银通道”。一位朝阳店的老主顾近两年每次购物,都挑杨佳帮她结账。她啧啧称叹说:“这个姑娘收银的技能异常娴熟,看她收银,简直就是观赏一次高水平的表演!”

收银要快,还要准。金额要一分不少,钞票要张张“正版”。杨佳经手过数以亿计的钞票,却从来没有将一张假钞收进过钱箱。

台上一分钟,台下数年功。杨佳说,她对钞票的“敏感”得益于长期的勤学苦练。辨真识伪,她凭借盲文识别和纸质的手感一触即知,省掉了很多人需要“一看二听三摸”的“工序”。“时间是要挤出来、抢出来的。”她说:“熟能生巧,摸得准,才能收得快。”

17岁进店时她还是一个不谙世事的小丫头,跟陌生人打交道常常脸红耳热的。营业高峰期间,一见收银台前“卡”着一长溜等待付款的顾客,扫描商品、录入条码时就因急生乱,两手发抖。顾客的抱怨和值班经理的“提醒”,每次都令她紧张得直冒汗,到下班时工装衬衣都几乎快要湿透。

为了熟练掌握收银技能,杨佳有事没事都会特别留意卖场里的各类商品,熟记每种商品条形码所在位置,做到货一上手便能信手准确扫描。一直坚持“每日一练”,被她练坏的点钞券不计其数,手指间留下被点钞券划出的道道血痕。3年多过去了,因点钞她的右手拇指和食指指头上的指纹几乎都被磨平了。

“杨佳快速收银通道”开通当日,友阿集团管理人员进行了一次跟踪考察:在下午4时至6时,杨佳收银107笔6351.4元;与她相邻的收银员一天7个小时内收银115笔5430.8元。按每小时计算,杨佳能收54笔3176元,而普通的收银员只能收17笔776元。她的速度是普通收银员的3到4倍。

这就是一个以高标准严格要求自己的员工,这就是值得我们所有人学习的员工。永远不要退而求其次。只有拥有高度责任心,用高标准严格要求自己,才能在任何情况下都能过关。作为一个企业,要在管理中抓细节管理;作为普通员工应该以高度责任心和高标准要求自己,一丝一毫不可忽视。只有这样,企业才有希望,员工的利益才有保障。

在激烈的竞争中,万事皆需要高度的责任心和严格的高标准。土豆条炸煳了,牛肉饼变质或不够分量,店堂不够清洁,音乐不够优美,桌椅板凳不够舒适,等等,都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个“QSCV战略”,即:讲究营养、味美的质量(Quality)、令人满意的服务(Service)、清洁卫生的环境(Cleanness)、合理的价格(Value)。凡不符合这四项要求的,经理要被开除,分店要吊销经营许可权。

对于个人而言,高标准就是不放松对工作的要求。瞄着高标准,选择较高起点,采取科学的工作方法,提高工作效率,达到事半功倍的目的。只有不断进取,自我加压,不言满足,自己跟自己过不去,你才会进步。只有不断地严格要求自己,你才能取得较大的成功。

干一行,精一行

业精于专,只有掌握了更多的专业知识和专业技能,才能把自己的工作做到最好,才能在更深层次上体现你的敬业精神。因为只有够专业才能更敬业。

敬业是坚韧的毅力,敬业好比一把开山利斧,专业是你的利斧之刃,没有锋利的刃,只凭一把钝斧,难以披荆斩棘,更不用说开山之力。时代在迅速变化,人才市场的竞争也在不断地加剧,只有做到专业,才能更好地敬业,才能在职场上游刃有余。在面临同样的竞争选择的时候,谁能够更专业谁就能获得更多的竞争优势。

在职场上,要想在激烈的竞争中掌握优势,首先就要有一些自己有而别人没有的强项。成功大师拿破仑·希尔博士说:“专业知识是这个社会帮助我们将愿望化成黄金的重要渠道。也就是说,如果你想要获得更多的财富,就要不断学习和掌握与你所从事的行业相关的

专业知识。不论如何,你都要在你的行业里面成为一等一的专才,只有这样,你才可以鹤立鸡群,高高在上。”

小张、小王、小赵在同一家广告公司做文案策划。

一天,三人各自接到了为一家房地产公司新开楼盘策划广告文案的任务,接到任务后他们马上开始搜集信息、寻找灵感,以求得到最好的创意。

小张在搜集信息的时候就不耐烦了,“这个楼盘的相关信息既繁琐又细碎,我估计仅搜集信息就要花费大量时间,与其把时间都花在搜集和整理信息上,还不如先休息几天,凭借我的聪明才智没准一不小心就能找到灵感呢。再说了,文案设计得再好,我也不能从房地产公司那里得到更多的好处,老板也不会多付给我一份工资,因此这件事根本就不值得我费那么大的力气。”于是,他好好地休息了几天之后,就草草地策划了一份楼盘广告文案准备应付了事。他策划的这份文案读起来令人感到索然无味,完全是在堆砌辞藻,至于文案本身的创新性和审美性就根本不用提了。这样的文案显然没有任何利用价值,更不要奢望会被房地产公司选中了,当然是被广告公司的老板,看完之后随手扔到废纸篓中。

小王搜集了几天信息之后也感到无聊了,他觉得自己的工作实在是太枯燥了,几乎所有的灵感都在搜集信息的过程中跑得无影无踪,尽管最后他挖空心思也没能思考出一个好创意,不过他还是想:“我既然拿了老板的工资,就有责任把这个文案弄出来。”于是,他强迫自己搜集和整理一些重要的相关信息。在他的努力下,文案终于策划好了,这个文案很真实地反映出了那个楼盘的重要特征,但是最后看起来总让人觉得缺少一点什么。

而小赵从接受任务那天起就开始通过各种途径搜集有关这个楼盘的有用信息,而且他还从图书馆借了几本最新的有关房地产广告文案的书进行学习,然后又通过向同事、朋友学习

以及凭借自己丰厚的知识累积,他很快就找到了策划这一文案的灵感。有了灵感的他马上把这种灵感用自己的文字捕捉住,而且他又抓紧时间对这个文案进行润色和进一步加工,最后,他终于在老板规定的期限内完成了这个优秀的创意。他送到老板手上的是一份颇具创意和吸引力,并且也不失格调的策划方案,老板看完之后马上把这份文案传真到了那家房地产公司,房地产公司对这份文案感到相当满意,当即决定采用这份文案。

到了年底,广告公司开除了小张,留下了小王和小赵,不过小王的工资水平和各种福利待遇都和小赵有着明显的差距。

无论从事什么行业,只要想在该行业中站稳脚跟,做出一番成就,就必须具备精到的专业技能,而且还要以精益求精的态度不断提高自己的专业技能水平。

专业技能水平的高低对于员工在这个行业中的成长道路具有关键作用,可以说专业技能就是实现个人成长的敲门砖。除非你是实在厌恶了某个行业,否则最好不要轻易转行。任何人都不可能脱离专业技能之本而空谈成长,所以,每个人都要使自己的专业技能精益求精,才能成为本行业的尖兵。

每一行都有其苦乐,关键是要把精力放在你的工作之上。你要像海绵一样,广泛摄取这一行业中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教,还可以吸收各种报章、杂志的信息。此外,专业进修班、讲座、研讨会也都要参加。也就是说,要在你所干的这一行业中全方位地深度发展。干一行,精一行,只要努力,就有收获!

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